Responsable Des Activités de Support Pôle Santé

Il y a 6 mois

Boisemont, France Ramsay Santé Temps plein

Descriptif du poste

Rattaché(e) au Responsable de l’Organisation Informatique Territoriale du pôle Santé Mentale, les principales missions du Responsable des activités de Support H/F se définissent comme suit : - Garantir la prise en charge de l’ensemble des problématiques SI par le dispositif de support sur le périmètre du pôle incluant les infrastructures centrales et les équipements informatiques en clinique en s’appuyant sur le support niveau 1 extériorisé ainsi que les niveaux 2 et 3 internes et externes ;
- Garantir la qualité de service rendu aux utilisateurs du SI du pôle en intégrant la prise en compte des demandes, la bonne priorisation et le traitement des incidents ;
- Assurer le rôle d’incident Manager, en assurant l’efficacité des escalades en tant que point d’entrée de la hotline externalisée ;
- Garantir l’exhaustivité et la traçabilité des demandes et des incidents dans l'outil d’ITSM ;
- Garantir la qualité des diagnostics réalisés avant de solliciter le niveau d'escalade des équipes siège ou tiers mainteneurs. - Assurer un reporting précis de l'activité en produisant des indicateurs de qualité et de performance ;
- Identifier les besoins, proposer et conduire des scénarios d’évolution de l’organisation sur service support ;
- Définir et optimiser les procédures et les processus et être garant de la bonne alimentation des bases de connaissances. La fonction implique de nombreux contacts, en interne et en externe : correspondants informatiques locaux des établissements, l’ensemble des directions de la DSI centrale, le Centre de Services du groupe,et nécessite également quelques déplacements en dehors de l’IDF estimés entre 1 à 3 fois par mois.

Profil recherché

Issu(e) d'une formation supérieure niveau Bac+2/4 en informatique, vous justifiez d'une expérience réussie de 5 années et plus dans un poste similaire. Reconnu(e) pour votre capacité à être opérationnel(le) et à communiquer pour donner de la visibilité à vos clients et aux parties prenantes. Votre pédagogie et votre capacité à vous engager vous positionnent comme un(e) partenaire de confiance auprès de vos interlocuteurs. Sur le plan humain, nous recherchons une personne autonome, sensible à la qualité de ses propres interventions mais aussi capable de faire preuve de méthode, de rigueur et disposant d’un bon esprit d’équipe, capable d’interagir dans un environnement multi sites avec différents intervenants internes et externes avec souplesse, conviction et proactivité. Vous avez le sens du service et êtes attaché(e) à la satisfaction des utilisateurs. Vous faites preuve d'organisation, savez prioriser et gérer les situations d'urgence. Les connaissances techniques nécessaires pour ce poste sont : - la maitrise des activités de support informatique, - la connaissance du référentiel ITIL appliqué à la gestion des services, - des connaissances solides des environnements techniques liés aux services aux utilisateurs (postes de travail MS Windows, téléphones mobiles, réseau LAN, sécurité, bureautique, maternisation, impressions, Wifi, VPN, antivirus,), - la connaissance des outils de support (ticketing, supervision, PMAD,). Poste basé à Cergy avec des déplacements réguliers sur le siège à Paris 17ème et sur les établissements de la Santé Mentale (France entière). Avantages groupe : Cadre forfait jour, restaurant Inter-Entreprises (RIE) et carte ticket restaurant, prime sur objectifs, prime vacances, mutuelle familiale, intéressement, accompagnement dans votre évolution de carrière / mobilité, Accord télétravail.

Compétences attendues
- LANGUESAucune langue attendue

SAVOIR-ÊTRE
Autonomie
Esprit d'équipe

**Voir plus**

SAVOIR-FAIRE
Informatique
Analyse des besoins

**Voir plus**

Entreprise

Avec 36 000 salariés, Ramsay Santé, l’un des leaders européens de la prise en charge globale du patient, est un recruteur majeur dans le secteur de la santé en France. En hospitalisation, le Groupe propose la quasi-totalité des prises en charges médicales et chirurgicales dans trois métiers : Médecine-Chirurgie-Obstétrique (MCO), Soins Médicaux et de Réadaptation (SMR) et Santé mentale. Partout où il est présent, le Groupe participe aux missions de service public de santé et au maillage sanitaire du territoire. Le groupe investit tous les ans plus de 200 millions d’€ dans l’innovation que ce soit dans les nouvelles technologies chirurgicales, d’imagerie, la construction et la modernisation d’établissement. Il innove aussi au service des patients avec de nouveaux outils digitaux ou encore en faisant évoluer ses organisations pour une meilleure efficacité de la prise en charge. Acteur majeur de la santé mentale en France, Ramsay Santé accueille chaque année 22 000 patients en souffrance psychique dans 36 cliniques réparties dans l’hexagone. Le Groupe propose une offre de prévention et de

  • Infirmier Santé au Travail

    il y a 5 jours

    Boisemont, France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

    Poste : Les différentes missions et responsabilités : - Réaliser le suivi sanitaire du personnel, ainsi que la mise en oeuvre d'actions de dépistage et d'éducation à la santé conformément à la réglementation en vigueur. - Gérer les visites médicales et des entretiens infirmiers en coordination avec le Médecin du...

  • Infirmier Santé au Travail

    il y a 2 semaines

    Boisemont, France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

    Poste : Les différentes missions et responsabilités : - Réaliser le suivi sanitaire du personnel, ainsi que la mise en oeuvre d'actions de dépistage et d'éducation à la santé conformément à la réglementation en vigueur. - Gérer les visites médicales et des entretiens infirmiers en coordination avec le Médecin du...

  • Responsable de domaine fournisseurs

    Il y a 2 mois

    Boisemont, France RAMSAY GENERALE DE SANTE Temps plein

    Poste : Responsable d'une équipe de 50 personnes (dont 1 adjoint et 5 chefs d'équipe) intervenant spécifiquement sur la comptabilité fournisseurs, vous garantissez la bonne gestion des activités. Vous êtes également garant(e) de la fiabilité, de l'exhaustivité des dépenses enregistrées et du respect des échéances....

  • Responsable de Domaine Applicatif

    Il y a 5 mois

    Boisemont, France Ramsay Santé Temps plein

    Descriptif du poste Profil recherché Compétences attendues - LANGUESAucune langue attendue SAVOIR-ÊTRE Autonomie Capacité d'analyse **Voir plus** SAVOIR-FAIRE Architecture des systèmes Base de données **Voir plus** Entreprise - Autres offres de l'entrepriseSalaire A négocier Prise de poste Dès que possible Expérience Minimum 10...

  • Responsable Activité Logistique H/F

    il y a 1 mois

    Boisemont, France TURNPOINT Temps plein

    Poste : Nous recherchons pour notre client un Responsable d'Activité Logistique H/F basé à CERGY-PONTOISE (95).Rattaché(e) au Directeur de Site, vous avez pour mission principale de gérer la prestation logistique pour le compte d'un client. Vous avez également les missions suivantes :- Piloter l'exploitation logistique...

  • Médecin généraliste H/F en centre de santé

    Il y a 6 mois

    Boisemont, France RAMSAY GENERALE DE SANTE Temps plein

    Poste : En tant que médecin, vous participez activement au développement et au fonctionnement du centre de santé au sein de l'équipe pluriprofessionnelle. Vous assurez les consultations et téléconsultations de vos patients et vous participez à la construction et à l'évolution du projet de santé du centre. Statut :...

  • Coordinateur de Paie

    Il y a 6 mois

    Boisemont, France Ramsay Santé Temps plein

    Descriptif du poste Adjoint du Référent Paie, vous accompagnez les équipes et assurez la gestion d'un portefeuille paie. Vos missions seront les suivantes : - Former, conseiller et assister l’équipe sur la paie. - Veiller au bon déroulement de la paie jusqu'aux virements pour les charges et aux salariés, ainsi que le pont comptable (OD). - Vérifier...

  • Chargé de gestion comptable pôle investissement F/H

    Il y a 2 mois

    Boisemont, France CONSEIL DEPARTEMENTAL DU VAL D'OISE Temps plein

    Poste : -Vérification des pré engagements réalisés par les directions métiers en application de la réglementation comptable applicable au département, constitution des dossiers de liquidation à partir des pièces justificatives transmises par les directions métiers, liquidation puis mandatement dans le logiciel financier...

  • Responsable maintenance h/f

    il y a 7 jours

    Boisemont, France DE GRAËT CONSULTING Temps plein

    Poste : Rattaché au directeur de site, le RESPONSABLE MAINTENANCE H/F est chargé de fournir l'expertise technique nécessaire au développement, à l'entretien et au maintien en conditions opérationnelles des équipements et matériels. Vos principales missions seront les suivantes :-Analyser, Diagnostiquer et réparer ou faire...

  • Chef du service administratif et financier F/H

    Il y a 2 mois

    Boisemont, France CONSEIL DEPARTEMENTAL DU VAL D'OISE Temps plein

    Poste : A ce titre, les missions principales, exercées sur le périmètre des services départementaux ainsi que du Groupement d'Intérêt Public (GIP) de la MDPH, sont les suivantes : - Veiller à l'application des orientations décidées avec la direction- Assurer la conformité des méthodes, des procédures, aux normes et...

  • Responsable Commercial

    il y a 1 semaine

    Boisemont, Normandie, France DE GRAËT CONSULTING Temps plein

    Description du poste :L'entreprise DE GRAËT CONSULTING, un cabinet de recrutement et d'approche directe présent sur l'ensemble du territoire, cherche à développer son agence en recrutant un responsable commercial H/F.Mission principale :Gérer et animer quotidiennement l'agenceManager, encadrer, former et faire monter en compétence...

  • Responsable de Point de Vente Hôpital Du Val

    Il y a 6 mois

    Boisemont, France Lagardère Travel Retail France Temps plein

    Descriptif du poste Nous sommes présents dans plus de 250 hôpitaux et cliniques sur toute la France et nos points de vente regroupent principalement des activités de restauration rapide (sandwiches, salades, desserts, pâtisseries...), une offre de snacking salé et sucré mais également une sélection de presse et de livres, des idées cadeaux...

  • Comptable immobilisations

    Il y a 2 mois

    Boisemont, France RAMSAY GENERALE DE SANTE Temps plein

    Poste : Nous recherchons un(e) comptable immobilisations qui sera responsable de l'enregistrement, de la gestion et de la mise à jour du parc d'investissement des entités du Groupe. Plus particulièrement, sur un portefeuille d'établissement dont vous gérez le budget en toute autonomie, vos missions sont les suivantes :-...

  • Juriste international et compliance 8 ans min(F/H)

    Il y a 3 mois

    Boisemont, France FED LEGAL Temps plein

    Poste : Je suis Natacha Dinant, Consultante au sein du pôle Industries et Services chez Fed Legal, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers juridiques et fiscaux.Je cherche pour une entreprise du secteur de l'énergie, un juriste senior en droit des affaires internationales et compliance. Rattaché(e) au Directeur...

  • Responsable de Projet Média Local

    il y a 4 semaines

    Boisemont, Normandie, France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

    Poste : Vous serez en lien direct avec le bureau du conseil d'administration et notamment le Président. Vous aurez à manager 2 salariés : une journaliste et un technicien ainsi qu'une soixantaine de bénévoles qui participent activement via des émissions et des temps d'antenne.Bonne Tenu de la Grille d'AntenneAvec le conseil d'administration, vous serez...

  • Responsable d'équipe facturation- H/F

    il y a 3 semaines

    Boisemont, France RAMSAY SANTE Temps plein

    Poste : Le/ la responsable d'équipe facturation a la charge de l'organisation et du pilotage du service facturation (5 personnes) en coordination avec les autres services mandataires (en lien avec nos praticiens) pour un fonctionnement optimalPlus particulièrement, vos missions sont les suivantes :-Management de l'équipe et...

  • Gestionnaire de paie

    Il y a 2 mois

    Boisemont, France RAMSAY GENERALE DE SANTE Temps plein

    Poste : Rattaché(e) au Responsable d'équipe vous effectuerez les tâches de production et de gestion administrative du personnel et de paie.Vos missions seront les suivantes : - Contrôler et valider la paie et les procédures associées pour votre périmètre- Créer les dossiers individuels sur le logiciel de paie, être le...

  • Responsable contrôle de gestion et budget F/H

    Il y a 2 mois

    Boisemont, France CONSEIL DEPARTEMENTAL DU VAL D'OISE Temps plein

    Poste : - Pilote un budget de 350 millions d'euros et coordonne son élaboration en lien avec les autres directions de la Direction générale adjointe en charge de la solidarité ainsi qu'avec la Direction des Finances- Améliore les outils de pilotage budgétaire de la Direction et les modalités d'exécution de ce...

  • Aide comptable

    il y a 4 semaines

    Boisemont, France RAMSAY SANTE Temps plein

    Poste : Dans le cadre d'un surcroit d'activité, nous recrutons pour notre site de Cergy-Pontoise un(e) aide comptable.Vous serez responsable de la bonne tenue de la comptabilité de nos médecins. Plus particulièrement, vos missions sont les suivantes :-- Comptabiliser / lettrer les grands livres- Traiter les écarts de...

  • Fabricant / Fabricante F/H (CDI)

    il y a 1 mois

    Boisemont, France RAJA Temps plein

    Poste : La Direction Groupe de la Création et des médias est l'agence de communication intégrée du Groupe RAJA. Elle compte 50 collaborateurs, professionnels des arts graphiques, de la vente à distance et de la production digitale pour la réalisation de nos supports de vente en multicanal pour les 19 sociétés RAJA du...