IT
il y a 4 semaines
At AXA IM our purpose, to act for human progress by investing for what matters, is central to every action we take as a business. As a responsible asset manager, we actively invest for the long-term to help our clients, our people and the world to prosper.
The IT "360 Services" Transformation Lead you will report to our Head of 360 Services and is part of AXA IM Technology - Infrastructure Services team.
**DISCOVER your opportunity**
The 360 services teams oversees supporting end-users with their IT incidents & requests through two main operational setup: helpdesk and on-site support. Our 3000+ end-users are located mainly in France, UK, CH, DE, US and Asia.
The 360 Transformation Lead defines and drives 360 transformation initiatives in coordination with 360 Managers across all AXA IM offices to enhance user experience and to increase their satisfaction, to improve 360 process efficiency while keeping services consistency and economies of scale.
We are looking for a talent to strengthen our team, taking in charge our transformation programs with an objective to improve delivered services and processes in an International and Global approach.
**Key Accountabilities/Responsibilities**:
**1) Work with the Head of 360 Services and all involved stakeholders to bring user experience satisfaction, process efficiency and economies at scale to 360 services**:
- Participate in the creation of and actively support the 360 Transformation strategy and its evolution to ensure consistency with AXA IM business needs evolution.
- Scope and design 360 transformation initiatives in coordination with 360 Managers. Construct the value proposition, evaluate, and select the potential solution, conduct POC when needed, define the success criteria and build the implementation plan.
- Work with 360 Managers to elaborate and plan the deployment of new initiatives across all AXA IM offices. Design the change management kit with appropriate communication means, user awareness sessions, tutorials, etc to ensure user adoption.
- Work with 360 Managers to identify area of improvements of 360 services, and to identify new initiatives to feed the pipe of initiatives of transformation.
- Enhance and promote self-help services for end users using self-care portal, knowledge database, and onsite training.
- Adopt a culture of innovation, to deploy new services in a value-add and cost-effective way towards the business.
- Seek for continuous service improvements through ongoing analysis of 360 activity, providing service training and technical development for the 360 team, identifying service improvement initiatives, build and drive service improvement plans.
**2) Examples of project that should be led by the 360 transformation lead**:
- Optimize and homogenize process to access to service desk, improve user experience when engaging with 360.
- Support end users experience in a modern management delivery process,
- Support integration of new entities coming inside AXA IM environment and facilitate user onboarding onto AXA IM workplace.
- Implement a global IT asset management tool,
**3) Security**
- company guidelines / regulations to ensure company data is held in a secure manner, including electronic access or in written format.
- Escalate any security issues or potential security breaches as appropriate to ensure any potential issues can be secured.
- Aligned with Information System Security policy and risk analysis.
- Support IT audits as required and drive the recovery of any audit deficiencies to pre-agreed deadlines.
**Your Profile**
**SHARE your unique expertise**
We Welcome Different Combinations Of Skills And Experiences.
**Education & Experience**:
A minimum of 8 years working experience in IT support, preferably within a similar high demanding Investment Management organisation is requested.
Participation or lead of IT/IS Project impacting end-users experience, with a change management approach
**Knowledge and Skills**
- English speaking is required
- Desktop environment skills and office IT tools
- Understanding of IT technology
- Ability to work with people and in understanding and supportive manner
- To have a good overall comprehension of financial activities and Asset Management
**Competencies**
**1) Personal Competencies**
- Client focussed.
- To deliver added value to the Business by making improvements or suggestions on day-to-day responsibility's area or beyond
- Client focus is a key as set. To be the business advocate for 360 transformation initiatives delivery in a service-oriented manner
- Demonstrates commitment to their job and colleagues
- To be diplomatic and to have the capacity to work in stressful environment
- Thinks laterally to solve problems
- To be able to manage their time in the most efficient manner
**2) Communication competencies**
- To have excellent communication skills, orally or in writing
**3) Team Working/Positive attitude**
- To always run an excellent team spirit and positive
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Employé Polyvalent de Restauration
Il y a 2 mois
Puteaux, France IT ITALIAN TRATTORIA Temps plein**Rejoignez la squadra IT !** Chez nous, la philosophie est simple : bonne humeur, fort esprit d’équipe et un gros faible pour la cuisine italienne ! Et si vous vous plaisez dans nos restaurants, on vous offre aussi la possibilité, si vous le souhaitez, d’évoluer dans l’entreprise en gravissant les échelons, à votre rythme. **_Vos missions...
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Employé de Cuisine
il y a 1 mois
Puteaux, France IT ITALIAN TRATTORIA Temps plein**Rejoignez la squadra IT !** Chez nous, la philosophie est simple : bonne humeur, fort esprit d’équipe et un gros faible pour la cuisine italienne ! Et si vous vous plaisez dans nos restaurants, on vous offre aussi la possibilité, si vous le souhaitez, d’évoluer dans l’entreprise en gravissant les échelons, à votre rythme. - **Vos...
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Employé Polyvalent de Restauration
il y a 1 semaine
Puteaux, France IT ITALIAN TRATTORIA Temps plein**Rejoignez la squadra IT !** Chez nous, la philosophie est simple : bonne humeur, fort esprit d’équipe et un gros faible pour la cuisine italienne ! Et si vous vous plaisez dans nos restaurants, on vous offre aussi la possibilité, si vous le souhaitez, d’évoluer dans l’entreprise en gravissant les échelons, à votre rythme. **_Vos missions...
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Rssi (H/F)
Il y a 2 mois
Puteaux, France Talents IT Temps plein**Critères de l'offre**: - RSSI (H/F) - Puteaux (92) - CDI - Temps Plein - Expérience requise : 3-5 ans, 6-10 ans, 11-20 ans - Niveau d'études : Bac+5 **L'entreprise **:Talents IT**: L'équipe Talents IT s'engage à être réactive et présente pour répondre à vos demandes. Nos consultants ont pour vocation de vous accompagner dans la recherche de vos...
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Administrateur Système Et Réseaux Hf
Il y a 2 mois
Puteaux, France Talents IT Temps plein**Description de l'entreprise**: L'équipe Talents IT s'engage à être réactive et présente pour répondre à vos demandes. Nos consultants ont pour vocation de vous accompagner dans la recherche de vos futurs experts IT, en CDI et en CDD, quel que soit votre secteur d'activité. **Description du poste**: Talents IT est un cabinet de recrutement national...
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IT
il y a 3 semaines
Puteaux, France AXA Investment Managers Temps pleinAt AXA IM our purpose, to act for human progress by investing for what matters, is central to every action we take as a business. As a responsible asset manager, we actively invest for the long-term to help our clients, our people and the world to prosper. The IT "360 Services" Transformation Lead you will report to our Head of 360 Services and is part of...
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Administrateur(Trice) Système Réseau
il y a 5 jours
Puteaux, France Talents IT Temps plein**Description de l'entreprise**: L'équipe Talents IT s'engage à être réactive et présente pour répondre à vos demandes. Nos consultants ont pour vocation de vous accompagner dans la recherche de vos futurs experts IT, en CDI et en CDD, quel que soit votre secteur d'activité. **Description du poste**: Talents IT cabinet de recrutement national...
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Rssi (H/F)
il y a 7 jours
Puteaux, France Talents IT Temps plein**Description de l'entreprise**: L'équipe Talents IT s'engage à être réactive et présente pour répondre à vos demandes. Nos consultants ont pour vocation de vous accompagner dans la recherche de vos futurs experts IT, en CDI et en CDD, quel que soit votre secteur d'activité. **Description du poste**: **Description du profil**: De formation bac+5 en...
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Lead Developer
Il y a 2 mois
Puteaux, France Talents IT Temps plein**Description de l'entreprise**: L'équipe Talents IT s'engage à être réactive et présente pour répondre à vos demandes. Nos consultants ont pour vocation de vous accompagner dans la recherche de vos futurs experts IT, en CDI et en CDD, quel que soit votre secteur d'activité. **Description du poste**: Talents IT est un cabinet de recrutement national...
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Administrateur(Ice) Systèmes
Il y a 2 mois
Puteaux, France Talents IT Temps plein**Description de l'entreprise**: L'équipe Talents IT s'engage à être réactive et présente pour répondre à vos demandes. Nos consultants ont pour vocation de vous accompagner dans la recherche de vos futurs experts IT, en CDI et en CDD, quel que soit votre secteur d'activité. **Description du poste**: Talents IT, cabinet de recrutement spécialisé...
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IT Internal Auditor
il y a 1 semaine
Puteaux, Île-de-France AXA Group Temps pleinWhatever their stage of life, we provide over 108 million customers with the products and services they need to progress. From insurance to personal protection, and savings to wealth management, no matter the need we're always there for them. And we're always there for our employees. In 50 countries, we work hard to inspire pride and a sense of belonging in...
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IT Internal Auditor
il y a 3 semaines
Puteaux, Île-de-France AXA Group Temps pleinWhatever their stage of life, we provide over 108 million customers with the products and services they need to progress. From insurance to personal protection, and savings to wealth management, no matter the need we're always there for them. And we're always there for our employees. In 50 countries, we work hard to inspire pride and a sense of belonging in...
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Community Manager
il y a 1 mois
Puteaux, France Talents IT Temps plein**Description de l'entreprise**: L'équipe Talents IT s'engage à être réactive et présente pour répondre à vos demandes. Nos consultants ont pour vocation de vous accompagner dans la recherche de vos futurs experts IT, en CDI et en CDD, quel que soit votre secteur d'activité. **Description du poste**: Vous participez à la définition et mettre en...
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Business Manager It
Il y a 2 mois
Puteaux, France ANVERGURE INTERIM & RECRUTEMENT Temps pleinANVERGURE INTERIM & RECRUTEMENT, cabinet de recrutement temporaire et permanent spécialisé dans le tertiaire, cherche pour un de ses clients, une société dans le domaine de la TECHNOLOGIE WEB et du E-COMMERCE, basée dans les Hauts de Seine (92), un(e): BUSINESS MANAGER IT (H-F) pour CDI à pourvoir immédiatement. Accompagné du Directeur Général,...
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Manager Achats IT
Il y a 2 mois
Puteaux, France Neithwork Temps pleinCabinet de conseil et recrutement, NeithWork vous accompagne dans vos recherches sur le marché du travail.NeithWork, cabinet de conseil en recrutement vous accompagne sur les métiers de la Supply Chain & la Logistique. Nous recherchons pour notre client basé à Puteaux (92), spécialisé dans le Service à la Personne, un Manager Achats Senior IT &...
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Manager Achats IT
il y a 1 semaine
Puteaux, France Neithwork Temps pleinCabinet de conseil et recrutement, NeithWork vous accompagne dans vos recherches sur le marché du travail.NeithWork, cabinet de conseil en recrutement vous accompagne sur les métiers de la Supply Chain & la Logistique. Nous recherchons pour notre client basé à Puteaux (92), spécialisé dans le Service à la Personne, un Manager Achats Senior IT &...
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Acheteur IT
il y a 13 heures
Puteaux, France Groupama Temps plein**Description du poste**: **Intitulé du poste**: Acheteur IT H/F **Description de la mission**: Au sein de la Direction des Achats et Approvisionnements de Groupama Supports et Services (G2S), en tant qu'Acheteur(euse) IT vous prendrez en charge un portefeuille de fournisseurs IT, mènerez des AO, gérerez les relations fournisseurs, travaillerez...
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Service Manager IT H/F
il y a 2 semaines
PUTEAUX, France Emeis Temps pleinRattaché à la DSI du Groupe ORPEA et plus directement au "Responsable Relation Clusters", responsable de la coordination des activités IT dans les pays d'implantation du Groupe, vous participez au suivi des activités IT des différentes filiales du Groupe ORPEA à l'international, à la fois sur les aspects IT récurrents (exploitation / RUN),...
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Développeur Kotlin
Il y a 2 mois
Puteaux, France TALENTS IT Temps pleinTalents IT est un cabinet de recrutement national spécialisé dansles métiers de l'IT et du Digital. Nous nous distinguons en plaçant la proximité avec nos clients etcandidats ainsi que l'aspect humain au coeur de nos actions. Noustravaillons exclusivement avec des clients finaux : PME / GRANDGROUPES / STARTUP. Nos consultants expérimentés...
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Lead Developer
Il y a 2 mois
Puteaux, France TALENTS IT Temps pleinTalents IT est un cabinet de recrutement national spécialisé dansles métiers de l'IT et du Digital. Nous nous distinguons en plaçant la proximité avec nos clients etcandidats ainsi que l'aspect humain au coeur de nos actions. Noustravaillons exclusivement avec des clients finaux : PME / GRANDGROUPES / STARTUP. Nos consultants expérimentés...
