Réceptionnaire Après-vente

**Description entreprise**:
**Qui sommes-nous ?**

Fondé en 1983 par Christine et Didier CHABRIER, le groupe Tressol-Chabrier est un acteur majeur de l'automobile dans le sud de la France. Nous sommes aujourd’hui présents dans 32 villes en Occitanie, PACA et Nouvelle Aquitaine et comptons plus de 1950 collaborateurs, 72 points de vente et 34 marques Auto/Moto.

**Ce que l’on vous propose**
- Partager des valeurs fortes axées sur la satisfaction de nos clients : engagement, confiance et exigence.
- Rejoindre un groupe animé par un esprit entrepreneurial qui se traduit par une forte croissance externe et organique.
- Bénéficier d'un accompagnement solide dans votre carrière, de formations personnalisées (pour travailler en sécurité et pour vous aider à progresser dans tous les métiers de l'automobile) et de réelles perspectives d'évolution.

**En 2023, ce sont plus de 40 collaborateurs qui ont bénéficié d’une mobilité verticale ou horizontale.**

**Description du poste**:
Dans le cadre d'un remplacement, notre concession **Volvo** **à **Albi **recherche son/sa futur(e) Réceptionnaire Après-Vente.

Au sein d’une équipe de 23 collaborateurs et sous la responsabilité du Responsable Après-Vente, vous serez garant(e) de la satisfaction client en assurant une qualité optimale de la prestation Après-Vente. Vous réceptionnerez et conseillerez la clientèle puis coordonnerez les activités de maintenance tout au long de son parcours Après-Vente.

Vos missions principales seront les suivantes:

- Accueillir, renseigner et développer une relation de confiance avec la clientèle
- Organiser et planifier les interventions en collaboration avec le Chef d’Equipe
- Suivre les stocks de pièces en magasin et la gestion des véhicules de prêt
- Rédiger des ordres de réparation et des commandes de travaux
- Proposer des forfaits et ventes additionnelles de produits et services
- Facturer et encaisser les clients, assurer la préparation des devis et des dossiers à remettre aux clients
- Contribuer à l’amélioration de la productivité et de la performance de l’atelier
- S’assurer de la conformité de la prestation avant la restitution du véhicule, et de la satisfaction du client
- Gestion de l’équipe, distribution du travail, facturation (Réceptionnaire APV Uniquement)

**Profil recherché**:
De formation Bac à Bac+2 ou équivalent, vous disposez d'une expérience de **deux ans minimum dans le poste.**

Vous connaissez le milieu de l'Après-Vente et ses outils de gestion.

Vous avez la fibre commerciale et le sens du service client grâce à vos qualités d'écoute.

**Avantages**:
Mutuelle

Actionnariat salarié

Titres-Restaurant