Customer Success Manager

il y a 3 semaines


Biot, France ITEKCOM Temps plein

**Responsabilités**:

- Gérer un portefeuille de clients et établir des relations solides et durables avec eux
- Assurer la réussite des clients en les accompagnant dans l'utilisation de nos solutions web et en répondant à leurs demandes et besoins
- Identifier les opportunités de croissance et d'upsell auprès des clients existants;
- Collaborer avec les équipes internes (ventes, marketing, support technique, etc.) pour résoudre les problèmes et améliorer l'expérience client
- Suivre et analyser les indicateurs clés de performance (KPI) pour évaluer la satisfaction et la fidélisation des clients
- Participer à l'élaboration et à la mise en œuvre de processus et de stratégies visant à améliorer le service client
- Assurer une veille concurrentielle et technologique pour rester informé(e) des meilleures pratiques en matière de customer success
- Assurer des formations et répondre au téléphone.

**Profil recherché**:

- Diplôme en marketing, commerce, communication ou domaine connexe
- 3+ années d'expérience en tant que Customer Success Manager, Account Manager ou poste similaire dans le domaine du web
- Excellentes compétences en communication, empathie et écoute active
- Capacité à anticiper les besoins des clients et à proposer des solutions adaptées
- Bonne compréhension des solutions et technologies web (CMS, plateformes e-commerce, etc.)
- Esprit d'équipe, capacité à travailler dans un environnement en constante évolution et à gérer plusieurs projets simultanément
- Maîtrise des outils CRM et de gestion de la relation client

Type d'emploi : Alternance

Salaire : 1 343,00€ à 1 678,00€ par mois

Avantages:

- Titre-restaurant

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Commissions

Lieu du poste : Un seul lieu de travail


  • Customer Success Manager

    il y a 1 mois


    Biot, France ITEKCOM Temps plein

    **Responsabilités**: - Gérer un portefeuille de clients et établir des relations solides et durables avec eux - Assurer la réussite des clients en les accompagnant dans l'utilisation de nos solutions web et en répondant à leurs demandes et besoins - Identifier les opportunités de croissance et d'upsell auprès des clients existants; - Collaborer avec...

  • Customer Success Manager

    il y a 1 mois


    Biot, France Teach on Mars Temps plein

    **Votre mission**: - comprendre les besoins et contraintes des clients, - organiser le planning de production, - accompagner les clients dans leur compréhension des aspects techniques afin de prendre des décisions éclairées, **Vous**: Vous êtes bilingue français/anglais (la connaissance de l'espagnol ou de l'allemand est un atout). Vous êtes capable...

  • Csm Junior

    il y a 1 mois


    Biot, France Teach on Mars Temps plein

    **Vos missions**: - Découvrir et maîtriser notre solution de Mobile Learning ; - Former les clients à la prise en main de la solution ; - Suivre et piloter le succès des projets clients en binôme avec un Customer Success Manager Senior (reporting, recommandations, suivi d’un plan d’actions) ; - Effectuer une veille sur les tendances pédagogiques &...

  • (Sales) Account Manager

    il y a 5 jours


    Biot, France EUROPEAN SOCIETY OF CARDIOLOGY Temps plein

    The European Society of Cardiology (ESC) is a volunteer-led, not-for-profit, medical society. It is an independent, non-governmental organisation. The ESC is a source of high quality, evidence-based science that pushes the boundaries of cardiovascular medicine. Our members and decision-makers are healthcare professionals who give their time and expertise...

  • Groups & Meeting Planner

    il y a 1 mois


    Biot, France Hotel Co 51 Temps plein

    WHO? The Groups & Meeting Planner is a confident, organised, detailed orientated support for our Hotels and fantastic brands Moxy, AC by Marriott, Courtyard and Residence Inn team and is a buzzy point of contact between customers and hotels, this role is key to the success of the company. WHAT? Manages all rooms aspects of assigned groups and uses...


  • Biot, France EUROPEAN SOCIETY OF CARDIOLOGY Temps plein

    The European Society of Cardiology (ESC) is a volunteer-led, not-for-profit, medical society. It is an independent, non-governmental organisation. The ESC is a source of high quality, evidence-based science that pushes the boundaries of cardiovascular medicine. Our members and decision-makers are healthcare professionals who give their time and expertise...

  • Operations Manager

    Il y a 2 mois


    Biot, France Hotel Co 51 Temps plein

    **_** English version see below **_** Multitache et energique, capable de diriger proactivement le bon fonctionnement de l'hôtel et d’inspirer son équipe à se surpasser pour les clients par le travail mais aussi en s'amusant. Maintient un service d excellence pour nos clients, a le souci du détail, ainsi qu'une solide compréhension des affaires....

  • Java Senior R&D Engineer

    il y a 7 jours


    BIOT, France Ansys Temps plein

     Requisition #: 13974    Our Mission: Powering Innovation That Drives Human Advancement     When visionary companies need to know how their world-changing ideas will perform, they close the gap between design and reality with Ansys simulation. For more than 50 years, Ansys software has enabled innovators across industries to push...

  • Java Senior R&D Engineer

    il y a 7 jours


    Biot, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Ansys Temps plein

    Requisition #: 13974 Our Mission: Powering Innovation That Drives Human Advancement When visionary companies need to know how their world-changing ideas will perform, they close the gap between design and reality with Ansys simulation. For more than 50 years, Ansys software has enabled innovators across industries to push boundaries by using the...

  • Office Administrator Intern

    il y a 2 semaines


    Biot, France Riviera Gourmet Temps plein

    Riviera Gourmet is looking for a motivated intern to join our team as an office administrator intern. Working under the management of the Managing Director, you will be working across multiple departments to support our whole team and everyday logistics. We offer you a unique experience, in a relaxed environment at our brand new offices in the heart of...

  • QA Gmp Associate

    il y a 1 mois


    Biot, France Nuvisan GmbH Temps plein

    **Under the responsibility of the QA manager you are in charge of batch releases and Quality Assurances activities, for our Sophia Antipolis site in France.** **RESPONSABILITIES** - Perform the review of the batch records of the Pharmaceutical Establishment (manufactured internally or subcontracted) - Upon official delegation from the Qualified person,...


  • Biot, France Ansys Temps plein

    **Requisition #**: 13572 When visionary companies need to know how their world-changing ideas will perform, they close the gap between design and reality with Ansys simulation. For more than 50 years, Ansys software has enabled innovators across industries to push boundaries by using the predictive power of simulation. From sustainable transportation to...

  • C++ R&D Engineer f/m

    il y a 1 semaine


    Biot, France Ansys Temps plein

     Requisition #:  13878  Our Mission: Powering Innovation That Drives Human Advancement    When visionary companies need to know how their world-changing ideas will perform, they close the gap between design and reality with Ansys simulation. For more than 50 years, Ansys software has enabled innovators across industries to push boundaries by...


  • Biot, France QuantifiCare SA Temps plein

    La société **QuantifiCare SA,** société innovante, est un acteur incontournable sur la scène internationale en imagerie 3D et recherche clinique. Elle offre à la fois une activité de service dédiée aux plus grandes sociétés pharmaceutiques dans le traitement d'imagerie médicale pour les essais cliniques et médecins, et une activité de...


  • Biot, France QuantifiCare SA Temps plein

    La société **QuantifiCare SA,** société innovante, est un acteur incontournable sur la scène internationale en imagerie 3D et recherche clinique. Elle offre à la fois une activité de service dédiée aux plus grandes sociétés pharmaceutiques dans le traitement d'imagerie médicale pour les essais cliniques et médecins, et une activité de...

  • C++ R&D Engineer f/m

    il y a 7 jours


    BIOT, France Ansys Temps plein

     Requisition #: 13878    Our Mission: Powering Innovation That Drives Human Advancement     When visionary companies need to know how their world-changing ideas will perform, they close the gap between design and reality with Ansys simulation. For more than 50 years, Ansys software has enabled innovators across industries to push...

  • C++ R&D Engineer f/m

    il y a 7 jours


    Biot, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Ansys Temps plein

    Requisition #: 13878 Our Mission: Powering Innovation That Drives Human Advancement When visionary companies need to know how their world-changing ideas will perform, they close the gap between design and reality with Ansys simulation. For more than 50 years, Ansys software has enabled innovators across industries to push boundaries by using the...

  • Business Analyst F/H

    Il y a 2 mois


    Biot, France CGI Temps plein

    Quelles sont les missions ?Description du poste :Vous rejoignez CGI, leader mondial du conseil et des services numériques à Sophia Antipolis et accompagnez nos clients du secteur du voyage et du transport.Au sein de la technopole de Sophia Antipolis, CGI est reconnue pour son expertise technique et ses offres dans les domaines de la data, du digital...

  • Business Analyst F/H

    il y a 1 mois


    Biot, France CGI Temps plein

    Poste : Description du poste :Vous rejoignez CGI, leader mondial du conseil et des services numériques à Sophia Antipolis et accompagnez nos clients du secteur du voyage et du transport.Au sein de la technopole de Sophia Antipolis, CGI est reconnue pour son expertise technique et ses offres dans les domaines de la data, du...

  • Business Analyst F/H

    Il y a 2 mois


    Biot, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France CGI Temps plein

    Quelles sont les missions ?Description du poste :Vous rejoignez CGI, leader mondial du conseil et des services numériques à Sophia Antipolis et accompagnez nos clients du secteur du voyage et du transport.Au sein de la technopole de Sophia Antipolis, CGI est reconnue pour son expertise technique et ses offres dans les domaines de la data, du digital...