Chef de Centre

Exploitation

Pionnier dans le développement des transports publics, Keolis est le partenaire des décideurs publics qui souhaitent faire de la mobilité partagée un levier d’attractivité et de vitalité pour leur territoire.
Numéro 1 de l’exploitation de métro automatique et de tramway dans le monde, Keolis s’appuie sur une politique d’innovation soutenue et ouverte avec l’ensemble de ses partenaires et filiales - Kisio, EFFIA, Keolis Santé, Cykleo - pour renforcer son coeur de métier et développer de nouvelles offres de mobilité partagée innovantes et « sur-mesure » : trains, bus et cars, trolley bus, VTC collectifs, navettes fluviales et maritimes, vélo en libre-service, auto partage, navette autonome 100% électrique, téléphérique urbain
En France, Keolis est le n°2 du stationnement grâce à sa filiale EFFIA et le n°1 du transport sanitaire depuis la création de Keolis Santé en juillet 2017.
Détenu à 70% par SNCF et à 30% par la Caisse de Dépôt et Placement du Québec (CDPQ), le Groupe compte 68 500 collaborateurs répartis dans 16 pays et a réalisé, en 2020, un chiffre d’affaires de 6,1 milliards d’euros. En 2019, 3,4 milliards de voyageurs ont utilisé un service de mobilité partagée proposé par Keolis.

Travailler chez Keolis, c’est avant tout vivre des expériences. Les 68 500 collaborateurs Keolis donnent du sens à leur métier, construisent des parcours professionnels uniques, et s’enrichissent des rencontres qu’ils font au quotidien.

Keolis Westeel est une filiale du groupe Keolis, et fait partie du secteur Pas-de-Calais.

Missions Superviser et optimiser le fonctionnement de l’exploitation du centre Coordonner et superviser les plannings du site d'exploitation, du personnel, du parc de véhicules et la régulation du trafic tout en s’assurant de la bonne disponibilité des ressources humaines et matérielles Mettre en œuvre les solutions adéquates aux aléas d’exploitation Assurer le traitement des billets collectifs dans l’outil d’exploitation, la mise en production et le reporting associé Veiller à la gestion des Trames selon la réglementation en vigueur et s’assurer de l’exactitude des variables de paie Assurer le suivi des tableaux de bord de l’exploitation : unités d’œuvres, sorties réalisées, absentéisme
Management de l’exploitation Organiser le travail, animer et développer les compétences des équipes de 30 conducteurs environ Mettre en place des actions de gestion de ressources humaines (Entretiens professionnels, appui au recrutement ) Réaliser des entretiens disciplinaires de 1er niveau et veiller à la remontée des informations Animer des points réguliers avec les équipes de conduite sur l’excellence opérationnelle et les résultats du centre.
Développer la qualité de service et animer une relation commerciale de proximité avec les clients : Répondre aux réclamations Développer la qualité de service auprès des équipes de conduite Entretenir et développer une relation commerciale avec nos clients et donneurs d’ordre Assurer le suivi de la propreté des véhicules (intérieur / extérieur)
Sécurité Veiller au respect des règles de sécurité, sensibiliser les collaborateurs sur l’ensemble des sujets relatifs à la sécurité Assurer le suivi de l’accidentologie du centre (Analyse des faits, actions correctives, communication aux autres conducteurs ) Veiller à l’entretien des véhicules et à la gestion des immobilisations véhicules. A ce titre, vous assurez des réunions hebdomadaires avec les équipes maintenance pour planifier les véhicules à réparer, remonter les dysfonctionnements
Profil

Détenteur d’un BAC + 2 dans le domaine du transport, vous êtes impliqué(e), organisé(e), rigoureux(euse) et dynamique. Vous savez faire preuve de réactivité, d’écoute.
Une première expérience en management et une connaissance du territoire sont appréciées.
Vous avez idéalement le permis D.

Information complémentaire