Chargé D'analyses Statistiques

il y a 2 semaines


Chauray, France Groupe Covéa Temps plein

**Chargé d'Analyses Statistiques F/H
Rejoignez** **une équipe de 25 collaborateurs au sein du Pôle Flux Clients à Niort dont la mission est:

- Anticiper et optimiser la gestion des flux, avec pour objectif de trouver le meilleur équilibre entre l’optimisation des ressources, la valeur dégagée_ _et la qualité de service attendue par nos clients (accessibilité, délai moyen de traitement d’une demande)._

**Votre mission ?**

Vous rejoignez une équipe en charge de l’analyse des flux, de la planification et de l’hypervision des activités des opérationnels (Centres de Relation Clients / Centres de Gestion).

**Et concrètement ?**

**Planification hebdomadaire**:
Prévoir les flux

Planifier les besoins en ressources et séquencer les activités

Accompagner les centres dans la planification de leurs activités locales (Formations, entretiens, réunions )

Analyser les écarts entre le prévisionnel et le réel, identifier les dysfonctionnements et proposer des plans d’action

Adapter la planification lors d’événements climatiques

**Hypervision**:
Dans le cadre de vos missions vous serez amené à suivre les flux téléphoniques en temps réel et à activer les leviers permettant l’optimisation du traitement des flux:

- Ajuster en temps réel l’affectation des ressources en fonction de l’évolution des flux et ce en coordination avec les animateurs de centre

**Analyse**:
Accompagnement des entités opérationnelles (études ponctuelles, bilan de l’activité, assurer le lien permanent avec ces entités )

Etre force de propositions quant aux analyses à mener tant en terme de méthodes, d’outils que de restitution (support, indicateurs clés )

Créer et mettre à jour les analyses (préparer les Base de données nécessaires à la réalisation d'études)

Gestion des évènements climatiques (Projection des flux, être force de proposition sur différentes mesures pour absorber l’évènement, REX suite à chaque évènement )

Suivi des partenaires contribuant à l’accessibilité des entités de fréquence (commande Activités, suivi)

**Outils**
- Maintenance et amélioration continue de nos outils internes (Excel VBA)
- Industrialiser les suivis d’analyse et reportings (SAS VA, Excel, PPT )

**Et si c'était vous ?**
- De formation supérieure en Statistique, vous maitrisez également les outils SAS et Excel fonctions avancées pour manipuler les données et automatiser les outils.
- Etre à l’aise avec Excel VBA est un plus pour adapter nos outils internes.
- L'adaptabilité et l'agilité sont des qualités essentielles pour évoluer dans un univers en perpétuelle transformation comme celui de la gestion des flux.
- Curieux et force de proposition, vous avez une prise de hauteur suffisante pour proposer et apporter des solutions et de l’innovation.
- Avec un bon relationnel et le sens du service client, vous appréciez le travail en équipe et être pédagogue.
- Rigoureux et autonome, vous disposez d'une bonne capacité d'analyse, de synthèse et de contrôle.

**Covéa est un groupe mutualiste engagé, constitué des marques MAAF, MMA, GMF et du réassureur PartnerRe.**
Acteur économique majeur des territoires, grâce à ses
**24 000 collaborateurs, **Covéa protège plus de 11 millions de clients et sociétaires en France.

**Rejoignez le leader de l’assurance, contribuez à sa réussite : votre talent, notre engagement


  • Chargé d’analyses statistiques F/H

    Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 3 semaines


    Chauray, France Covéa Temps plein

    Chargé d’analyses statistiques F/H - Alternance Rejoignez l’équipe de Nadia, composée de 4 collaborateurs, au sein de la Direction Générale Investissements de Covéa, dans le cadre d’un contrat d’alternance 2 ans pour la rentrée 2024. Le poste est basé à Niort . Vos missions au quotidien : Vous rejoindrez la...


  • Chauray, France Groupe Covéa Temps plein

    **Chargé d'études statistiques F/H** Rejoignez** **une équipe de 25 collaborateurs au sein du Pôle Flux à Niort dont la mission est: - Anticiper et optimiser la gestion des flux, avec pour objectif de trouver le meilleur équilibre entre l’optimisation des ressources, la valeur dégagée_ _et la qualité de service attendue par nos clients...


  • Chauray, France Groupe Covéa Temps plein

    **Chargé d'études statistiques F/H** **Rejoignez les équipes de la Division « Gestion des flux de paiement client » (2 Managers, 19 Collaborateurs) en qualité de chargé d'études statistiques F/H.** La division est composée de 2 pôles gérant des activités essentielles pour MAAF et Partenaires: - L’Encaissement Compte Sociétaire et l’Offre...

  • Chargé d'études statistiques actuarielles F/H

    Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 6 jours


    Chauray, France Covéa Temps plein

    Chargé d'études statistiques actuarielles F/H - Alternance Rejoignez l’équipe d’Audrey DE JESUS composée de 12 collaborateurs au sein de la Direction Marketing opérationnel, digital et client de la MAAF, dans le cadre d’un contrat d’alternance de 12 ou 24 mois pour la rentrée 2024. Le poste est à pourvoir à Niort. ...


  • Chauray, France MAIF Temps plein

    DescriptionAltima est une filiale du Groupe MAIF spécialisée en assurance dommages.Elle porte trois missions : la mise en œuvre des partenariats de distribution, le déploiement doffres innovantes en réponses aux nouveaux usages et lactivité flottes automobiles.La gestion des risques et lactuariat sont des dispositifs de protection de lentreprise...

  • Technicien Etudes et Reporting F/H

    Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 3 semaines


    Chauray, France Covéa Temps plein

    Technicien Etudes et Reporting F/H - Alternance Rejoignez une équipe de 7 collaborateurs au sein de l’équipe Analyse, Pilotage et Géomarketing de La MAAF, dans le cadre d’un contrat d’alternance de 24 mois pour la rentrée 2024. Le poste est à pourvoir à Niort. Vos missions au quotidien : Analyser et estimer les...

  • Chargé d'organisation et performance économique F/H

    Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 2 semaines


    Chauray, France Covéa Temps plein

    Chargé d'organisation et performance économique F/H - Alternance Rejoignez une équipe de 30 collaborateurs au sein de la Direction Organisation et Performance de La MAAF, dans le cadre d’un contrat d’alternance de 2 ans pour la rentrée 2024. Le poste est à pourvoir à Niort. Vos missions au quotidien : Au sein du comité de...

  • ALTIMA - Chargé Chargé(e) d'activité Conformité en alternance - H/F

    Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 3 semaines


    Chauray, France MAIF Temps plein

    DescriptionALTIMA est une filiale du Groupe MAIF, spécialisée dans la mise en œuvre de programmes dassurance dommages (assurance auto innovante, assurance locataire) et affinitaire (chiens chats, tourisme, assurance sport, ). Nos offres sont commercialisées par des partenaires majeurs.ALTIMA est également en charge dexpérimenter pour MAIF des offres...

  • Chargé d’accompagnement au changement F/H

    Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 3 semaines


    Chauray, France Covéa Temps plein

    Chargé d’accompagnement au changement F/H - Alternance Rejoignez une équipe de 8 collaborateurs au sein de la Direction Expérience Client et Collaborateurs de la MAAF, dans le cadre d’un contrat d’alternance de 12 ou 24 mois pour la rentrée 2024. Le poste est à pourvoir à Niort.  Vos missions au quotidien : Vous aurez pour...

  • Chargé de projets RH et animation Politique Jeunes F/H – Alternance

    Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 2 semaines


    Chauray, France Covéa Temps plein

    Chargé de projets RH et animation Politique Jeunes F/H – Alternance Rejoignez l’équipe recrutement et parcours Covéa pour participer à l’animation de notre Politique Jeunes, dans le cadre d’un contrat d’alternance de 24 mois, basé à Niort (79). Vous aimez les activités diversifiées avec beaucoup d’interactions où...


  • Chauray, France Territoria Mutuelle Temps plein

    Territoria Mutuelle, membre du Groupe APICIL, est un acteur clé de la prévoyance pour la fonction publique. En croissance constante et avec d’importantes perspectives de développement, nous envisageons l’avenir avec sérénité en alignant les intérêts de nos bénéficiaires avec ceux de nos collaborateurs et ceux de l’entreprise. Venez nous...

  • Chargé d'organisation durabilité F/H

    Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 2 semaines


    Chauray, France Covéa Temps plein

    Chargé d'organisation durabilité F/H - Alternance Rejoignez une équipe de 30 collaborateurs au sein de la Direction Organisation et Performance de La MAAF, dans le cadre d’un contrat d’alternance de 2 ans pour la rentrée 2024. Le poste est à pourvoir à Niort. Vos missions au quotidien : Les deux prochaines années seront...

  • Chargé de projet communication F/H

    Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 3 semaines


    Chauray, France Covéa Temps plein

    Chargé de projet communication F/H - Alternance Rejoignez une équipe de 10 collaborateurs au sein du pôle Publicité, Média et Design de La MAAF, dans le cadre d’un contrat d’alternance 24 mois pour la rentrée 2024. Le poste est à pourvoir à Niort.  Vos missions au quotidien : En lien étroit avec d’autres services de...

  • Chargé de communication F/H

    Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 3 semaines


    Chauray, France Covéa Temps plein

    Chargé de communication F/H - Alternance Rejoignez une équipedynamique et coopérative de 15 personnes au sein du pôle transverseCommunication Sortante de Covéa à la Direction des Systèmes d'Information et duNumérique. Vousintégrerez l’équipe Socle de Communication Sortante Covéa. Leposte est à pourvoir à Niort, dans le...


  • Chauray, France Groupe Covéa Temps plein

    **Conseiller indemnisation Prévoyance F/H - CDD** Nous recherchons un **conseiller Indemnisation et Relation Client F/H au sein du Centre de Gestion Prévoyance de la MAAF** situé à **Niort **dans le cadre d'un **CDD de 6 mois**. Vous participerez à la fidélisation, la satisfaction des clients et la valorisation de l’image de l’entreprise. **Votre...


  • Chauray, France FLOA Temps plein

    **Qui sommes-nous ?**: Filiale de BNP Paribas et Leader français des solutions de paiement sur web et mobile, nous proposons une offre BtoC au travers de FLOA Bank (cartes de crédit, mini-prêts instantanés, assurances ) et un large panel de facilités de paiement pour les (e-)commerçants avec FLOA Pay. Chez FLOA, on facilite le paiement côté client,...

  • Conseiller Indemnisation

    il y a 5 jours


    Chauray, France Groupe Covéa Temps plein

    **Conseiller Indemnisation - service Médians Construction F/H - CDD** **Rejoignez **une équipe de 14 collaborateurs au sein de la **Direction Indemnisation - pôle MEDIAN CONSTRUCTION** de la MAAF à Niort dans le cadre d'un** CDD de 7 mois.** *** **Votre mission ?** Prendre en charge et accompagner les clients Professionnels du Bâtiment dans une...


  • Chauray, France Groupe Covéa Temps plein

    **Conseiller Indemnisation en Prévoyance F/H - CDI** Depuis 70 ans, MAAF est restée fidèle à ses principes fondateurs : pragmatisme, proximité et accessibilité. Elle a su, au fil des années, être toujours à l’écoute des besoins de ses clients et s’adapter aux évolutions de la société. Une identité forte et des convictions affirmées qui se...


  • Chauray, France Groupe Covéa Temps plein

    **Conseiller développement indemnisation et relation client F/H** Rejoignez une équipe de 30 collaborateurs au sein du centre de gestion Auto corporel marque MAAF de Niort, et participez à la fidélisation, la satisfaction des clients et la valorisation de l’image de l’entreprise. **Votre mission ?** Prendre en charge la relation de proximité avec...

  • Business Analyst

    il y a 2 semaines


    Chauray, France Groupama Supports et Services Temps plein

    En tant que Business Analyst au sein du programme stratégique Nova pour la refonte du SI assurances des Collectives, vous êtes en charge de réaliser les études fonctionnelles ainsi que le suivi des activités de développement de solutions informatiques aux côtés du responsable du périmètre sur lequel vous interviendrez. Vous serez immergé(e) au...