Assistant Reclamations

Il y a 7 mois


SaintHerblain, France Samsic Emploi - Nantes 4 Tertiaire Temps plein

**challenge** ? Au sein de
**SAMSIC EMPLOI TERTIAIRE**, Clémence, Justine et Kentin sont à votre
**écoute** et vous accompagnent dans votre
**projet professionnel**.

Nous recherchons pour notre client spécialisé dans la fabrication d'équipements de signalisation, un(e)
**Assistant(e) Réclamations **sur
**ST HERBLAIN (44800).**

A ce titre, vos missions seront les suivantes:

- _Réceptionner les réclamations clients et les entrer dans notre outil de ticketing_
- _Analyser les réclamations pour :identifier les causes de dysfonctionnement (avec l’expertise des autres services : qualité, logistique, ADV, commerciaux, etc)_
- _Identifier les causes de dysfonctionnement (avec l’expertise des autres services : qualité, logistique, ADV, commerciaux, etc)_
- _Valider et lancer les actions de résolution (participation à des groupes de travail ou QRQC, commande de remplacement, organisation de retour marchandises, etc)_
- _Suivre la résolution des réclamations clients et les clôturer_
- _Assurer un contact client tout au long du traitement de la réclamation client_
- _Vous contribuerez également à la cohésion et à l’amélioration continue du service. _

Poste à pourvoir du Lundi au Vendredi (arrivée flexible entre 7h30 et 9h15 le matin).

Salaire : 1950-2050 € BRUT + TR

**Profil recherché**

Nous recherchons idéalement une personne ayant une première expérience en support client et suivi de dossier.

De nature enthousiaste, avec un fort esprit d’équipe, vous apportez des qualités indispensables de rigueur et d’organisation.

Vous êtes curieux(se), débrouillard(e) et avez un esprit d'initiative ?

Vous avez un très bon sens client (interne et externe), et une capacité à gérer des clients mécontents ?

Vous possédez de bonnes bases informatiques (SAP, Pack Office, Chorus Pro, etc) et avez des appétences pour les produits techniques ou le domaine industriel ?

Vous disposez d'un bon niveau d'autonomie pour gérer les sujets de bout en bout ?

Alors n'hésitez plus ce poste est fait pour vous

Poste à pourvoir début Septembre pour une durée de 4 mois.

Rémunération entre 1950 et 2050 € brut / mois + tickets restaurant.

**Informations supplémentaires**

Expérience souhaitée:
**1-2 ans**
Durée de la mission:
**4 Mois**
Véhiculé:
**Non**

BAC+2
1-2 ans



  • Saint-Martin-Longueau, France CAMFIL Temps plein

    **Vos principales responsabilités seront**: Au sein du Customer Service, vous aurez la responsabilité du service réclamation clients et du service commercial Export afin de garantir à nos clients un service de qualité. Pour cela vos principales missions seront: - 1/ Sur la gestion des SAV et réclamations clients (60%) : _ - Gérer l’ensemble des...

  • Assistant Logistique

    Il y a 7 mois


    Saint-Priest, France aquila RH Temps plein

    Aquila RH Lyon Sud-Est est votre partenaire privilégié en matière de recrutement, en vous offrant des opportunités en CDI, CDD et intérim dans les secteurs du transport, de la logistique et du tertiaire. Nous plaçons les valeurs humaines que sont la transparence, la proximité au cœur de notre activité. Nous sommes une équipe disponible et à votre...

  • Assistant Logistique

    Il y a 7 mois


    Saint-Priest, France aquila RH Temps plein

    Aquila RH Lyon Sud-Est est votre partenaire privilégié en matière de recrutement, en vous offrant des opportunités en CDI, CDD et intérim dans les secteurs du transport, de la logistique et du tertiaire. Nous plaçons les valeurs humaines que sont la transparence, la proximité au cœur de notre activité. Nous sommes une équipe disponible et à votre...

  • Assistant Support Client

    Il y a 7 mois


    Saint-Herblain, France Start People NANTES ITV Temps plein

    **Description du poste**: Notre agence Start People de NANTES Industrie Tertiaire recherche pour l’un de ses clients basé à Saint-Herblain, un Assistant support client (H/F) et ce pour un poste à pourvoir en intérim à compter de septembre prochain et pour 4 mois. Vos principales activités seront : Prise en charge et suivi des réclamations clients :...

  • Assistant Administratif

    il y a 3 jours


    Saint-Herblain, France GI GROUP Temps plein

    **Critères de l'offre**: Métiers: **Assistant administratif (H/F)** Experience min: **débutant à 1 an** Diplômes: **Aucun diplôme** Lieux: **Saint-Herblain (44)** Conditions: **Intérim** **> 22 714 € brut/an** **Temps Plein** **L'entreprise**: Gi Group, marque de Gi Group Holding spécialisée en intérim et recrutement généralistes,...

  • Assistant Commercial

    il y a 5 jours


    Saint-Herblain, France Page Personnel Temps plein

    En tant qu'Assistant Commercial, vos missions sont: - La gestion d'un portefeuille de clients professionnels (traitement des demandes et des réclamations), - L'accueil téléphonique des clients, - La mise en facturation des nouveaux clients et la production d'offres commerciales. Le Conseiller intervient sur l'ensemble du parcours client en lien avec le...

  • Assistant Back-office

    Il y a 7 mois


    Saint-Herblain, France Page Personnel Temps plein

    Vos principales missions seront les suivantes: - Réceptionner les commandes, ouvrir et préparer les dossiers, - Gérer sur le plan administratif le dossier de sa création à sa facturation, - Assurer la relation clientèle et la gestion des réclamations client en répondant aux sollicitations de nos clients, - Faire remonter toute difficulté...

  • Assistant Facturation

    Il y a 7 mois


    Saint-Herblain, France Youman Recrutement & Intérim Temps plein

    Nous recherchons pour notre client expert de la performance énergétique auprès des entreprises un assistant facturation H/F en CDD de 10 mois évolutif en CDI pour l’agence de Nantes. Vos principales missions seront: - contrôler les contrats, - mettre à jour les dossiers en fonction de la négociation commerciale - gérer les éventuelles...

  • Assistant Commercial

    Il y a 7 mois


    Saint-Herblain, France Adsearch Temps plein

    **EN BREF : Assistant Commercial H/F - 6 mois INTERIM - ST HERBLAIN** Adsearch est une société de conseil en recrutement spécialisé. Aujourdhui, ce sont plus dune centaine de consultants répartis dans 10 Divisions expertes et 11 Bureaux dans les plus grandes villes françaises qui accompagnent 1500 clients de toutes tailles (PME, ETI et Groupes...

  • Assistant Adv

    il y a 1 semaine


    Saint-Herblain, France Le Bon Candidat Temps plein

    **Le Bon Candidat Recrutement et Intérim** se propose de vous accompagner dans la recherche de votre futur challenge professionnel. Plus qu'au sein d’un simple cabinet, nos consultants vous aiguillent de la définition de votre projet à votre intégration en entreprise. Notre objectif premier, faire de vous **LE BON CANDIDAT**. Pour un de nos clients,...


  • Saint-Herblain, France Le Bon Candidat Temps plein

    Pour l'un de nos clients, jeune entreprise très dynamique, nous recherchons un assistant de gestion logistique en Intérim. Rôle et Missions: - Saisir les commandes des différents fournisseurs et suivre leur évolution. - Assurer la communication des livraisons auprès des clients. - Être le point de contact pour les clients concernant les questions...


  • Saint-Herblain, France Page Personnel Temps plein

    En tant qu'Assistant Commercial Allemand Courant, vos missions seront: Gestion des comptes clients: - Assurer l'accueil et la relation clients, - Compléter les données clients dans le logiciel interne, - Vérifier les documents clients, - Etablir et maintenir des relations professionnelles avec les clients, - Être force de proposition auprès des...


  • Saint-Herblain, France Page Personnel Temps plein

    Rattaché au Responsable Service Clients B2B, vous êtes le garant du pilotage global d'un portefeuille de clients grands comptes, vos missions sont: - Coordonner la relation avec le client en interne auprès des opérationnels et des services supports ; - Suivre et piloter votre portefeuille par le suivi des indicateurs de performance ; - Traiter les...

  • Assistant de Direction

    Il y a 7 mois


    Saint-Herblain, France Walters People Temps plein

    Notre client basé à St Herblain recherche un Assistant de direction H/F pour une mission en intérim de 4 mois avec possibilité de CDI par la suite. **Votre environnement de travail** Notre client est une société spécialisé dans le domaine industriel. **Les avantages** - Horaires flexibles - 39h / semaine - RTT - 1 jour de télétravail /...


  • Saint-Herblain, France Page Personnel Temps plein

    Rattaché au Directeur Commercial et Responsable ADV, vous avez en charge la gestion des commandes pour l'import et l'export. Vos principales missions sont: - Gérer un portefeuille clients multi-pays, - Réceptionner, analyser et enregistrer les commandes, - Élaborer des documents exports standards et spécifiques tout en respectant la réglementation...


  • Saint-Herblain, France Page Personnel Temps plein

    Accompagné par le Responsable Service Client et en binôme avec un Commercial, vous assurerez l'interface entre les clients et les services internes pour faciliter, stimuler et optimiser les ventes des produits et services, au sein d'une équipe engagée et solidaire, afin de garantir la meilleure expérience à vos clients. Vos missions: Gestion...


  • Saint-Herblain, France CABINET ROUX Temps plein

    **Entreprise** Présent en France et à l’international, Cabinet Roux est l’une des sociétés leader dans les domaines de l’expertise. Fort de ses 135 ans d’expérience, elle accompagne les entreprises dans la valorisation de leur patrimoine dans un contexte d’assurance. **Nous recrutons pour le bureau de Nantes, un(e) Assistant(e) Technique et...


  • Saint-Denis, France WSAudiology Temps plein

    Le groupe international **WSAudiology** est présent dans 44 pays et cumule plus de 140 ans d’expérience dans la conception et la distribution d’aides auditives. Leader sur notre marché, nos 12 000 employés se dépassent chaque jour dans le but de trouver des solutions innovantes aux personnes souffrant de pertes auditives. Marque premium du groupe...

  • Assistant Support Client

    Il y a 7 mois


    Saint-Herblain, France Adéquat Temps plein

    Notre client, spécialisé dans la gestion des infrastructures de la voirie, est à la recherche d'un(e) Assistant(e) support client. pour une mission en intérim d'une duré de 4 mois, à partie du mois de septembre. Le poste est basé à Saint-Herblain. Vos missions: - Réceptionner et enregistrer les réclamations des clients - Identifier les causes de...


  • Saint-Herblain, France Page Personnel Temps plein

    Le poste de Assistant(e) Commercial(e) Allemand Courant H/FEn tant qu'Assistant Commercial Allemand Courant, vos missions seront :Gestion des comptes clients : * Assurer l'accueil et la relation clients, * Compléter les données clients dans le logiciel interne, * Vérifier les documents clients, * Établir et maintenir des relations professionnelles avec...