Réceptionniste Polyvalent(E)

il y a 3 semaines


Strasbourg, France Hotel des XV Temps plein

L’Hôtel des XV est un boutique hôtel 4 étoiles de petite capacité à Strasbourg. Vous évoluerez dans un établissement entièrement rénové, se situant dans une bâtisse qui offre aujourd’hui tout le charme d’un hôtel particulier de même que tout le confort d’un établissement haut de gamme. L’excellence du service est l’essence même de notre offre. Un service personnalisé, l’assurance d’une expérience unique et inoubliable, sont pour nous la clé de notre métier. Grâce à cette rigueur et aux efforts de nos équipes, l’hôtel est actuellement une référence de la ville de Strasbourg.

**Mission générale**:
Rattaché à la direction générale de l'hôtel, vous avez pour mission:

- Accueillir et prendre en charge le client depuis son arrivée jusqu'à son départ sur l'ensemble des services (hébergement, restauration, étages, etc.)
- Préparer et servir le petit-déjeuner
- Contrôler les chambres après le passage des femmes de chambres, dans le respect de nos procédures et exigences
- Contribuer à la satisfaction permanente du client en assurant une prestation de qualité tout au long de son séjour
- S'assurer de la satisfaction client en veillant à la bonne coordination de l'ensemble des services de l'établissement

**Principales responsabilités**:

- Relation client :_
- Contribuer, par une relation chaleureuse et personnalisée, à la fidélisation du client
- Prendre en compte et anticiper les besoins du client
- Gérer les objections et/ou remarques éventuelles du client, veiller à apporter une réponse dans le meilleur délai possible
- Contribuer à la bonne image et réputation de l’établissement
- Respecter l'ensemble des engagements de réservation
- Technique métier :_
- Gérer les appels téléphoniques et mails
- Assurer l'ensemble de l'offre restauration (PDJ, Bar, Room-Service)
- Appliquer les procédures d'audit interne
- Effectuer les prises de réservation
- Effectuer les arrivées et départs des clients
- Garantir la qualité du nettoyage des chambres, des services et du blanchissage du linge d'hôtel et des tenues
- Commercial / Vente :_
- Valoriser les différentes prestations de l'hôtel pour optimiser les ventes
- Veiller à ce que les documents et informations déposés dans les chambres soient bien disposés et d'actualité
- Analyser les commentaires clients et mettre en oeuvre les actions correctives nécessaires
- Gestion :_
- Respecter les procédures en matière de facturation et d'encaissement
- Gérer le fonds de caisse
- Veiller à la mise à jour des tableaux de bord (état des chambres, stocks linge, produits d'accueil...), les analyser et mettre en place les plans d'action
- Assurer la bonne gestion des achats
- Hygiène / Sécurité des personnes / Environnement :_
- Veiller à la propreté du lieu de travail
- S'assurer du respect des règles d'hygiène, de propreté et de sécurité des biens
- Connaître et appliquer les règles de sécurité de l'hôtel (incendie...)
- Veiller à la sécurité des biens et des personnes

**Profil requis**:

- Expérience professionnelle :_
- Bac +2 / BTS Hôtellerie Restauration / Ecole Hôtelière
- Expérience en hôtellerie 4 étoiles souhaitée
- Maîtrise de la langue française (oral et écrit) ainsi que de deux langues étrangères dont l'anglais
- Aptitudes / Qualités :_
- Aisance relationnelle, sens de l'accueil et du service
- Capacité d'écoute et d'anticipation des attentes d’un client du segment 4 étoiles
- Bonne présentation, bonne élocution
- Dynamisme et implication
- Bon sens, force de proposition et réactivité
- Sens de l'organisation, autonomie

Type d'emploi : CDI, Temps partiel de 16 heures réparties sur 3 jours.

Travail en semaine et le week end.

Télétravail
- Non

Type d'emploi : Temps partiel, CDI
Nombre d'heures : 16 par semaine

Salaire : à partir de 11,27€ par heure

Avantages:

- Participation au transport

Programmation:

- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Heures supplémentaires majorées

Langue:

- Anglais (Exigé)
- Français (Exigé)

Lieu du poste : Un seul lieu de travail



  • Strasbourg, France Hôtel de l'Ill Temps plein

    Hôtel indépendant au centre de Strasbourg recherche réceptionniste confirmé.e polyvalent.e Réceptionniste H/F: 1 an (souhaité) Niveau Baccalauréat avec une formation spécialisée hôtellerie (préférable) / Tourisme; 2 langues étrangères dont l'allemand et / ou l’anglais; Très bonne maîtrise de Word et Excel ; Excellente présentation et...


  • Strasbourg, France HOTELF1 Strasbourg Pont Du Rhin Temps plein

    Road trip hotelF1 // SI TU PRENAIS LA ROUTE AVEC NOUS ? En tant que réceptionniste polyvalent, vous assurerez la réception de jour comme de nuit, les réservations téléphoniques, le nettoyage des parties communes, des extérieurs, le service petit-déjeuner, la petite maintenance technique de l'hôtel. En tant que réceptionniste polyvalent, vous devez...

  • Receptionniste Polyvalent

    il y a 7 jours


    Strasbourg, France sas bristol Temps plein

    Avec 160 hôtels et 700 chambres, le réseau Brit Hotel se hisse à la 8ème position des chaînes hôtelières françaises. Le parc se compose de 136 hôtels indépendants de 24 hôtels filiales. Vous souhaitez évoluer en hôtellerie, vous aimez le contact client, le travail d'équipe dans la bonne humeur tout en étant autonome et organisé(e)? Alors...

  • Réceptionniste Polyvalent

    il y a 4 semaines


    Strasbourg, France HOTEL MAISON ROUGE & SPA AUTOGRAPH COLLECTION Temps plein

    _RECEPTIONNISTE H/F _ L’Hôtel Maison Rouge Strasbourg est situé face à la place Kleber, à 5 mn à pied de la célèbre Petite France et de la Cathédrale, lieux incontournables lors d'une visite de la ville. Depuis 1387, cette maison est la plus célèbre halte de Strasbourg et redevient ce haut lieu de rendez-vous mythique où bat le cœur de la...

  • Réceptionniste Polyvalent

    il y a 4 semaines


    Strasbourg, France HOTEL MAISON ROUGE & SPA AUTOGRAPH COLLECTION Temps plein

    _RECEPTIONNISTE H/F _ L’Hôtel Maison Rouge Strasbourg est situé face à la place Kleber, à 5 mn à pied de la célèbre Petite France et de la Cathédrale, lieux incontournables lors d'une visite de la ville. Depuis 1387, cette maison est la plus célèbre halte de Strasbourg et redevient ce haut lieu de rendez-vous mythique où bat le cœur de la...


  • Strasbourg, France Groupe Hotelier Temps plein

    Nous recherchons pour notre établissement le BritHotel Lunéville **un(e) réceptionniste** polyvalent(e) à temps partiel pour les WE et aussi en semaine, si possible. Possibilité de venir à temps plein durant les vacances universitaires et durant l'été. **Missions**: - Assurer l'accueil des clients à l'hôtel tout au long du séjour et leur...


  • Strasbourg, France Groupe Hotelier Temps plein

    Nous recherchons pour notre établissement le BritHotel Lunéville **un(e) réceptionniste** polyvalent(e). Possibilité d'être à temps plein ou temps partiel. **Missions**: - Assurer l'accueil des clients à l'hôtel tout au long du séjour et leur fournir toute information nécessaire au bon déroulement de celui-ci, - Effectuer les réservations,...

  • Réceptionniste Polyvalent(E)

    il y a 2 semaines


    Strasbourg, France Groupe B&B Hôtels Temps plein

    Strasbourg (67) - CDD - 4 mois - Temps Plein - Secteur : Hôtellerie, Restauration - Permis B - Langues souhaitées : Anglais, Allemand - Niveau d'études : < BAC, BAC, Bac+2, type BTS - DUT - DTS **L'entreprise **:B&B Hôtels STRASBOURG Nord Artisans**: Première chaîne indépendante d’hôtellerie économique en France, le Groupe B&B Hôtels représente...

  • Receptionniste (H/F)

    il y a 4 semaines


    Strasbourg, France R.A.S Intérim Temps plein

    **Vous recherchez un emploi ? Faites confiances à nos différences !** R.A.S Intérim, réseau d’agences d’emploi de 172 agences, propose des centaines d’opportunités d’emploi dans tous les secteurs d’activité, en intérim, CDD et CDI. L’agence R.A.S Intérim de Strasbourg, recherche un(e) Réceptionniste H-F pour un de ses clients. Poste en...

  • Réceptionniste de Nuit

    il y a 4 semaines


    Strasbourg, France LE GRAND HOTEL & SPA Temps plein

    **ETABLISSEMENT** Le Grand Hôtel & Spa **, établissement historique pour la ville de Gérardmer, allie élégance et tradition, à travers 76 chambres, 3 restaurants, un spa, 3 piscines et 7 salles de séminaires. **POSTE** Nous recherchons pour compléter notre équipe un ou une réceptionniste de nuit. **MISSIONS** Au sein d'un hôtel 4 étoiles,...


  • Strasbourg, France Groupe Hôtelier dans le Grand Est Temps plein

    Nous recherchons pour plusieurs de nos établissements **un(e) réceptionniste** polyvalent(e) pour rejoindre nos équipes jeunes et dynamiques ! Possibilité d'être formé(e) sur le poste et d'évoluer en terme géographique ou en terme de responsabilités dans l'établissement initial ou dans nos autres établissements dans le Grand Est ou ailleurs, en...

  • Receptionniste Polyvalent

    il y a 4 jours


    Strasbourg, France Hôtel Première Classe Metz Nord Semécourt Temps plein

    Poste à pourvoir dans le cadre d'un remplacement d'un collaborateur pour un temps indéterminé, CDD prolongeable. Etablissement 1 étoile, de 69 chambres, composé d'une salle petit déjeuner propose un poste de réceptionniste (h/f) en CDD à temps partiel.( 30 heures) Vous êtes un homme ou une femme de terrain avant tout, vous ferez partie d’une...

  • Receptionniste Polyvalent

    il y a 4 semaines


    Strasbourg, France Hôtel Première Classe Metz Nord Semécourt Temps plein

    Etablissement 1 étoile, de 69 chambres, composé d'une salle petit déjeuner propose un poste de réceptionniste (H/F) en CDI de 30 heures/semaine Vous êtes un homme ou une femme de terrain avant tout, vous ferez partie d’une équipe à taille humaine et participerez activement au fonctionnement de la réception. Vous serez notamment en charge: - de...


  • Strasbourg, France Groupe Hôtelier dans le Grand Est Temps plein

    Nous recherchons pour plusieurs de nos établissements **un(e) réceptionniste** polyvalent(e) pour rejoindre nos équipes jeunes et dynamiques ! Possibilité d'être formé(e) sur le poste et d'évoluer en terme géographique ou en terme de responsabilités dans l'établissement initial ou dans nos autres établissements dans le Grand Est ou ailleurs, en...

  • Réceptionniste (H/F)

    il y a 4 semaines


    Strasbourg, France HÔTEL KYRIAD Temps plein

    Premier contact du client vous êtes l'ambassadeur de notre marque. Dans un environnement multiculturel, vous prenez en charge l'accueil et l'information de notre clientèle internationale. Vous assurez le relais d'information auprès de l'équipe. Dans un esprit convivial, nous recherchons un réceptionniste confirmée avec une expérience réussie en...

  • Réceptionniste de Nuit

    il y a 4 semaines


    Strasbourg, France l'Hôtel & Spa Ribeauvillé SAS Temps plein

    L'Hôtel & Spa Ribeauvillé est un hôtel 4 étoiles, ouvert depuis le mois d'août 2021. Il est situé dans la belle ville médiévale de Ribeauvillé en Alsace. Notre mission est de proposer aux clients internationaux une expérience de haute qualité. **Description du poste** l'Hôtel & Spa Ribeauvillé est à la recherche d'un(e) réceptionniste de...


  • Strasbourg, France Hôtel des Vosges BW Premier Collection by Best Western Temps plein

    Le Groupe LA TOUR a été créé il y a 23 ans. Nous nous appuyons sur l’expertise de plus de 200 collaborateurs et intervenons dans de multiples domaines tels que la construction, le génie climatique, la promotion immobilière, la gestion d’une résidence séniore et l’hôtellerie-restauration. Notre chiffre d’affaires avoisine les 50 millions...

  • Cdi Réceptionniste

    il y a 7 jours


    Strasbourg, France Brit Hotel Temps plein

    A partir du immediate - Salaire a definir Diplôme requis une experience significative et un implication dans le poste sont les meilleurs des atouts - Expérience : souhaitée Horaire : 35 heures en semaine hôtel 4** de 57 chambres situé à STRASBOURG recherche son/sa réceptionniste polyvalent ( e) Vous intègrerez une équipe soucieuse du détail,...


  • Strasbourg, France Tunon Temps plein

    Réceptionniste - Assistant de Direction Référence : Etablissement : Nancy Domaine : Assistant(e) Tourisme et Aérien Type de poste : Réceptionniste confirmé Type de contrat : Stage Secteur : Hôtellerie de Luxe Localisation : Strasbourg Dans le cadre de notre Formation , notre...

  • Réceptionniste Eep

    il y a 4 semaines


    Strasbourg, France Hotel Première Classe Strasbourg Temps plein

    Nous recherchons un(e) employé(e) polyvalent(e) pour **un CDD saisonnier à temps complet** de 39h**/semaine** 2 jours de repos en semaine Le poste est à pourvoir à partir du 05/06/2023. Vos principales missions seront: - L'accueil physique et téléphonique des clients, - Effectuer les encaissements, l'enregistrement et le contrôle des réservations...