Responsable Des Activités de Support Pôle Santé

Il y a 5 mois

Boisemont, France Ramsay Santé Temps plein

Descriptif du poste

Rattaché(e) au Responsable de l’Organisation Informatique Territoriale du pôle Santé Mentale, les principales missions du Responsable des activités de Support H/F se définissent comme suit : - Garantir la prise en charge de l’ensemble des problématiques SI par le dispositif de support sur le périmètre du pôle incluant les infrastructures centrales et les équipements informatiques en clinique en s’appuyant sur le support niveau 1 extériorisé ainsi que les niveaux 2 et 3 internes et externes ;
- Garantir la qualité de service rendu aux utilisateurs du SI du pôle en intégrant la prise en compte des demandes, la bonne priorisation et le traitement des incidents ;
- Assurer le rôle d’incident Manager, en assurant l’efficacité des escalades en tant que point d’entrée de la hotline externalisée ;
- Garantir l’exhaustivité et la traçabilité des demandes et des incidents dans l'outil d’ITSM ;
- Garantir la qualité des diagnostics réalisés avant de solliciter le niveau d'escalade des équipes siège ou tiers mainteneurs. - Assurer un reporting précis de l'activité en produisant des indicateurs de qualité et de performance ;
- Identifier les besoins, proposer et conduire des scénarios d’évolution de l’organisation sur service support ;
- Définir et optimiser les procédures et les processus et être garant de la bonne alimentation des bases de connaissances. La fonction implique de nombreux contacts, en interne et en externe : correspondants informatiques locaux des établissements, l’ensemble des directions de la DSI centrale, le Centre de Services du groupe,et nécessite également quelques déplacements en dehors de l’IDF estimés entre 1 à 3 fois par mois.

Profil recherché

Issu(e) d'une formation supérieure niveau Bac+2/4 en informatique, vous justifiez d'une expérience réussie de 5 années et plus dans un poste similaire. Reconnu(e) pour votre capacité à être opérationnel(le) et à communiquer pour donner de la visibilité à vos clients et aux parties prenantes. Votre pédagogie et votre capacité à vous engager vous positionnent comme un(e) partenaire de confiance auprès de vos interlocuteurs. Sur le plan humain, nous recherchons une personne autonome, sensible à la qualité de ses propres interventions mais aussi capable de faire preuve de méthode, de rigueur et disposant d’un bon esprit d’équipe, capable d’interagir dans un environnement multi sites avec différents intervenants internes et externes avec souplesse, conviction et proactivité. Vous avez le sens du service et êtes attaché(e) à la satisfaction des utilisateurs. Vous faites preuve d'organisation, savez prioriser et gérer les situations d'urgence. Les connaissances techniques nécessaires pour ce poste sont : - la maitrise des activités de support informatique, - la connaissance du référentiel ITIL appliqué à la gestion des services, - des connaissances solides des environnements techniques liés aux services aux utilisateurs (postes de travail MS Windows, téléphones mobiles, réseau LAN, sécurité, bureautique, maternisation, impressions, Wifi, VPN, antivirus,), - la connaissance des outils de support (ticketing, supervision, PMAD,). Poste basé à Cergy avec des déplacements réguliers sur le siège à Paris 17ème et sur les établissements de la Santé Mentale (France entière). Avantages groupe : Cadre forfait jour, restaurant Inter-Entreprises (RIE) et carte ticket restaurant, prime sur objectifs, prime vacances, mutuelle familiale, intéressement, accompagnement dans votre évolution de carrière / mobilité, Accord télétravail.

Compétences attendues
- LANGUESAucune langue attendue

SAVOIR-ÊTRE
Autonomie
Esprit d'équipe

**Voir plus**

SAVOIR-FAIRE
Informatique
Analyse des besoins

**Voir plus**

Entreprise

Avec 36 000 salariés, Ramsay Santé, l’un des leaders européens de la prise en charge globale du patient, est un recruteur majeur dans le secteur de la santé en France. En hospitalisation, le Groupe propose la quasi-totalité des prises en charges médicales et chirurgicales dans trois métiers : Médecine-Chirurgie-Obstétrique (MCO), Soins Médicaux et de Réadaptation (SMR) et Santé mentale. Partout où il est présent, le Groupe participe aux missions de service public de santé et au maillage sanitaire du territoire. Le groupe investit tous les ans plus de 200 millions d’€ dans l’innovation que ce soit dans les nouvelles technologies chirurgicales, d’imagerie, la construction et la modernisation d’établissement. Il innove aussi au service des patients avec de nouveaux outils digitaux ou encore en faisant évoluer ses organisations pour une meilleure efficacité de la prise en charge. Acteur majeur de la santé mentale en France, Ramsay Santé accueille chaque année 22 000 patients en souffrance psychique dans 36 cliniques réparties dans l’hexagone. Le Groupe propose une offre de prévention et de

  • Responsable du pôle administratif et des dossiers transversaux F/H

    il y a 2 semaines

    Boisemont, Normandie, France CONSEIL DEPARTEMENTAL DU VAL D'OISE Temps plein

    Poste : - Pilotage budgétaire de la direction (comptabilité, commande publique, budget, suivi des indicateurs...)- Conseil, accompagnement et rédaction des marchés et suivi de l'exécution- Rédaction de courriers, notes, comptes-rendus de réunion- Accompagnement du directeur et appui des chefs de service sur les dossiers administratifs- Management...

  • Chef de pôle administratif et des dossiers transversaux

    il y a 4 semaines

    Boisemont, Normandie, France CONSEIL DEPARTEMENTAL DU VAL D'OISE Temps plein

    Poste : Responsable du pôle administratif et des dossiers transversauxContexte : Le Département du Val d'Oise recrute pour la Direction de la Communication un responsable du pôle administratif et des dossiers transversaux (H/F).Objectifs :Piloter l'activité administrative de la direction dans les domaines de la commande publique, la gestion budgétaire...

  • Médecin consultant en santé publique

    il y a 2 semaines

    Boisemont, Normandie, France CONSEIL DEPARTEMENTAL DU VAL D'OISE Temps plein

    Poste : Le médecin consultant en santé publique est responsable de la réalisation des consultations de prévention et de suivi des IST, ainsi que des examens de santé prenant en compte les spécificités du public accueilli. Il a une approche globale des populations à risques et réalise des examens modulés selon le profil des personnes, contribuant à...

  • Responsable de domaine fournisseurs

    il y a 1 mois

    Boisemont, France RAMSAY GENERALE DE SANTE Temps plein

    Poste : Responsable d'une équipe de 50 personnes (dont 1 adjoint et 5 chefs d'équipe) intervenant spécifiquement sur la comptabilité fournisseurs, vous garantissez la bonne gestion des activités. Vous êtes également garant(e) de la fiabilité, de l'exhaustivité des dépenses enregistrées et du respect des échéances....

  • Responsable de Domaine Applicatif

    Il y a 4 mois

    Boisemont, France Ramsay Santé Temps plein

    Descriptif du poste Profil recherché Compétences attendues - LANGUESAucune langue attendue SAVOIR-ÊTRE Autonomie Capacité d'analyse **Voir plus** SAVOIR-FAIRE Architecture des systèmes Base de données **Voir plus** Entreprise - Autres offres de l'entrepriseSalaire A négocier Prise de poste Dès que possible Expérience Minimum 10...

  • Spécialiste en Santé au Travail

    il y a 2 jours

    Boisemont, Normandie, France PREVLINK Temps plein

    Présentation du PosteNous recherchons un Médecin du Travail pour renforcer notre équipe pluridisciplinaire au sein de notre Centre de Prévention et de Santé au Travail.Missions PrincipalesEffectuer des suivi individuels de l'état de santé des salariésRéaliser des actions en milieu de travail pour améliorer la santé et la sécuritéCoordonner et...

  • Chargé de gestion comptable pôle subvention F/H

    il y a 2 semaines

    Boisemont, Normandie, France CONSEIL DEPARTEMENTAL DU VAL D'OISE Temps plein

    Poste : Nous recherchons un chargé de gestion comptable pour notre service comptabilité - pôle Subventions Recettes et Patrimoine de la direction des finances. Responsabilités : - Vérifie les pré-engagements réalisés par les directions métiers conformément à la réglementation comptable applicable au département, constitue les dossiers de...

  • Responsable Activité Logistique H/F

    il y a 3 jours

    Boisemont, France TURNPOINT Temps plein

    Poste : Nous recherchons pour notre client un Responsable d'Activité Logistique H/F basé à CERGY-PONTOISE (95).Rattaché(e) au Directeur de Site, vous avez pour mission principale de gérer la prestation logistique pour le compte d'un client. Vous avez également les missions suivantes :- Piloter l'exploitation logistique...

  • Gestionnaire du Pôle Entretien des Locaux F/H

    il y a 3 semaines

    Boisemont, Normandie, France CONSEIL DEPARTEMENTAL DU VAL D'OISE Temps plein

    Poste : Le Gestionnaire du Pôle Entretien des Locaux assure l'exécution du marché ménage pour tous les sites du Département.Responsabilités :- Veiller au respect de l'application du cahier des charges du marché ;- Superviser en lien avec les entreprises titulaires des marchés l'organisation optimale du travail ;- Effectuer des contrôles sur sites...

  • Médecin généraliste H/F en centre de santé

    Il y a 5 mois

    Boisemont, France RAMSAY GENERALE DE SANTE Temps plein

    Poste : En tant que médecin, vous participez activement au développement et au fonctionnement du centre de santé au sein de l'équipe pluriprofessionnelle. Vous assurez les consultations et téléconsultations de vos patients et vous participez à la construction et à l'évolution du projet de santé du centre. Statut :...

  • Coordinateur de Paie

    Il y a 5 mois

    Boisemont, France Ramsay Santé Temps plein

    Descriptif du poste Adjoint du Référent Paie, vous accompagnez les équipes et assurez la gestion d'un portefeuille paie. Vos missions seront les suivantes : - Former, conseiller et assister l’équipe sur la paie. - Veiller au bon déroulement de la paie jusqu'aux virements pour les charges et aux salariés, ainsi que le pont comptable (OD). - Vérifier...

  • Chargé de gestion comptable pôle subvention F/H

    Il y a 2 mois

    Boisemont, France CONSEIL DEPARTEMENTAL DU VAL D'OISE Temps plein

    Poste : - Vérifie les pré-engagements réalisés par les directions métiers conformément à la réglementation comptable applicable au département, constitue les dossiers de liquidation à partir des pièces justificatives transmises par les directions métiers, liquide puis mandate dans le logiciel financier Grand Angle.-...

  • Chargé de gestion comptable pôle investissement F/H

    il y a 3 semaines

    Boisemont, Normandie, France CONSEIL DEPARTEMENTAL DU VAL D'OISE Temps plein

    Poste : Chargé de gestion comptable pôle investissement F/HVous êtes chargé de l'engagement, de la liquidation et du mandatement ou de l'émission de titres de recettes des Directions du Conseil départemental, en veillant au respect des règles de comptabilité publique.ResponsabilitésVérification des pré-engagements réalisés par les directions...

  • Chef de domaine fournisseurs

    il y a 1 mois

    Boisemont, Normandie, France RAMSAY GENERALE DE SANTE Temps plein

    Responsable de domaine fournisseursPoste : Responsable d'une equipe de 50 personnes (dont 1 adjoint et 5 chefs d'equipe) intervenant specifiquement sur la comptabilite fournisseurs, vous garantissez la bonne gestion des activites. Vous etes egalement garant(e) de la fiabilite, de l'exhaustivite des depenses enregistrees et du respect des echeances. Vous...

  • Responsable commercial

    il y a 4 semaines

    Boisemont, Normandie, France BEVF DEVELOPPEMENT Temps plein

    Poste : Création d'une agence STORES DE FRANCEEn 20 ans, Stores de France s'est imposé comme le réseau spécialiste des stores sur mesure et des solutions de protection solaire.Notre ambitionL'ambition de Stores de France est d'apporter son savoir-faire à tout client soucieux de son confort et de sa tranquillité.Nos valeursA tous les niveaux et dans...

  • Chargé de gestion comptable pôle investissement F/H

    Il y a 2 mois

    Boisemont, France CONSEIL DEPARTEMENTAL DU VAL D'OISE Temps plein

    Poste : - Vérification des pré engagements réalisés par les directions métiers en application de la réglementation comptable applicable au département, constitution des dossiers de liquidation à partir des pièces justificatives transmises par les directions métiers, liquidation puis mandatement dans le logiciel financier...

  • Chargé gestion comptable pôle fonctionnement F/H

    Il y a 2 mois

    Boisemont, France CONSEIL DEPARTEMENTAL DU VAL D'OISE Temps plein

    Poste : - Vérification des pré-engagements réalisés par les directions métiers en application de la réglementation comptable applicable au département, constitution des dossiers de liquidation à partir des pièces justificatives transmises par les directions métiers, liquidation puis mandatement dans le logiciel financier...

  • Chargé de gestion comptable pôle investissement F/H

    il y a 3 semaines

    Boisemont, France CONSEIL DEPARTEMENTAL DU VAL D'OISE Temps plein

    Poste : -Vérification des pré engagements réalisés par les directions métiers en application de la réglementation comptable applicable au département, constitution des dossiers de liquidation à partir des pièces justificatives transmises par les directions métiers, liquidation puis mandatement dans le logiciel financier...

  • Responsable de la réception de marchandises

    il y a 4 semaines

    Boisemont, Normandie, France DE GRAËT CONSULTING Temps plein

    Poste : Responsable de la réception de marchandisesRattaché(e) au Directeur Logistique, vous êtes garant du bon déroulement des opérations d'intégration de marchandises dans le but d'assurer la disponibilité de la marchandise à expédier aux clients.ResponsabilitésManager une équipe d'une trentaine de collaborateurs avec le relais de trois...

  • Responsable de la réception de marchandises

    il y a 1 mois

    Boisemont, Normandie, France DE GRAËT CONSULTING Temps plein

    Responsable de la réception de marchandisesPoste : Rattaché(e) au Directeur Logistique, vous êtes garant du bon déroulement des opérations d'intégration de marchandises dans le but d'assurer la disponibilité de la marchandise à expédier aux clients.Principales responsabilitésManager une équipe d'une trentaine de collaborateurs avec le relais de...