Responsable Logistique

il y a 3 semaines

Biot, France NEODITEL Temps plein

Neoditel est une société spécialisée en gestion et optimisation des moyens de télécommunications des ETI et grandes entreprises françaises. Nos services concernent à la fois la téléphonie fixe, les mobiles, les réseaux data/WAN, la télé/visioconférence, etc. Nous réalisons aussi des projets internationaux pour des clients français.

Neoditel est une société reconnue sur son marché, avec un esprit positif, de fortes compétences exprimées en toute simplicité, d’où notre devise interne : « La performance dans la simplicité ».

Pour produire noss prestations, la production se divise en deux équipes : les Analystes télécoms (consultants) et les Chargés de clientèle (Service Clients Télécoms).

Le Service Clients a plusieurs missions : la collecte des données de facturation des opérateurs télécoms, la mise en œuvre des préconisations d’optimisation acceptées, la prise en charge des demandes et incidents des utilisateurs ayant délégué la gestion de leurs télécoms à Neoditel.

Pour accompagner sa croissance, Neoditel recherche un Responsable Logistique H/F dans le secteur des Télécoms.

Rattaché(e) au Service clients, vous reporterez à la Directrice du Service clients, et aurez la responsabilité de l’équipe de techniciens. Vous êtes chargé(e) de l’encadrement et la montée en compétence des techniciens logistiques, et êtes force de proposition pour l’optimisation des process et outils du service. Vous êtes garant du respect des objectifs ainsi que des délais fixés. Vous assurez les remontées d’informations et la tenue d’un reporting d’activité. Vous participez aux tâches qui incombent aux techniciens, telles que la préparation et l’expédition des équipements de téléphonie, l’approvisionnement des stocks, le support téléphonique aux utilisateurs et le recyclage des smartphones.

Management de l’équipe:

- Coacher l’équipe de techniciens afin de les faire monter en compétences et en connaissances
- Animer des entretiens individuels réguliers avec les membres de l’équipe et évaluer leurs besoins d’accompagnement et de formation
- Être garant de la cohésion de l’équipe, motiver les collaborateurs et valoriser leur travail
- Contribuer au bon climat social de l’équipe et de l’entreprise o Relayer la stratégie et les orientations prises par la direction ou la directrice du service clients auprès des techniciens et en expliquer les éventuels impacts opérationnels
- Assurer une veille en termes de besoin de formation de toute l’équipe

Pilotage de l’activité:

- Être le garant de l’atteinte des objectifs fixés en termes de qualité de service
- Veiller au respect des procédures et à la bonne utilisation des outils
- Veiller au respect des plannings et des délais fixés
- Contribuer à l’amélioration continue des process et être force de proposition (méthodes de réception des colis, stockage, organisation, communication, matériel utilisé, outils ).
- Suivre, contrôler et optimiser l’ensemble des moyens mis à disposition
- Rôle d’interlocuteur privilégié des différents acteurs internes (service desk, commercial, direction ) et externes (fournisseurs, transporteurs, clients )
- Rédaction de guides de procédures et tenue à jour de la documentation : prise en main des smartphones, enrôlement dans les différentes solutions MDM

**Reporting d’activité** à fournir et tenir à jour (fréquence à définir en fonction des besoins), vers la directrice du service clients, la direction de Neoditel et vers les clients.
- Apprentissage régulier des problèmes récurrents et de la méthode de résolution, être acteur majeur dans la résolution et le diagnostiques des pannes (appel au constructeur, identification des personnes ou outils permettant la résolution du problème. Être à jour du marché des télécoms : les offres, les technologies, les pratiques
- S’intéresser aux contrats liés à la logistique et faire en sorte qu’ils soient maintenus dans le temps.

**Logistique**:

- Gestion des stocks : Tenue à jour d’un tableau de suivi des stocks Approvisionnement du matériel nécessaire au poste
- Expédition de colis vers nos clients : Préparation des colis, étiquetage, suivi des envois Gestion des litiges (non-réception, vols, pertes, réclamations, remboursements )
- Gestion des rendez-vous téléphoniques clients : Enrôlement des smartphones sur les plateformes de sécurité Résolution des incidents rencontrés par les clients (défaut de mise à jour appli, récupération de données,)

**Profil recherché**

Vous avez une expérience professionnelle minimum de 3 ans dans des fonctions de Responsable Logistique H/F. Bonne maîtrise d’Excel. Anglais écrit et parlé serait un plus.

**Vos qualités** : organisation, gestion des priorités et des conflits, suivi des indicateurs de performance, rigueur, sens du service, excellente communication écrite et oral

  • Responsable technique et logistique

    il y a 14 heures

    Biot, France Université Côte d’Azur Temps plein

    Nous recherchons notre futur/future responsable technique et logistiqueEn lien avec la direction du campus, vous assurerez la programmation et la mise en oeuvre. Vous encadrerez une équipe de 8 agents dont 3 dédiés aux services techniques et 5 à l’accueil et logistique.Rejoignez nous au sein d’Université Côte d’Azur, reconnue depuis 2016 pour son...

  • Responsable Adv

    Il y a 7 mois

    Biot, France BLUE TRAIN Temps plein

    En tant que Responsable ADV, vos missions sont les suivantes: - Communication intra-ADV et inter-services (commercial, logistique et comptabilité) - Organisation et planification des tâches et des projets - Pilotage quotidien : analyse, suivi (performance et qualité) et répartition de la charge de travail des assistantes - Mise en place et formation du...

  • Responsable D'exploitation Amo

    Il y a 7 mois

    Biot, France VINCI Facilities PACA Temps plein

    VINCI Facilities fait partie du réseau d’entreprises de maintenance de VINCI Energies. Nous sommes spécialisés dans la gestion des installations techniques de bâtiments professionnels et des services aux occupants tout en optimisant les coûts et la qualité. A la recherche de femmes et d’hommes engagés, audacieux et attachés à l’esprit de...

  • Project Manager Supply Chain

    il y a 1 mois

    Biot, France Nuvisan GmbH Temps plein

    **RESPONSABILITES** Sous la responsabilité du Responsable de l’équipe « Clinical Trial Supplies » (CTS), vous organisez et conduisez les activités de distribution de médicaments expérimentaux dans le cadre d’études cliniques. Vos principales missions sont de: - Veiller à ce que la planification des envois soit conforme aux contraintes du...

  • (H/F) Contrôleur de Gestion Industriel

    Il y a 7 mois

    Biot, France Adsearch Temps plein

    **EN BREF - Contrôleur de Gestion Industriel (H/F) - Sophia-Antipolis (06) - CDI - 40/45Ke bruts annuels - Prise de poste rapide - Opportunité professionnelle,** Adsearch recherche pour un de ses clients, une entreprise au cœur du secteur de la santé, un Contrôleur de Gestion Industriel H/F**.** Vous travaillez au sein de la Direction des Opérations...

  • Chef de Site

    il y a 2 semaines

    Biot, France VINCI Facilities PACA Temps plein

    VINCI Facilities fait partie du réseau d’entreprises de maintenance de VINCI Energies. Nous sommes spécialisés dans la gestion des installations techniques de bâtiments professionnels et des services aux occupants tout en optimisant les coûts et la qualité. VINCI Facilities, recherche dans le cadre du développement de son activité sur le...

  • Assistant Administratif

    Il y a 7 mois

    Biot, France DATACORP Temps plein

    Nous recherchons un(e) Assistant(e) Administratif(ve) pour rejoindre notre équipe. En tant qu'Assistant(e) Administratif(ve), vous serez responsable de fournir un soutien administratif essentiel à notre équipe et d'assurer le bon fonctionnement de nos opérations quotidiennes et la gestion d'un centre d'affaires. Liste non exhaustive: **Accueil**: Tenue...

  • Traffic Manager

    il y a 2 semaines

    Biot, France MICROMANIA ZING Temps plein

    **Description entreprise**: Lancé il y a 40 ans, Micromania s'est vite imposé comme le leader dans la distribution des jeux vidéo en France. 2017 marque le début d'une nouvelle et grande aventure. Nous partons à la conquête d'un marché plus large dépassant le jeu vidéo : l'univers de la Pop Culture, avec l'ambition d'en devenir le numéro 1. Et...

  • Manager Boutique

    Il y a 2 mois

    Biot, France MOURATOGLOU ACADEMY Temps plein

    **Bienvenue à la Mouratoglou Académie et au Mouratoglou Hôtel & Resort !** Au sein d’un complexe exceptionnel de plus de 12 hectares qui regroupe une Académie de tennis de renommée internationale, un hôtel 4 étoiles haut de gamme, un Country club premium dédié à la remise en forme et au bien-être, intégrez un univers unique au monde et...

  • Alternance - Assistant Communication Et

    Il y a 7 mois

    Biot, France Orange Temps plein

    **Profil**: - Vous préparez une formation de niveau BAC +4 minimum en école de Commerce ou de Communication - Vous avez un très bon niveau d'anglais à l'oral et à l'écrit - Vous avez une appétence, une expérience professionnelle dans l’univers des nouvelles technologies et de la relation client - Vous avez de fortes capacités relationnelles, vous...

  • Conducteur polyvalent

    Il y a 2 mois

    Biot, France Domino RH Temps plein

    Nous recherchons pour l'un de nos clients , un conducteur polyvalent. Rattachez directement au responsable d'agence vos principales missions seront : - D'assurer la conduite des véhicules poids lourds - D'assurer la prestation dans le respect strict de la réglementation sociale et sécurité. - Contribuer à la qualité de service attendue et assurer...

  • Opérateur Polyvalent de Production

    Il y a 7 mois

    Biot, France Ashland Specialties France Temps plein

    **Notre Entreprise** Ashland, fabricant de produits chimiques de spécialités, emploie 4 200 personnes dans le monde et réalise un chiffre d’affaires de 4 milliards de dollars US. Ashland a une présence industrielle globale et des clients dans plus de 100 pays. Au sein de la division _Personal Care_, le site de Biot Sophia Antipolis (06) est un acteur...

  • Data Scientist

    Il y a 7 mois

    Biot, France Cleeven Se Temps plein

    **QUI SOMMES NOUS ?** CLEEVEN, cabinet de conseil en ingénierie à dimension internationale, s'est construit autour de 2 éléments extrêmement forts: - Notre **MISSION** : Augmenter le degré de conscience de soi et de ceux qui nous entourent. - Notre **CONVICTION** : L'excellence des Ingénieurs européens doit permettre à l'Europe de développer sa...

  • Data Scientist

    Il y a 4 mois

    Biot, France Cleeven Se Temps plein

    **QUI SOMMES NOUS ?** CLEEVEN, cabinet de conseil en ingénierie à dimension internationale, s'est construit autour de 2 éléments extrêmement forts: - Notre **MISSION** : Augmenter le degré de conscience de soi et de ceux qui nous entourent. - Notre **CONVICTION** : L'excellence des Ingénieurs européens doit permettre à l'Europe de développer sa...

  • Data Scientist

    Il y a 7 mois

    Biot, France Cleeven Se Temps plein

    **QUI SOMMES NOUS ?** CLEEVEN, cabinet de conseil en ingénierie à dimension internationale, s'est construit autour de 2 éléments extrêmement forts: - Notre **MISSION** : Augmenter le degré de conscience de soi et de ceux qui nous entourent. - Notre **CONVICTION** : L'excellence des Ingénieurs européens doit permettre à l'Europe de développer sa...

  • Data Scientist

    il y a 2 semaines

    Biot, France CLEEVEN SE Temps plein

    Descriptif du poste Au sein de nos équipes de data science, nous recherchons notre futur data scientist pour nous accompagner dans différents projets mettant en oeuvre les techniques fondamentales de statistiques prédictives (Machine Learning). Vous aurez de nombreuses missions telles que: - Analyse et synthèses des attentes fonctionnelles et...

  • Adjoint à La Directrice Achats

    il y a 2 semaines

    Biot, France Lynkus Temps plein

    Vous êtes sur le point de rejoindre un Groupe français familial, leader et avant-gardiste dans son secteur. Du pilotage multi-services, la petite manutention, la logistique, la gestion déléguée des déchets et l’entretien des espaces verts, nous sommes au cœur de l'hygiène !_ Conscient de l’importance des enjeux environnementaux depuis notre...

  • [stage] Chargé de Marketing Digital

    il y a 2 semaines

    Biot, France In Extenso Temps plein

    In Extenso Innovation Croissance (IEIC) est un des acteurs clés de l’accompagnement à l’innovation durable. Notre action auprès d’acteurs engagés vise à les accompagner à réduire leurs impacts tout en contribuant à financer leur développement. Labélisés "Positive Workplace" et "Great Place To Work", nous partageons avec nos clients et...

  • Magasinier / Recollement (H/F)

    il y a 1 mois

    Biot, France Veolia Eau - Méditerranée Temps plein

    **Description de l'entreprise** Le groupe **Veolia **a pour ambition de devenir l’entreprise de référence de la transformation écologique. Présent sur les cinq continents avec près de 179 000 salariés, le Groupe conçoit et déploie des solutions utiles et concrètes pour la gestion de l’eau, des déchets et de l’énergie qui participent à...

  • Controleur (Euse) de Gestion Junior - (H/F)

    il y a 2 semaines

    Biot, France MICROMANIA ZING Temps plein

    **Description entreprise**: Créée il y a plus de 35 ans, Micromania s'est vite imposée comme le leader dans la distribution des jeux vidéo en France. 2017 marque le début d'une nouvelle et grande aventure. Nous partons à la conquête d'un marché plus large dépassant le jeu vidéo : l'univers de la Pop Culture, avec l'ambition d'en devenir le numéro...