Charge Relation Client Crc Saint Priest

Il y a 7 mois


SaintPriest, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

Job Direct Saint-Priest - 69, CDD

Les missions du poste

Prendre en charge le suivi des clients de l'agence et s'assurer de la mise à disposition des informations nécessaires au suivi des prestations de transports réalisées, dans un souci de satisfaction des clients.
Plus en détails:
Traiter les appels client et réclamations dans une logique de fidélisation et de qualité de service
- Ils.elles sont les interlocuteur.rices privilégié.es des clients sur les sujets gestion des enlèvements, gestion des courses, réclamations (dont indemnisation, sujet pour lequel ils redirigent vers le service indemnisation), demande d'information dont suivi de tracking, la gestion des souffrances. Par ailleurs, pour certains clients auprès desquels ces services ont été valorisés dans la démarche commerciale.
- Ils.elles gèrent le préventif et le proactif.
- Traiter les réclamations, de la constitution des dossiers de litiges jusqu'à leur résolution.
- Pour certains clients auprès desquels ces services ont été valorisés dans la démarche commerciale, gérer le préventif et le proactif.

Traiter les demandes d'enlèvement
- Gérer et traiter, dans le respect des impératifs clients, les demandes. d'enlèvement et/ou rendez-vous de livraison.
- S'assurer de la réalisation des opérations conformément aux impératifs.

Traiter les souffrances et litiges
- Informer les clients de toutes anomalies survenues ou à venir dans une logique d'anticipation.
- Repérer les anomalies et dysfonctionnements et les communiquer aux acteurs concernés.
- Gérer et suivre quotidiennement les souffrances.

Constituer, suivre et régler les dossiers litiges.

Le profil recherché

Formation commerciale ou administrative
Expérience réussie dans un poste en relation directe avec les clients, au sein d'un centre d'appel ou dans un service relations clients.
Savoir gérer plusieurs dossiers et être polyvalente (mails, appels téléphoniques etc.)
Savoir gérer un portefeuille client.
Savoir répondre au besoin des clients (réclamation / problèmes rencontrés / demande d'enlèvement / réclamation commercial).
Bonne gestion des outils informatiques + Excel (pouvoir également réaliser des REPORTING / KPI).
Maîtrise de l'anglais ou d'une autre langue étrangère (écrit ++ / oral +) et savoir tenir une conversation professionnelle.
Compétences requises:
Maîtrise des outils bureautique
- Connaissance du réseau interne et des outils de suivi;
- Sens du contact et diplomatie;
- Organisation / rigueur;
- Esprit d'analyse;
- Réactivité;
- Resistance au stress;
- Bonne cohésion de groupe;
- Prise d'initiative;
- Débrouillard;
- Curieux.

On recherche une personnalité.

Bienvenue chez Job Direct

JOB DIRECT, expert en ressources humaines depuis 2013, est spécialisé dans le recrutement, la délégation de personnel intérimaire et le placement (CDI et CDD).

Mais aussi...

Horaires de journée en 35h.

Rémunération : 2100 Euros brut/h sur 13 mois + 9 Euros tickets restaurants.


  • Conducteur SPL Nuit

    il y a 5 jours


    Saint-Priest, Auvergne-Rhône-Alpes, France Randstad Saint Priest Temps plein

    À propos de RandstadRandstad est une agence d'intérim spécialisée dans les métiers du transport et de la conduite. Nous offrons des opportunités d'emploi pour les conducteurs routiers (f/h) chez nos entreprises clientes.Nous recherchons un conducteur(trice) SPL nuit pour notre client basé à Saint Priest.


  • Saint-Priest, Auvergne-Rhône-Alpes, France Emploi Chirurgien Dentiste Saint-Priest 69800 Temps plein

    Description du posteL'entreprise Emploi Chirurgien Dentiste Saint-Priest 69800 recrute un omnipraticien ou orthodontiste diplômé(e) pour rejoindre son équipe. Ce poste permettra au candidat de développer sa carrière en chirurgie dentaire, en particulier en chirurgie implantaire et pré-implantaire.Vos missions principales seront :Développer votre...


  • Saint-Priest, France Emploi Prothésiste dentaire Saint-Priest 69 | JoberGroup Temps plein

    Emploi Conseiller Support Technique H/F - Saint-Priest 69 Nous recherchons un conseiller support technique H/F avec une expérience dans le monde dentaire, pour rejoindre l'équipe d'une entité basée à Saint-Priest. Ce poste en CDI est au cœur d'une société d'équipements médicaux, où vous contribuerez activement à l'amélioration des services et...

  • Assistant Soignant

    il y a 3 semaines


    Saint-Priest-en-Jarez, Auvergne-Rhône-Alpes, France - Résidence Saint-Priest Saint Priest En Jarez Temps plein

    Informations SalairesNos collaborateurs bénéficient d'une rémunération attractive, avec un salaire mensuel estimé à 1 802€.Qui sommes-nous ?Résidence Saint-Priest en Jarez, nous sommes une équipe de professionnels engagés pour fournir des soins personnalisés et attentifs aux personnes âgées.Mission du PosteEn tant qu'assistant(e)...

  • Chargé de Clientèle

    Il y a 7 mois


    Saint-Priest, France Speedrh Temps plein

    Speed RH, cabinet de recrutement, nous recherchons pour le compte de l’un de nos clients prestigieux, un profil de : Chargé de Clientèle (H/F) - Saint-Priest. Cette entreprise, spécialisée dans la signalisation routière, les équipements d'affichage, de marquage au sol ainsi que les éléments de protection de sol, poursuit son expansion avec un plan...

  • Vendeur Conseil

    il y a 1 semaine


    Saint-Priest, France Saint-Gobain Temps plein

    Notre agence de négoce bois à Saint Priest(69) recherche son/sa futur(e) Vendeur(se) Conseil dans le cadre d'un CDI. Rejoins-nous sans plus tarder et Pimp (enfin) ta carrière ! Ton quotidien ? Accueillir nos clients professionnels dans le point de vente et leur conseiller la meilleure solution pour leurs projets (menuiseries intérieures, extérieures,...

  • Vendeur Conseil

    il y a 4 jours


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  • Saint-Priest, France Ergalis Technologies Industrielles Saint Priest Temps plein

    **Votre Mission**: ERGALIS Saint Priest recherche pour son client un Assistant Chargé d'affaires H/F pour travaillé à Saint Priest. Dans le cadre du développement du site de St Priest et sous la responsabilité du Directeur de site, votre principale mission sera de soutenir l'équipe opérationnelle et de suivre les commandes des clients. Vos missions...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 1 semaine


    Saint-Priest, France KILOUTOU Temps plein

    **Chargé de clientèle h/f - CDI -** « Bonjour, qu’est-ce que je peux faire pour vous ? ». Voilà résumé en une phrase votre sens du client. Cela vous ressemble ? Alors le service commercial Élévation vous attend. Chargé de clientèle Kiloutou, vous gérez par téléphone les demandes de professionnels sur des matériels de type nacelles,...

  • Chargé de Clientèle

    Il y a 7 mois


    Saint-Priest, France Robert Half France Temps plein

    **A propos de notre client** Notre client, spécialisé dans le **médical **, basé à **Saint Priest **, recherche un **Chargé de Clientèle F/H **pour un poste en **intérim **renouvelable jusqu'en août. **Missions** - Assurer une réponse experte et de qualité aux demandes reçues par téléphone ou par mail et savoir orienter les autres demandes...

  • Chargé D'accueil

    Il y a 2 mois


    Saint-Priest-en-Jarez, France MSA ARDECHE-DROME-LOIRE Temps plein

    **Chargé d'accueil (F/H) - Saint-Priest-en-Jarez**: - CDD - Saint-Priest-en-Jarez - 1 801 € par mois - NIVEAU 3 MSA - NVHADD100131 **MSA ARDECHE-DROME-LOIRE**: **La MSA**, deuxième régime de protection sociale en France, protège l'ensemble de la profession agricole dans les domaines de la santé, la retraite, la famille et les cotisations. Elle...

  • Agent Ferroviaire

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    Saint-Priest, France Actual Saint Priest Temps plein

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  • Vendeur Conseil

    Il y a 7 mois


    Saint-Priest, France Saint Gobain Temps plein

    **Pourquoi a-t-on besoin de vous ?** Notre agence de négoce bois à Saint Priest(69) recherche son/sa futur(e) Vendeur(se) Conseil dans le cadre d'un CDD de 6 mois. Rejoins-nous sans plus tarder. Ton quotidien ? Accueillir nos clients professionnels dans le point de vente et leur conseiller la meilleure solution pour leurs projets (menuiseries...

  • Chargé de Clientèle

    Il y a 7 mois


    Saint-Priest, France KILOUTOU Temps plein

    **Chargé de clientèle h/f - CDI** « Bonjour, qu’est-ce que je peux faire pour vous ? ». Voilà résumé en une phrase votre sens du client. Cela vous ressemble ? Alors le service commercial Élévation de l’agence de Saint-Priest vous attend. Chargé de clientèle Kiloutou, vous gérez par téléphone les demandes de professionnels sur des...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 10 heures


    Saint-Priest, France KILOUTOU Temps plein

    **Chargé de clientèle h/f - CDI** « Bonjour, qu’est-ce que je peux faire pour vous ? ». Voilà résumé en une phrase votre sens du client. Cela vous ressemble ? Alors le service commercial Élévation de l’agence de Saint Priest (69) vous attend. Chargé de clientèle Kiloutou, vous gérez par téléphone les demandes de professionnels sur des...


  • Saint-Priest, France KILOUTOU Temps plein

    **Chargé.e d’Assistance Technique - Saint-Priest** En relation permanente avec les équipes commerciales et techniques de la région, vous êtes l’interlocuteur.trice privilégié.e de nos clients en difficulté. Vos principales missions sont: - Répondre aux clients en établissant un diagnostic technique, - Organiser, coordonner et suivre les...

  • Hôte de Caisse

    il y a 1 semaine


    Saint-Priest, France Robocast Temps plein

    **Carrefour market** situé à **Saint-Priest **est à la recherche d'un** Responsable accueil et caisse poste H/F** pour rejoindre leur équipe dynamique. - Contrat **:CDI**: - Horaires **:36,75h / semaine**: - Localisation : Boulevard Edouard Herriot 69800 Saint-Priest - Prise de poste : dès que possible - Rémunération : selon profil Rattaché au...


  • Saint-Priest, France KILOUTOU Temps plein

    **Chargé.e d’Assistance Technique (H/F)** **Saint-Priest (69800)** En relation permanente avec les équipes commerciales et techniques de la région, vous êtes l’interlocuteur.trice privilégié.e de nos clients en difficulté. Vos principales missions sont: - Répondre aux clients en établissant un diagnostic technique, - Organiser, coordonner et...

  • Conducteur Spl

    Il y a 7 mois


    Saint-Priest, France Speedrh Temps plein

    Speed RH, cabinet de recrutement, nous recherchons pour le compte de l’un de nos clients prestigieux, un profil de : Conducteur SPL (H/F) - Saint-Priest. Cette entreprise, spécialisée dans la signalisation routière, les équipements d'affichage, de marquage au sol ainsi que les éléments de protection de sol, poursuit son expansion avec un plan...

  • Opérateur Atelier

    Il y a 7 mois


    Saint-Priest, France Saint Gobain Temps plein

    **Missions et responsabilités** L'agence Dispano de Saint Priest (69), renforce ses équipes et recherche un opérateur atelier en CDI. Rattaché(e) au Responsable Atelier, tu participeras à la fabrication des commandes dans le respect des procédures QSE.Tes missions seront les suivantes: - Procéder à la fabrication en veillant à la bonne qualité...