Secrétaire Après-vente

il y a 1 mois

Cholet, France BMW MINI CHARRIER Temps plein

Au sein de l'équipe Après-Vente, sous la responsabilité du Chef d'Atelier, le ou la secrétaire organise et coordonne la transmission et la rédaction des informations du service Après-Vente. Il ou elle veille à la satisfaction de la clientèle par une qualité d'accueil optimale.

**Responsabilités & Missions**
- Organisation & Gestion :_
- Assurer le secrétariat de l’activité APV,
- Gérer la prise de RDV,
- Réception du courrier, d'appels téléphoniques, filtrage et diffusion,
- Planifier grâce au planning des rendez-vous une exploitation optimale de la capacité de l'atelier en accord avec le chef d'atelier,
- Assister le réceptionnaire dans l’accueil du client (principalement au téléphone en enregistrant les demandes), dans son rôle de conseil (importance et coût de l'intervention), en éditant les factures et les devis, en contrôlant que la demande du client a été satisfaite,
- Percevoir le règlement client,
- Transmettre au service garantie du constructeur les demandes de garantie,
- Appui aux collaborateurs du service,
- Coordonner la communication entre la concession et le client pour les activités APV,
- Classement / archivage de documents
- Traitement du marché :_
- Offrir une image haut de gamme contribuant à représenter positivement la concession,
- Contribuer activement à ce que le service après-vente soit un endroit accueillant, agréable, à l’écoute du client,
- Accompagner le client dans ses démarches,
- Proposer et vendre des prestations de service,
- Tenir à jour et exploiter le fichier clients,
- Assurer le traitement des réclamations et la gestion des litiges,
- Elaborer les statistiques Après-vente,
- S’assurer du traitement des demandes de garantie jusqu’à paiement
- Directives :_
- Respecter les dispositions légales, conventionnelles, contractuelles et administratives,
- Respecter les règles de sécurité et de tri des déchets,
- Veiller au respect des préconisations du constructeur et dans le respect des Retails Standards.

**Qualités requises**
- Sens du Service Client - Proactivité
- Bon Sens du Relationnel
- Être force de propositions
- Rigueur et organisation
- Esprit d’équipe et d’initiative
- Capacité à résoudre les problèmes.
- Excellente Présentation
- Très bonne communication orale et écrite
- Utilisation quotidienne informatique

**Profil recherché**
- Diplôme de l'enseignement supérieur Gestion / Secrétariat BAC +2
- Expérience client Premium souhaitée

35H sur 4 jours et demi

CDI - Poste à pourvoir en Septembre

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Programmation:

- Travail en journée

Lieu du poste : In person

  • Secrétaire Après-vente

    il y a 4 jours

    Cholet, France BMW MINI CHARRIER Temps plein

    Au sein de l'équipe Après-Vente, sous la responsabilité du Chef d'Atelier, le ou la secrétaire organise et coordonne la transmission et la rédaction des informations du service Après-Vente. Il ou elle veille à la satisfaction de la clientèle par une qualité d'accueil optimale. **Responsabilités & Missions** - Organisation & Gestion :_ - Assurer le...

  • Secrétaire Commercial

    il y a 4 semaines

    Cholet, France SUD LOIRE CARAVANES Temps plein

    SUD LOIRE CARAVANES recrute un(e) Secrétaire commerciale h/f Leader sur le marché français, le Groupe SUD LOIRE CARAVANES est bien plus qu’un vendeur de Camping-car et Caravanes. Nous proposons à la fois une large sélection de véhicules et un service aux clients des plus complets allant du financement au service après-vente en passant par la...

  • Secrétaire (F/H)

    il y a 1 mois

    Cholet, France Synergie Temps plein

    **A propos de notre client**: Notre client, spécialisé dans le dépannage d'électroménager, cherche un(e) secrétaire commercial(e) **Descriptif du poste**: Au sein du magasin, vos missions seront les suivantes: - Réception des appareils électroménagers - Enregistrement et remise des appareils clients - Ventes de pièces et accessoires - Accueil...

  • Administration des ventes

    il y a 4 jours

    CHOLET, France Start People CHOLET Temps plein

    Dans le cadre d’un remplacement nous recherchons notre futur Administration des ventes / Gestionnaire projets. Vous serez rattaché au Secrétaire Générale vous aurez comme missions :   1.       Administration Des Ventes (ADV) -          Gérer les commandes de ventes et d’achats-          Enregistrements de commandes dans...

  • Chef / Cheffe Des Ventes Vn

    il y a 1 mois

    Cholet, France Groupe Dubreuil Temps plein

    Cholet CDI 5-10 ans Commerce-Vente Développer, conseiller, proposerEt si vous nous apportiez votre savoir-faire pour prendre la responsabilité de notre service VN Citroen et DS de Cholet et assurer la satisfaction de nos clients ? - Rejoignez notre concession de Cholet en qualité de Chef / Cheffe des ventes VN. Sous la responsabilité d’Eric...

  • Chef / Cheffe Des Ventes Vn

    il y a 4 semaines

    Cholet, France Groupe Dubreuil Temps plein

    Cholet CDI 2-5 ans Commerce-Vente Développer, conseiller, proposerEt si vous nous apportiez votre savoir-faire pour prendre la responsabilité de notre service VN Citroen et DS de Cholet et assurer la satisfaction de nos clients ? - Dans le cadre d’un remplacement, rejoignez notre concession de Cholet en qualité de Chef / Cheffe des ventes VN. Sous...

  • Administration Des Ventes

    il y a 1 mois

    Cholet, France Start People CHOLET Temps plein

    **Description du poste**: Dans le cadre d’un remplacement nous recherchons notre futur Administration des ventes / Controlling projets. Vous serez rattaché au Secrétaire vous aurez comme missions: - ** 1. **Administration Des Ventes (ADV)** - Gerer les commandes de ventes de notre Business Unit Logistic Solution (LS) et possiblement d’autres Business...

  • Administration des ventes

    Il y a 2 mois

    CHOLET, France Start People CHOLET Temps plein

    Dans le cadre d’un remplacement nous recherchons notre futur Administration des ventes / Controlling projets. Vous serez rattaché au Secrétaire vous aurez comme missions :   1.       Administration Des Ventes (ADV) -          Gerer les commandes de ventes de notre Business Unit Logistic Solution (LS) et possiblement d’autres Business...

  • Secretaire Commerciale

    il y a 1 mois

    Cholet, France Start People CHOLET Temps plein

    **Description du poste**: Au sein du magasin, vos missions seront les suivantes: - Réception des appareils électroménagers - Enregistrement et remise des appareils clients - Ventes de pièces et accessoires - Accueil téléphonique et physique - Prise de rendez-vous et gestion des plannings des techniciens Travail du lundi 13h30 - 18h30 et du mardi au...

  • Conseiller/ère en Formation Professionnelle

    il y a 1 mois

    Cholet, France ecf Temps plein

    **Présentation**: L’ECF, Ecole de Conduite Française, Organisme de Formation aux risques routiers d’envergure inter-régionale (Nouvelle-Aquitaine, Pays de Loire et Centre). 380 Collaborateurs, **RECRUTE UN(E) COMMERCIAL(E) ENTREPRISES** pour son Centre de Formation Professionnelle dans le département du Maine et Loire (49) à CHOLET. Après une...

  • Assistant(e) ADV

    il y a 1 mois

    Cholet, France Start People Temps plein

    Dans le cadre d’un remplacement nous recherchons notre futur Administration des ventes / Controlling projets. Vous serez rattaché au Secrétaire vous aurez comme missions : 1. Administration Des Ventes (ADV) - Gerer les commandes de ventes de notre Business Unit Logistic Solution (LS) et possiblement d’autres Business Unit- Superviser les activités...

  • Cdi-secretaire Commerciale

    il y a 1 mois

    Cholet, France E.Leclerc Temps plein

    **E.LECLERC CHOLET SUD** E.LECLERC 1ERE ENSEIGNE DE LA GRANDE DISTRIBUTION EN FRANCE L'INDÉPENDANCE AU COEUR DU MOUVEMENT dès sa création en 1949 avec quelques hommes dont Mr Edouard Leclerc, véritables entrepreneurs autonomes et propriétaires de leur commerce à l'initiative du mouvement coopératif en rassemblant des magasins indépendants dirigés...

  • Cholet Sud- Secrétaire Comptable-cdi-49

    il y a 1 mois

    Cholet, France E.Leclerc Temps plein

    **LECLERC CHOLET SUD** E.LECLERC 1ERE ENSEIGNE DE LA GRANDE DISTRIBUTION EN FRANCE L'INDÉPENDANCE AU COEUR DU MOUVEMENT dès sa création en 1949 avec quelques hommes dont Mr Edouard Leclerc, véritables entrepreneurs autonomes et propriétaires de leur commerce à l'initiative du mouvement coopératif en rassemblant des magasins indépendants dirigés par...

  • .secretaire Comptable

    il y a 4 semaines

    Cholet, France E.Leclerc Temps plein

    **MISSION** Sous le contrôle de la Responsable Administrative et Financière, vous assurez la comptabilisation des flux de marchandises d'un ou plusieurs rayons dans le respect du calendrier comptable: - Rapprochement entre les bons de livraison et les factures; - Saisie des factures fournisseurs et le suivi des paiements; - Procéder à la mise en...