Réceptionniste Tournant

**L'hôtel ** Citadines Eurométropole Strasbourg offre 166 chambres de haut standing, un restaurant Bistronomique labelisé "Maître Restaurateur", un bar, des salles de séminaire (400 m²), un Spa by Sothys (piscine, hammam et sauna), et une salle de fitness.**

Nous recherchons actuellement un(e) réceptionniste pour rejoindre notre équipe au sein d'un prestigieux hôtel 4 étoiles. Vous serez le premier point de contact pour nos clients et jouerez un rôle essentiel dans l'offre d'un service client exceptionnel.

Responsabilités:

- Accueillir chaleureusement les clients dès leur arrivée à l'hôtel.
- Effectuer les formalités d'enregistrement et de départ avec efficacité et professionnalisme.
- Répondre aux questions des clients sur les services offerts par l'hôtel et sur les attractions locales.
- Gérer les réservations et les annulations en utilisant notre système informatisé.
- Traiter les requêtes et les plaintes des clients de manière aimable et proactive.
- Coordonner avec les autres départements pour assurer une expérience client harmonieuse.

Exigences:

- Expérience antérieure en tant que réceptionniste ou dans un domaine similaire est un avantage.
- Excellentes compétences en communication et en service à la clientèle.
- Connaissance de base des logiciels informatiques et aptitude à apprendre de nouveaux systèmes.
- Maîtrise d'une ou plusieurs langues étrangères est un plus.
- Disponibilité pour travailler selon des horaires flexibles, y compris les week-ends et les jours fériés.

Rejoignez-nous pour offrir une expérience inoubliable à nos clients

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Avantages:

- Épargne salariale
- Prise en charge du transport quotidien
- Réductions tarifaires
- Restaurant d'entreprise

Programmation:

- Période de travail de 8 Heures
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Heures supplémentaires majorées
- Pourboires

Expérience:

- Réception: 1 an (Optionnel)

Langue:

- Anglais (Exigé)

Lieu du poste : En présentiel