Téléconseiller (F/H)
il y a 4 semaines
Fort de plus de 40 ans d’expérience auprès des plus grandes marques internationales, Foundever est un des leader mondiaux de l’expérience client.
Foundever conçoit des solutions et des produits innovants, centrés sur l’humain, pour améliorer l’expérience et la relation client des plus grandes marques internationales.
Notre mission consiste à offrir les solutions et les ressources nécessaires pour construire les meilleures expériences client des plus grandes marques internationales. Partout et à tout moment.
Avec 170 000 collaborateurs dans le monde, nous accompagnons plus de 750 marques internationales dans la transformation et digitalisation de leur expérience client. Nos solutions CX innovantes, notre technologie et notre expertise sont conçues pour répondre aux besoins opérationnels de nos clients et leur offrir une expérience sans couture, partout et à tout moment.
Prenant en charge 9 millions d’expériences chaque jour dans plus de 60 langues et 45 pays, Foundever combine la force d’une présence mondiale à une approche entrepreneuriale, permettant aux entreprises de toutes tailles et de tous secteurs de transformer leur CX.
Nous nous engageons à offrir les meilleures expériences à nos collaborateurs, car nous savons que l'expérience collaborateur, c’est l'expérience client.
Dans le cadre de la gestion et du traitement des contacts clients téléphoniques pour un groupe commercialisant des systèmes de paiement à usages spécifiques pour les entreprises, les salariés et les commerçants, nous recrutons des **Téléconseillers F/H. Activité en BtoC.**
A la suite d’une formation initiale obligatoire d’une durée de 9 jours ouvrés, vous intégrerez l’activité sous la responsabilité de votre Team Leader.
Chez Foundever, vous bénéficierez d’une formation et d’une intégration progressive en étant accompagné de formateurs experts dans le métier de la Relation Client et de l’Expérience Client.
Vous ne serez jamais seul, mais toujours entouré d’une équipe.
**Vos missions principales**:
- Déclarer une perte ou vol de la carte
- Gérer une contestation d'opération
- Gérer une perte de code Pin
- Renseigner sur les enseignes où la carte est acceptée
**PROFIL**:
Nous recrutons nos collaborateurs F/H sur la base du savoir-être, de leurs compétences, leur réelle motivation et volonté de s’inscrire dans un projet professionnel durable aux perspectives de formation et/ou d’évolution potentielles sérieuses.
**SAVOIR**:
- Relationnel inné et aiguisé
- Maîtrise du français (oral/rédactionnel)
- Informatique
**SAVOIR FAIRE**:
- Navigation Web/ système de fichiers (environnement multi fenêtrés)
- Gestion de process, travail en flux tendus/cadencés
- Capacités rédactionnelles courriels professionnels avec emploi de templates selon la typologie de réponses à personnaliser
- Analyse/compréhension des attentes/besoins
- Capacités cognitives, prise en charge et accompagnement +++
- Gestion des appels conflictuels et des états émotionnels
**SAVOIR FAIRE COMPORTEMENTAL**
- Posture professionnelle orientée conseil haut de gamme
- Sourire, bienveillance, Sens commercial, calme, diplomatie
- Ecoute active, prise de recul, sens de la confidentialité (€)
**CE QUE NOUS PROPOSONS**:
- Poste à pourvoir en **contrat CDD temps plein du 03 juin 2024 au 31 décembre 2024**:
- Horaires **:du lundi au vendredi sur les amplitudes 8h30 -20h00**:
- Rémunération : 1766,92€ brut + primes variables sous réserve d’atteinte d’objectifs quantitatifs et qualitatifs, challenges, CE
- Tickets restaurants : 10 € / jour, dont 6 € pris en charge par l’employeur,
- Mutuelle familiale prise en charge à 50% par l'employeur
- Lieu de travail : BLOIS
Respectueux (se) et assidu(e), vous avez de la considération pour vos clients et savez faire preuve d’une écoute active et empathique, vous aimez prendre en charge et vous impliquer dans l’apport de solutions, vous êtes déterminé(e) satisfaire vos clients et voulez leur faire vivre une expérience enchantée et enthousiaste ?
Vous avez besoin d’un travail qui donne du sens ? Rejoignez-nous
SP FOUNDEVER
Type d'emploi : Temps plein, CDD
Durée du contrat : 6 mois
Rémunération : à partir de 1 766,92€ par mois
Programmation:
- Travail en journée
Types de primes et de gratifications:
- Primes
Lieu du poste : En présentiel
Date de début prévue : 03/06/2024
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Téléconseiller (H/F)
il y a 1 mois
Blois, France La Sécu recrute Temps plein**Téléconseiller H/F**: - CDD - BLOIS - 1 781 € par an - NIVEAU 3 - NVHADD75762 **CPAM DU LOIR-ET-CHER**: Travailler à l'Assurance Maladie, c'est s'engager au sein d'un collectif animé par la culture du résultat, où chacun met ses compétences au service de nombreux projets pour protéger la santé des assurés. La CPAM de Loir-et-Cher recrute un...
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Téléconseiller (H/F)
il y a 1 mois
Blois, France CPAM de Loir et Cher Temps plein**Téléconseiller H/ F** **Date de parution **:28/07/2023 **Prise de fonction**: dès que possible **Offre externe** : Contrat à Durée Déterminée **Durée**: 3 mois renouvelable Travailler à l’Assurance Maladie, c’est s’engager au sein d’un collectif animé par la culture du résultat, où chacun met ses compétences au service de nombreux...
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Téléconseiller (H/F)
il y a 2 semaines
Blois, France Adecco Temps plein**Votre mission**: Nous recherchons pour notre client, situé sur Blois, 9 Téléconseillers (H/F) en CDD à compter du 31/08/2023. **Mission**: - Appels entrants sur le service _WTW (anciennement GRAS SAVOYE)_ - Renseigner et informer des adhérents et professionnels de santé sur leurs garanties et le suivi de leur dossier **Durée du contrat en CDD** -...
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Téléconseiller (H/F)
il y a 1 mois
Blois, France Manpower Temps plein**L'entreprise****: **Manpower BLOIS** recherche pour son client, un acteur du secteur de la formation continue et du conseil à la gestion d'entreprise, ** un-e Téléconseiller-ère (H/F).** **Les missions****: - Contacter des prospects intéressés par les programmes de formation pour discuter de leurs besoins spécifiques. - Fournir des informations...
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Téléconseiller (H/F)
Il y a 2 mois
Blois, France Adecco Temps plein**Votre mission**: Nous recherchons pour notre client, situé sur Blois, 13 Téléconseillers (H/F) en CDD à compter du 13/03/2023. A ce titre, vous serez en charge: **Mission**: - Appels entrants sur le service _Ikéa _ - Réception d’appels de clients Ikéa en pré ou poste commande - Suivi de colis - Commande reçue partiellement - Commande reçue...
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Téléconseiller (H/F)
Il y a 2 mois
Blois, France Adecco Temps plein**Votre mission**: Nous recherchons pour notre client, situé sur Blois, 12 Téléconseillers (H/F) en CDD à compter du 02/05/2023. A ce titre, vous serez en charge: **Mission**: - Appels entrants sur le service _Ikéa _ - Réception d’appels de clients Ikéa en pré ou poste commande - Suivi de colis - Commande reçue partiellement - Commande reçue...
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Téléconseiller (H/F)
il y a 3 jours
Blois, France Adecco Temps plein**Votre mission**: Nous recherchons pour notre client, situé sur Blois, 2 Téléconseillers (H/F) en mission intérim à compter du 2/01/2023. A ce titre, vous serez en charge: - ** Appels entrants** => service clients des buralistes - SAV IQOS (cigarettes électroniques commercialisées par PMF) - Aide à la navigation sur le site dédié aux...
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Téléconseiller Clientèle
il y a 2 jours
Blois, France Manpower Temps plein**L'entreprise****: **Manpower BLOIS** recherche pour son client, un acteur du secteur des services de télécommunication, **un Téléconseiller clientèle (H/F). **Votre rôle principal est de gérer les appels entrants et sortants des clients dans le secteur automobile, d'accompagner les clients au téléphone et proposer des offres commerciales. **Les...
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Teleconseiller (H/F)
Il y a 2 mois
Blois, France CRIT Temps plein**à propos de l’entreprise**: Vous recherchez un emploi en CDI, CDD ou en intérim **Description du poste**: Nous recherchons pour l'un de nos clients basés à Blois (41), un(e) téléconseiller(ère) motivé(e). Vos missions principales seront les suivantes: - Etablir des demandes d'avoir et de refacturation - Procéder à l'affectation des...
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Teleconseiller (H/F)
il y a 2 semaines
Blois, France CRIT Temps plein**à propos de l’entreprise**: Vous recherchez un emploi en CDI, CDD ou en intérim **Description du poste**: Nous recherchons pour l'un de nos clients basés à Blois (41), un(e) téléconseiller(ère) motivé(e). Vos missions principales seront les suivantes: - Etablir des demandes d'avoir et de refacturation - Procéder à l'affectation des...
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Téléconseiller Clientèle
il y a 2 jours
Blois, France Manpower Temps plein**L'entreprise****: **Manpower BLOIS** recherche pour son client, un acteur du secteur de la télécommunication, **un Téléconseiller clientèle (H/F). **Votre rôle principal est de gérer les appels entrants et sortants des buralistes, d'accompagner les clients au téléphone et proposer des offres commerciales. **Les missions****: - **Gestion des...
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Téléconseiller Cdii
Il y a 2 mois
Blois, France CRIT Temps plein**à propos de l’entreprise**: Vous recherchez un emploi en CDI, CDD, CDII ou en intérim CRIT recrute chaque année des milliers de profils dans les métiers de l'Industrie, Transport, BTP ou Services pour ses 30 000 clients. Crit-Job : c'est plus de 15 000 offres d'emploi partout en France ! Nos 400 agences sont à votre écoute, n'hésitez pas à les...
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Téléconseiller - (H/F) - 1 Poste en Contrat Aidé
il y a 1 mois
Blois, France MSA Berry-Touraine Temps pleinLa Mutualité Sociale Agricole (MSA) est une entreprise de droit privé qui assure une mission de service public. La MSA est le deuxième régime de protection sociale en France et prend en charge la couverture sociale de l’ensemble de la population agricole et de ses ayants droit : non-salariés (exploitants, employeurs de main-d’œuvre) et salariés...
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Téléconseiller (F/H)
il y a 2 jours
Blois, France Foundever Temps pleinFort de plus de 40 ans d’expérience auprès des plus grandes marques internationales, Foundever est un des leader mondiaux de l’expérience client. Foundever conçoit des solutions et des produits innovants, centrés sur l’humain, pour améliorer l’expérience et la relation client des plus grandes marques internationales. Notre mission consiste...
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Téléconseiller (F/H)
il y a 3 semaines
Blois, France Foundever Temps pleinFort de plus de 40 ans d’expérience auprès des plus grandes marques internationales, Foundever est un des leader mondiaux de l’expérience client. Foundever conçoit des solutions et des produits innovants, centrés sur l’humain, pour améliorer l’expérience et la relation client des plus grandes marques internationales. Notre mission consiste...
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Téléconseiller (F/H)
il y a 2 semaines
Blois, France Foundever Temps pleinFort de plus de 40 ans d’expérience auprès des plus grandes marques internationales, Foundever est un des leader mondiaux de l’expérience client. Foundever conçoit des solutions et des produits innovants, centrés sur l’humain, pour améliorer l’expérience et la relation client des plus grandes marques internationales. Notre mission consiste...
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Téléconseiller (F/H)
il y a 5 jours
Blois, France Foundever Temps pleinFort de plus de 40 ans d’expérience auprès des plus grandes marques internationales, Foundever est un des leaders mondiaux de l’expérience client. Foundever conçoit des solutions et des produits innovants, centrés sur l’humain, pour améliorer l’expérience et la relation client des plus grandes marques internationales. Notre mission consiste...
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Téléconseiller (F/H)
il y a 2 semaines
Blois, France Foundever Temps pleinFort de plus de 40 ans d’expérience auprès des plus grandes marques internationales, Foundever est un des leader mondiaux de l’expérience client. Foundever conçoit des solutions et des produits innovants, centrés sur l’humain, pour améliorer l’expérience et la relation client des plus grandes marques internationales. Notre mission consiste...
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Téléconseiller (F/H) Domaine Automobile
il y a 2 semaines
Blois, France Foundever Temps pleinFort de plus de 40 ans d’expérience auprès des plus grandes marques internationales, Foundever est un des leader mondiaux de l’expérience client. Foundever conçoit des solutions et des produits innovants, centrés sur l’humain, pour améliorer l’expérience et la relation client des plus grandes marques internationales. Notre mission consiste...
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Téléconseiller (F/H) Domaine Assurances
il y a 1 semaine
Blois, France Foundever Temps pleinFort de plus de 40 ans d’expérience auprès des plus grandes marques internationales, Foundever est un des leaders mondiaux de l’expérience client. Foundever conçoit des solutions et des produits innovants, centrés sur l’humain, pour améliorer l’expérience et la relation client des plus grandes marques internationales. Notre mission consiste...
