Responsable de Secteur
il y a 1 mois
Sous l'autorité du Directeur de proximité, le Responsable de secteur est le garant de la qualité du service rendu aux locataires sur son secteur d'environ 1000 à 1200 logements (modulable selon les caractéristiques du patrimoine). Il encadre une équipe en vue d'atteindre les objectifs fixés en matière de qualité de service : relation client, entretien courant du cadre de vie, maintenance et sécurité du patrimoine dans le respect du budget d'entretien alloué. Il est le premier niveau d'encadrement et assure l'interface entre les équipes de terrain et la Direction de proximité.
**Activités principales**
**1. management d'une équipe de personnels de proximité (gardiens et employés de service)**
- organiser le travail au quotidien, animer et motiver ses collaborateurs dans l'atteinte des objectifs fixés : qualité de la relation client, propreté des espaces, qualité des interventions techniques courantes, régulation de la vie collective au sein des groupes immobiliers.
- évaluer et contrôler les résultats obtenus au niveau du secteur (qualité de service, qualité résidentielle, délais de traitement de la réclamation, délai de remise en état des logements, etc..)
- gérer les plannings, les congés, les absences et remplacements des personnels de proximité en lien avec le service ressources humaines du siège
- veiller à la bonne coordination des actions de l'équipe de proximité en lien avec les équipes du siège
- assurer le remplacement en bas de besoin des autres responsables de secteur en cas d'absence
**2. gestion de la relation client**
- piloter le traitement de la réclamation technique de son secteur (délais et qualité des interventions) : diagnostic de la réclamation, en relais du gardien, engagement de l'intervention, vérification et contrôle de la réalisation, information du locataire sur la prise en charge et le suivi en lien avec le gardien.
- participer à la gestion des troubles de voisinage en respectant la procédure transversale en coordination avec les équipes du siège
- participer à l'accueil des nouveaux locataires ; réalisation des EDL des résidences sans gardien.
- participer à la qualité de la régularisation des charges et à l'information aux locataires
**3. entretien courant et maintenance du cadre de vie**
- coordonner et contrôler la remise en état des logements et être garant des délais de remise en état sur l'ensemble du secteur géré (EDL, planification et suivi des travaux et interventions, suivi budgétaire, etc...
- assurer un contrôle qualité du secteur confié : tournées régulières pour contrôler la qualité des prestations, la bonne tenue des espaces et équipements. Veiller au respect des consignes de sécurité des biens et des personnels de proximité.
- organiser la veille technique et coordonner la remontée des informations communiquées par le personnel de proximité sur les dysfonctionnements, les besoins de maintenance et d'entretien dans le respect du plan d'entretien défini par le Directeur de proximité et la direction générale.
- participer à l'actualisation des contrats hygiène et sécurité (nettoyage, entretien des espaces verts, 3D) en fonction des besoins identifiés et organiser le suivi des prestataires.
- prendre les mesures conservatoires en cas de sinistres (signalement et prise en charge des réparations).
- proposer et mettre en oeuvre vre des projets d'amélioration de la qualité de service à l'échelle de son secteur.
- participer aux projets de réhabilitation du patrimoine et participer au réunions d'information des habitants et partenaires sur les projets.
4. gestion des relations courantes avec les partenaires
- participer aux réunions avec les représentants des locataires et partenaires institutionnels relatives à la sécurité et la gestion de proximité et maintenir des contacts réguliers et informels.
- représenter la société aux côtés du Directeur de proximité dans les dispositifs partenariaux liés à la gestion urbaine de proximité et à la tranquillité résidentielle.
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**Diplôme BAC+2 type bâtiment ou professions immobilières**
**Expérience significative dans une fonction similaire dans le secteur du logement social ou bâtiment**
**Savoir-faire**: connaissance technique du bâtiment, connaissance de la réglementation notamment en matière d'hygiène et sécurité des biens et des personnes et de la vie du bail. Maitrise des outils informatiques.
**Savoir-être**: sens de la communication et qualité d'écoute, souplesse et capacité d'adaptation et notamment face à l'imprévu. Curiosité et ouverture d'esprit. Capacité d'animation, de concertation et négociation. Capacité à travailler en équipe. Rigueur et méthode. Discrétion, pédagogie, autonomie et réactivité.
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Salaire : à partir de 2 900,00€ par mois
Avantages:
- Titre-restaurant
Programmation:
- Du lundi au vendredi
- Travail
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Responsable Du Secteur 11-12
il y a 1 mois
Paris, France La Direction des Solidarités de la Ville de Paris Temps pleinLe ou la responsable de secteur assure la mise en œuvre des missions de la collectivité en matière de prévention et de protection de l'enfance pour son secteur prévues notamment par la loi du 14 mars 2016. - **Il (elle) est responsable de l'exécution des mesures judiciaires et administratives** (prises en charge physiques et actions éducatives), en la...
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Responsable de Secteur
il y a 4 semaines
Paris 13e, France Ile de France Temps pleinRéf. 24-4172 Techniciens territoriaux / Agents de maitrise territoriaux Grade : Technicien / Agent de maîtrise principal Catégorie : B La Région Île-de-France recrute pour le lycée PIERRE-GILLES DE GENNES - ENCPB - 11 rue Pirandello - 75013 - PARIS 13EME un ou une Responsable de secteur Sous l’autorité de la direction de l’établissement,...
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Responsable de Secteur Prévention Et Protection de
il y a 1 mois
Paris, France Ville de Paris Temps pleinVous mettez en œuvre les missions de la collectivité en matière de prévention et de protection de l'enfance pour votre secteur. Responsable de l'exécution des mesures judiciaires et administratives (prises en charge physiques et actions éducatives), vous prenez l'ensemble des décisions administratives et financières concernant les jeunes et leurs...
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Téléconseiller(ère) en énergies Renouvelables
il y a 4 semaines
Paris, France Europenergie Responsable Temps plein_**EUROPENERGIE RESPONSABLE, présent depuis près de 30 ans dans le secteur de l'amélioration de l'habitat**_, commercialise auprès d'une clientèle de particuliers une large gamme de produits d’_**Energies renouvelablesainsi que de Menuiseries**_ _(PAC, Ballon thermodynamique, Poêles à bois et granulés, Porte de Garage, Portail )._ - Poste basé à...
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Responsable de secteur
il y a 1 mois
Paris, Île-de-France Dom Tom Job Temps pleinVous coordonnez et organisez les actions pour répondre aux besoins des personnes en situation de fragilité et leur famille ainsi que les intervenants à domicile. Vous proposez une étude personnalisée qui permet d'identifier la solution la plus adaptée au client. Vous assurez la liaison avec les organismes sociaux et médico-sociaux en fonction des...
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Responsable de Secteur
il y a 4 semaines
Paris, France SA HLM AXIMO Temps pleinRattaché(e) au chef du service Exploitation/ Maintenance, le/ la Responsable de Secteur encadre une équipe de gardiens et assure la gestion technique d'un ensemble d'immeubles de logements. Le/la Responsable de secteur assure le management d'une équipe de 2 à 6 gardiens. Avec cette équipe, il/ elle prend en charge les demandes d'interventions...
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Responsable Du Secteur Restauration Des Jeunes
il y a 1 semaine
Paris, France Département du Val-de-Marne Temps plein**Le Val-de-Marne, un Département au service des publics.** Avec 8 000 agents, le Département du Val-de-Marne est l’un des premiers employeurs du territoire. La direction de la Logistique contribue à la conduite des politiques publiques menées au sein de la collectivité en mobilisant l’ensemble de ses moyens logistiques. Au sein du service...
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Responsable de Secteur
il y a 1 mois
Paris, France LE SAMU SOCIAL DE PARIS Temps plein**Le Samu Social de Paris **recrute: **UN RESPONSABLE DE SECTEUR (H/F)** Equipe diagnostic et suivi - Plateforme AGATE **Référence de l'annonce**: ressec-140323 **Notre groupement**: Fondé en 1993, le Samu social de Paris est un acteur central de la lutte contre la grande exclusion du territoire parisien. Il est notamment gestionnaire du Service...
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Responsable de secteur
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France HARRY HOPE Temps pleinQuelles sont les missions ?En tant que Responsable de secteur vous devez constituer, gérer et développer votre portefeuille clients. Vos missions principales sont :-Définir et faire valider les objectifs de conquête de nouveaux clients-Identifier les comptes clés (grands comptes et regroupements) au sein du portefeuille de prospects-Définir votre plan...
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Responsable de Secteur Retraite
il y a 4 semaines
Paris, France MSA BEAUCE COEUR DE LOIRE Temps plein**Contexte**: La MSA Beauce Cœur de Loire, entreprise privée en charge d’une mission de service public, assure la protection sociale en guichet unique de l’ensemble de la population agricole (76 000 assurés sociaux) pour les départements des Loiret, Eure-et-Loir et Cher. Elle leur verse ainsi quotidiennement les prestations Retraite, Santé, Famille...
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Responsable de Secteur
il y a 1 mois
Paris, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps pleinDL Partners Créteil - 94, CDI Les missions du poste Responsable de secteur 93-94-77 nord Au-delà de l'aspect vente du poste qui permettra au futur Commercial d'accéder à variable attractif, ce poste intègre aussi une partie importante de conseil, d'accompagnement et de technicité sur son quotidien auprès d'une clientèle BtoC et BtoB (Fenêtre,...
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Responsable de Secteur
il y a 3 semaines
Paris, France Altidom Temps pleinVous pensez avoir la « fibre entrepreneuriale » ? Vous êtes passionné-e par**la prospection, le management et le social** ? Vous souhaitez rejoindre une « start-up sociale » 100% indépendante, leader en Île-de-France sur le secteur le plus porteur du moment ? Rattaché-e au Responsable d'Agence, vous aurez en charge: - le développement de votre...
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Responsable de Secteur/services à La Personne
il y a 1 semaine
Paris, France ADAF DE PARIS Temps pleinDepuis 1960, L’ADAF DE PARIS est une association prestataire au service des familles afin de les aider dans les actes de la vie quotidienne. Nous sommes au plus proche des familles pour les accompagner dans l’entretien du cadre de vie ou leur apporter un soutien à la parentalité avec nos équipes de terrain d’aide à domicile et de TISF (technicien...
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Responsable de Secteur, Servive Autonomie à
il y a 4 semaines
Paris, France Ville de Paris Temps pleinLa Direction des Solidarités (DSol) de la Ville de Paris rassemble les missions de l’action sociale, de l’autonomie, de la prévention et de la protection de l’enfance, ainsi que de l’insertion et de la lutte contre l’exclusion pilotées par l’administration parisienne. Elle comporte en son sein les missions et personnels du Centre d’Action...
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Responsable de Secteur Routier
il y a 4 semaines
Paris, France CONSEIL DEPARTEMENTAL DE L'AISNE Temps plein**FICHE DE POSTE n ° T01640** mise en ligne : 24 février 2023 **IDENTIFICATION DU POSTE** **Intitulé du poste**: Responsable de secteur routier H/F Fonctionnaire B ou contractuel Technicien territoriaux **Fonction(s) correspondante(s)**: Contrôleur de secteur H/F Direction : Voirie Départementale Arrondissement Sud - District de Soissons Lieu de...
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Responsable Secteur Pépinière
il y a 4 semaines
Paris, France Groupe Poullain Temps plein**Nous recherchons un Responsable Secteur pour notre rayon Pépinière qui alliera expertise de la vente et le conseil aux clients sur nos produits au sein de notre jardinerie de Mareuil-lès-Meaux.** Vos missions principales: - Veiller à la bonne tenue du rayon tant au niveau quantitatif que qualitatif, - Accueillir, renseigner et conseiller les clients,...
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Responsable Du Secteur Ophtalmologique Externe
il y a 4 semaines
Paris, France Hôpital Fondation Adolphe de Rothschild Temps pleinResponsable du Secteur Ophtalmologie Externe - Homme /Femme Rattaché directement à la direction générale, membre du comité opérationnel (COMOP) de l’établissement, vous assurez la bonne mise en œuvre de la politique arrêtée par la gouvernance concernant le secteur ophtalmologie (OPH) externe composé de 4 unités : les Centres de Santé Edmond...
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Responsable Du Secteur Des Publications
il y a 1 mois
Paris, France Bibliotheque nationale de France Temps plein**Référence du poste **:2906 - **Sites **:François-Mitterrand Quai François-Mauriac Cedex 13 75706 Paris - **Catégorie **:A - **Groupe emploi **:3 - **Famille **:Médiation culturelle communication - **Emploi de référence**: Chargé d'édition et de communication - **Durée du contrat **:3 ans - **Fondement du contrat **:L332-1 - **À pourvoir à...
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Responsable Du Secteur Des Publications
il y a 4 semaines
Paris, France Bibliotheque nationale de France Temps plein**Référence du poste **:2906 - **Sites **:François-Mitterrand Quai François-Mauriac Cedex 13 75706 Paris - **Catégorie **:A - **Groupe RIFSEEP **:2 - **Corps **:Chargé d'études documentaires; Contractuel; Contractuels en CDI de la fonction publique; Contractuel sur emplois BnF - **Famille **:Médiation culturelle communication - **Emploi de...
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Responsable de secteur
il y a 1 mois
Paris, France Groupe Atlantic Temps pleinEnvie de travailler pour un expert du confort thermique ? Vous souhaitez contribuer au développement commercial de la marque SAUTER, une marque française ? On vous décrit comme une personne ayant un excellent relationnel et un sens du service client avéré ? Alors devenez responsable de secteur f/h) VOTRE CHALLENGE Vous animez les...