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Assistant(E) Administratif Et Gestion

il y a 4 semaines

Carquefou, France DGE ELIA Temps plein

**Assistant.e administrative et gestion**

Le groupe **DGE** est une société spécialisée dans l’emploi des cadres, experts techniciens et métier annexes spécialisés dans le secteur des télécommunications

Nous recherchons aujourd’hui, pour notre client spécialisé en télécom un(e):
**Assistant.e administratif et gestion à carquefou H/F**
- L’assistant administratif met en œuvre toute la gestion administrative et participe à la planification des interventions des techniciens sur le terrain selon les priorités et les autorisations de travaux obtenu.
- Beaucoup d’échange téléphonique : Réceptionner les appels des abonnés et/ou des techniciens pour traiter les demandes
- Beaucoup de saisie informatique, de traitement de mail et de documents technique lié au déploiement télécoms : gestion des devis, facturation, demande d'autorisation de travaux, commande de matériel, gestion de feuilles d'heure, des accidents de travail, relation fournisseurs et clients.

**Elaboration des différents plannings** via Excel:

- Mettre en place des rendez vous en fonction des problématiques des différents intervenants et des demandes d’ouverture des chantiers par : (Client, bailleurs, syndics, propriétaire, locataires, gardiens, des techniciens, des sous traitants )
- Il est important de prendre en compte : lieu d’intervention, date souhaitée, technologie demandée, durée d’intervention, choix du technicien approprié_

**Gestion des techniciens à distance**:

- Absence, retard et problématique terrain afin de les aider grâce a des outils informatiques à trouver : tel ou tel immeuble, à récupérer le bon numéro du digicode, à mettre en relation avec le gardien d’immeublePuis vous serez en charge de récupérer les retour terrain (Information, photo, reporting du technicien) afin de saisir le matériel installer dans les logiciels.
- Tenue et mise à jour des fichiers de **gestion de l'activité du service** : Mise à jour des bases de données et Elaboration des différents documents de travail utilisés par l'ensemble de l'équipe.

**Procéder aux diagnostics des situations (gestion des réclamations) et à la résolution des problèmes techniques à distance**:

- Gestion des conflits, avoir un discours argumenté et trouver des solutions adaptées rapidement en fonction des problématiques avec les différents interlocuteurs. (Diplomatie afin d’avoir la satisfaction des clients)

Profil:
Vous etes à l’aise au téléphone

Vous avez un bon relationnel

Vous avez une bonne maitrise des outils informatiques (Mail, Word, Excel et logiciels internes)

Alors n'hésitez pas à postuler

Type d'emploi : CDI

Salaire : 11,50€ à 14,00€ par heure

Programmation:

- Du Lundi au Vendredi
- Travail en journée

Lieu du poste : Un seul lieu de travail

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