Alternance - Assistant Opérationnel Mcdonald's

il y a 1 mois


Lyon, France McDonald's St Etienne de St Geoirs & Colombe Temps plein

L'assistant opérationnel est prêt à prendre en charge toutes sortes de tâches polyvalentes nécessaires pour assurer le bon fonctionnement du restaurant. Il s'engage à maintenir une présentation soignée et professionnelle en toutes circonstances, ainsi qu'à adopter un comportement qui reflète l'image de l'enseigne. Ses missions couvrent les aspects suivants:

- **I - Enrichit l'expérience client en cultivant des relations chaleureuses, authentiques et généreuses**_
- Accueille les clients de manière personnalisée, avec un sourire et une courtoisie, les guide et les conseille dans leurs choix.
- Démontre une attention particulière en anticipant les besoins des clients, en les informant et en répondant à leurs attentes.
- Accorde une attention spéciale aux enfants, en leur offrant des petites attentions comme des cadeaux ou des ballons, et en se mettant à leur niveau pour les impliquer.
- Traite de manière respectueuse les réclamations, les remarques et les suggestions des clients, et en informe sa hiérarchie.
- En collaboration avec sa hiérarchie, suggère et organise des dégustations pour permettre aux clients et aux équipes de découvrir notre gamme de produits.
- Conduit des entretiens avec les clients pour évaluer leur niveau de satisfaction.
- Effectue des rondes régulières dans les zones fréquentées par les clients du restaurant
- **II - Contribue à l'organisation opérationnelle des restaurants**_
- Met en place et/ou met à jour les supports publicitaires, de communication et de commande de manière appropriée (affichage et/ou programmation informatique) pour afficher des informations telles que la réglementation de la DGCCRF, les prix, la publicité, les nouvelles campagnes, les commandes en ligne, ainsi que les informations destinées aux employés, comme les supports de formation, les informations sur la composition des nouveaux produits, et les informations sur les ruptures de produits, etc.
- Gère et organise les "stocks Hôte" tout en préparant quotidiennement les Happy Meal en fonction des besoins.
- Conçoit des panneaux d'information de haute qualité.
- **III - Contribue à l'organisation de diverses évènements**_
- Peut être impliqué dans la préparation, la réservation et l'animation des goûters d'anniversaire pour les enfants, des ateliers à thème destinés aux plus jeunes, ainsi que des spectacles Ronald McDonald, etc.
- Coordonne l'accueil des groupes sur réservation.
- Prépare et décore le restaurant ainsi que les espaces du personnel pour les événements saisonniers tels qu'Halloween, Noël, Pâques, en plus de participer à l'animation de ces occasions spéciales.

Type d'emploi : Alternance

Salaire : 734,99€ à 1 333,24€ par mois

Programmation:

- Du lundi au vendredi

Formation:

- Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel



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