Chargé D'études

Il y a 2 mois


MonsenBarœul, France AG2R La Mondiale Temps plein

Référence : 2024-34906
**Caractéristique du poste***:Type de contrat**: C.D.I
**Pays / région / département**: France, Hauts De France ,
**Ville**: MONS EN BAROEUL POSTULER

Rejoindre AG2R LA MONDIALE, c’est rejoindre un Groupe de plus de 15 000 collaborateurs experts en épargne, retraite, prévoyance, santé et engagement social en France, au service de 15 millions d’assurés. Mais pas seulement

Chez nous, vous bénéficierez d’un environnement où le bien vivre et le bien travailler ensemble sont considérés comme facteurs de performance. Dans un contexte de forte transformation, vous pourrez contribuer à nos projets et développer vos compétences. Mieux encore : vous participerez à un modèle de protection solidaire et utile pour tous Une façon de donner du sens à votre métier. Une façon de vous engager autrement, dans une entreprise qui s’engage au quotidien.

**Votre rôle principal**:
Le Service d’Assistance Utilisateurs de l’Epargne Patrimoniale est le point d’entrée unique pour tous les utilisateurs clients (gestion, partenaires) des solutions informatiques mises à disposition. Le service gère les anomalies transmises par le métier, les demandes d’assistance sur notre parcours digital, administre les espaces digitaux,

L’équipe gère également le paramétrage et l’envoi des fichiers quotidiens aux partenaires.

Le service a également en charge le traitement et l’envoi des IFU et les traitements annuel RGPD.

**Vos responsabilités**:
Nous recherchons un Chargé d’Etude dont la mission consistera à:

- Participer au suivi de production de certains outils/processus de la Direction Epargne Patrimoniale (Pegase, SGR, PEGEXTRACT, IFU DIGIVIE PARTENAIRE,),
- Participer aux points partenaires sur l’utilisation de nos parcours digitaux,
- Administrer les espaces digitaux des partenaires (création, mise à jour, paramétrage, suppression )
- Contribuer, en niveau 1 à la résolution des incidents nuisant à la qualité et à la continuité du service ET apporter une assistance (orale via GENESYS et/ou rédactionnelle) aux conseillers des partenaires sur nos parcours digitaux (administration, blocage dans la saisie, incident sur la signature électronique,)
- Apporter des solutions liées à des difficultés ou incidents déclarés par les utilisateurs internes et externes
- Communiquer en interne et externe sur les incidents généraux
- Analyse des taches dans le cadre du LEAN pour une amélioration constante des processus

**Vos compétences et atouts**:
De formation supérieure bac +4, vous disposez d'une bonne connaissance de l’environnement de la gestion, de l'informatique (SQL, Salesforce) et des outils bureautiques (Excel),

Idéalement, vous avez une expérience dans le domaine de l’assistance clients et/ou avez participé à des projets.

Ce poste nécessite un sens du service et des capacités relationnelles affirmées (écoute et diplomatie), une capacité d'analyse et de synthèse.

Sens de l'engagement et du service client, curiosité.

Attentifs à l’inclusion des collaborateurs dans toute leur diversité, nous sommes notamment signataires de la Charte d’Engagement LGBT+ de L’Autre Cercle et tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Alors prêt.e à vous engager autrement ?



  • Mons-en-Barœul (59), France AG2R La Mondiale Temps plein

    Référence : 2024-35003 **Caractéristique du poste***:Type de contrat**: C.D.I **Pays / région / département**: France, Hauts De France, NORD (59) **Ville**: MONS EN BAROEUL POSTULER Rejoindre AG2R LA MONDIALE, c’est rejoindre un Groupe de plus de 15 000 collaborateurs experts en épargne, retraite, prévoyance, santé et engagement social en France,...


  • Mons-en-Barœul, France Rossel Advertising France Temps plein

    Rossel Advertising France est le centre d'innovation publicitaire du Groupe Rossel. Les missions de Rossel Advertising France :-Le conseil en communication médias au travers de ses 4 agences conseil médias Rossel Conseil Médias Hauts-de-France, Est, Normandie et Picardie. Nos agences créent pour leurs annonceurs des campagnes de communication...


  • Mons-en-Barœul, 59370, Lille, France Rossel Advertising France Temps plein

    Rossel Advertising France est le centre d'innovation publicitaire du Groupe Rossel. Les missions de Rossel Advertising France :-Le conseil en communication médias au travers de ses 4 agences conseil médias Rossel Conseil Médias Hauts-de-France, Est, Normandie et Picardie. Nos agences créent pour leurs annonceurs des campagnes de communication...


  • Marcq-en-Barœul, France TRUST RH Temps plein

    A propos de l'entreprise : Cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers techniques de l'Industrie, de l'Energie et du BTP au Nord de Paris A propos du poste : Cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers techniques de l'Industrie, de l'Energie et du BTP au Nord de Paris, TRUST RH recrute un Chargé d'Études...


  • Mons-en-Barœul, 59370, Lille, France Accès métiers Temps plein

    Le poste de Chargé de recrutement en alternance H/F Réceptionner, filtrer et traiter les appels téléphoniques et les emails Proposer une solution adaptée aux attentes des prospects/clients.Mettre à jour la base de données Accompagner l'innovation et la présentation des nouveaux outils de communication auprès de nos clients.Gérer et assurer le...


  • Marcq-en-Barœul, France TRUST RH Temps plein

    A propos de l'entreprise : Cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers techniques de l'Industrie, de l'Energie et du BTP au Nord de Paris A propos du poste : Cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers techniques de l'Industrie, de l'Energie et du BTP au Nord de Paris, TRUST RH recrute un Chargé d'Études...


  • Mons-en-Barœul, Hauts-de-France ELYSIS CONSULTING Temps plein

    Poste : Ingénieur d'études en instrumentationRattaché au service EIA, vous serez en support aux études de conception et de dimensionnement des installations et des équipements électriques.ResponsabilitésÉtablir et suivre la base de données des moteurs et capteursRédiger les spécifications techniques d'achat et cahier des charges des...


  • Mons-en-Barœul, France ELYSIS CONSULTING Temps plein

    Poste : Au sein du service Projet, le Chargé d'Affaires Électricité, Instrumentation et Automatisme, a pour mission principale d'apporter un support aux chefs de projet.- Garantir la conception technique des projets depuis le cahier des charges jusqu'à la mise en service ;- Contribuer à la réussite des projets dans le...


  • Marcq-en-Barœul (59), France Bureau Veritas Temps plein

    Bureau Veritas est une entreprise de services « Business to Business to Society » qui contribue à transformer le monde dans lequel nous vivons. Leader mondial des essais, de l'inspection et de la certification, Bureau Veritas a pour mission de réduire les risques, d'améliorer les performances de ses clients et de les aider à innover pour relever les...


  • Semur-en-Vallon, Pays de la Loire, France Adwork's La Ferte-Bernard Temps plein

    A propos de l'entrepriseL'entreprise Adwork's La Ferte-Bernard est un groupe de travail temporaire en France qui offre des opportunités d'emploi variées dans de nombreux domaines.A propos du posteLe poste de technicien de maintenance mécanique est disponible au sein de l'entreprise Adwork's La Ferte-Bernard. Vous serez chargé de...


  • Mons-en-Barœul, Hauts-de-France FINAIA Temps plein

    Poste : Nous recherchons un chargé d'études comptable MOA pour notre client, un établissement bancaire reconnu dans la région.Vous serez en charge d'administrer, de gérer la maintenance fonctionnelle et de faire évoluer le SI comptable de la société. Vous avez le rôle d'interface entre les utilisateurs et les équipes IT.Voici vos missions...

  • Chargé de Conseil RH

    il y a 3 semaines


    Marcq-en-Barœul (59), France RTE Temps plein

    RTE construit, transforme, exploite et maintient le réseau public de transport d'électricité français. Sur le plus grand réseau d'Europe, nous équilibrons la production et la consommation, acheminons l'électricité indispensable au quotidien de chacun et à l'activité des industries, et garantissons la solidarité électrique entre les territoires,...


  • Athis-Mons, Île-de-France LHH Temps plein

    MissionLHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, recherche pour son client spécialisé dans l'industrie et basé au nord de Nantes, un(e) Chargé d'études BE nouveaux produits en CDI.Compétences requisesConnaissances approfondies en développement de produitsExpérience en stratégie de produitCompétences en analyse de...


  • Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France ECR ENVIRONNEMENT AIX EN PROVENCE Temps plein

    Titre du posteChargé d'études en géotechnique F/HDescription du posteVous rejoindrez l'équipe d'ECR Environnement Aix en Provence, spécialisée dans les études géotechniques et les études de sol. Vous serez amené(e) à réaliser des missions de reconnaissance de terrain, des investigations géotechniques et des études de...


  • Marcq-en-Barœul, France Egis Villes et Transports Temps plein

    Vous contribuez aux missions suivantes :La conception des projets, la production des études générales (tracé, hydraulique, assainissement, équipements) La production technique en phase conception Le développement de solutions innovantes en terme d’écoconception,La production et l'intégration technique des composantes du projet, en utilisant le...


  • Mons-en-Barœul, France BANQUE PALATINE Temps plein

    La Banque Palatine est la banque des ETI, de leurs dirigeants et banque privée (Groupe BPCE). Existant depuis plus de 230 ans, la Banque Palatine a su fortement s’inscrire dans l’art de l’accompagnement financier, qu’elle illustre par sa signature : “l’art d’être banquier”. Proximité, écoute, modernité, technologie et exigence sont les...


  • Marcq-en-Barœul, Nord, France HARRY HOPE Temps plein

    Harry Hope, cabinet de recrutement accompagne candidats et entreprises dans leurs recherches des meilleures opportunités en France et à l'international. Afin de mieux répondre à vos enjeux, tous nos consultants sont spécialisés par secteur d'activité et zone géographique. Je suis Emilie RETAUX, Consultante en recrutement spécialisée dans...

  • MÉDECIN COORDONNATEUR

    il y a 3 semaines


    Mons-en-Barœul, France Conseil & Recrut NPDC Picardie Temps plein

    Appel Medical Search, Groupe Randstad, est le cabinet de référence en matière de recrutement healthcare (médecins, cadres de santé et direction d'établissement de santé). Nos consultants experts sont à votre écoute et vous accompagnent tout au long de votre carrière en vous proposant des opportunités adaptées à vos attentes.Nous proposons...

  • Responsable Commercial

    il y a 5 jours


    Mons-en-Barœul, France Talents Commerciaux Temps plein

    Le poste de Responsable Commercial - Secteur energie H/FTalents Commerciaux, cabinet de recrutement spécialisé en Commerceet Marketing, vous propose régulièrement des offres d'emploiciblées sur ces métiers.Nous recherchons pour un de nos clients, entreprise de renom dans lesecteur de l'énergie, un(e) RESPONSABLE COMMERCIAL B-TO B sur lesecteur...

  • Chargé études de prix

    Il y a 5 mois


    Châlons-en-Champagne, France FED CONSTRUCTION Temps plein

    Mon client, filial d'un grand groupe international, est spécialisé sur les projets de VRD d'envergure pouvant atteindre plusieurs centaines de millions d'euros à destination du privé et du public (Parking, route).Je suis Sarah Grace spécialiste en recrutement des profils techniciens et cadres dans le BTP chez Fed Construction. Je recherche...