Responsable Télé-services Et Marketing

il y a 3 semaines

Perpignan, France CPAM DES PYRENEES-ORIENTALES Temps plein

**Responsable télé-services et marketing**:

- CDI
- PERPIGNAN
- 28 372 € par an
- NIVEAU 5A
- Télétravail possible
- NVHADD102524

**CPAM DES PYRENEES-ORIENTALES**:
Vous aimez le digital, l'innovation, et êtes animé(e) par le désir de promouvoir des services connectés adaptés aux besoins des assurés et partenaires ? Vos qualités pédagogiques et commerciales font de vous un véritable ambassadeur des solutions numériques ?

La CPAM des Pyrénées-Orientales recrute un(e) Responsable Marketing et Téléservices.

**Description du poste**:
Vous serez chargé(e) de structurer, déployer et superviser des actions visant à renforcer l'expérience client et la promotion des services numériques de l'Assurance Maladie. Vos principales missions incluent:
Promouvoir et valoriser l'utilisation des téléservices:

- Inciter les différents publics (assurés, professionnels de santé, entreprises) à recourir aux outils numériques, en concevant et mettant en œuvre des campagnes dédiées.

Optimiser la relation client et améliorer les interactions:

- Réduire les réitérations en apportant des réponses de qualité et adaptées aux besoins exprimés.
- Superviser les actions proactives telles que les contacts sortants pour répondre de manière anticipée aux attentes des publics cibles.

Personnaliser et enrichir la communication:

- Ajuster les messages et supports en fonction des profils des utilisateurs pour garantir leur impact et leur pertinence.

Instaurer une démarche d'écoute client:

- Mettre en place des mécanismes permettant de recueillir les retours des utilisateurs et d'orienter l'amélioration continue des services.

Mener une veille pédagogique et technologique:

- Identifier les évolutions et opportunités liées à l'innovation numérique, tout en proposant des actions pédagogiques pour sensibiliser les publics et les équipes internes.

Analyser les besoins et élaborer des solutions innovantes:

- Développer des initiatives pour renforcer l'engagement des utilisateurs et répondre aux attentes des publics dans un environnement en perpétuelle transformation.

Ces missions s'inscrivent dans les 5 axes stratégiques de notre politique marketing locale, avec un objectif d'harmoniser la qualité de service, la satisfaction des utilisateurs et l'adhésion au numérique dans une dynamique collaborative et proactive.

**Profil recherché**:
**Vos compétences**:

- Appétence forte pour le digital, la relation client et l'innovation marketing.
- Sens de la pédagogie et capacité à convaincre pour accompagner différents publics.
- Expertise en stratégie marketing et analyse des comportements clients.
- Capacité d'organisation et autonomie pour structurer une activité naissante.
- Expérience dans le management de projets digitaux ou marketing client, idéalement en lien avec la dématérialisation des services

**Votre formation**:

- Formation supérieure (Bac +2 / +3) dans les domaines marketing, communication, gestion ou management.
- Excellente maîtrise des outils de pilotage et de suivi client.

**Informations complémentaires**:
**Contrat CDI**

Poste à temps plein

Travail en semaine, du lundi au vendredi.

5 semaines de congés annuels et jours RTT

Avantages : participation de l'employeur à la mutuelle d'entreprise, régime de prévoyance, carte Titres restaurant, prime intéressement, prestations du comité social d'entreprise...

Déplacements ponctuels possibles

Rémunération annuelle brute (sur 14 mois) : 28 372 euros bruts annuels pour un temps plein.
- (Niveau 5A de la classification des employés et cadres)_

Le poste est ouvert aux personnes en situation de handicap

**Contact**:
**Les avantages liés au poste**:
Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés

Découvrez nos avantages

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    Perpignan, France Sweeetch Temps plein

    **SWEEETCH ALTERNANCE** **Responsable Marketing en Alternance ** **Tu es idéalement en MASTER, et tu recherches une Alternance, c'est par ici!!** Nous sommes à la recherche d'un esprit créatif et passionné du marketing pour rejoindre l'entreprise de notre partenaire en tant **que Responsable Marketing en alternance**. Si tu es prêt(e) à mettre tes...

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    Perpignan, France Hedis Temps plein

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  • Responsable Marketing International Vins Et Spiritueux

    il y a 4 semaines

    Perpignan, France ActyLink Temps plein

    **Rejoignez l'aventure en tant que Responsable Marketing (H/F)** **ActyLink** - Cabinet de recrutement spécialisé dans la recherche de talents pour l'industrie et les secteurs stratégiques ! **Notre client** est un acteur innovant et haut de gamme du secteur des bouchons de liège technologiques, destinés aux plus grands vins, champagnes et spiritueux....

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    il y a 2 semaines

    Perpignan, France ActyLink Temps plein

    Rejoignez l'aventure en tant que Responsable Marketing (H/F) ActyLink - Cabinet de recrutement spécialisé dans la recherche de talents pour l'industrie et les secteurs stratégiques ! Notre client est un acteur innovant et haut de gamme du secteur des bouchons de liège technologiques, destinés aux plus grands vins, champagnes et spiritueux....

  • Responsable Marketing International Vins et Spiritueux H/F

    il y a 2 semaines

    Perpignan, France ActyLink Temps plein

    Rejoignez l'aventure en tant que Responsable Marketing (H/F)ActyLink - Cabinet de recrutement spécialisé dans la recherche de talents pour l'industrie et les secteurs stratégiques !Notre client est un acteur innovant et haut de gamme du secteur des bouchons de liège technologiques, destinés aux plus grands vins, champagnes et spiritueux. Dans un...

  • Responsable Marketing International Vins et Spiritueux H/F

    il y a 2 semaines

    Perpignan, France ActyLink Temps plein

    Rejoignez l'aventure en tant que Responsable Marketing (H/F)ActyLink - Cabinet de recrutement spécialisé dans la recherche de talents pour l'industrie et les secteurs stratégiques !Notre client est un acteur innovant et haut de gamme du secteur des bouchons de liège technologiques, destinés aux plus grands vins, champagnes et spiritueux. Dans un...

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    il y a 6 jours

    Perpignan, France ActyLink Temps plein

    Rejoignez l'aventure en tant que Responsable Marketing (H/F) ActyLink - Cabinet de recrutement spécialisé dans la recherche de talents pour l'industrie et les secteurs stratégiques ! Notre client est un acteur innovant et haut de gamme du secteur des bouchons de liège technologiques, destinés aux plus grands vins, champagnes et spiritueux. Dans un...

  • Responsable Marketing International Vins et Spiritueux H/F

    il y a 3 jours

    Perpignan, France ActyLink Temps plein

    Rejoignez l'aventure en tant que Responsable Marketing (H/F) ActyLink - Cabinet de recrutement spécialisé dans la recherche de talents pour l'industrie et les secteurs stratégiques ! Notre client est un acteur innovant et haut de gamme du secteur des bouchons de liège technologiques, destinés aux plus grands vins, champagnes et...

  • Offre de Stage Communication/marketing

    Il y a 7 mois

    Perpignan, France Mind And Go Temps plein

    **À propos de DataCup**: **Description du Stage**: DataCup vous invite à rejoindre son équipe en tant que stagiaire en marketing communication. Vous assisterez le responsable communication dans ses missions. Cela vous permettra de vous familiariser avec la communication et le marketing en entreprise. **Responsabilités**: En tant que stagiaire en...