Customer Success Manager
il y a 3 semaines
**Responsabilités**:
- Gérer un portefeuille de clients et établir des relations solides et durables avec eux
- Assurer la réussite des clients en les accompagnant dans l'utilisation de nos solutions web et en répondant à leurs demandes et besoins
- Identifier les opportunités de croissance et d'upsell auprès des clients existants;
- Collaborer avec les équipes internes (ventes, marketing, support technique, etc.) pour résoudre les problèmes et améliorer l'expérience client
- Suivre et analyser les indicateurs clés de performance (KPI) pour évaluer la satisfaction et la fidélisation des clients
- Participer à l'élaboration et à la mise en œuvre de processus et de stratégies visant à améliorer le service client
- Assurer une veille concurrentielle et technologique pour rester informé(e) des meilleures pratiques en matière de customer success
- Assurer des formations et répondre au téléphone.
**Profil recherché**:
- Diplôme en marketing, commerce, communication ou domaine connexe
- 3+ années d'expérience en tant que Customer Success Manager, Account Manager ou poste similaire dans le domaine du web
- Excellentes compétences en communication, empathie et écoute active
- Capacité à anticiper les besoins des clients et à proposer des solutions adaptées
- Bonne compréhension des solutions et technologies web (CMS, plateformes e-commerce, etc.)
- Esprit d'équipe, capacité à travailler dans un environnement en constante évolution et à gérer plusieurs projets simultanément
- Maîtrise des outils CRM et de gestion de la relation client
Type d'emploi : Alternance
Salaire : 1 343,00€ à 1 678,00€ par mois
Avantages:
- Titre-restaurant
Programmation:
- Du lundi au vendredi
- Travail en journée
Types de primes et de gratifications:
- Commissions
Lieu du poste : Un seul lieu de travail
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Customer Success Manager
il y a 1 mois
Biot, France ITEKCOM Temps plein**Responsabilités**: - Gérer un portefeuille de clients et établir des relations solides et durables avec eux - Assurer la réussite des clients en les accompagnant dans l'utilisation de nos solutions web et en répondant à leurs demandes et besoins - Identifier les opportunités de croissance et d'upsell auprès des clients existants; - Collaborer avec...
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Customer Success Manager
il y a 1 mois
Biot, France Teach on Mars Temps plein**Votre mission**: - comprendre les besoins et contraintes des clients, - organiser le planning de production, - accompagner les clients dans leur compréhension des aspects techniques afin de prendre des décisions éclairées, **Vous**: Vous êtes bilingue français/anglais (la connaissance de l'espagnol ou de l'allemand est un atout). Vous êtes capable...
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Csm Junior
il y a 1 mois
Biot, France Teach on Mars Temps plein**Vos missions**: - Découvrir et maîtriser notre solution de Mobile Learning ; - Former les clients à la prise en main de la solution ; - Suivre et piloter le succès des projets clients en binôme avec un Customer Success Manager Senior (reporting, recommandations, suivi d’un plan d’actions) ; - Effectuer une veille sur les tendances pédagogiques &...
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(Sales) Account Manager
il y a 5 jours
Biot, France EUROPEAN SOCIETY OF CARDIOLOGY Temps pleinThe European Society of Cardiology (ESC) is a volunteer-led, not-for-profit, medical society. It is an independent, non-governmental organisation. The ESC is a source of high quality, evidence-based science that pushes the boundaries of cardiovascular medicine. Our members and decision-makers are healthcare professionals who give their time and expertise...
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Groups & Meeting Planner
il y a 1 mois
Biot, France Hotel Co 51 Temps pleinWHO? The Groups & Meeting Planner is a confident, organised, detailed orientated support for our Hotels and fantastic brands Moxy, AC by Marriott, Courtyard and Residence Inn team and is a buzzy point of contact between customers and hotels, this role is key to the success of the company. WHAT? Manages all rooms aspects of assigned groups and uses...
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Congress Programmes Team Manager
il y a 4 semaines
Biot, France EUROPEAN SOCIETY OF CARDIOLOGY Temps pleinThe European Society of Cardiology (ESC) is a volunteer-led, not-for-profit, medical society. It is an independent, non-governmental organisation. The ESC is a source of high quality, evidence-based science that pushes the boundaries of cardiovascular medicine. Our members and decision-makers are healthcare professionals who give their time and expertise...
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Operations Manager
Il y a 2 mois
Biot, France Hotel Co 51 Temps plein**_** English version see below **_** Multitache et energique, capable de diriger proactivement le bon fonctionnement de l'hôtel et d’inspirer son équipe à se surpasser pour les clients par le travail mais aussi en s'amusant. Maintient un service d excellence pour nos clients, a le souci du détail, ainsi qu'une solide compréhension des affaires....
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Java Senior R&D Engineer
il y a 7 jours
BIOT, France Ansys Temps pleinRequisition #: 13974 Our Mission: Powering Innovation That Drives Human Advancement When visionary companies need to know how their world-changing ideas will perform, they close the gap between design and reality with Ansys simulation. For more than 50 years, Ansys software has enabled innovators across industries to push...
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Java Senior R&D Engineer
il y a 7 jours
Biot, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Ansys Temps pleinRequisition #: 13974 Our Mission: Powering Innovation That Drives Human Advancement When visionary companies need to know how their world-changing ideas will perform, they close the gap between design and reality with Ansys simulation. For more than 50 years, Ansys software has enabled innovators across industries to push boundaries by using the...
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Office Administrator Intern
il y a 2 semaines
Biot, France Riviera Gourmet Temps pleinRiviera Gourmet is looking for a motivated intern to join our team as an office administrator intern. Working under the management of the Managing Director, you will be working across multiple departments to support our whole team and everyday logistics. We offer you a unique experience, in a relaxed environment at our brand new offices in the heart of...
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QA Gmp Associate
il y a 1 mois
Biot, France Nuvisan GmbH Temps plein**Under the responsibility of the QA manager you are in charge of batch releases and Quality Assurances activities, for our Sophia Antipolis site in France.** **RESPONSABILITIES** - Perform the review of the batch records of the Pharmaceutical Establishment (manufactured internally or subcontracted) - Upon official delegation from the Qualified person,...
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Senior R&d Documentation Specialist F/m
il y a 1 mois
Biot, France Ansys Temps plein**Requisition #**: 13572 When visionary companies need to know how their world-changing ideas will perform, they close the gap between design and reality with Ansys simulation. For more than 50 years, Ansys software has enabled innovators across industries to push boundaries by using the predictive power of simulation. From sustainable transportation to...
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C++ R&D Engineer f/m
il y a 1 semaine
Biot, France Ansys Temps pleinRequisition #: 13878 Our Mission: Powering Innovation That Drives Human Advancement When visionary companies need to know how their world-changing ideas will perform, they close the gap between design and reality with Ansys simulation. For more than 50 years, Ansys software has enabled innovators across industries to push boundaries by...
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Chargé de Formation Et Support Client
il y a 1 mois
Biot, France QuantifiCare SA Temps pleinLa société **QuantifiCare SA,** société innovante, est un acteur incontournable sur la scène internationale en imagerie 3D et recherche clinique. Elle offre à la fois une activité de service dédiée aux plus grandes sociétés pharmaceutiques dans le traitement d'imagerie médicale pour les essais cliniques et médecins, et une activité de...
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Chargé de Support Client Et Formation
il y a 1 mois
Biot, France QuantifiCare SA Temps pleinLa société **QuantifiCare SA,** société innovante, est un acteur incontournable sur la scène internationale en imagerie 3D et recherche clinique. Elle offre à la fois une activité de service dédiée aux plus grandes sociétés pharmaceutiques dans le traitement d'imagerie médicale pour les essais cliniques et médecins, et une activité de...
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C++ R&D Engineer f/m
il y a 7 jours
BIOT, France Ansys Temps pleinRequisition #: 13878 Our Mission: Powering Innovation That Drives Human Advancement When visionary companies need to know how their world-changing ideas will perform, they close the gap between design and reality with Ansys simulation. For more than 50 years, Ansys software has enabled innovators across industries to push...
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C++ R&D Engineer f/m
il y a 7 jours
Biot, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Ansys Temps pleinRequisition #: 13878 Our Mission: Powering Innovation That Drives Human Advancement When visionary companies need to know how their world-changing ideas will perform, they close the gap between design and reality with Ansys simulation. For more than 50 years, Ansys software has enabled innovators across industries to push boundaries by using the...
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Business Analyst F/H
Il y a 2 mois
Biot, France CGI Temps pleinQuelles sont les missions ?Description du poste :Vous rejoignez CGI, leader mondial du conseil et des services numériques à Sophia Antipolis et accompagnez nos clients du secteur du voyage et du transport.Au sein de la technopole de Sophia Antipolis, CGI est reconnue pour son expertise technique et ses offres dans les domaines de la data, du digital...
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Business Analyst F/H
il y a 1 mois
Biot, France CGI Temps pleinPoste : Description du poste :Vous rejoignez CGI, leader mondial du conseil et des services numériques à Sophia Antipolis et accompagnez nos clients du secteur du voyage et du transport.Au sein de la technopole de Sophia Antipolis, CGI est reconnue pour son expertise technique et ses offres dans les domaines de la data, du...
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Business Analyst F/H
Il y a 2 mois
Biot, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France CGI Temps pleinQuelles sont les missions ?Description du poste :Vous rejoignez CGI, leader mondial du conseil et des services numériques à Sophia Antipolis et accompagnez nos clients du secteur du voyage et du transport.Au sein de la technopole de Sophia Antipolis, CGI est reconnue pour son expertise technique et ses offres dans les domaines de la data, du digital...