Gestionnaire Réclamations

Il y a 2 mois

Rungis, France Bridgestone Temps plein

**Gestionnaire Réclamations - CDI - Rungis (94)**:
**POSITION SNAPSHOT**:

- JobReq ID: 48040- Type of work: Hybrid- Type of contract: Open-ended/permanent- Full/Part Time: Full time- Location: RUNGIS, France**OUR COMPANY**:
Bridgestone in Europe, CIS, Middle East, India and Africa (BSEMIA), headquartered in Zaventem (Belgium), is a subsidiary of Bridgestone Corporation, a global leader providing sustainable mobility and advanced solutions.

In addition to our premium tire products, we offer a growing portfolio of tire-centric and mobility solutions. Together with our partners and guided by "Serving Society with Superior Quality”, that has been our mission since Shojiro Ishibashi founded Bridgestone in 1931, we are working to accelerate sustainable mobility innovations and solutions. Through innovative technology, we are committed to easier, safer, smoother and seamless mobility for our society and customers improving how people move, live, work and play.

Bridgestone also benefits from a significant retail network throughout the region - in fact our retail presence in the EMIA region is the largest in the tire industry. Through 17 distinct retail partners, we have around 3,500 outlets across Europe, the Middle East and Africa as well as around 2,500 outlets through our partner network in India. This network offers a selection of services, concepts and mobility solutions.

At Bridgestone we pride ourselves on the strong relationships we maintain with everyday drivers and this extensive retail network is one of the core reasons why.

In line with the “Bridgestone Essence”, our work environment is based on integrity and teamwork, where everyone can learn from each other and contribute with their own ideas in achieving the coming goals.

We want to hear from people who can take the challenge, unleash their creative potential and contribute to the company success demonstrating ownership, courage and agility. We want you to develop your skills, expand your knowledge and be proud of your work.

:
**Nous recherchons, pour notre Service Clients, un Gestionnaire Réclamations**

Objectif du poste:
Analyser et résoudre les dossiers réclamations en apportant un service de qualité

**Principales responsabilités**:
Gestion des appels et des dossiers réclamations

Analyse et gestion du portefeuille des réclamations

Apporter des réponses claires aux clients dans les meilleurs délais

Coordination avec l’équipe logistique transport et prestataires externes

Être support pour les demandes internes et externes (Clients / LSCM / Commerciaux / Transporteurs / Plates-formes / Services supports, Accueil ),

S’impliquer et être une force de proposition au quotidien,

Identifier les points d’amélioration et les dysfonctionnements, proposer des contre-mesures au responsable hiérarchique.

**Capacités requises**
- Capacité d'analyse,
- Très bon contact téléphonique,
- Bonne élocution,
- Bonne résistance au stress
- Sens du commerce et de la relation clients,
- Rigueur et ténacité,
- Dynamique, disponible et réactif,
- Bonne aisance relationnelle et adaptabilité.
- Maitrise des outils informatiques (Word, Excel, SAP...)

**Expérience**

Domaine de la relation clients - maitrise d’un portefeuille réclamations (impératif)
- _**Langues / Autres**
- Bonne connaissance de Microsoft Office
- SAP
- Anglais

**MORE INFORMATION**:
**We are looking forward to hearing from you**

**DISCLAIMER**:
Diversity and inclusion are a central part of Bridgestone EMIA’s values at the highest level. This is key for our people to show a passion for excellence for improving society connected to the world in which we live. Our commitment to diversity, is linked to our founders mission of ‘Serving Society with Superior Quality’, which is essential in shaping and creating the organization, serving all people, respectfully, connected to our business. We recognize that everyone is different and that attracting, developing and retaining our employees will create a sustainable working environment which is essential to our success. This means that all job applicants and members of staff will receive equal treatment and that we will not discriminate in particular on grounds of gender, marital status, race, ethnic origin, color, nationality, national origin, disability, sexual orientation, religion or age.

  • Gestionnaire Réclamation H/F

    il y a 1 jour

    Rungis, Île-de-France Page Personnel Temps plein

    Le poste de Gestionnaire Réclamation H/FEn tant que Gestionnaire Réclamation, au sein d'une entreprise informatique spécialisée dans l'industrie automobile à Rungis, vous avez comme missions principales les suivantes : * Enregistrer la demande client dans SAP quel que soit le support (téléphone, mail, fax), * Gérer/analyser au quotidien le...

  • Gestionnaire Réclamation H/F

    il y a 2 semaines

    Rungis, France Page Personnel Temps plein

    Le poste de Gestionnaire Réclamation H/FEn tant que Gestionnaire Réclamation, au sein d'une entreprise informatique spécialisée dans l'industrie automobile à Rungis, vous avez comme missions principales les suivantes : * Enregistrer la demande client dans SAP quel que soit le support (téléphone, mail, fax), * Gérer/analyser au quotidien le...

  • Gestionnaire Réclamation H/F

    il y a 4 jours

    Rungis, France Page Personnel Temps plein

    Le poste de Gestionnaire Réclamation H/FEn tant que Gestionnaire Réclamation, au sein d'une entreprise informatique spécialisée dans l'industrie automobile à Rungis, vous avez comme missions principales les suivantes : * Enregistrer la demande client dans SAP, quel que soit le support (téléphone, mail, fax), * Gérer/analyser au quotidien le...

  • Gestionnaire Réclamations

    il y a 2 semaines

    Rungis, France Bridgestone Temps plein

    **Gestionnaire Réclamations (F/H)**: **INSTANTANE DU POSTE**: - JobReq ID: 52166- Type d'emploi: Hybride- Type de contrat: À durée déterminée- Temps plein / Temps partiel: Temps plein- Lieu: RUNGIS, France: **Notre entreprise** **Bridgestone Corporation est un leader mondial de pneumatiques et de caoutchouc qui fournit des solutions pour une mobilité...

  • Gestionnaire Réclamations

    il y a 1 semaine

    Rungis, France Bridgestone Temps plein

    **Gestionnaire Réclamations (F/H)_CDD**: **INSTANTANE DU POSTE**: - JobReq ID: 52297- Type d'emploi: Hybride- Type de contrat: À durée déterminée- Temps plein / Temps partiel: Temps plein- Lieu: RUNGIS, France: **Notre entreprise** **Bridgestone Corporation est un leader mondial de pneumatiques et de caoutchouc qui fournit des solutions pour une...

  • Gestionnaire Réclamation

    il y a 1 semaine

    Rungis, France Bridgestone Temps plein

    **Gestionnaire Réclamation (F/H)_CDD**: **POSITION SNAPSHOT**: - JobReq ID: 52297- Type of work: Hybrid- Type of contract: Fixed term/temporary- Full/Part Time: Full time- Location: RUNGIS, France: **Notre entreprise** **Bridgestone Corporation est un leader mondial de pneumatiques et de caoutchouc qui fournit des solutions pour une mobilité sûre et...

  • Gestionnaire Réclamation H/F

    il y a 1 semaine

    Rungis, France MICHAEL PAGE ADVERTISING Temps plein

    Filiale de PageGroup, leader du recrutement et de l’intérim spécialisés dans de nombreux pays, Page Personnel identifie et recrute, pour ses clients, des cadres 1er niveau, des techniciens et des employés qualifiés pour des missions d'intérim, des CDD et des CDI au sein de 20 secteurs d'activité.Créé en 1976 à Londres, le Groupe compte...

  • Gestionnaire Réclamation H/F

    il y a 2 semaines

    Rungis, France PAGE PERSONNEL IDF Temps plein

    Filiale de PageGroup, leader du recrutement et de l’intérim spécialisés dans de nombreux pays, Page Personnel identifie et recrute, pour ses clients, des cadres 1er niveau, des techniciens et des employés qualifiés pour des missions d'intérim, des CDD et des CDI au sein de 20 secteurs d'activité.Créé en 1976 à Londres, le Groupe compte...

  • Gestionnaire Rélations Clients back-office

    il y a 2 semaines

    Rungis, France Bridgestone Temps plein

    **Gestionnaire Rélations Clients_Back-office réclamations**: **POSITION SNAPSHOT**: - JobReq ID: 50674- Type of work: Hybrid- Type of contract: Open-ended/permanent- Full/Part Time: Full time- Location: RUNGIS, France**OUR COMPANY**: Bridgestone in Europe, CIS, Middle East, India and Africa (BSEMIA), headquartered in Zaventem (Belgium), is a subsidiary of...

  • Gestionnaire Qualité Service Client

    Il y a 2 mois

    Rungis, France AKTISEA Temps plein

    **Aktisea est mandatée par les Missions Handicap des entreprises pour recruter leurs futurs talents.** Nous recherchons pour le compte de notre client, spécialisé dans la grande distribution, un Gestionnaire qualité service client H/F. Ce poste est à pourvoir à Rungis (94). Vous souhaitez intégrer une entreprise dynamique située en région...

  • Gestionnaire Qualité Service Client

    il y a 2 semaines

    Rungis, France AKTISEA Temps plein

    **Aktisea est mandatée par les Missions Handicap des entreprises pour recruter leurs futurs talents.** Nous recherchons pour le compte de notre client, spécialisé dans la grande distribution, un Gestionnaire qualité service client H/F. Ce poste est à pourvoir à Rungis (94). Vous souhaitez intégrer une entreprise dynamique située en région...

  • Gestionnaire Qualité Produits Non Alimentaires

    Il y a 2 mois

    Rungis, France AKTISEA Temps plein

    **Aktisea est mandatée par les Missions Handicap des entreprises pour recruter leurs futurs talents.** Nous recherchons pour le compte de notre client, spécialisé dans la Grande Distribution, **un Gestionnaire qualité produits non alimentaires - service clients (H/F)**. Ce poste est à pourvoir à **RUNGIS (94)**. Vous souhaitez intégrer une...

  • Responsable Recouvrement

    Il y a 2 mois

    Rungis, France AQUANTIS Temps plein

    Vous souhaitez rejoindre un groupe industriel international ? Notre client, leader dans le secteur des matériaux de construction, cherche un RESPONSABLE RECOUVREMENT pour son site basé à Rungis (94). Vous serez ainsi en charge de gérer le service Recouvrement dont l’objectif est de s’assurer que les clients paient les factures dans les délais qui...

  • Responsable Recouvrement

    il y a 1 semaine

    Rungis, France AQUANTIS Temps plein

    Vous souhaitez rejoindre un groupe industriel international ? Notre client, leader dans le secteur des matériaux de construction, cherche un RESPONSABLE RECOUVREMENT pour son site basé à Rungis (94). Vous serez ainsi en charge de gérer le service Recouvrement dont l’objectif est de s’assurer que les clients paient les factures dans les délais qui...

  • Gestionnaire ADP H/F

    il y a 2 jours

    Rungis, Île-de-France Legal & HR Talents Temps plein

    Nous recherchons pour un de nos clients dans le secteur Agroalimentaire, un(e) Gestionnaire ADP, (H/F), dans le cadre d'un intérim.Vos missions sont les suivantes :- Gestion de l'outil de temps de travail- Gestion des contrats de travail- Gestion de la vie courante du salarié dans l'entreprise- Gestion de la médecine du travail- Gestion des intérimaires-...

  • Gestionnaire Qualité Produits Non Alimentaires

    Il y a 2 mois

    Rungis, France AKTISEA Temps plein

    Descriptif du poste **Aktisea est mandatée par les Missions Handicap des entreprises pour recruter leurs futurs talents.** Nous recherchons pour le compte de notre client, spécialisé dans la Grande Distribution, **un Gestionnaire qualité produits non alimentaires - service clients (H/F)**. Ce poste est à pourvoir à **RUNGIS (94)**. Vous souhaitez...

  • Gestionnaire Qualité Produits Non Alimentaires

    il y a 2 jours

    Rungis, France AKTISEA Temps plein

    Descriptif du poste **Aktisea est mandatée par les Missions Handicap des entreprises pour recruter leurs futurs talents.** Nous recherchons pour le compte de notre client, spécialisé dans la Grande Distribution, **un Gestionnaire qualité produits non alimentaires - service clients (H/F)**. Ce poste est à pourvoir à **RUNGIS (94)**. Vous souhaitez...

  • Gestionnaire ADP H/F

    il y a 3 semaines

    RUNGIS, France Legal & HR Talents Temps plein

    Nous recherchons pour un de nos clients dans le secteur Agroalimentaire, un(e) Gestionnaire ADP, (H/F), dans le cadre d'un intérim.Vos missions sont les suivantes :- Gestion de l'outil de temps de travail- Gestion des contrats de travail- Gestion de la vie courante du salarié dans l'entreprise- Gestion de la médecine du travail- Gestion des...

  • Gestionnaire recouvrement

    il y a 2 jours

    Rungis, Île-de-France CEMEX Temps plein

    Cemex est un leader mondial de l'industrie des matériaux de construction, présent dans plus de 50 pays. En France, nous sommes un acteur de premier plan du béton prêt à l'emploi, des granulats et de la gestion des déchets du BTP, avec plus de 1 800 collaborateurs et plus de 260 implantations réparties sur une grande partie du territoire. Notre...

  • Gestionnaire Service Client

    il y a 4 jours

    Rungis, France Bridgestone Temps plein

    **Gestionnaire Service Client (back-office hypercare) H/F**: **INSTANTANE DU POSTE**: - JobReq ID: 51985- Type d'emploi: Hybride- Type de contrat: À durée indéterminée- Temps plein / Temps partiel: Temps plein- Lieu: RUNGIS, France**LA SOCIETE**: Bridgestone in Europe, Middle East, India and Africa (BSEMIA), dont le siège social se trouve à Zaventem...