Alternance - Chargé(E) D étude Data & Analyses

il y a 1 semaine

Puteaux, France CRM SERVICES Temps plein

CRM SERVICES, filiale du Groupe SNCF, a développé ses connaissances dans le domaine ferroviaire et spécifiquement dans la gestion de la relation clients, des services complémentaires à l’activité de transport de voyageurs et de l’expertise projets/innovation digitale.

CRM SERVICES est organisée autour de 4 directions opérationnelles et de directions support:

- La **Direction « Offres & Relation Clients »** propose les services TGV INOUI en lien avec la direction marketing de TGV-INTERCITÉS. Elle conçoit, anime et opère les offres suivantes : offre restauration à bord des trains, service « Mes bagages », « Junior & Cie », « Ma Location Avis », les Salons Grand Voyageur et les espaces de Services en gare, les services clients dédiés aux clients du Programme de fidélisation et des services mentionnés ci-avant.
- La **Direction « Production »** pilote et supervise la production, la sécurité et la qualité des services « Restauration », « Mes Bagages », « Junior & Cie », le Service Groupe. Elle assure le maintien en condition opérationnelle des outils SI de la restauration.
- La **Direction « CRM & Fidélité »** propose, en s’appuyant sur une expertise data forte, la stratégie de contacts client en lien avec la direction marketing de TGV-INTERCITÉS, conçoit et produit l’ensemble du plan d’animation client. Cette Direction a également pour mission de garantir la mise en œuvre de la stratégie de Fidélisation et le pilotage marketing et économique du programme de fidélité de TGV-INTERCITÉS.
- La **Direction « Project Partners »** propose son expertise dans l’accompagnement des projets généralement à forte dominante IT ou à composante digitale aux métiers de la direction marketing de TGV-INTERCITÉS et de CRM SERVICES. Les Project Partners, en lien avec les métiers, mettent en œuvre les projets au quotidien en apportant leurs savoir-faire dans le design des solutions et en éclairant les choix technologiques. Ils coordonnent et pilotent les travaux avec l’ensemble des contributeurs.
- La **Direction Administrative et Financière** pilote la comptabilité, le contrôle de gestion et les achats ainsi que la stratégie financière.
- La **Direction Ressources Humaines** accompagne les collaborateurs au quotidien. Elle définit la stratégie RH en veillant au développement de leurs compétences, tout en garantissant la meilleure expérience collaborateurs.
- La **Direction Générale** assure la Direction de l’entreprise, en définit la stratégie et la coordination entre les directions CRMS.

**DESCRIPTION DU SERVICE**:
Sous la responsabilité de la référente CRM, vous contribuez au développement de la valeur client à travers l’expertise de la data CRM, l’excellence opérationnelle et dans le support au pilotage des activités de la direction.

**MISSIONS & RESPONSABILITES**:

- Vous participez à la définition et la mise en œuvre de l’animation relationnelle sur la chaine de bout en bout:

- Analyse des bases de données afin d’identifier de manière proactive:

- Des segments à forts potentiels afin de communiquer ces informations à l’équipe Animation Client
- Conseil / Recommande le marketing relationnel dans le choix de son ciblage afin que ce dernier reste pertinent et réponde aux enjeux associés aux campagnes
- Assure la réalisation des ciblages des campagnes multicanales dans le respect de la réglementation RGPD et du planning
- Participe à la refonte et à l’évolution des Parcours Client (A/B Test, échantillonnage, moment de contact...)****:

- Mesure la Performance des campagnes (CA incrémental, acheteurs additionnels )
- Présente les résultats
- Réalise des analyses clients et propose de nouveaux indicateurs pertinents pour le développement de la valeur client

**DUREE DU CONTRAT**:
1 an

**RYTHME D'ALTERNANCE SOUHAITE**:
3 semaines entreprise / 1 semaine école

**POURQUOI NOUS REJOINDRE ?**:
Rejoindre CRMS, c’est intégrer une société à taille humaine au sein d’un groupe écoresponsable qui nourrit l’ambition de devenir l’un des principaux leaders de la mobilité durable en France et dans le monde.

Nous pensons que chacune et chacun de nos salariés est un contributeur clef pour la réussite de notre projet d’entreprise.

Si vous souhaitez rejoindre une équipe dynamique et bienveillante au sein de laquelle vous pourrez exprimer votre talent, vos idées, votre audace et votre curiosité, n’attendez plus, rejoignez l’aventure CRMS

**LES AVANTAGES LIES AU POSTE**:

- Base 28 CP
- Télétravail avec indemnité forfaitaire
- Tickets restaurant
- CESU
- Couverture de base santé & prévoyance prise en charge à 100% par l’employeur + possibilité de s’affilier à la surcomplémentaire
- Prise en charge à 75% du Pass Navigo
- Budget annuel pour l’utilisation de train et des services proposés par CRMS
- Participation (aux bénéfices)
- PEE (Plan Epargne Entreprise) avec abonde

  • Alternance - Chargé(E) D étude Data & Analyses

    il y a 1 semaine

    Puteaux, France CRM SERVICES Temps plein

    CRM SERVICES, filiale du Groupe SNCF, a développé ses connaissances dans le domaine ferroviaire et spécifiquement dans la gestion de la relation clients, des services complémentaires à l’activité de transport de voyageurs et de l’expertise projets/innovation digitale. CRM SERVICES est organisée autour de 4 directions opérationnelles et de...

  • Alternance - Chargé(E) D étude Data & Analyses

    Il y a 2 mois

    Puteaux, France CRM SERVICES Temps plein

    CRM SERVICES, filiale du Groupe SNCF, a développé ses connaissances dans le domaine ferroviaire et spécifiquement dans la gestion de la relation clients, des services complémentaires à l’activité de transport de voyageurs et de l’expertise projets/innovation digitale. CRM SERVICES est organisée autour de 4 directions opérationnelles et de...

  • Alternance Chargé d'études et de reporting RH

    il y a 2 jours

    Puteaux, Île-de-France iscod alternance Temps plein

    :L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, spécialisée dans le secteur bancaire, son Chargé d'études et de reporting RH, en contrat d'apprentissage, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5).Optez...

  • Chargé(e) d'études pricing

    il y a 1 mois

    Puteaux, France Worldline Temps plein

    Chargé(e) d'études pricing & data (F/H)Ce poste est à pourvoir au 1er semestre 2024, sous réserve de l'obtention des autorisations nécessaires au démarrage de l'activité de Société Commune.ContexteLes Groupes Crédit Agricole et Worldline s'associent au travers d'une société commune afin de renforcer leurs positions de leaders...

  • Chargé(e) d'études pricing

    Il y a 2 mois

    Puteaux, France Worldline Temps plein

    Chargé(e) d'études pricing & data (F/H)Ce poste est à pourvoir au 1er semestre 2024, sous réserve de l'obtention des autorisations nécessaires au démarrage de l'activité de Société Commune.ContexteLes Groupes Crédit Agricole et Worldline s'associent au travers d'une société commune afin de renforcer leurs positions de leaders sur le marchéLa...

  • Chargé(e) d'études pricing

    il y a 1 mois

    Puteaux, Nanterre, France Worldline Temps plein

    Chargé(e) d'études pricing & data (F/H)Ce poste est à pourvoir au 1er semestre 2024, sous réserve de l'obtention des autorisations nécessaires au démarrage de l'activité de Société Commune.ContexteLes Groupes Crédit Agricole et Worldline s'associent au travers d'une société commune afin de renforcer leurs positions de leaders...

  • Alternance - Chargé(E) D'analyse/reporting

    Il y a 2 mois

    Puteaux, France Bolloré Group Temps plein

    MISSIONS: - Le chargé de projet Reporting Middle Office et qualité de données est plus spécifiquement en charge de l'analyse de la performance - opérationnelle et de tous les rapports au sein du Middle Office siège (direction des achats et des opérations) ainsi que du contrôle de - la qualité de données. - Dans ce cadre, vous contribuerez aux...

  • Alternance Chargé(e) d'Etudes Marketing

    il y a 2 jours

    Puteaux, Île-de-France Circana Temps plein

    Ensemble, rien ne peut nous arrêter Circana (anciennement IRI et NPD) est le principal conseiller sur la complexité du comportement des consommateurs. Grâce à l'utilisation d'une technologie inégalée, des analyses avancées, des données intersectorielles et une connaissance approfondie en la matière, nous apportons une clarté qui aide près de 7...

  • Alternance Chargé(e) d'Etudes Statistiques

    il y a 2 jours

    Puteaux, Île-de-France Circana Temps plein

    Alternance Chargé(e) d'Etudes Marketing / Statistiques (H/F) – Septembre 2024 – 12 ou 24 mois Ensemble, rien ne peut nous arrêter Circana (anciennement IRI et NPD) est le principal conseiller sur la complexité du comportement des consommateurs. Grâce à l'utilisation d'une technologie inégalée, des analyses avancées, des données...

  • Stage - Chargé(E) D'études (H/F)

    il y a 4 jours

    Puteaux, France Havas Group Temps plein

    Hybrid Agence: CSA Résumé du poste: To be associated to interns. Description du poste: Pôle Society - CSA Research A propos de nous Pionnier de la data intelligence depuis 1983, en France comme à l’international, CSA est un institut d’études qui apporte aux entreprises et institutions une compréhension fine des comportements. Institut...

  • Alternance Chargé d'études et de reporting RH

    il y a 3 semaines

    Puteaux, France iscod alternance Temps plein

    Description :L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, spécialisée dans le secteur bancaire, son Chargé d'études et de reporting RH, en contrat d'apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou...

  • Alternance Chargé d'études et de reporting RH

    Il y a 2 mois

    Puteaux, France iscod alternance Temps plein

    Description :L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, spécialisée dans le secteur bancaire, son Chargé d'études et de reporting RH, en contrat d'apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou...

  • Alternance Chargé d'études et de reporting RH

    il y a 2 semaines

    Puteaux, France iscod alternance Temps plein

    Description :L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, spécialisée dans le secteur bancaire, son Chargé d'études et de reporting RH, en contrat d'apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou...

  • Alternance : Chargé(E) D'études en Géomarketing

    il y a 1 semaine

    Puteaux, France EDF Temps plein

    Mise en ligne le 24/02/2024 Principales caractéristiques de l'offre d'emploi - Type de contrat: - Alternance - Niveau de formation: - BAC +4 / BAC +5 - Expérience: - Débutant - Spécialité(s): - Commercial / Vente / Marketing - Pays / Région: - France / Ile-de-France - Département: - Hauts-de-Seine (92) - Ville: - PUTEAUX - EDF est labellisé...

  • Chargé D’etudes Quantitatif

    Il y a 2 mois

    Puteaux, France HAVAS Temps plein

    Descriptif du poste **CSA (Consumer Science & Analytics) **recherche un(e)** **Chargé d’Etudes Quantitatif Junior** F/H en alternance **pour septembre 2023 Vous participerez aux différentes étapes de mise en place d'une étude en assistant les Chargé(e)s d'Études et/ou Chefs de Groupe dans le pilotage des études quantitatives: - Gestion de...

  • Alternance Chargé(e) d'Etudes Statistiques

    il y a 2 jours

    Puteaux, Île-de-France Circana Temps plein

    Ensemble, rien ne peut nous arrêter Circana (anciennement IRI et NPD) est le principal conseiller sur la complexité du comportement des consommateurs. Grâce à l'utilisation d'une technologie inégalée, des analyses avancées, des données intersectorielles et une connaissance approfondie en la matière, nous apportons une clarté qui aide près de 7...

  • Stage - Assistant(E) Chargé(E) D'etudes (H/F)

    il y a 4 jours

    Puteaux, France Havas Group Temps plein

    Hybrid Agence: CSA Résumé du poste: Intern Description du poste: Pôle Consumer - CSA Research A propos de nous Pionnier de la data intelligence depuis 1983, en France comme à l’international, CSA est un institut d’études qui apporte aux entreprises et institutions une compréhension fine des comportements. Institut d’études et data...

  • Alternance - Assistant Charge de Traitement

    il y a 3 semaines

    Puteaux, France Havas Group Temps plein

    Hybrid Agence: Havas Résumé du poste: CSA (Consumer Science & Analytics) recherche un Assistant Chargé de traitement statistique (F/H) ASAP en ALTERNANCE. Rejoignez nous ! Pour les collaborateurs internes, n'hésitez pas à postuler dans le cadre d'une mobilité ou à partager autour de vous dans le cadre de notre programme de cooptation. Description...

  • Alternance Chargé de missions transverses RH et communication

    il y a 3 jours

    Puteaux, Île-de-France iscod alternance Temps plein

    :L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, spécialisée dans le secteur bancaire, son Chargé de missions transverses RH et communication, en contrat d'apprentissage, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou...

  • Stage - Assistant(E) Chargé(E) D'etudes (H/F)

    il y a 2 jours

    Puteaux, Île-de-France Havas Group Temps plein

    HybridAgence:CSARésumé du poste:InternDescription du poste:Pôle Consumer - CSA ResearchA propos de nousPionnier de la data intelligence depuis 1983, en France comme à l'international, CSA est un institut d'études qui apporte aux entreprises et institutions une compréhension fine des comportements.Institut d'études et data consulting intégré au sein...