Chargé / Chargée de Clientèle

Il y a 6 mois

Le PlessisRobinson, France Leihia Temps plein

**Descriptif du poste**:
**Le poste en quelques mots**:
**QUI SOMMES-NOUS ?**

Créée il y a plus de 30 ans en Californie par l'experte de la peau Jane Wurwand, Dermalogica est une marque de soin professionnel proposant des produits formulés avec des actifs cleans, conditionnés dans des packagings à l’esthétique épurée -non nocifs pour l’environnement
- à destination des instituts et du marché de la cosmétique prestige.- Dermalogica n’est PAS une marque de beauté. C’est une marque qui prend soin de la santé de la peau. Pas d’égérie, pas de remède miracle ou de rituel aux étapes superflues.N°1 des soins professionnels aux États-Unis, en Grande-Bretagne et dans 25 pays, Dermalogica se développe aujourd’hui en France (filiale créée en 2017) sur un mode 100% « intrapreneurial ».

Si vous rêvez de vivre à un rythme trépidant, de participer à l’élaboration de notre stratégie et de vous dépasser chaque jour dans la gestion autonome de vos missions très variées.
Si vous souhaitez intégrer une équipe jeune, fun et collaborative.
Si vous êtes passionné(e), enthousiaste, doté(e) d’une grande adaptabilité, d’un esprit créatif et pragmatique.
Si vous voulez vous réaliser, vous épanouir et donner du sens à votre job.

**LE POSTE**
- Nous recherchons un/e Gestionnaire ADV/Customer Care qui intègrera notre équipe. Au sein de notre G.A.N.G, vous interagissez avec pléthore d'interlocuteurs (interne comme externe) dans le cadre de l'amélioration continue de la satisfaction client.**VOS MISSIONS**
- Saisie et modifications des commandes
- Gestion de la facturation des commandes via notre logiciel de gestion ERP
- Suivi des expéditions sur nos différents canaux de distribution
- Edition et envoi des factures aux clients
- Contrôle, analyse et suivi des encours de facturation
- Interface avec la comptabilité et les équipes commerciales
- Gestion de la création des nouveaux comptes clients et du suivi de leur mise en place en lien avec nos Business Consultant sur le terrain
- Suivi des contrats clients et des sous-traitants (envoi, réception des contrats signés)
- Contrôle et validation du chiffres d’Affaires, Gestion et suivi des RFA
- Coordination avec l'équipe de vente afin de promouvoir le traitement précis et opportun des commandes des clients
- Interface avec les clients via notre outil de gestion de la relation client
- Résolution des litiges clients et recouvrement
- En charge de la mise à jour des suivis d’activité clients (scorecards) et de l’analyse de la performance (Weekly Business update)
- Contribution au reporting mensuel (Ventes, KPIs, Dashboard)
- Liste non-exhaustive**CE QUE NOUS ATTENDONS DE VOUS**:

- De formation supérieure BTS - BAC +3 à 5 dans le domaine de gestion administrative / secrétariat / SAV
- Une maitrise du pack Office et ERP
- Une expérience en service client 1 à 2 ans
- Grande affinité avec le secteur de la beauté
- Empathie et sens de l'écoute,
- Capacité d'anticipation
- Orienté résultat

**LES AVANTAGES**
- Mutuelle (50%)
- Prévoyance (gratuite)
- Carte Déjeuner Swile
- Pass Navigo remboursé à 50%
- Abonnment Gymlib

**ADMINISTRATIF**:

article

**Type de contrat**:

- CDItoday

**Durée du contrat**:

- Contrat à durée indéterminéeauto_awesome

**Experience dans le domaine**:

- Débutant junior (moins de 2 ans)euro

**Salaire**:

- À partir de 20 000 €schedule

**Temps de travail**:

- Temps completlocation_city

**Lieu de travail**:

- Le Plessis-Robinson - 92060settings

**Référence**:

- Gestionnaire ADV/Customer Carehome

**Télétravail**:

- Ouiadd_task

**Avantages en entreprise**:

- Mutuelle
RTT
Tickets restaurant
Softs et boissons chaudes gratuits
Salle de sport

INDISPENSABLE

SOUHAITÉE

**COMPÉTENCES ACADÉMIQUES**:

- school

**Niveau d'étude souhaité**:

Bac +3
record_voice_over

**Niveau de maîtrise de la langue française**:

- Langue maternelle / Bilingue (nive...
translate

**Langues étrangères**:

Anglais

**COMPÉTENCES TECHNIQUES**:

- computer

**Compétences informatiques**:

- MS Office (Word, excel, powerpoint...
- Tableurs
- ERP SAP
- Sage
- Informatique
- Sellsy
- SQL
-verified_user

**Certifications et formations**:

Non communiqué
local_shipping

**Permis de conduire**:

Non communiqué

**COMPÉTENCES COMPORTEMENTALES**:

psychology

**Soft skills**:

Anticipation des problèmes
Capacités d'écoute active
Capacités en négociation
Communication téléphonique
Intelligence situationnelle
Persuasif
Tenir les délais
Transmission des savoirs
Orienté business / satisfaction cl...
Patience
- surfing

**Loisirs**:

- Non communiqué- JE POSTULE**Vos talents pour réussir dans le poste**:
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**7**
- Il s'agit sans doute d'un rôle de leader ou de manageur**8**

**9**

**10**

**11**

**POSTULER

  • Chargé(E) de Clientèle en Cotation

    Il y a 7 mois

    Le Plessis-Robinson, France Marquetis Call Temps plein

    Marquetis CALL appartient au groupe Marquetis & Co, créé en 1996, 70ème groupe de communication français qui réunit près de 200 collaborateurs avec un chiffre d’affaires d’environ 21 millions d’€. Nous sommes spécialisés dans la communication, le marketing et le service dans le secteur Automobile pour des grands comptes. Les prestations...

  • Chargé Clientèle

    il y a 4 jours

    Le Plessis-Robinson, France Recrutop Paris Centre Temps plein

    Nous recherchons pour l'un de nos partenaires un(e) **Chargé(e) de Clientèle H/F** pour la création d’une équipe de « traitement de demandes du réseau de distribution » dans le secteur automobile. **Vos missions principales**: - Accueillir, analyser et comprendre les besoins de votre interlocuteur (distributeur, concession,) par téléphone et/ou...

  • Chargé de Clientèle 4

    Il y a 7 mois

    Le Plessis-Robinson, France Marquetis Call Temps plein

    service dans le secteur Automobile. Marquetis Call vous ouvre la porte à une carrière dans le monde automobile !! Nous recherchons une ou un chargé de clientèle pour notre client, un constructeur automobile de renommée internationale. **Description du poste**: En tant qu'chargé(e) de clientèle, vous rejoindrez une équipe composée de 2 de nos...

  • Chargé Clientèle

    Il y a 7 mois

    Le Plessis-Robinson, France Marquetis Call Temps plein

    Marquetis&Co est un groupe multispécialiste de marketing basé à Boulogne-Billancourt. Nous construisons des stratégies de marque relationnelles performantes tout en pilotant la rentabilité de nos actions opérationnelles. 3 filiales métiers pour faire gagner nos clients en image, en innovation, en performance et en efficacité. Marquetis Call, centre...

  • Chargé(E) de Clientèle

    Il y a 7 mois

    Le Plessis-Robinson, France CRIT Temps plein

    **à propos de l’entreprise**: Acteur leader dans les ressources humaines et recrutement en CDD, CDI, CDII et intérim, CRIT compte aujourd'hui près de 450 agences d'emploi généralistes et spécialisées en France. Depuis 60 ans, nous répondons aux besoins des entreprises publiques et privées dans tous les secteurs d'activité. Nous accompagnons...

  • Chargé Clientèle

    il y a 4 jours

    Le Plessis-Robinson, France Marquetis Call Temps plein

    Marquetis&Co est un groupe multispécialiste de marketing basé à Boulogne-Billancourt. Nous construisons des stratégies de marque relationnelles performantes tout en pilotant la rentabilité de nos actions opérationnelles. 3 filiales métiers pour faire gagner nos clients en image, en innovation, en performance et en efficacité. Marquetis Call, centre...

  • Chargée de Clientéle

    il y a 2 jours

    Le Plessis-Robinson, France Marquetis Call Temps plein

    Marquetis&Co est un groupe multispécialiste de marketing basé à Boulogne-Billancourt. Nous construisons des stratégies de marque relationnelles performantes tout en pilotant la rentabilité de nos actions opérationnelles. 3 filiales métiers pour faire gagner nos clients en image, en innovation, en performance et en efficacité. Marquetis Call, centre...

  • Chargé Clientèle

    il y a 5 jours

    Le Plessis-Robinson, France Marquetis Call Temps plein

    Marquetis&Co est un groupe multispécialiste de marketing basé à Boulogne-Billancourt. Nous construisons des stratégies de marque relationnelles performantes tout en pilotant la rentabilité de nos actions opérationnelles. 3 filiales métiers pour faire gagner nos clients en image, en innovation, en performance et en efficacité. Marquetis Call, centre...

  • Chargé(E) de Clientèle

    il y a 4 jours

    Le Plessis-Robinson, France iziwork Temps plein

    Notre client centre d’appel et prestataire de service expert dans le domaine de l’automobile recherche d’un Charge(é) de clientèle H/F pour notre client, un groupe automobile. L’activité concerne l’étude et la vente des solutions de recharge des véhicules électrifiés et le déploiement Européen de cette activité en B2C. L’objectif de ce...

  • Chargé(E) de Clientèle

    Il y a 2 mois

    Le Plessis-Robinson, France ADHEN RH Temps plein

    ADHEN RH, cabinet de recrutement, recrute une **Chargé(e) de clientèle (Customer Service Department) H/F **pour **un des principaux fournisseurs de céramiques automobiles et techniques **à** Le Plessis-Robinson (92350)** **_ avec possibilité de télétravail partiel_** **Description du poste**: Missions Essentielles Répondre aux demandes...

  • Chargé(E) de Clientèle

    il y a 5 jours

    Le Plessis-Robinson, France iziwork Temps plein

    Notre client centre d’appel et prestataire de service expert dans le domaine de l’automobile recherche d’un Charge(é) de clientèle H/F pour notre client, un groupe automobile. L’activité concerne l’étude et la vente des solutions de recharge des véhicules électrifiés et le déploiement Européen de cette activité en B2C. L’objectif de ce...

  • Chargé de Clientèle Bilingue Français Flamand

    il y a 12 heures

    Le Plessis-Robinson, France Réseau Talents Temps plein

    **L'entreprise qui recrute** Notre client est un groupe multi spécialiste de marketing dont le siège est basé à Boulogne-Billancourt. Il construit des stratégies de marque relationnelles performantes tout en pilotant la rentabilité des actions opérationnelles. Dans le cadre d'une prestation de services (CDI), il recherche un **Chargé(e) de...

  • Chargé de Clientèle Bilingue Français Flamand

    Il y a 7 mois

    Le Plessis-Robinson, France Réseau Talents Temps plein

    **Bienvenue chez Réseau Talents !** Nous sommes un cabinet de recrutement nouvelle génération, nos recruteurs sont tous passionnés par les Relations Humaines et interviennent pour vous sur l'ensemble du territoire. Proches de nos valeurs sont **l'Excellence**, **l'Authenticité**, le **Plaisir** et la **Transparence**. **Description du...

  • Chargé(E) de Clientèle

    il y a 4 jours

    Le Plessis-Robinson, France IZIWORK Temps plein

    **Critères de l'offre**: - Chargé de clientèle (H/F) - Le Plessis-Robinson (92) - CDI - Temps Plein **L'entreprise **:IZIWORK**: Notre plateforme d'intérim engagé, totalement digitalisée, s'appuie sur l'innovation technologique pour améliorer radicalement l'accès et l'expérience du travail pour tous. Elle offre aux travailleurs...

  • Chargé(E) de Clientèle Bilingue Francais/flamand

    il y a 4 jours

    Le Plessis-Robinson, France IZIWORK Temps plein

    **Critères de l'offre**: - Chargé de clientèle (H/F) - Le Plessis-Robinson (92) - CDI - Temps Plein **L'entreprise **:IZIWORK**: Notre plateforme d'intérim engagé, totalement digitalisée, s'appuie sur l'innovation technologique pour améliorer radicalement l'accès et l'expérience du travail pour tous. Elle offre aux travailleurs...

  • Cs 24 - Stage - Bac+5 - Chargée/chargé Des Ventes

    Il y a 7 mois

    Le Plessis-Robinson, France Renault Group Temps plein

    Société RENAULT s.a.s. Descriptif du poste Contexte et environnement de travail Dans le cadre du développement de l'activité ventes directes sur le périmètre français (clients grands comptes et loueurs courte durée), vous serez rattachée/rattaché au Senior Manager, en charge de ce département au sein du service ventes directes. Vos...

  • Chargé de Clientèle

    Il y a 7 mois

    Le Havre, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    J4S Pont-l'Évêque - 14, Intérim Les missions du poste J4S recrute des chargé(e)s de clientèle H/F pour un grand opérateur national pour son site situé à Caen (14). Vos missions principales: - Réception et traitement des appels clients. - Accompagnement et prise en charge des demandes (factures, contrats, abonnements...). - Traitement des...

  • Chargé de Clientèle Marché Des

    Il y a 4 mois

    Le Port, France Groupama Océan Indien Temps plein

    **Description du poste**: **Intitulé du poste**: Chargé de clientèle marché des particuliers-Agence du Port H/F **Description de la mission**: Sous la responsabilité du responsable de secteur, le Chargé de Clientèle développe son portefeuille dédié à travers des actions de prospection, conquête, saturation et fidélisation sur le marché des...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 11 heures

    Le Havre, France ACTUAL LE HAVRE Temps plein

    **Votre Mission**: A la recherche d'un poste de Chargé de clientèle (h/f) Vous êtes au bon endroit, notre offre devrait vous plaire ! Vous intégrez pour un contrat intérimaire de 6 mois un centre d'appels. Vous serez formé au poste de chargé de clientèle au sein de l'entreprise à la prise de poste. Afin d'assurer la relation client, principalement...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 5 jours

    Choisy-le-Roi, France Profile Research Temps plein

    Nous sommes à la recherche d'un(e) Chargée de clientèle H/F, afin de participer a son développement économique de notre client. Vous travaillerez directement en relation avec la Responsable Service Client et vous effectuerez les missions suivantes: - Gestion des demandes clients (Réception, traitements, et suivi) - Assurer la satisfaction client...