Animateur Concepteur de Formation

Il y a 5 mois

Reims, France HSBC Temps plein

-Description de l'emploi

Doté d’environ 3 000 milliards de dollars d’actifs et opérant dans 62 pays, le Groupe HSBC est l’un des plus grands groupes de services bancaires et financiers dans le monde. Nous sommes plus de 226 000 collaborateurs à accompagner chaque jour 39 millions de clients. En Europe, notre ambition est de devenir la banque internationale de premier plan et nous avons besoin de talents comme vous pour nous aider à atteindre nos objectifs. Vous souhaitez vous lancer dans une nouvelle aventure professionnelle qui vous permettra de vous développer pleinement ? N’attendez plus pour découvrir nos offres d’emploi
Ici, en France vous aiderez à faire croître notre business. Véritable interface entre nos clients et les 380 agences du réseau HSBC, au sein de HSBC Connect, le CRC a vocation à rendre un service personnalisé à nos clients en leur permettant d’effectuer la plupart des opérations bancaires sur l’ensemble des canaux mis à leur disposition : téléphone, mails, messagerie sécurisée, chat, réseaux sociaux.

Le CRC est composé de trois sites : La Défense, Fussy (18 - Cher, à proximité de Bourges) et Reims Ces trois entités fonctionnent de manière identique, en « sites miroirs » et sous l’autorité d’un même Directeur.
Le site de Reims recrute un animateur concepteur de formation.

Vous êtes pédagogue, vous savez faire preuve de patience et d’enthousiasme, d’organisation, et de rigueur, d’adaptabilité ? Vous avez l’esprit d’équipe, une forte réactivité, et le goût du challenge ?

De formation commerciale bac +3 minimum, vous avez une première expérience réussie d’au moins 2 ans en tant que Formateur/Coach en centre de relations clients et / ou dans le domaine bancaire.
Vous avez la notion du service d’excellence et du travail en équipe.
Vous êtes à l’aise dans la conduite du changement et communiquez de manière efficace et optimale.

Si vous répondez OUI à l’une des trois questions au moins, rencontrons-nous pour faire connaissance

**Ce que vous allez faire**:
Au sein de notre centre de relation client, vos missions seront de:

- Concevoir et animer des actions de formation (Parcours d’intégration, technique de ventes satisfaction client, risques opérationnels) dans le cadre de formations en présentielles, à distance ou d’e-learning).
- Pour objectif de satisfaire les demandes des clients et prospects, efficacité commerciale, de la rentabilité, de la qualité des opérations et des risques, respect de la conformité et de la responsabilité sociale et économique de la banque.
- Accompagner les conseillers afin d’assurer un niveau de qualité d’excellence pour fidéliser les clients et attirer les prospects.
Activités principales:
Conception d’action de formation de développement:

- Création de support de formation.
- Actualisation permanente des contenus de formation et des supports d’animation
- Validation des traductions des supports venant du Groupe.
- Animation d’action de formation de développement:

- Animer tous les types de formation (technique, outils, atelier, classes virtuelles, ) après s’en être solidement approprié le sujet.
- Analyser et restituer les évaluations des formations et proposer des pistes d’amélioration selon les constats effectués.
- Collaborer étroitement avec les Responsables d’équipes
- Faire des recommandations pour améliorer la qualité de la prestation.
- Mettre en œuvre rapidement les points d’audit interne et externe et les questions soulevées par des régulateurs externes.
- S’assurer que les collaborateurs connaissent les risques opérationnels liés à leurs postes.
Conditions
- Coaching
- Conception
- Communication
- Organisation
- Dynamisme
- Adaptabilité
- Polyvalence
- Développement des compétences
- Créativité
- Rigueur

Qu’est-ce qu’HSBC peut vous apporter:

- Une politique de développement de carrière dynamique grâce à des programmes de développement, du mentorat, du coaching, et une offre de formation de qualité formalisée dans notre « HSBC University »
- De l’autonomie et de la flexibilité, notamment grâce à notre accord de télétravail
- Des avantages financiers qui pourront inclure:

- un plan d’épargne d’entreprise et un plan d’épargne pour la retraite collective et un abondement significatif de votre employeur,
- une carte tickets restaurants selon votre lieu d’affectation
- des conditions bancaires dédiées au personnel
- un Compte Epargne Temps
- Des avantages qui profiteront à votre famille tels que:

- un remboursement partiel de vos frais de garde de vos enfants
- une prime de naissance
- une allocation pour les parents d’enfants en situation d’handicap
- Un accès à divers dispositifs permettant de garantir votre bien-être physique et psychologique telles que des séances de yoga, de sophrologie, de Mindfulness, etc. Et pour les Managers, des parcours de formation d

  • Formateur / Formatrice Maintenance (H/F)

    Il y a 5 mois

    Reims, France Promeo formation Temps plein

    Poste en CDI, rattaché au site Promeo - Compiègne. PROMEO, Centre de formation précurseur dans les domaines industriels, technologiques et tertiaires, œuvre depuis plus de cinquante ans à développer des compétences « métier » au service de la jeunesse, des salariés d’entreprises et des demandeurs d’emploi. L’innovation pédagogique est au...

  • Concepteur Cuisine Hf

    il y a 2 heures

    Reims, France BUT International Temps plein

    BUT est une enseigne en action, animée par des hommes et des femmes pour qui aucun jour ne ressemble au précédent. Vous êtes le champion de la conception et rien ne vous fait plus plaisir que l’effet « Waouuuu » que vous provoquez chez nos clients ! De la compréhension à l’accompagnement du besoin, vous accueillez leurs projets, leurs rêves et...

  • animateur de réseau et spécialiste du développement commercial

    il y a 1 semaine

    Reims, Grand Est, France Daniel Moquet signe vos allées Temps plein

    Offre d'emploi : animateur de réseauDans le cadre de son développement, Daniel Moquet signe vos allées recherche un animateur de réseau dynamique pour renforcer sa présence sur le marché français.La rémunération proposéeLe candidat sélectionné bénéficiera d'une rémunération fixe mensuelle comprise entre 4 800 € et 6 200 € brut...

  • Formateur en Relation Client Et Animation de

    Il y a 2 mois

    Reims, France Groupe Alternance Temps plein

    **Groupe Alternance**, spécialiste des formations en alternance, est implanté dans toute la France en regroupant plus de 70 campus. Le groupe, **fondé en 1998**, propose des formations post-bac de BAC à BAC+5 dans les métiers de la vente, du commerce, du marketing, de la communication, des ressources humaines et de la finance, toutes reconnues par des...

  • Formateur Socle de Compétences Remise à Niveau

    Il y a 5 mois

    Reims, France IRFA Formation Temps plein

    L'ENTREPRISE: Le Groupe IRFA Formation, créé en 1979 sur des valeurs humanistes, se positionne sur un marché de la formation professionnelle tout public toujours plus exigeant grâce à son expertise et son accompagnement. Le Groupe IRFA Formation se positionne sur un marché de la formation professionnelle tout public toujours plus exigeant grâce à...

  • Formateur Coordinateur Pédagogique

    il y a 1 mois

    Reims, France IRFA FORMATION Temps plein

    **Conseiller en insertion professionnelle - Coordinateur de dispositif de prestations individuelles (H/F)** L'ENTREPRISE: Le Groupe IRFA Formation, créé en 1979 sur des valeurs humanistes, se positionne sur un marché de la formation professionnelle tout public toujours plus exigeant grâce à son expertise et son accompagnement. Le Groupe IRFA Formation...

  • Concepteur(Trice) / Formateur(Trice) - (H/F)

    Il y a 5 mois

    Reims, France ORIENTACTION EMPLOI Temps plein

    **Description entreprise**: **ORIENTACTION EMPLOI** est un cabinet de recrutement déployé au niveau national, dans de nombreux secteurs d'activités. CDI, CDD, Freelance, Franchisé,... Notre cabinet propose des aventures professionnelles adaptées aux perspectives et aux ambitions de chacun. **Description du poste**: **Rejoignez une Société...

  • Formateur en Insertion

    Il y a 5 mois

    Reims, France IRFA Formation Temps plein

    L'ENTREPRISE: Le Groupe IRFA Formation, créé en 1979 sur des valeurs humanistes, se positionne sur un marché de la formation professionnelle tout public toujours plus exigeant grâce à son expertise et son accompagnement. Le Groupe IRFA Formation se positionne sur un marché de la formation professionnelle tout public toujours plus exigeant grâce à...

  • Formateur Métier de La Coiffure

    Il y a 6 mois

    Reims, France VIA Formation Temps plein

    **L'ENTREPRISE**: VIA Formation, entité du Groupe Irfa Formation, spécialiste de la formation depuis plus de 25 ans qui se distingue par sa proximité, sa démarche qualité et son innovation. En mettant continuellement en place des méthodes pédagogiques innovantes, l'organisme permet d'assurer des formations de qualité. Nous sommes à la recherche...

  • Formateur Vacataire

    Il y a 6 mois

    Reims, France Groupe IRFA Formation Temps plein

    IRFA Évolution, entité du Groupe IRFA Formation, est depuis plus de 40 ans un acteur majeur de la formation dans les secteurs sanitaire, social, médico-social et des services à la personne. Avec plus de 400 thèmes de formation proposés et un réseau de plus de 1 200 formateurs à l’échelle nationale, IRFA Évolution intervient sur tous ces secteurs...

  • Formateur Vacataire

    Il y a 5 mois

    Reims, France Groupe IRFA Formation Temps plein

    IRFA Évolution, entité du Groupe IRFA Formation, est depuis plus de 40 ans un acteur majeur de la formation dans les secteurs sanitaire, social, médico-social et des services à la personne. Avec plus de 400 thèmes de formation proposés et un réseau de plus de 1 200 formateurs à l’échelle nationale, IRFA Évolution intervient sur tous ces secteurs...

  • Formateur Vacataire

    Il y a 5 mois

    Reims, France Groupe IRFA Formation Temps plein

    IRFA Évolution, entité du Groupe IRFA Formation, est depuis plus de 40 ans un acteur majeur de la formation dans les secteurs sanitaire, social, médico-social et des services à la personne. Avec plus de 400 thèmes de formation proposés et un réseau de plus de 1 200 formateurs à l’échelle nationale, IRFA Évolution intervient sur tous ces secteurs...

  • Animatrice / Animateur

    Il y a 3 mois

    Reims, France Maison de quartier Châtillons Temps plein

    **Bonjour à toutes et à tous !** La maison de quartier des Châtillons recherche des animateurs(trices) BAFA ou diplôme équivalent. Pour les mercredis et vacances scolaires à partir de septembre 2023. Vous pouvez prendre contact par téléphone au 07-61-81-20-29. Type d'emploi : Temps plein, Temps partiel, CDD Avantages: - Prise en charge du...

  • Formateur en Couture Professionnel

    il y a 1 semaine

    Reims, Grand Est, France INSTITUT DE FORMATION AUX TEXTILES DU MONDE Temps plein

    L'Institut de Formation aux Textiles du Monde est à la recherche d'un Formateur en Couture Professionnel pour rejoindre son équipe dynamique.MissionSous la responsabilité du directeur pédagogique, vous serez chargé(e) de transmettre vos compétences et connaissances dans le domaine de la couture à nos étudiants passionnés.Vos missions clés...

  • Coordinateur d'Animation

    il y a 2 semaines

    Reims, Grand Est, France CHU de Reims Temps plein

    {"headings": [{"title": "Mission du Coordinateur d'Animation"}, {"title": "Rôles et Responsabilités"}, {"title": "Compétences requises"}], "body": "Le Coordinateur d'Animation est chargé de coordonner l'élaboration et la mise en œuvre du projet d'animation au sein du Pôle EHPAD-USLD du CHU de Reims.Il assure l'encadrement d'une équipe...

  • Animateur de réseau franchise

    il y a 4 semaines

    Reims, Grand Est, France Daniel Moquet signe vos allées Temps plein

    L'entreprise Daniel Moquet signe vos allées est en recherche d'un animateur de réseau franchise pour rejoindre son équipe.L'environnement : notre réseau compte aujourd'hui plus de agences en France et Belgique. Nous sommes le spécialiste de l'aménagement des allées, cours et terrasses pour les particuliers uniquement.Les missions : vous intégrerez...

  • Secrétaire médico-social H/F

    il y a 3 semaines

    Reims, Grand Est, France Afpa Temps plein

    Mission et responsabilitésL'objectif principal du formateur est de concevoir et de mettre en œuvre des formations adaptées aux besoins des bénéficiaires, visant à favoriser leur professionnalisation et leur qualification. Il s'agit d'animer des séances d'apprentissage, de conduire des formations en autonomie, de mettre en œuvre des prestations...

  • Formateur : Formateur Professionnel D'adultes (H/F)

    Il y a 5 mois

    Reims, France SIPCA - SALLTO Temps plein

    **Présentation de la société**: **SALLTO - SIPCA : Votre Porte d'Accès à l'Éducation Dynamique** Chez SALLTO-SIPCA, nous redéfinissons l'éducation en la rendant agile, locale et orientée vers l'avenir. Fondée sur l'idée que chaque individu est unique, notre approche pédagogique innovante vise à libérer le potentiel de chacun. Notre mission...

  • Formateur Pour Conseiller en Insertion

    Il y a 5 mois

    Reims, France SIPCA - SALLTO Temps plein

    **Présentation de la société**: **SALLTO - SIPCA : Votre Porte d'Accès à l'Éducation Dynamique** Chez SALLTO-SIPCA, nous redéfinissons l'éducation en la rendant agile, locale et orientée vers l'avenir. Fondée sur l'idée que chaque individu est unique, notre approche pédagogique innovante vise à libérer le potentiel de chacun. Notre mission...

  • Formateur en Couture H/F Spécialisé dans les Techniques Textiles

    il y a 3 semaines

    Reims, Grand Est, France INSTITUT DE FORMATION AUX TEXTILES DU MONDE Temps plein

    Créé pour pérenniser et transmettre des savoir-faire liés aux métiers du textile, l'INSTITUT DE FORMATION AUX TEXTILES DU MONDE a pour vocation d'enseigner des techniques rares et précieuses issus des cultures du monde, avec pour but de les mettre en application dans la vie professionnelle.L'INSTITUT DE FORMATION AUX TEXTILES DU MONDE est dédié à...