Réceptionniste Tournant

**Qui sommes nous ?
**L'Hôtel Le M & SPA By Hôtels et Préférence de Bordeaux Mérignac se situe à seulement 2 minutes en voiture de l'aéroport et à 7 km du centre de Bordeaux.

Toutes les suites sont spacieuses et climatisées. Cet hôtel propose gratuitement un parking privé et une connexion Wi-Fi dans l'ensemble des locaux.

Cet établissement bénéficie d'une salle de sport, d'une piscine extérieure, d'un hammam et d'un spa.
**Description du poste**
Sous l'autorité de la Responsable de réception, vous aurez notamment pour mission de:

- Renseigner les clients sur les prestations de l’établissement et les modalités de réservation ;
- Accueillir les clients à leur arrivée et effectuer les formalités administratives liées à leur séjour ;
- Enregistrer les réservations et actualiser le planning d'occupation des suites ;
- Enregistrer les acomptes et soldes de séjour dans le logiciel de gestion hôtelière selon la procédure établie par son supérieur hiérarchique ;
- Vérifier les réservations sur le logiciel ;
- Répondre aux demandes des clients avant, pendant et après leur séjour ;
- Etablir les rapports pour le service Housekeeping et faire le briefing des feuilles de route en fin de journée ;
- Accueillir les groupes et s’assurer de la préparation des demandes groupes et séminaires en collaboration avec son supérieur hiérarchique ;
- Etablir les factures, contrôler les moyens de paiement et effectuer l'encaissement journalier ;
- Optimiser et développer le CA des VSP et prestations annexes selon les objectifs fixés par son supérieur hiérarchique ;
- Contribuer à la qualité de l’accueil et du séjour de la clientèle ;
- Remplacer de manière occasionnelle le réceptionniste de nuit.

Vous disposez d’un grand sens de l’accueil et du service ?

Vous maîtrisez les outils informatiques, notamment le logiciel Protel ?

Vous avez une bonne connaissance de la langue anglaise ?

Vous avez acquis une première expérience en réception hôtelière ?

**N’hésitez plus, ce poste est fait pour vous **

**Vos avantages en rejoignant l’équipe Garden & City**:

- Rémunération selon convention collective
- Horaires selon planning
- Paniers repas suivant conditions
- Mutuelle d'entreprise
- Formation interne
- Poste évolutif
- Une équipe soudée et dynamique
- Tarifs préférentiels dans toutes les résidences du groupe

**Postulez dès maintenant **
**Profil recherché**
- Sens de l’accueil et du service
- Bonne pratique de l’informatique
- Pratique des langues étrangères (minimum anglais)