Gestionnaire SAV
Il y a 2 mois
Au sein de la branche GT SOLUTIONS Réseaux Spécialisés, qui gère des activités d’affrétement et de distribution au sein d’un réseau de 7 plateformes en propre et des partenaires transport répartis sur le territoire, vous venez renforcer notre équipe en place.
Vous intégrerez l’équipe de GT Réseaux Spécialisés basée à Aulnay sur un poste de Gestionnaire Service Client - SAV f/h.
Dans ce cadre, vous organisez et vous mettez en œuvre toutes les modalités de traitement permettant de respecter l’offre de service qui a été vendue au client.
Vous prenez en charge l'ensemble des demandes des clients selon des objectifs de fidélisation et de satisfaction.
Sous la responsabilité du Responsable d’Exploitation, plus précisément, vos **principales missions sont les suivantes**:
- Traiter les rapports d’arrivage du réseau.
- Prendre en charge les réserves du réseau : mettre en place des taxations complémentaires, organiser les retours d’office, informer le client.
- Traiter les réclamations et/ou autres demandes client par mail ou téléphone.
- Réceptionner des enlèvements clients et transférer au service concerné.
- Analyserde façon proactive le portefeuille de clients Premium pour vérifier la bonne exécution des opérations de transport.
- Etablir, renseigner et suivre les dossiers litiges et les réserves.
- Répondre aux sollicitations du commerce sur des points spécifiques.
**Profil recherché**
Vous avez une expérience significative du service client qui vous confèrent autonomie et une bonne gestion des priorités.
Vos qualités relationnelles et rédactionnelles seront essentielles dans le bon suivi de votre portefeuille client. Votre sens du service au client et votre résilience au stress sont des atouts essentiels pour réussir.
Idéalement, vous êtes idéalement issu du monde du transport (BTS ou DUT).
Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques, notamment Excel, et avez une connaissance d’un TMS.
- Du lundi au vendredi sur 35H
- Possibilité d'une journée de Télétravail par semaine
- Mutuelle / prévoyance
- ticket restaurant
- Mutuelle / Prévoyance
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Salaire : 24 000,00€ à 28 000,00€ par an
Avantages:
- Épargne salariale
- Titre-restaurant
Programmation:
- Du Lundi au Vendredi
- Travail en journée
Lieu du poste : Télétravail hybride (93600 Aulnay-sous-Bois)
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Responsable Technique SAV
il y a 1 mois
Rosny-sous-Bois, France Alphéa Conseil Temps plein**Le monde de la cuisine n'a pas de secret pour vous ?** **Vous êtes force de propositions et mettait la satisfaction client au coeur de vos priorités ?** **Alors ce poste est fait pour vous !** Nous recherchons pour l'un de nos client un **Responsable Technique** **SAV **! Vos missions seront les suivantes: - Analyser les dossiers et préparer les...
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Magasinier/Gestionnaire de Stocks H/F
il y a 2 jours
Bois d'Arcy, France Page Personnel Temps pleinLe poste de Magasinier/Gestionnaire de Stocks H/FÀ ce titre, vos missions sont les suivantes : * Déchargement chargement de camion, * Vérification de la réception de la marchandises, * Gestion de stocks physique et informatique : Entrées et sorties de stock informatiques, * Gestion des mouvements de stock informatique : Les entrées sorties par BL et...
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Magasinier/Gestionnaire de Stocks H/F
il y a 1 mois
Bois-d'Arcy, France Page Personnel Temps pleinÀ propos de notre client Page Personnel Achats et Supply Chain est leader dans le recrutement et l'intérim spécialisés d'employés, d'Agents de Maîtrise et de cadres de premier niveau. Experts sur les métiers de la logistique, du transport et des achats, nous accompagnons nos clients dans le recrutement de leurs futurs talents au travers de notre...
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Magasinier/Gestionnaire de Stocks H/F
il y a 1 semaine
Bois-d'Arcy, France Page Personnel Temps pleinÀ propos de notre client Page Personnel Achats et Supply Chain est leader dans le recrutement et l'intérim spécialisés d'employés, d'Agents de Maîtrise et de cadres de premier niveau. Experts sur les métiers de la logistique, du transport et des achats, nous accompagnons nos clients dans le recrutement de leurs futurs talents au travers de notre...
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Magasinier/Gestionnaire de Stocks H/F
il y a 1 jour
Bois-d'Arcy, France Page Personnel Temps pleinÀ propos de notre client Page Personnel Achats et Supply Chain est leader dans le recrutement et l'intérim spécialisés d'employés, d'Agents de Maîtrise et de cadres de premier niveau. Experts sur les métiers de la logistique, du transport et des achats, nous accompagnons nos clients dans le recrutement de leurs futurs talents au travers de notre...
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Technicien de Reparation Moteurs H/F
il y a 6 jours
BOIS DE CENE, France Metier Interim & CDI Temps pleinMETIER INTERIM ET CDI CHALLANS recrute pour notre client spécialisé dans la Fabrication de vélos un Technicien réparation batteries (H/F). Rattaché.e au Responsable SAV, vos principales missions seront :- La réparation quotidienne des moteurs centraux VAE retournés par les clients utilisateurs- Le diagnostic des défaillances à l'aide des...
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Magasinier/Gestionnaire de Stocks H/F
il y a 1 mois
Bois-dArcy, Île-de-France Page Personnel Temps pleinÀ propos de notre client Page Personnel Achats et Supply Chain est leader dans le recrutement et l'intérim spécialisés d'employés, d'Agents de Maîtrise et de cadres de premier niveau. Experts sur les métiers de la logistique, du transport et des achats, nous accompagnons nos clients dans le recrutement de leurs futurs talents au travers de notre...
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Magasinier/Gestionnaire de Stocks H/F
il y a 7 jours
Bois-dArcy, Île-de-France Page Personnel Temps pleinÀ propos de notre client Page Personnel Achats et Supply Chain est leader dans le recrutement et l'intérim spécialisés d'employés, d'Agents de Maîtrise et de cadres de premier niveau. Experts sur les métiers de la logistique, du transport et des achats, nous accompagnons nos clients dans le recrutement de leurs futurs talents au travers de notre...
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Magasinier/Gestionnaire de Stocks H/F
il y a 1 jour
Bois-dArcy, Île-de-France Page Personnel Temps pleinÀ propos de notre client Page Personnel Achats et Supply Chain est leader dans le recrutement et l'intérim spécialisés d'employés, d'Agents de Maîtrise et de cadres de premier niveau. Experts sur les métiers de la logistique, du transport et des achats, nous accompagnons nos clients dans le recrutement de leurs futurs talents au travers de notre...
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Magasinier/Gestionnaire de Stocks H/F
il y a 1 jour
Bois-dArcy, Île-de-France Page Personnel Temps pleinÀ propos de notre client Page Personnel Achats et Supply Chain est leader dans le recrutement et l'intérim spécialisés d'employés, d'Agents de Maîtrise et de cadres de premier niveau. Experts sur les métiers de la logistique, du transport et des achats, nous accompagnons nos clients dans le recrutement de leurs futurs talents au travers de notre...
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Chargé / Chargée de Clientèle
il y a 6 jours
Clichy-sous-Bois, France Leihia Temps plein**Descriptif du poste**: **Le poste en quelques mots**: **QUI SOMMES-NOUS ?** Créée il y a plus de 30 ans en Californie par l'experte de la peau Jane Wurwand, Dermalogica est une marque de soin professionnel proposant des produits formulés avec des actifs cleans, conditionnés dans des packagings à l’esthétique épurée -non nocifs pour...
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Chargé / Chargée de Clientèle
il y a 7 jours
Les Pavillons-sous-Bois, France Leihia Temps plein**Descriptif du poste**: **Le poste en quelques mots**: **QUI SOMMES-NOUS ?** Créée il y a plus de 30 ans en Californie par l'experte de la peau Jane Wurwand, Dermalogica est une marque de soin professionnel proposant des produits formulés avec des actifs cleans, conditionnés dans des packagings à l’esthétique épurée -non nocifs pour...
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Chargé / Chargée de Clientèle
il y a 1 semaine
La Ville-du-Bois, France Leihia Temps plein**Descriptif du poste**: **Le poste en quelques mots**: **QUI SOMMES-NOUS ?** Créée il y a plus de 30 ans en Californie par l'experte de la peau Jane Wurwand, Dermalogica est une marque de soin professionnel proposant des produits formulés avec des actifs cleans, conditionnés dans des packagings à l’esthétique épurée -non nocifs pour...
