Représentant Du Service à La Clientèle

Il y a 5 mois


ThaonlesVosges, France MOUSTACHE BIKES Temps plein

**À propos de MOUSTACHE BIKES**

Une rencontre, une passion, des valeurs communes et la croyance forte que le VAE peut changer la vie et ouvrir l’usage du vélo Il n’en fallait pas plus

“Un vélo pour laisser la voiture au garage” furent les premiers mots, de Manu et Greg, fondateurs Moustache, c’est ainsi que l’aventure commence en 2011

Chez Moustache, nous croyons et œuvrons pour rendre l’usage du vélo plus simple et plus joyeux, pour qu’il soit possible à tous, entraîné ou non, jeunes, moins jeunes, de rouler, sourire aux lèvres, seul ou en famille, entre amis, en ville, à la campagne, en tout terrain, plus loin, plus longtemps, en s’amusant à découvrir le monde

Implantée dans les Vosges, terre de notre enfance, de nos familles, de nos valeurs, l’entreprise est au cœur d’un terrain de jeu parfait pour les amoureux de la petite reine

Sans oublier nos racines qui font notre force et qui sont nos repères, nous voulons sortir des sentiers battus et continuer à imaginer de nouveaux usages, à penser des fonctionnalités qui donnent le sourire, à mettre au point des technologies qui créent du plaisir, à affiner nos design, à améliorer sans cesse nos process de fabrication, à assurer une qualité et un niveau de service sans faille, à nous rapprocher de nos clients et à mieux les accompagner et _pour cela, nous avons besoin de vous _

Nous croyons que la force d’une entreprise est avant tout basée sur les hommes et les femmes qui la font vivre chaque jour, alors imaginons le futur ensemble, continuons à explorer, à inventer, pour que le vélo soit définitivement la solution pour changer nos villes, redécouvrir nos territoires, apaiser notre planète.

**Description du poste**:
Au cœur de notre pôle digital, le/la Représentant(e) du Service à la Clientèle est le point de contact et le/la facilitateur(trice) entre notre réseau de revendeurs et les utilisateurs de vélos Moustache.

**Vos missions principales seront**:

- Gérer un flux conséquent d'appels entrants.
- Générer des ventes en s’appuyant sur notre réseau, afin de convertir de nouveaux clients.
- Identifier et comprendre les besoins spécifiques des clients afin de leur offrir un service personnalisé et satisfaisant.
- Établir des relations solides et de confiance avec nos clients en adoptant une communication ouverte et proactive.
- Fournir des informations précises, pertinentes et complètes en utilisant les outils et les méthodes appropriés.
- Atteindre les objectifs de volume d'appels fixés pour l'équipe de service client.
- Gérer les réclamations des clients de manière efficace, en proposant des solutions appropriées dans les délais impartis et en assurant un suivi jusqu'à la résolution.
- Tenir des registres précis des interactions avec les clients, gérer les comptes clients et archiver les documents pertinents.
- Respecter les procédures, directives et politiques de communication établies par l'entreprise.

**Profil recherché**:
**Pour réussir sur ce poste**:
Une expérience avérée dans l’assistance à la clientèle et un historique dans l’atteinte d’objectifs fixés sont indispensables.

Vos solides compétences en communication téléphonique et en écoute active seront également vos meilleurs atouts.

Vous être familier(ère) avec les systèmes et les pratiques CRM (Gestion de la Relation Client).

La satisfaction client est votre priorité et vous savez vous adapter facilement à votre interlocuteur

Vous savez prioriser et gérer votre temps, l’organisation et la flexibilité n’ont plus de secret pour vous

Vous vous reconnaissez dans cette offre ?


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    il y a 1 mois


    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France beBee Professionals Temps plein 22 000 € - 35 000 €

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    À propos de la missionPour le Puy du Fou, la recherche de talents est une démarche fondamentale pour atteindre l'excellence. Nous sommes à la recherche d'un représentant en recrutement et formation qui partagera nos valeurs et nous aidera à développer nos équipes.En tant que représentant en recrutement et formation, vous serez chargé de...


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    Rôle et responsabilitésNous recherchons un Représentant Automobile Carrosserie H/F pour rejoindre notre équipe à RM Intérim. En tant que Représentant Automobile Carrosserie, vous serez en charge de l'accueil et de la gestion des clients de notre concession automobile.Compétences requises :Compétences en communication et en gestion de...

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  • Forges-les-Eaux, Normandie, France Alternativ'Emploi - Rouen Temps plein

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    Thaon-les-Vosges, Grand Est, France FEDERATION ADMR DU CALVADOS Temps plein

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    Il y a 6 mois


    Thaon-les-Vosges, France U Commerçants Autrement Temps plein

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