Responsable de Pôle
il y a 2 semaines
Descriptif du poste
Accélérateur numérique des collectivités depuis 1990., nous mettons nos savoir-faire « métiers » (Création de sites internet, Installation de matériel informatique, Protection des données, Formation, assistance technique) au service de plus de 2000 collectivités réparties sur 8 départements (60, 80, 27, 76, IDF).
Dans un contexte de croissance continue, nous recrutons un(e) Responsable de Pôle
Vous avez une âme de manager et d’animation d’équipe, et souhaitez participer activement au développement de l’activité et à l'amélioration de la satisfaction de nos clients qui est au cœur de la stratégie de l'entreprise ?
Nous vous offrons un poste riche où affirmer et développer vos compétences managériales, relationnelles et organisationnelles.
Rattaché(e) à la Direction E-administration, vous aurez la charge de la coordination du pôle Formation et Assistance qui compte une quinzaine de salariés (Formateurs, Techniciens support logiciel, Chargé de cours).
Dans ce cadre, votre mission s'articule autour de 3 axes majeurs:
**Le management opérationnel de votre équipe**:
- Organiser et planifier l’activité
- Accompagner votre équipe dans l’évolution de leurs missions et dans le développement de leurs compétences, afin de favoriser l'amélioration continue de leur performance.
- Effectuer le suivi et le contrôle de l'activité de votre équipe
- Fédérer, veiller à la bonne cohésion, au dynamisme et à la motivation de l’équipe
- Participer aux recrutements des collaborateur sur votre périmètre, aux entretiens annuels et professionnels.
**Le suivi, l’analyse et le reporting des données d’activité**
- Mesurer et analyser l’activité du service dans l’objectif d'améliorer la qualité de service et la satisfaction client
- Vérifier la conformité avec les procédures et règles techniques
- Proposer des axes d’évolution/d’amélioration des process de gestion si besoin
**Participer aux projets transverses**
- Optimiser la qualité de service en participant à la transformation des processus et des outils
- Assurer le maintien de la démarche qualité du pôle en particulier la certification Qualiopi
Profil recherché
Idéalement de formation supérieure (Bac+3/+5), vous avez une 1ère expérience en encadrement, gestion et organisation d’une plateforme d’assistance/téléphonique/, d’un centre d’appel.
Votre management résolument tourné vers la qualité rendue aux clients dans un objectif d'une satisfaction totale est un atout essentiel.
Une expérience, des connaissances dans le domaine de la formation (certification Qualiopi représenterait un plus.
**Vous vous reconnaissez dans les qualités et compétences suivantes**:
- Capacité à superviser les actions de ses collaborateurs
- Rigueur méthodologique et de gestion des priorités
- Capacité à impulser, et accompagner les changements
- Autonomie
- Capacité d’analyse et de synthèse
- Excellente communication écrite et orale
- Maitrise des outils bureautiques (Pack Office)
- Force de proposition,
**Les bonnes raisons de nous rejoindre**:
- Une croissance continue
- Un environnement stimulant au sein d’une team de talents passionnée et des métiers aux expertises variées
- Donner du sens à votre métier en aidant les collectivités à se digitaliser et réaliser leurs projets numériques
- Un espace de travail moderne, fun et dynamique où vous serez libre de choisir où vous installer pour travailler : votre bureau, l’openspace,
- Convaincus que la diversité des potentiels est une richesse, nous accompagnons, formons et faisons grandir tous les talents.
- Un mode de travail collaboratif et une confiance donnée à l’autonomie et à la responsabilisation.
- Une Direction accessible et une ambiance de travail conviviale ambiance de travail favorisant l’humain et le partage (organisation de moments de convivialité)
Rémunération 31/32 KE brut annuel + Prime annuelle + Tickets restaurant, Prévoyance, Mutuelle, CSE dynamique.
- LANGUES- SAVOIR-ÊTRE- SAVOIR-FAIRECoordination d'équipe
Management d'équipe
**Voir plus**
Entreprise
Forte de ses 30 ans d'expérience, l'Adico (64 p) est une structure accompagnant les collectivités dans le développement et l'innovation numérique.
**Nos engagements** : Mener à bien les projets numériques d’une collectivité pour lui assurer la performance
**3 Maîtres mots** : accompagner, innover et conseiller
**Nos valeurs** : Mutualisation, Innovation, Efficacité, Réactivité, Proximité, Eco-responsabilité
Autres offres de l'entreprise
Salaire
31 - 32 k€ brut annuel
Prise de poste
Dès que possible
Expérience
Tous niveaux d'expérience acceptés
Métier
Responsable centre de la relation clients
Statut du poste
Cadre du secteur privé
Zone de déplacement
Pas de déplacement
Secteur d’activité du poste
CONSEIL POUR LES AFFAIRES ET AUTRES CONSEILS DE GESTION
Télétr
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Responsable Du Pôle Accueil Et Gestion
il y a 4 semaines
Beauvais, France OPAC de l'Oise Temps pleinRattaché(e) à la directrice de la communication, vous assurez l’encadrement et l’animation d’une équipe composée de cinq collaborateurs au sein du pôle accueil et gestion administrative. Vous avez pour missions principales: - Répartir les tâches des collaborateurs, et le cas échéant les planifier. - Effectuer ou s’assurer de la bonne...
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Responsable Du Pôle Maintenance, Entretien Et
il y a 4 semaines
Beauvais, France OPAC de l'Oise Temps pleinRattaché(e) à la directrice de la communication, vous assurez l’encadrement et l’animation d’une équipe composée de cinq collaborateurs au sein du pôle maintenance, entretien et logistique. Vous avez pour missions principales: - Répartir les tâches des collaborateurs, et le cas échéant les planifier. - Assurer les commandes et le suivi des...
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Responsable de Pôle
il y a 1 jour
Beauvais, France Adico Temps pleinPour accompagner sa croissance, l'Adico recrute un(e) **Responsable de Pôle H/F **en contrat à durée indéterminée. Rattaché(e) à la Direction e-Administration, tu seras amené(e) à: - Coordonner l’activité des services formation et assistance - Manager les équipes sous ta responsabilité - Accompagner les collaborateurs dans l’évolution de...
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Responsable Projets Territoire Zéro Chômeur de
il y a 1 semaine
Beauvais, France Pôle Emploi Temps pleinL'expérimentation Territoire Zéro Chômeur de Longue Durée (TZCLD) vise à démontrer qu'une volonté collective locale permet de garantir le droit à l'emploi sur un territoire. Pour ce faire, les Territoires Zéro Chômeur de Longue Durée s'appuient sur la création d'une ou plusieurs Entreprises à But d'Emploi qui recrutent sans sélection toutes les...
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Gestionnaire Pôle Paie Et Adp
il y a 4 semaines
Beauvais, France Pay Job Temps plein**Description de l'entreprise**: Leader sur les métiers de la paie, PAY JOB recrute des gestionnaires et responsables paie, des consultants SIRH, des directeurs et managers de CSP paie grâce au plus grand réseau de professionnels du marché ! **Description du poste**: Au sein d'un service paie vous aurez les missions suivantes: - Superviser et garantir...
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Responsable Ressources Humaines
il y a 4 semaines
Beauvais, France La Sécu recrute Temps plein**RESPONSABLE RESSOURCES HUMAINES (F/H)**: - CDI - Beauvais - de 43 000 € à 53 000 € par an - NIVEAU 8 - Télétravail possible - NVHADD81607 **CAF DE L'OISE**: La Caf de l'Oise recherche le futur Responsable de son Pôle Ressources Humaines (niveau 8 ou 9 selon profil). Comptant environ 350 collaborateurs, la Caf est au service de plus de 157. 000...
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Un(E) Responsable de Halte Garderie Eaje
il y a 4 semaines
Beauvais, France ADSEAO Temps plein**L’Association Départementale pour la Sauvegarde de l’Enfance à l’Adulte de l’Oise (ADSEAO)** **recrute, pour son service LA FARANDOLE Halte-Garderie**: **Un(e) Responsable de Halte-Garderie EAJE (H/F)** **En Contrat à Durée Indéterminée temps partiel de 18.30 heures hebdomadaires** **Convention Collective CCN66** **Poste à pourvoir fin...
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Chargé(E) de Projet Conseil en Organisation Et
il y a 4 semaines
Beauvais, France Centre de gestion de la fonction publique territoriale de l'Oise Temps pleinLocalisé à Beauvais, le Centre de Gestion de l'Oise, composé de 53 agents, est l'organisme de référence sur le territoire en terme de gestion des ressources humaines et d'accompagnement des collectivités territoriales dans l'ensemble de leurs démarches. Sous l'autorité du Président, le Centre de Gestion de l'Oise est décomposé en trois directions...
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Juriste (H/F)
il y a 2 semaines
Beauvais, France CENTRE DE GESTION DE LA FONCTION PUBLIQUE TERRITORIALE DE L'OISE Temps pleinLocalisé à Beauvais, le Centre de gestion de l’Oise est l’organisme de référence sur le territoire en termes de gestion des ressources humaines et d’accompagnement des collectivités territoriales et établissements publics locaux dans l’ensemble de leurs démarches RH. A la suite d'une mutation interne, le pôle juridique et carrières du...
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Responsable de Formation Continue
il y a 4 semaines
Beauvais, France Centre hospitalier Général Beauvais Temps plein**Détails de l’offre**: **POSTE PROPOSÉ** Responsable de formation continue **CONTRAT** CDD **DESCRIPTIF** Le Centre Hospitalier de Simone Veil de Beauvais est l'un des centres hospitaliers les plus importants des Hauts de France, par sa taille et la variété de ses activités, avec une capacité de 800 lits. Il est le siège du SAMU60. Son offre...
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Lidea - Responsable Développement Régional
il y a 1 mois
Beauvais, France Euralis - Pôle Semences Temps pleinDescriptif du poste Agronome expérimenté(e) vous accompagnez le développement des produits et solutions dans la région Nord/Bassin Parisien: - vous êtes référent(e) technique pour lensemble des espèces LIDEA en région (maïs, tournesol, sorgho, fourragères, plantes de services, colza) - en appui aux équipes commerciales, vous êtes présent(e)...
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Stage 6 mois Marketing
il y a 1 mois
Beauvais, France ISAGRI Temps pleinBeauvais (Siège) STAGE Formation métier assurée Rejoins ISAGRI pour partager le progrès, cultiver l'ambition et révéler ton talent dans une entreprise où nous prenons plaisir à travailler, en toute simplicité ! Créateur de progrès depuis 35 ans, ISAGRI conçoit et commercialise des logiciels qui permettent aux agriculteurs et viticulteurs...
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Responsable Adv
il y a 4 semaines
Beauvais, France FED Supply Temps plein**Fed Supply recrute ! Consultante de Paris spécialisée sur les métiers ADV, Achats et Logistique, recherche le meilleur talent pour une belle société au positionnement premium. Son client souhaite intégrer un profil Responsable ADV H/F en CDI.** **Votre fonction**: Vous pilotez toutes les opérations liées à la gestion et à l’administration des...
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Responsable Juridique Droit Des Sociétés
il y a 1 mois
Beauvais, France Linking Talents Temps plein**Vous recherchez un nouveau projet dans un cabinet digitalisé à taille humaine, rejoignez une équipe soudée de 30-40 collaborateurs ! (Entrée possible après la période fiscale)** **Remplaçant la responsable actuelle qui quitte le cabinet pour une mobilité géographique**, vous intègrerez un pôle juridique composé d'un collaborateur cadre et...
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Responsable Restauration
il y a 4 semaines
Beauvais, France WAM PARK BEAUVAIS Temps pleinDescription du poste: - L’ensemble des tâches se feront sous l’autorité directe du directeur de site et de son adjoint_ **Activités principales**: - Assurer la gestion des stocks, réapprovisionnement de l’ensemble des points de restauration de la base - mettre en concurrence les fournisseurs pour optimiser les achats et tenir les marges (cf...
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Responsable Juridique Du Processus Délibératif
il y a 5 jours
Beauvais, France DEPARTEMENT DE L'OISE Temps pleinDescriptif du poste Notre direction des affaires juridiques, de l assemblée, de l audit et de l évaluation, recherche son futur responsable juridique concernant le processus délibératif. MISSIONS: Assurer l animation et la gestion du service de l Assemblée (management de 5 personnes) Veiller à la conformité des rapports Contribuer à la...
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Responsable D'activités Transition
il y a 1 mois
Beauvais, France CHAMBRE DE COMMERCE ET D'INDUSTRIE DE REGION HAUTS-DE-FRANCE Temps pleinDescriptif du poste La CCI Hauts de France souhaite accompagner, former et conseiller les entreprises et collectivités du territoire dans les transitions environnementales, numériques et sociales afin de garantir leur pérennité, tout en les inscrivant dans un schéma plus vertueux par le déploiement d’une ACADEMY Rev3. Les entreprises et les...
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Responsable D'agence
il y a 1 mois
Beauvais, France Menway Temps pleinVotre mission: Rattaché.e à votre directrice de zone, vous êtes responsable de votre centre de profits. Ainsi, vous assurez la gestion de votre agence sur le plan commercial, administratif et managérial. A ce titre, vous prenez en charge les activités suivantes: - Prospecter et ouvrir de nouveaux comptes, - Développer les affaires courantes chez les...
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Responsable Relation Client
il y a 4 semaines
Beauvais, France Auchan Hypermarché SAS Temps plein**Avec Auchan, révélez vos talents...** Nous rejoindre, c'est rejoindre une entreprise qui agit au quotidien avec l'ensemble de ses équipes, pour réinventer un commerce plus responsable. Nous plaçons l'humain au cœur de toutes nos actions dans le but d'améliorer la qualité de vie des habitants. Nos valeurs de confiance, d'ouverture et d'excellence...
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Responsable Pédagogique, Sciences Technique Et
il y a 1 mois
Beauvais, France CNAM Hauts de France Temps pleinDescriptif du poste Nous sommes à la recherche d'un.e **Responsable Pédagogique spécialisé.e dans les techniques de l'industrie, en partenariat avec l'ITII de Beauvais.** Vous êtes rompu aux métiers de l’industrie (maintenance, logistique, électrotechnique, électronique, informatique, automatique, robotique...) ? Vous avez une appétence avérée...