Responsable Accueil

Il y a 5 mois

Les BauxdeProvence, France Destination Les Baux-de-Provence Office de tourisme Temps plein

Afin de renforcer son équipe, Destination Les Baux-de-Provence Office de tourisme recrute un(e) responsable d’accueil, chargé(e) de mission statistiques et référent(e) APIDAE. L’Office de tourisme est Classé Catégorie I et bénéficiaire de la marque Qualité Tourisme, Tourisme & Handicap et Accueil vélo.

**Responsable d’accueil - conseiller(e) en séjour**
- Veiller au bon fonctionnement de l’ensemble de l’accueil à l’office de tourisme
- Participer aux missions quotidiennes de l’accueil et assurer sa bonne présentation générale
- Participer à la stratégie d’accueil et former les conseiller(e)s en séjour/stagiaires
- Accueillir, informer et conseiller le visiteur au comptoir dans la langue de rencontre, en appliquant les procédures et méthodes de travail exigées dans le cadre du classement Catégorie 1 et de la marque Qualité Tourisme (collaboration étroite avec le référent Qualité)
- Prendre en charge et traiter les demandes d'information à distance (téléphone, courriers, Internet)
- Susciter la curiosité et promouvoir la destination
- Valoriser et vendre les produits de la boutique, tenir la caisse enregistreuse
- Mettre à jour les disponibilités hôtelières
- Saisir les statistiques de fréquentation journalière (logiciel GAIA)
- Gérer les réclamations, suggestions et remarques des visiteurs
- Gérer l'espace d'accueil (affichage, approvisionnement des présentoirs et des stocks de documentation - commandes, classement, etc.)

**Statistiques (analyser les trafics)**
- Tenir à jour l’ensemble des statistiques de la destination (fréquentation touristique + trafics réseaux sociaux + site Internet (Google Analytics) + Newsletters)
- Suivre la saisie des statistiques relevées à l’accueil (logiciel de traitement de données GAIA)
- Tenir à jour les relevés et comparatifs
- Réaliser les analyses et synthétiser les données collectées (choisir les modes de représentation les plus pertinents)
- Présenter les synthèses (mensuelles/trimestrielles/annuelles) en analysant les chiffres dans le contexte actuel (suivre l’actualité touristique et culturelle)
- Réaliser le document annuel « Chiffres clefs » diffusé aux partenaires
- Tenir à jour le tableau de bord (indicateurs Qualité)

**Référent(e) APIDAE**
- Gérer les mises à jour de la base de données nationale APIDAE
- Correspondant(e) Provence Tourisme - relais territorial (suivi APIDAE)
- Correspondant(e) du journal local Farandole (communications évènements APIDAE)

**Profil**
- Niveau BAC + 3 ou équivalent en tourisme
- Maîtrise des outils bureautiques Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint, etc.)
- Maîtrise des logiciels de conception graphique et multimédia souhaité (Pack ADOBE Créative Cloud)
- Capacité rédactionnelle et maîtrise de l’orthographe
- Bonne maîtrise de l’anglais et d'une deuxième langue étrangère souhaitée
- Connaissance du territoire et de l’offre locale
- Sens du relationnel et de l’écoute, sens de l’analyse, de l’organisation, rigueur, aisance rédactionnelle et à l’oral, autonomie, discrétion, dynamisme et flexibilité, esprit d’initiative, curiosité, etc.

**Conditions**

Poste à pourvoir dès que possible, CDI

Travail certains week-ends et jours fériés, sur une base de 35h

Rémunération : à définir selon expérience, mutuelle de l’entreprise, prévoyance, etc.

Type d'emploi : CDI

Rémunération : 2 000,00€ à 2 500,00€ par mois

Programmation:

- Disponible le week-end
- Du lundi au vendredi
- Heures supplémentaires
- Travail en journée
- Travail en soirée
- Travail les jours fériés

Lieu du poste : En présentiel

  • Receveur/Receveuse d'accueil

    il y a 3 semaines

    Salon-de-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Onet Accueil Temps plein

    Présentation de l'entrepriseOnet Accueil est un groupe de services et d'ingénierie de dimension internationale. Nous proposons une gamme de services diversifiés, notamment la propreté, la sécurité, l'accueil, la logistique, les services aéroportuaires, l'ingénierie et les services nucléaires, ainsi que la maintenance technique des...

  • Receveur/Receveuse d'accueil

    il y a 2 semaines

    Technopole de Sophia Antipolis, France Cityone - Accueil Temps plein

    Détails du posteNous recherchons un chargé d'accueil pour une grande entreprise. Le contrat est à 25h00 à partir du 2 septembre 2024.Tranche horaireDe 13h00 à 18h00.MissionsLe chargé d'accueil sera responsable de l'accueil physique et téléphonique en français et en anglais. Il/elle devra également gérer les badges, assurer l'ouverture et la...

  • Comptable Responsable d'accueil

    il y a 1 semaine

    Les Angles, Occitanie, France Tôtout'arts Temps plein

    Comptable Responsable d'accueilLe centre culturel et social Tôtout'Arts recherche un comptable responsable d'accueil pour rejoindre son équipe.MissionsLe comptable responsable d'accueil sera chargé de la gestion comptable de l'association, enregistrant les achats, ventes, opérations bancaires et de caisse sur le logiciel Aiga. Il/elle sera également...

  • Comptable Responsable d'accueil

    il y a 3 semaines

    Les Angles, Occitanie, France Tôtout'arts Temps plein

    Comptable Responsable d'accueilL'entreprise Tôtout'arts recherche un comptable responsable d'accueil pour rejoindre son équipe.MissionsLe comptable responsable d'accueil sera chargé de la gestion comptable et sociale de l'association, ainsi que de l'accueil des habitants et adhérents.Compétences requisesExpérience sur un poste...

  • Représentant d'accueil et de gestion

    il y a 5 jours

    Salon-de-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Transdev Temps plein

    Professionnel de l'accueil et de la vente A propos de Transdev Transdev est un groupe international spécialisé dans le transport et le tourisme. Votre rôle Vous serez responsable de l'accueil et de la vente de titres de transport aux clients. Vos responsabilités Accueillir les clients et répondre à leurs questions Vendez les...

  • Responsable Accueil F/H

    il y a 3 semaines

    Les Mathes, Nouvelle-Aquitaine, France Camping Sandaya L'Estanquet Temps plein

    Mission et RôleL'accueil et la réception sont les premiers contacts avec nos clients. Nous recherchons un(e) responsable accueil et réceptionniste pour rejoindre notre équipe à Camping Sandaya L'Estanquet.Compétences et QualitésAccueil et réception des clientsInformation et conseil sur le camping et les activitésEncaissements et gestion des...

  • Responsable Accueil F/H

    il y a 3 semaines

    Les Mathes, Nouvelle-Aquitaine, France Camping Sandaya L'Estanquet Temps plein

    Mission et RôleL'accueil et la réception sont les premiers contacts avec nos clients. Nous recherchons un(e) responsable accueil et réceptionniste pour rejoindre notre équipe à Camping Sandaya L'Estanquet.Compétences et QualitésAccueil et réception des clientsInformation et conseil sur le camping et les activitésEncaissements et gestion des...

  • Responsable accueil et communication

    il y a 3 semaines

    Bagnères-de-Luchon, Occitanie, France https:wearecom.frsitemap Temps plein

    MissionNous recherchons un Responsable accueil et chargé de communication pour 3 sites de la Régie des stations de Haute-Garonne.Compétences requisesAnimer la politique de communicationGestion commerciale et communicationCoordonner, organiser et animer le service d'accueilEncadrer les agents du serviceOrganiser les animations sur les 3 stationsConditions...

  • Responsable d'Accueil Périscolaire

    il y a 2 semaines

    Le Pont-de-Claix, Auvergne-Rhône-Alpes, France Ville De Pont-de-Claix Temps plein

    Dans le cadre de la Direction Education Enfance Jeunesse, le service enfance, jeunesse et vie scolaire a pour mission de mettre en place des accueils de loisirs sur le temps périscolaire pour les enfants de 3 à 11 ans et sur le temps extra-scolaire pour les jeunes de 11 à 17 ans. En tant que responsable d'accueil périscolaire, vous contribuerez au...

  • Agent D'accueil

    Il y a 5 mois

    Salon-de-Provence, France Basic Fit France Temps plein

    Avec plus de 3,6 millions de membres et plus de 1250 clubs, Basic-Fit est leader du Fitness en Europe. En France, Basic-Fit poursuit sa politique de développement soutenue et recrute pour son club de Salon-de-Provence Avenue du 22 Août 1944 / Route de Miramas, un Agent d'accueil polyvalent (H/F/N) pour un contrat de 27h30/semaine dans le cadre d’un...

  • Responsable Accueil F/H

    il y a 2 semaines

    Les Mathes, Nouvelle-Aquitaine, France Camping Sandaya L'Estanquet Temps plein

    Qui sommes-nous ?Camping Sandaya L'Estanquet est une destination de vacances exceptionnelle qui offre une expérience inoubliable à ses clients. Nous sommes à la recherche d'un Responsable Accueil F/H pour rejoindre notre équipe.MissionVous serez en charge de l'accueil et du départ des clients, leur apportant toutes les informations...

  • Agent D'accueil

    Il y a 5 mois

    Salon-de-Provence, France Basic Fit France Temps plein

    Avec plus de 3,6 millions de membres et plus de 1400 clubs, Basic-Fit est leader du Fitness en Europe. En France, Basic-Fit poursuit sa politique de développement soutenue et recrute pour son club de Salon-de-Provence Avenue du 22 Août 1944 / Route de Miramas, un Agent d'accueil polyvalent (H/F/N) pour un contrat de 35h/semaine dans le cadre d’un...

  • Agent D'accueil

    Il y a 4 mois

    Salon-de-Provence, France Basic Fit France Temps plein

    Avec plus de 3,6 millions de membres et plus de 1400 clubs, Basic-Fit est leader du Fitness en Europe. En France, Basic-Fit poursuit sa politique de développement soutenue et recrute pour son club de Salon-de-Provence Avenue du 22 Août 1944 / Route de Miramas, un Agent d'accueil polyvalent (H/F/N) pour un contrat de 27.5 heures/semaine dans le cadre d’un...

  • Agent D'accueil

    Il y a 5 mois

    Salon-de-Provence, France Basic Fit France Temps plein

    Avec plus de 3,6 millions de membres et plus de 1400 clubs, Basic-Fit est leader du Fitness en Europe. En France, Basic-Fit poursuit sa politique de développement soutenue et recrute pour son club de Salon-de-Provence Avenue du 22 Août 1944, un Agent d'accueil polyvalent (H/F/N) pour un contrat de 20 heures/semaine dans le cadre d’un...

  • Responsable des Activités et de l'Accueil de Groupes

    Il y a 2 mois

    La Londe-les-Maures, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France odel Temps plein

    Mission : Dans le cadre défini par l'Odel, et sous la direction du Responsable de structure, le Coordinateur des Activités et de l'Accueil de Groupes est responsable de l'organisation et du déroulement des activités sur le centre (Classes de Découvertes, accueil de groupes). Il assure également la gestion et l'accueil des groupes extérieurs en...

  • Responsable des services généraux et d'accueil

    il y a 2 semaines

    Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Crosscall Temps plein

    Présentation du poste Nous recherchons un professionnel expérimenté pour occuper le poste de responsable des services généraux et d'accueil au sein de notre équipe. MissionsCoordonner et superviser les activités des services généraux et d'accueil, garantissant une exécution efficace et ponctuelle.Définir et maintenir un accueil VIP de haute...

  • Responsable de la Communication et de l'Accueil

    il y a 2 semaines

    Saint-Jean-de-Maurienne, Auvergne-Rhône-Alpes, France https:wearecom.frsitemap Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un professionnel expérimenté pour occuper le poste de responsable de la communication et de l'accueil au sein de notre entreprise. Ce poste est basé à Saint Jean de Maurienne et nécessite une grande flexibilité.MissionsAccueil polyvalent (environ 1/3 du temps)Communication interne et externe (2/3 du...

  • Responsable d'Accueil Périscolaire

    il y a 2 semaines

    Le Pont-de-Claix, Auvergne-Rhône-Alpes, France Ville De Pont-de-Claix Temps plein

    Dans le cadre de la Direction Education Enfance Jeunesse, le service enfance, jeunesse et vie scolaire a pour mission de mettre en place des accueils de loisirs sur le temps périscolaire pour les enfants de 3 à 11 ans et sur le temps extra-scolaire pour les jeunes de 11 à 17 ans. En tant que responsable d'accueil périscolaire, vous contribuerez au...

  • Responsable de l'accueil et du développement pédagogique dans une structure d'accueil d'enfants

    il y a 2 semaines

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Les Petits Chaperons Rouges Temps plein

    Présentation du posteLe responsable de l'accueil et du développement pédagogique est chargé de mettre en place et de garantir un accueil de qualité en assurant la sécurité et le bien-être des enfants. Il élabore le projet pédagogique de l'établissement et le fait vivre au quotidien en impliquant l'équipe, les parents et les...

  • Responsable des services généraux et d'accueil

    il y a 5 jours

    Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Crosscall Temps plein

    Missions et responsabilitésLe responsable des services généraux et d'accueil sera chargé de participer au bon fonctionnement des services de l'entreprise. Il travaillera en relation avec les services internes et les prestataires extérieurs. En étroite collaboration avec le secrétaire général, il sera responsable de l'organisation et de...