Responsable SAV

Il y a 3 mois

Pau, France Proesa Temps plein

**Responsable SAV - Secteur Pau (H/F)**

Nous recherchons un **Responsable Service Après-Vente (SAV)** pour superviser les activités du secteur de Pau.

**Le poste**:
En tant que **Responsable SAV**, vous serez le garant de la gestion et du bon déroulement des activités de maintenance sur votre périmètre. Vous managez une équipe composée de techniciens, d’un coordinateur et parfois d’un chiffreur.

**Votre mission ? **Assurer la satisfaction client par une gestion rigoureuse des interventions techniques, tout en optimisant le portefeuille de contrats grâce à la vente de prestations additionnelles.

Vous serez aussi un interlocuteur privilégié pour nos clients issus de divers secteurs comme la grande distribution (GMS), l’industrie (salaison, abattoir, cave d’affinage etc.), ou encore le tertiaire. Si vous avez déjà un réseau dans ces secteurs à Pau, c’est un véritable atout

**Pourquoi nous rejoindre ?**:
Nous vous proposons un environnement stimulant où vos compétences commerciales seront valorisées, avec des responsabilités managériales vous permettant de piloter une équipe à taille humaine. Voici quelques-uns des avantages que vous pourrez retrouver chez nous:

- **Autonomie complète** dans la gestion de votre secteur.
- **Perspective d’évolution** dans une entreprise en pleine croissance.
- **Soutien managérial et technique** solide par l'appuie de vos supérieurs et de votre adjoint.
- **Potentiel du secteur important (6M€)**:

- **Avantages attractifs** : rémunération motivante, voiture de service, outils modernes pour faciliter vos missions quotidiennes.
- **Formation continue** pour évoluer dans les domaines du génie climatique et de la gestion de service.

**Profil recherché**:
Pour ce poste, nous recherchons un véritable **chasseur et ouvreur de portes** avec une forte appétence pour le développement commercial et un sens du service client irréprochable. Vous comprenez la différence entre maintenance préventive et curative, et savez proposer des solutions adaptées aux besoins spécifiques de chaque client.

Idéalement, vous avez déjà un réseau établi auprès des **GMS**, **industries agroalimentaires** (salaison, abattoir, etc.), ou des clients du **secteur tertiaire** sur Pau. Vous avez également une **appétence pour les produits techniques.** Ce qui compte pour ce poste, c'est votre capacité à **satisfaire les clients et à entretenir une relation de confiance durable**.

**Vos missions principales**:

- **Développement commercial**: Intégration de nouveaux clients / contrat.
- **Gestion quotidienne de l’équipe SAV** : gestion des plannings, suivi des interventions, support technique aux techniciens.
- **Relations clients** : suivi du portefeuille client, renégociation des contrats, gestion des réclamations, et développement des ventes de prestations supplémentaires.
- **Pilotage financier** : suivi des indicateurs clés (chiffre d’affaires, marges, taux d’intervention), optimisation des marges et amélioration continue des performances.
- **Management de l’équipe** : recrutement, formation, développement des compétences et évaluation des techniciens.
- **Suivi HSE** : assurer la sécurité sur site, superviser les audits et veiller au respect des normes de sécurité.

**Ce que vous apportez**:

- Une expérience solide dans la **gestion d’équipes techniques** et la relation client.
- Une forte compétence en **gestion de contrats SAV** et en **développement commercial**.
- Une approche orientée **résultats** avec un souci constant de la satisfaction client.
- La capacité à **gérer les plannings et les équipes** tout en étant proactif dans l’optimisation des processus.

Vous souhaitez relever le défi et participer à la réussite d’une entreprise leader dans son domaine ?

N'attendez plus, c'est avec plaisir que j'en échangerai avec vous.

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