Formateur Services Automobile

Il y a 2 mois


Lyon, France DEKRA Temps plein

Au sein de notre Département Networks, dans le cadre de notre activité liée à l'amélioration de la performance des réseaux des constructeurs automobiles, nous recherchons un/e Formateur/trice Services H/F afin d'intégrer notre Pôle Business Consulting.
- Vous intégrerez notre équipe d'expert/e/s de la formation et plus particulièrement de l'ingénierie pédagogique. Vous animerez des formation Services à destination d'une population constituée de Conseillers Client, Chefs d'atelier, Assistants / Responsables APV, Responsables Garantie, Magasiniers, Responsables Pièces de Rechange, etc., du réseau de notre client constructeur automobile, en vous assurant du respect des exigences pédagogiques et client.
- En itinérance, vous êtes mobile en France afin de pouvoir déployer les formations sur tout le territoire, principalement sur les centres de formation de Bordeaux (33), Lyon (69) et Villers-Cotterêts (02).
- A ce titre, vos missions sont les suivantes:
- Animer les formations de notre catalogue en respectant le planning et le scénario pédagogique défini
- Construire des modules de formation (présentielles, classes virtuelles, e-learning) conformément à notre méthode de conception
- Réaliser des évaluations dans le cadre de certification chez nos clients
- Assurer le reporting défini dans le plan qualité

Exemples de formations dispensées:
- Management du SAV, pilotage de l'activité SAV
- Pièces de Rechange
- Conseillers Client
- Consumérisme
- Outils constructeur
- Connectivité
- Process Garantie
- Certifications

**Profil**:

- Issu/e d'une formation supérieure idéalement dans l'automobile, vous justifiez d'une expérience significative dans le domaine de la formation et l'ingénierie pédagogique chez un constructeur ou au sein de son réseau, orientée Services.
- Véritable passionné/e par le secteur de l'automobile, vous souhaitez transmettre votre expertise dans l'après-vente (APV).
- Vous êtes reconnu/e pour votre savoir-faire sur la pédagogie pour des formations présentielles mais aussi distancielles synchrones et asynchrones (animation de classes virtuelles et en e-learning).
- De bonnes compétences en conception seraient un plus (définir les besoins et objectifs, construire un scénario pédagogique, construire les modules ).
- Vous maitrisez les techniques d'animation et savez être innovant pour employer des modalités pédagogiques dynamiques et interactives adaptées aux apprenants.
- Votre sens de l'écoute, votre implication, votre réactivité et votre esprit d'initiative sont des atouts pour votre réussite sur ce poste.

Localisation du poste

**Localisation**:

- Europe, France, Auvergne-Rhone-Alpes, Rhône (69)

**Lieu**:

- Lyon

**Niveau d'études requis**:

- Bac +2

**Diplôme**:

- DUT / BTS / DEUG

**Spécialité**:

- Automobile
- Commerce
- Communication
- Gestion des entreprises

**Domaine d'activité**:

- Automobile (constructeurs, équipementiers, distributeurs )

**Niveau d'expérience min.**:

- 5 ans ou plus

Informations générales

**Entité de rattachement**:
NETWORKS - BUSINESS CONSULTING**Référence **:NTW-12520



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  • Lyon, France NETWORKS - BUSINESS CONSULTING Temps plein

    NETWORKS - BUSINESS CONSULTING DEKRA Automotive Solutions, prestataire de services B2B pour les acteurs de la mobilité et de la distribution automotive (automobile, véhicule utilitaire léger, poids lourd, motocycles) propose la palette de prestations la plus complète du marché (neuf, occasion, après-vente). Ses principaux clients sont les constructeurs...


  • Lyon, France RCH L'Atelier Automobile Temps plein

    Le Réseau AD est le premier réseau indépendant multimarque d’entretien et de réparation automobile en France. Les réparateurs AD sont de véritables experts sur l’ensemble des métiers de la mécanique et de la carrosserie. Ils entretiennent et réparent les véhicules que quels que soient leur marque, leur modèle et leur âge. Un réseau dont les...

  • Réceptionnaire Automobile

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  • Lyon, France ROMANS AUTOMOBILE Temps plein

    **Missions et responsabilités** CITROËN ROMANS RECRUTE UN RÉCEPTIONNAIRE ATELIER (H/F) Conseiller Services (Appellation de la marque Citroën pour Réceptionnaire) votre mission sera d’être à l’écoute des demandes et problèmes clients lors de leurs venues dans l’atelier. Rattaché au Responsable Après-Vente, vous aimez animer votre équipe et...


  • Lyon, France MISSION FORMATEUR Temps plein

    **Mission Formateur** est un intermédiaire entre les centres de formation et des formateurs. Spécialiste de l’organisation des sessions de formation pour les centres de formation, notre principale mission est d’accompagner les centres de formation à trouver rapidement des formateurs qualifiés et respectant les obligations réglementaires et...


  • Lyon, France ADH CONSEIL Temps plein

    Notre client, acteur majeur des services automobiles (conseil, formation, audit) auprès des constructeurs et des concessionnaires, souhaite développer son activité de formation sur le secteur de Lyon. Pour ce faire, il recherche un(e) : Formateur Technique Automobile (H/F) Rattaché(e) au centre de formation lyonnais, vous assurez des formations...


  • Lyon, France MONT SION AUTOMOBILE (MINI) Temps plein

    Implantées en Pays de Savoie depuis 17 ans, nos concessions distribuent de façon exclusive les marques BMW, BMW i et MINI. Fort de 220 collaborateurs, notre groupe familial développe une véritable identité Premium tout en conservant une vraie proximité avec ses clients. Découvrez ci-dessous nos sites implantés en Savoie et Haute-Savoie en parcourant...


  • Lyon, France Delko Temps plein

    DELKO est une franchise française de garages automobiles. Historiquement implanté dans le Sud de la France, les garages DELKO se déploient aujourd'hui sur tout le territoire avec près de 130 garages. **DELKO **possède son propre organisme de formation et dispense des formations techniques à destination des professionnels des garages de réparation...


  • Lyon, France RCH L ATELIER AUTOMOBILE Temps plein

    RCH L 'ATELIER AUTOMOBILE, garage AD Expert et carrosserie AD, situé à Roche la Molière, propose ses services de mécanique et de carrosserie, mais aussi de la vente de véhicule. Avec son déménagement récent, l'entreprise jouit de locaux remis à neuf, avec un atelier de 900m2 et un Showroom - accueil de 300m2 ! Vous y trouverez du matériel de...


  • Lyon, France THIERRY-ASTIER CARE MOTORS Temps plein

    Thierry ASTIER recruteur pour les métiers de la distribution automobile et du PL recherche pour un de ses clients société spécialisée dans la formation des techniciens automobile et PL un(e) formateur(trice) technique itinérant(e).Vous pouvez justifier d'une expérience en qualité de référent technique au sein d'un établissement de la distribution...


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  • Lyon, France Carter-Cash Temps plein

    **_Carter-Cas_**h Recrute en CDD/CDI!! Temps complet ! L'entreprise **_Carter-Cas_**h, crée en 2002, est une filiale du groupe Mobivia (Norauto-Midas-Auto 5- A.T.U...). Nous sommes en fort développement sur l'ensemble du territoire. Le concept est simple "répondre à l'essentiel des besoins et des attentes de la clientèle automobiliste en étant le bon...


  • Lyon, France CCI BOURGOGNE FRANCHE COMTE Temps plein

    **FORMATEUR(TRICE) domaines Maintenance automobile** La CCI Bourgogne Franche-Comté recrute pour le compte de la CCI(T) Métropole de Bourgogne au CFA Automobile de Mâcon, un(e) formateur(trice) en maintenance automobile. **Missions et activités**: Conception pédagogique - Elaborer et organiser la progression pédagogique en lien avec les...

  • Conseiller Service

    il y a 1 mois


    Lyon, France MONDIAL AUTOS OPEL FIAT Temps plein

    **MONDIAL AUTOS, concession OPEL et FIAT à Péronnas / Bourg-en-Bresse, recherche son conseiller service / réceptionnaire automobile.** Dans le cadre du lancement de la marque **FIAT **et **FIAT Professional** sur notre site, nous recrutons un conseiller service / réceptionnaire automobile pour cette nouvelle marque ! Venez rejoindre notre équipe...


  • Lyon, France SEPR Temps plein

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  • Lyon, France Adéquat Temps plein

    Poste à pourvoir dès que possible Vous avez le sens de la relation client et une 1ère expérience réussie dans la vente ? Votre agence Adéquat Grand Clément recrute des Conseiller Service Automobile Après-Vente Mécanique F/H pour le développement d'une concession du groupe Stellantis, Rejoignez l'aventure Stellantis, groupe né de la fusion entre...


  • Lyon, France Auto Consultant Temps plein

    Pour étoffer les équipes en place, nous recherchons pour notre site de Lyon: **-Un Formateur Technique Automobile H/F sur Lyon (69) en CDI** Vous intégrerez notre équipe d'experts de la formation et plus particulièrement de l'ingénierie pédagogique. Vous animerez des **formations Techniques à destination des personnels de l'après-vente**technique...