Agent D'accueil

Il y a 2 mois

Bordeaux, France cdg69 Temps plein

Synthèse de l'offre

**Employeur**

**COMMUNE DE SAINT PAUL**
CS 51015
- 97864 Saint paul Cedex

**Lieu de travail**
- Saint paul

**Poste à pourvoir le**
- 01/03/2023
- 26/02/2023

**Type d'emploi**
- Emploi permanent - vacance d'emploi- ?**Motif de vacance du poste**
- Poste vacant suite à une fin de contrat sur emploi permanent

**Nombre de postes**
- 1

Détails de l'offre

**Famille de métier**
- Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative > Affaires administratives**Grade(s) recherché(s)**
- Adjoint administratif**Métier(s)**
- Chargé ou chargée d'accueil**Ouvert aux contractuels**-
**Temps de travail**
- Complet, 1607h / an**Descriptif de l'emploi**
- L'agent(e) d'accueil assure l'accueil téléphonique et physique du public. Il/Elle reçoit, renseigne et oriente les usagers vers l'interlocuteur ou le service recherché.
- De plus, l'agent(e) d'accueil est l'image représentative de la collectivité.- Temps complet : 35 heures
- Recrutement par voie statutaire (mutation, détachement, inscription sur liste d'aptitude) ou contractuel (article L332-14 du code général de la fonction publique)

**Missions et conditions d'exercice**
- Accueil physique et téléphonique du public
- Accueillir avec amabilité le public
- Répondre aux appels téléphoniques et prendre des messages
- S'exprimer clairement et reformuler les demandes
- Appliquer les règles de communication et de protocole
- Mettre en relation des correspondants
- Conserver neutralité et objectivité face aux situations
- Gérer les situations de stress et réguler les tensions
- Rechercher et diffuser des informations
- Hiérarchiser des demandes ou informations selon leur caractère d'urgence ou priorité
- Orienter, conseiller le public vers l'interlocuteur ou le service compétent
- Signaler tout dysfonctionnement qui détériorerait les conditions d'accueil de l'usager et identifier les éventuelles améliorations possibles
- Renseignement et orientation du public
- Identifier et gérer la demande et son degré d'urgence
- Renseigner sur l'organisation et le fonctionnement de la collectivité
- Orienter et informer le public vers le service, le lieu où les interlocuteurs demandés
- Accompagner, si besoin, vers le service, le lieu où les interlocuteurs demandés
- Gestion et affichage d'informations
- Afficher et mettre à disposition tout document d'information
- Veiller à la mise à jour et à la bonne tenue du panneau d'affichage
- Suivi de l'accueil

**Profils recherchés**
- Expérience fortement souhaitée sur un poste similaire
- Techniques de secrétariat et d'accueil
- Excellente communication orale et écrite
- Maitrise de l'outil bureautique
- Connaissance de la fonction publique territoriale
- Connaissance du règlement intérieur
- Techniques de médiation et de négociation
- Techniques de recherche d'information
- Procédures de transmission des demandes
- Droits et obligations des publics (agents territoriaux et administrés)
- Fonctionnement du standard téléphonique, des annuaires, d'Internet
- Etre capable d'assurer un accueil téléphonique et physique de qualité
- Etre capable d'écouter, comprendre et analyser une demande
- Savoir gérer simultanément plusieurs sollicitations
- Attitude avenante, cordiale et souriante.
- Discrétion et neutralité
- Réactivité, Ponctualité
- Sens du service public et de l'intérêt général
- Patience et sens de l'écoute
- Bonne présentation et élocution
- Maitrise de soi
- Avoir le sens de la communication et du relationnel
- Faire preuve de diplomatie, respecter la confidentialité
- Etre capable de désamorcer des situations agressives ou conflictuelles
- Faire preuve de calme et de sang froid

Contact

**Informations complémentaires

  • Agent de Courrier

    il y a 1 mois

    Bordeaux, France Cityone - Accueil Temps plein

    Fondé en 1991 par Sophie Pécriaux, City One est aujourd’hui un groupe indépendant et un acteur incontournable des métiers de l’accueil. Grâce à une stratégie axée sur l'alliance de l'excellence et du service, City One a su s'imposer dans différents secteurs d'activités tels que l'accueil en entreprise, l'accueil événementiel, l'animation et...

  • Agent d'accueil

    il y a 3 jours

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Job Medical Temps plein

    L'établissement JOB MÉDICAL Aquitaine - Agence de RecrutementInvestissement, dynamisme & rigueur, partageons nos valeurs Engagé(e) dans les relations humaines, vous avez à cœur d'apporter des soins de qualité aux patients, de même que nous sommes attentifs à chacun de nos candidats. Le poste Nous recherchons un Agent d'Accueil (H/F) pour des...

  • Agent d'accueil

    il y a 3 jours

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Job Medical Temps plein

    L'établissement JOB MÉDICAL Aquitaine - Agence de RecrutementInvestissement, dynamisme & rigueur, partageons nos valeurs Engagé(e) dans les relations humaines, vous avez à cœur d'apporter des soins de qualité aux patients, de même que nous sommes attentifs à chacun de nos candidats. Le poste Nous recherchons un Agent d'Accueil (H/F) pour des...

  • Agent d'accueil

    Il y a 2 mois

    Bordeaux, France IRTS Nouvelle-Aquitaine Temps plein

    Missions  : Sous l'autorité de la Directrice adjointe du Pôle Hébergement et du chef de service, vous veillerez : Au bon fonctionnement de la structure le week-end, A la sécurité du lieu et des personnes, A faire respecter le règlement de fonctionnement, A participer à la vie quotidienne du centre d’accueil. Profil: Etudiant en...

  • Agent D'accueil

    il y a 1 mois

    Bordeaux, France INORIX Temps plein

    INORIX recherche agent(s) d’accueil à BORDEAUX pour l'accueil du public lors match de Rugby et la gestion des litiges billets. Vous recherchez un temps partiel ou un complément d’heures à votre emploi ? Rejoignez notre équipe événementielle. Nous recherchons des collaboratrices et collaborateurs pour intervenir en tant qu’Agent(e) d’Accueil...

  • Agent D'accueil Et D'entretien D'une Aire D'accueil

    il y a 1 mois

    Bordeaux, France VAGO Temps plein

    **Par ici VAGO recrute en CDI** Secteur de Puy L'évêque Prêt à nous rejoindre ? **Recrutement d’Agent d’accueil et d’entretien sur une aire d’accueil (f/h)** **Nous vous proposons**: ▪ Un CDI ▪ Une Formation avec ton référent ▪ Rémunération de 1750€ brut mensuel ▪ Prime d’astreinte ▪ Rémunération des heures...

  • Agent D'accueil Et D'entretien

    Il y a 2 mois

    Bordeaux, France VAGO Temps plein

    Société leader en France avec plus de 230 collaborateurs et collaboratrices, nous sommes spécialisés dans la gestion d'aires d'accueil des voyageurs. Nous recherchons un agent(e) accueil et d'entretien H/F sur notre site du BORDEAUX METROPOLE (33) Sous la responsabilité du responsable d’exploitation, l’agent accueil et d’entretien veille au bon...

  • Agent D'accueil Et D'entretien

    il y a 3 jours

    Bordeaux, France ACGV SERVICES Temps plein

    Société spécialisée dans la gestion des **aires d'accueil des gens du voyage** recrute et forme un agent d'accueil et d'entretien H/F pour assurer le fonctionnement au quotidien des installations. **Vos missions**: Sous l'autorité du responsable d'exploitation, vous aurez en charge: - l'accueil des gens du voyage, - le suivi du fonctionnement et...

  • Agent D'accueil

    il y a 20 heures

    Bordeaux, France SEMOCTOM Temps plein

    LE SEMOCTOM RECRUTE UN/UNE AGENT D’ACCUEIL DES PUBLICS H/F **Présentation du SEMOCTOM**: Le Syndicat de l'Entre-deux-Mers-Ouest pour la Collecte et le Traitement des Ordures Ménagères est un syndicat mixte intercommunal de collecte et de traitement des déchets ménagers et assimilés, regroupant 85 communes et desservant 112 000 habitants. Le...

  • Agent D'accueil

    il y a 1 mois

    Bordeaux, France SAUVEGARDE - Service MJPM Temps plein

    L'association SAUVEGARDE, association loi 1901, est implantée sur le territoire lot-et-garonnais depuis 1936. Elle se consacre à aider et à promouvoir les personnes fragilisés du fait de leur situation familiales, économique, psychique ou sociale. C'est un acteur majeur de la protection de la personne. L'association SAUVEGARDE cherche pour son service...

  • Agent D'accueil

    il y a 3 semaines

    Bordeaux, France Basic Fit France Temps plein

    Avec plus de 3 millions de membres et plus de 1200 clubs, Basic-Fit est leader du Fitness en Europe. En France, Basic-Fit poursuit sa politique de développement soutenue et recrute pour son club de Angoulème Place du Champs de Mars, un Agent d'accueil polyvalent (H/F) pour un contrat de 35h/semaine dans le cadre d’un CDD. Missions L’Agent d’accueil...

  • Agent D'accueil

    il y a 7 jours

    Bordeaux, France Basic Fit France Temps plein

    Avec plus de 3 millions de membres et plus de 1200 clubs, Basic-Fit est leader du Fitness en Europe. En France, Basic-Fit poursuit sa politique de développement soutenue et recrute pour son club de Bordeaux Rue du Château d'eau Mériadeck, un Agent d'accueil polyvalent (H/F) pour un contrat de 35h/semaine dans le cadre d’un CDD. Missions: L’Agent...

  • Agent D'accueil

    il y a 2 semaines

    Bordeaux, France Basic Fit France Temps plein

    Avec plus de 3 millions de membres et plus de 1200 clubs, Basic-Fit est leader du Fitness en Europe. En France, Basic-Fit poursuit sa politique de développement soutenue et recrute pour son club de Bordeaux Quai de Bacalan, un Agent d'accueil polyvalent (H/F) pour un contrat de 27.5h/semaine dans le cadre d’un CDI. Missions L’Agent d’accueil (H/F)...

  • Agent D'accueil

    il y a 2 semaines

    Bordeaux, France Basic Fit France Temps plein

    Avec plus de 3 millions de membres et plus de 1200 clubs, Basic-Fit est leader du Fitness en Europe. En France, Basic-Fit poursuit sa politique de développement soutenue et recrute pour son club de Merignac Chemin de Pouchon, un Agent d'accueil polyvalent (H/F) pour un contrat de h/semaine dans le cadre d’un CDI. Missions L’Agent d’accueil (H/F)...

  • Agent D'accueil

    il y a 7 jours

    Bordeaux, France Basic Fit France Temps plein

    Avec plus de 3 millions de membres et plus de 1200 clubs, Basic-Fit est leader du Fitness en Europe. En France, Basic-Fit poursuit sa politique de développement soutenue et recrute pour son club de Bordeaux Avenue d'Ares (République), un Agent d'accueil polyvalent (H/F) pour un contrat de 27h30/semaine dans le cadre d’un CDD. Missions: L’Agent...

  • Agent D'accueil

    il y a 3 semaines

    Bordeaux, France Basic Fit France Temps plein

    Avec plus de 3 millions de membres et plus de 1250 clubs, Basic-Fit est leader du Fitness en Europe. En France, Basic-Fit poursuit sa politique de développement soutenue et recrute pour son club de Bordeaux Centre Commercial Ginko, un Agent d'accueil polyvalent (H/F) pour un contrat de 20h/semaine dans le cadre d’un CDD. Missions: L’Agent d’accueil...

  • Agent D'accueil

    il y a 2 semaines

    Bordeaux, France Basic Fit France Temps plein

    Avec plus de 2 millions de membres et plus de 1000 clubs, Basic-Fit est leader du Fitness en Europe. En France, Basic-Fit poursuit sa politique de développement soutenue et recrute pour son club de Bordeaux Cours de l'Intendence, un Agent d'accueil polyvalent (H/F) pour un contrat de 20h/semaine dans le cadre d’un CDI. Missions: L’Agent d’accueil...

  • Agent D'accueil

    il y a 2 semaines

    Bordeaux, France Basic Fit France Temps plein

    Avec plus de 3 millions de membres et plus de 1200 clubs, Basic-Fit est leader du Fitness en Europe. En France, Basic-Fit poursuit sa politique de développement soutenue et recrute pour son club de Bordeaux Centre Commercial Ginko, un Agent d'accueil polyvalent (H/F) pour un contrat de 20h/semaine dans le cadre d’un CDD. Missions L’Agent d’accueil...

  • Agent D'accueil

    il y a 2 semaines

    Bordeaux, France Basic Fit France Temps plein

    Avec plus de 3 millions de membres et plus de 1200 clubs, Basic-Fit est leader du Fitness en Europe. En France, Basic-Fit poursuit sa politique de développement soutenue et recrute pour son club de Angoulème Place du Champs de Mars, un Agent d'accueil polyvalent (H/F) pour un contrat de 12.5h/semaine dans le cadre d’un CDD. Missions L’Agent...

  • Agent D'accueil

    il y a 2 semaines

    Bordeaux, France Basic Fit France Temps plein

    Avec plus de 3 millions de membres et plus de 1200 clubs, Basic-Fit est leader du Fitness en Europe. En France, Basic-Fit poursuit sa politique de développement soutenue et recrute pour son club de Bordeaux Fondaudège, un Agent d'accueil polyvalent (H/F) pour un contrat de 35h/semaine dans le cadre d’un CDD. Missions L’Agent d’accueil (H/F) d'un...