Responsable Relations Clients

Il y a 2 mois


Heillecourt, France Rentokil Initial Temps plein

**Description de l'entreprise** Description de l'entreprise**

**_ Découvrez un univers professionnel étonnant _**

Depuis 1923, **Initial Textile**, acteur majeur de la blanchisserie industrielle, accompagne les sociétés qui souhaitent externaliser le nettoyage de leurs vêtements et linge professionnels.

Plus de 50 000 clients issus de tous secteurs d’activité, de l’industrie, de l’hôtellerie-restauration, et des commerces de proximité nous font confiance.

Nos 25 sites en France gèrent l'entretien du linge et la livraison avec l’ambition d’apporter le meilleur niveau de service.

**Seul expert de ce marché à réaliser la création de vêtements, nos gammes allient confort, style et sécurité, répondant aux besoins spécifiques de chaque métier. **Nous assurons également la traçabilité de nos articles, offrant ainsi une valeur ajoutée unique à nos prestations de service.

Dans le cadre de notre politique RSE, 100% de notre linge est recyclé vers d'autres industries et nous poursuivons nos engagements sur la transition énergétique.
**Description du poste** Descriptif du poste**

Afin d’accompagner notre forte ambition de développement, nous recherchons pour notre agence à **Heillecourt (54) **un **:Responsable relations Clients H/F**

Rattaché au Directeur de Site, votre rôle est d’assurer la relation et le suivi client en collaboration avec les Attachés de clientèle, d'assurer le management d'une équipe composée de Chargés de relation Clients, et de Délégués de Service.

Vos missions sont:

- Manager une équipe de Chargés de relation Clients, et de Délégués de Service,
- Piloter les indicateurs du service,
- Participer aux réunions, debriefs et animer les entretiens personnalisés des collaborateurs,
- Répondre aux besoins des clients (accueil et prise en charge téléphonique, prise de commande, suivi de facturation ),
- Enregistrer, traiter ou transmettre les demandes / les réclamations clients et les demandes internes,
- Comprendre, analyser une problématique client,
- Créer et développer une relation de confiance avec les clients,
- Conseiller le client sur les produits adaptés à son profil,
- Travailler en binôme avec un Attaché de clientèle H/F et réaliser le travail administratif résultant des rendez-vous clients réalisés par celui-ci,
- Travailler en équipe / relation avec l’ensemble des services du site (production, magasin et distribution).

**Profil**

Vous avez une formation de type Bac +2 Gestion de la relation clients, ou Gestion PME et vous êtes à l’aise avec la télématique (CRM ) et l’outil informatique pour une utilisation régulière d’Excel et Word. La maîtrise de l’AS400 est un plus.

**Vous êtes également reconnu pour votre expérience en management d'équipe**

Autonome, organisé et rigoureux, vous avez un très bon relationnel et êtes doté d’un fort sens du service client.

Vous êtes reconnu pour votre sens du service, votre écoute et votre empathie

**Rémunération**

32-35 K€ (annuel brut : fixe + variable)

Avantages** **:Mutuelle / Prévoyance / CE / Compte épargne temps / Participation / RTT / Indemnités paniers repas.

**Informations supplémentaires** Pourquoi nous rejoindre ?**

Vous aimez les environnements dynamiques et réactifs.

Notre groupe international est en croissance depuis 10 ans sur des marchés porteurs aux activités essentielles.

Ses atouts:
Des valeurs humaines fortes d’esprit d’équipe, de dépassement de soi et de fierté au service de la performance et de la satisfaction Clients.

Des équipes responsables et engagées dans le développement durable.

Une ambiance de travail bienveillante et de proximité avec un fonctionnement d’un grand groupe international.

**Nous découvrir**

rentosj



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  • Heillecourt, Grand Est, France https:wearecom.frsitemap Temps plein

    MissionTu es chargé de développer et de mettre en œuvre la stratégie de communication et de relations presse pour les jeux et actions IELLO. Tu es à l'aise sur les Internets, à l'affût sur les réseaux sociaux, tu sais être à l'écoute des médias et maintenir avec eux un lien de confiance au quotidien.CompétencesAssurer la visibilité des jeux et...


  • Heillecourt, France UGAP Temps plein

    **Contrat**: Contrat à durée indéterminée **Activités**: Vous souhaitez intégrer une structure unique en pleine croissance, conciliant les atouts du secteur privé et public ? Rejoindre l'UGAP, c'est choisir une entreprise en plein développement, attachée aux valeurs du service public, à l'innovation, à la reconnaissance de ses collaborateurs et...


  • Heillecourt, France UGAP Temps plein

    **Contrat**: Contrat à durée indéterminée **Activités**: Nous recherchons, un(e) assistant(e) commercial ADV H/F en CDI, pour l'univers véhicules. - Etablir des devis et enregistrer des commandes dans le respect des procédures en vigueur - Réceptionner les demandes, les analyser et renseigner les clients (prix, délais, produits, services ) -...

  • Responsable de Secteur

    Il y a 5 mois


    Heillecourt, France SOLANET SERVICES SARL Temps plein

    La société Solanet Services recherche un Responsable Secteur H/F à **REMIREMENT (88).** **Missions principales du poste**: Vous participez au développement commercial (réalisation de devis, gestion de portefeuille, suivi clients) ainsi qu’à l’organisation et au fonctionnement de l’exploitation (gestion et coordination des agents). Vous êtes...


  • Heillecourt, France HEIDELBERG MATERIALS FRANCE Temps plein

    Heidelberg Materials recrute pour son activité ciment, **Un/une Responsable de Secteur Commercial, **au sein de la direction régionale des ventes Est. Sous la responsabilité du Directeur Régional des Ventes vous assurez la promotion et la commercialisation du ciment sur les marchés du négoce, du béton prêt à l’emploi, et de la préfabrication...

  • Responsable de Secteur

    Il y a 5 mois


    Heillecourt, France SOLANET SERVICES SARL Temps plein

    La société Solanet Services recherche un Responsable Secteur H/F à **HEILLECOURT (54).** **Missions principales du poste**: Vous participez au développement commercial (réalisation de devis, gestion de portefeuille, suivi clients) ainsi qu’à l’organisation et au fonctionnement de l’exploitation (gestion et coordination des agents). Vous êtes...


  • Heillecourt, Grand Est, France Menway Emploi Metz Support Temps plein

    Responsable d'affaires H/FRattaché(e) au Responsable d'Affaires Principal, vous assurez la responsabilité des affaires en électricité industrielle et automatisme confiées dans tous leurs aspects techniques, managériaux et commerciaux en étant garant du résultat financier.Missions clésRelations commerciales :Développement d'un...

  • Responsable de Secteur RHF H/F

    il y a 2 semaines


    Heillecourt, Grand Est, France Transgourmet Lorraine Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un(e) Responsable de Secteur RHF H/F pour rejoindre notre équipe commerciale à Thionville.MissionsPrésenter, promouvoir, proposer et vendre les produits et services de Transgourmet auprès de nos clients présents et futurs.Développer une liste de nouveaux prospects en utilisant des outils performants.Augmenter nos...


  • Heillecourt, Grand Est, France Menway Emploi Temps plein

    Rattaché(e) au Responsable principal, vous assurez la responsabilité des affaires en électricité industrielle et automatisme en étant garant du résultat financier.Voici les principales missions :Relations Commercial :Développement d'un portefeuille de clientsNégociation commerciale avec le clientEtablissement de devis et réponse aux appels...

  • Responsable d'affaires

    Il y a 2 mois


    Heillecourt, FR Menway Emploi Temps plein

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  • Responsable de Secteur

    Il y a 5 mois


    Heillecourt, France Solanet Temps plein

    Entreprise de nettoyage professionnel dans le Grand-Est : Le groupe Solanet Services est expert dans les solutions de propretés depuis plus de 30 ans. Notre large gamme de services de nettoyage des bureaux professionnels et locaux industriels. Nettoyage, entretien et desinfection des locaux Traitement spécifique des sols Nettoyage des vitres Remise en...


  • Heillecourt, Grand Est, France https:wearecom.frsitemap Temps plein

    Nous sommes à la recherche d'un responsable de la stratégie média pour rejoindre notre équipe IELLO. Vous serez en charge de la définition de la stratégie média pour les jeux et actions IELLO, de la gestion des relations avec les médias et de la création de contenu de qualité. Missions principales Stratégie Média Définir la stratégie...

  • Responsable D’affaires

    Il y a 5 mois


    Heillecourt, France Equans Temps plein

    **Domaine**: Ingénieurs/Electricité - **Type de contrat**: Permanent - **Temps de travail**: Saviez-vous que chez EQUANS France, nos équipes interviennent aussi dans les activités d’installation électrique, partout dans l’hexagone ? Ineo ITE, entité d’EQUANS France, recherche son futur: **Responsable d’Affaires en Electricité Industrielle...

  • Responsable de Livraisons

    il y a 2 semaines


    Heillecourt, Grand Est, France Carrefour Temps plein

    Présentation du posteRattaché(e) au Manager de Rayon, vous serez chargé(e) de l'organisation et de la préparation de vos livraisons à venir. Vous devrez définir la tournée en fonction des distances, charger la commande dans le véhicule, faire signer les clients et installer l'électroménager chez les clients.Cette liste est non exhaustive. Une...

  • Responsable de Livraison

    il y a 1 semaine


    Heillecourt, Grand Est, France Carrefour Temps plein

    Présentation du PosteRattaché au Manager de Rayon, vous serez chargé de l'organisation et de la préparation de vos deliveries. Vos missions principales seront les suivantes :Organiser vos livraisons à venirDéfinir la tournée en fonction des distancesCharger la commande dans le véhiculeFaire signer les clientsInstaller l'électroménager chez...