Conseiller Relation Clients

il y a 4 semaines

Meyzieu, France Air Liquide Temps plein

**Descriptif de l'entité et de l'activité**

Filiale du groupe Air Liquide, Pharma Dom assure depuis plus de 40 ans la prise en charge, à leur domicile, des patients nécessitant des traitements d’assistance respiratoire, de perfusion, de nutrition, d'insulinothérapie par pompe, ou un équipement médical. Pharma Dom, sous sa marque Orkyn', est engagée dans une transformation majeure de son activité pour moderniser et personnaliser ses prises en charge.

Engagés aux côtés des professionnels de santé et de leurs équipes, nos collaborateurs veillent chaque jour au bien-être des patients en leur permettant d’être soignés chez eux et de favoriser leur autonomie. Grâce à ses solutions de prise en charge personnalisées associant suivi digital et présence au domicile et à son fort ancrage territorial, gage de proximité et de réactivité, Pharma Dom constitue un maillon essentiel de la chaîne de soins et a pour ambition de toujours mieux répondre aux besoins des patients et du système de santé.

**Quelle sera votre contribution et comment vous épanouir dans ce poste ?
PHARMA DOM recrute un(e) Conseiller Relation Client H/F dans le cadre d'un CDD de 5 mois pour intégrer les équipes du Pôle de Compétences Grand Sud Est basé à Meyzieu.

Au sein du service relation client Respiratoire, vous intégrez une équipe à taille humaine de conseillers relation clients et d’assistants planification. Vous êtes en charge du traitement des demandes des patients et des médecins, et de la gestion du dossier patient. Vous êtes garant de l’image de l’entreprise en contribuant à la satisfaction clients.
- Description de l'emploi

1 - Gestion des appels des patients/prescripteurs
- Vous assurez l’accueil téléphonique des patients et de leur entourage en évaluant le besoin et en traitant la demande dans un objectif de qualité et d’efficacité.
- Vous assurez l’accueil téléphonique des médecins prescripteurs en recueillant les informations indispensables (médicales, administratives etc.) pour la bonne prise en charge du patient.
- Vous identifiez les demandes nécessitant une intervention et assurez le recueil et la transmission rapide des informations aux équipes opérationnelles.

2 - Gestion du dossier patient
- Vous constituez, saisissez et gérez le dossier patient en collectant les documents et informations nécessaires à la prise en charge.
- Vous générez les demandes de renouvellement des prises en charge aux patients et aux médecins et vous assurez du retour des prises en charge en lien avec les équipes commerciales.
- Vous saisissez les informations recueillies dans le système d’information afin d’assurer le partage d’informations avec les équipes et la traçabilité de l’activité.
- Vous rédigez et envoyez des compte-rendus d’intervention aux médecins prescripteurs.
- Vous coordonnez les déplacements des patients (vacanciers, déménagements etc.) avec les différents services clients régionaux.

3 - Facturation du dossier patient
- Vous réalisez les contrôles nécessaires pour fiabiliser la facturation.
- Vous traitez les refus de caisse primaire d’assurance maladie et les dossiers contentieux en relation avec le Centre de gestion du Groupe.

**Etes-vous LA personne faite pour ce poste ?
**Profil et compétences**:

- Vous disposez d’un bon niveau rédactionnel et d’orthographe,
- Vous maîtrisez les outils informatiques.

**Qualités**
- Aisance relationnelle et empathie,
- Capacité d’écoute et de reformulation,
- Rigueur et organisation,
- Polyvalence et réactivité,
- Esprit d’équipe et de service.

Toutes nos offres sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.

**Informations **complémentaires**:

- Localisation géographique : Meyzieu, proche Lyon, 69)
- Type de contrat : CDD
- Horaires de travail : 35h
- Convention collective applicable : Négoce et Prestations de Services dans les domaines Médico-Techniques

**Pourquoi nous rejoindre ?**:

- Vous intervenez dans le secteur de la santé et votre travail est porteur de sens ;
- Vos missions sont polyvalentes et vous permettent de développer diverses compétences ;
- Vous travaillez de manière collaborative et intégrez une équipe solidaire ;
- Vous bénéficiez d’un programme d’intégration à votre arrivée pour vous permettre de prendre en main l’ensemble de vos missions ;

Vous intégrez le groupe Air Liquide et pouvez bénéficier d’opportunités d’évolution professionnelle : vous évoluez, nous évoluons

**Nos différences font notre performance**

Chez Air Liquide, nous nous engageons à créer un environnement de travail collaboratif et inclusif qui reflète la diversité de nos collaborateurs, de nos clients, des patients et de nos parties prenantes ainsi que des cultures à travers le monde.

  • Conseiller Relation Clients

    il y a 1 mois

    Meyzieu, France Air Liquide Temps plein

    **Descriptif de l'entité et de l'activité** Filiale du groupe Air Liquide, Pharma Dom assure depuis plus de 40 ans, à travers ses marques Orkyn’, LVL Médical, ADEP Assistance, ADAIR, ARAIR, AEMA et APAIR, la prise en charge, à leur domicile, des patients nécessitant des traitements d’assistance respiratoire, de perfusion, de nutrition,...

  • Conseiller Relation Clients

    il y a 1 mois

    Meyzieu, France Air Liquide Temps plein

    **Descriptif de l'entité et de l'activité** Filiale du groupe Air Liquide, Pharma Dom assure depuis plus de 40 ans la prise en charge, à leur domicile, des patients nécessitant des traitements d’assistance respiratoire, de perfusion, de nutrition, d'insulinothérapie par pompe, ou un équipement médical. Pharma Dom, sous sa marque Orkyn', est...

  • Conseiller Relation Clients

    il y a 1 mois

    Meyzieu, France Air Liquide Temps plein

    **Descriptif de l'entité et de l'activité** Filiale du groupe Air Liquide, Pharma Dom assure depuis plus de 40 ans, à travers ses marques Orkyn’, LVL Médical, ADEP Assistance, ADAIR, ARAIR, AEMA et APAIR, la prise en charge, à leur domicile, des patients nécessitant des traitements d’assistance respiratoire, de perfusion, de nutrition,...

  • Conseiller Relation Client

    il y a 1 mois

    Meyzieu, France Groupe Atlantic Temps plein

    Présentation de l'entreprise: Description du poste: **Vous souhaitez rejoindre une entreprise en pleine croissance où chaque collaborateur a son importance ?** **Vous avez un très bon savoir-être, une excellente élocution, une aisance téléphonique et le sens du service clients ?** **La satisfaction des clients est essentielle pour vous ?** Intégrez...

  • Conseiller Relation Clients Consommateurs

    il y a 4 semaines

    Meyzieu, France Groupe Atlantic Temps plein

    **Conseiller relation clients consommateurs** *** **Réf : D2308CNSO **Date de publication de l'offre d'emploi**: 29/08/2023**Type de contrat**: CDI**Localisation du poste**: Sud Est, MEYZIEU (69)**Expérience souhaitée**: Première expérience**_Vous souhaitez rejoindre un groupe industriel international qui mise sur le développement de ses...

  • Alternance Conseiller Relations Clients

    il y a 1 mois

    Meyzieu, France Groupe Atlantic Temps plein

    **Meyzieu** et intégrer nos équipes en tant que **conseiller relations clients** (f/h) en alternance, à partir de septembre pour une durée de **1 ou 2 ans.** **VOTRE CHALLENGE ?** Dans l’équipe de Julien, responsable du service d'assistance technique client Systèmes, vous assistez et conseillez nos clients sur tout le volet administratif et...

  • Conseiller Relation Clients

    il y a 1 mois

    Meyzieu, France Groupe Partnaire Temps plein

    Contrat : 3 mois Notre client est spécialisé dans le secteur d'activité du commerce de gros (commerce interentreprises) de fournitures et équipements industriels divers. Il recherche 3 CONSEILLERS RELATION CLIENTS H/F sédentaires sur Meyzieu (69) Vos missions sont orientées principalement "téléphonie et administration": > Accueil et renseignement...

  • Conseiller Relation Client H/F

    il y a 7 jours

    MEYZIEU, France Adéquat Temps plein

    Notre agence Adéquat Lyon Tertiaire, recrute un Conseiller Relation Client h/f pour rejoindre son client, leader français de la fabrication de produits de Chauffage Ventilation Climatisation.Mission intérim longue durée !Vos principales missions :- Accueil et renseignement par téléphone ou mail- Mise en relation des clients avec les techniciens si...

  • Conseiller Relation Client

    il y a 15 heures

    Meyzieu, France Adéquat Temps plein

    Notre agence Adéquat Lyon Tertiaire, recrute un Conseiller Relation Client h/f pour rejoindre son client, leader français sur le marché des appareils de confort technique. Mission intérim en vue d'embauche ! Vos principales missions: - Accueil et renseignement par téléphone ou mail - Mise en relation des clients avec les techniciens si besoin -...

  • Alternance Conseiller Relations Clients

    il y a 1 mois

    Meyzieu, France Groupe Atlantic Temps plein

    Le GROUPE ATLANTIC répond à des besoins essentiels de bien-être et de santé (chauffage, eau chaude sanitaire, climatisation, qualité d’air intérieur) grâce à des solutions de confort thermique de plus en plus éco-efficientes (moins de consommation et plus d’énergies renouvelables) pour l’habitat et le tertiaire. D’origine française, le...

  • Conseiller Relation Client H/F

    il y a 7 jours

    MEYZIEU, France Randstad Temps plein

    Nous recherchons pour le compte de notre client répondant à des besoins essentiels de bien-être et de santé (chauffage, eau chaude sanitaire, climatisation, qualité d'air intérieur) grâce à des solutions de confort thermique de plus en plus éco-efficientes (moins de consommation et plus d'énergies renouvelables) pour l'habitat et le...

  • Conseiller Relation Client

    il y a 1 mois

    Meyzieu, France LIP Solutions RH Lyon Force de Vente Temps plein

    Le Groupe LIP Intérim et Recrutement compte 150 agences d’emploi spécialisées par secteur d’activité et vous propose des postes en CDI, CDD ou Intérim. La branche LIP Solutions RH est dédiée aux professionnels du tertiaire, des services et de l’ingénierie. Le pole force de vente recrute pour son client spécialisée en mesure thermique...

  • Conseiller Relation Client

    il y a 1 mois

    Meyzieu, France LIP Solutions RH Lyon Force de Vente Temps plein

    Le Groupe LIP Intérim et Recrutement compte 150 agences d’emploi spécialisées par secteurs d’activité et vous propose des postes en CDI, CDD ou Intérim. La branche LIP Solution RH est dédiée aux professionnels du tertiaire, des services et de l’ingénierie. Notre pôle force de vente recrute pour son client spécialisé dans la location de...

  • Conseiller Relation Clients

    il y a 1 mois

    Meyzieu, France Air Liquide Temps plein

    **Descriptif de l'entité et de l'activité** Filiale du groupe Air Liquide, Pharma Dom assure depuis plus de 40 ans, à travers ses marques Orkyn’, LVL Médical, ADEP Assistance, ADAIR, ARAIR, AEMA et APAIR, la prise en charge, à leur domicile, des patients nécessitant des traitements d’assistance respiratoire, de perfusion, de nutrition,...

  • Alternance conseiller relation client H/F

    il y a 1 mois

    Meyzieu, Auvergne-Rhône-Alpes, France GROUPE ATLANTIC Temps plein

    Quelles sont les missions ? A la recherche de votre alternance pour la rentrée de septembre ?La satisfaction client est primordiale pour vous ?Venez contribuer au développement de notre site de Meyzieu et intégrer nos équipes en tant que conseiller relation client (f/h) en alternance, à partir de septembre pour une durée de 2 ans.VOTRE CHALLENGE ?Dans...

  • Alternance conseiller relation client H/F

    il y a 2 jours

    Meyzieu, Auvergne-Rhône-Alpes, France GROUPE ATLANTIC Temps plein

    Quelles sont les missions ? A la recherche de votre alternance pour la rentrée de septembre ?La satisfaction client est primordiale pour vous ?Venez contribuer au développement de notre site de Meyzieu et intégrer nos équipes en tant que conseiller relation client (f/h) en alternance, à partir de septembre pour une durée de 2 ans.VOTRE CHALLENGE ?Dans...

  • Conseiller Relation Clients

    il y a 1 mois

    Meyzieu, France Air Liquide Temps plein

    **Descriptif de l'entité et de l'activité** Filiale du groupe Air Liquide, Pharma Dom assure depuis plus de 40 ans, à travers ses marques Orkyn’, LVL Médical, ADEP Assistance, ADAIR, ARAIR, AEMA et APAIR, la prise en charge, à leur domicile, des patients nécessitant des traitements d’assistance respiratoire, de perfusion, de nutrition,...

  • Conseiller en Développement Relation Client F/H

    Il y a 2 mois

    Meyzieu, France Covéa Temps plein

    Conseiller en Développement Relation Client F/H - Alternance Rejoignez uneéquipe GMF au sein de la Région Rhône Alpes, dans le cadre d’un contratd’alternance d’un an pour la rentrée 2024. Posteest à pourvoir à Meyzieu (69) – Grenoble (38). Premierassureur des agents du service public, GMF s’engage au quotidien à...

  • Charge de Relation Clients

    il y a 1 mois

    Meyzieu, France EPITECH Temps plein

    **Epitech expert en recrutement, recherche pour le compte d'un de ses clients **un(e) chargé(e) de relation client H/F.** **Rôle & Mission**: La mission de notre clients est d'accompagner les personnes à mobilité réduite dans leurs choix de véhicules adaptés à leur handicape. Imaginer, développer et commercialiser des solutions permettant...

  • Assistant Administratif en Relation Client

    il y a 1 mois

    Meyzieu, France FED Office Temps plein

    **Fed Office, cabinet de recrutement spécialisé sur les métiers de l'Assistanat, de l'Office Management et des Services Généraux, recherche pour l'un de ses clients, situé à Meyzieu (69330), un Conseiller relation client H/F en intérim.** **Votre fonction**: Vous intégrez le Service d’Assistance Technique Client et rejoignez une équipe de 5...