Conseiller(E) Offres de Service

Il y a 6 mois

Maubeuge, France CPAM DU HAINAUT Temps plein

**CONSEILLER(E) OFFRES DE SERVICE**:

- CDD
- MAUBEUGE
- NIVEAU 3
- NVHADD91584

**CPAM DU HAINAUT**:
Vous êtes à la recherche d'un nouveau challenge ? Vous souhaitez mettre à profit vos compétences auprès d'un organisme social engagé ?

**Ce poste est peut-être le vôtre **:
La Caisse Primaire d'Assurance Maladie (CPAM) du Hainaut, présente sur les territoires de Cambrai, Maubeuge et Valenciennes, protège durablement la santé de chacun et agit pour l'accès aux droits et aux soins de tous. Une mission d'intérêt général dont nous sommes fiers

Intégrer notre organisme, c'est rejoindre nos 550 collaborateurs qui exercent leur métier au service de près de 708 000 assurés en portant haut les valeurs de service public.

Notre devise : Agir ensemble, protéger chacun.

**L'environnement du poste**:
Le Département Relation Clients contribue à la qualité du service rendu par l'organisme en conseillant nos assurés dans l'exercice de leurs droits, au regard de la législation en vigueur et des procédures définies en interne. Ce département est composé de deux pôles d'activités:

- Le **Pôle Offre dématérialisée et marketing**, chargé de traiter les courriels des assurés de la CPAM du Hainaut (ainsi que des autres caisses du département dans le cadre des entraides) en y apportant des réponses personnalisées et conclusives dans un délai de 48h. Egalement, il met en œuvre le plan marketing.
- Le **Pôle Offre territorialisée**, chargé d'accueillir physiquement les bénéficiaires se présentant, avec ou sans rendez-vous, au sein de 12 sites répartis sur le territoire de la CPAM du Hainaut, et de gérer les rendez-vous téléphoniques.

C'est au sein de ce second pôle que nous recrutons des **Conseiller(e) Offre Service** en CDD de surcroît **sur le site de Maubeuge*.**

**Le mot du manager**:

- « Rejoindre le Département Relation Clients, c'est exercer au sein d'une équipe dynamique et motivée. Nous positionnons l'assuré au centre de notre action afin de lui proposer un service de qualité, adapté à ses besoins et à son niveau d'autonomie numérique »._

**Description du poste**:
**Votre mission si vous l'acceptez**:
Rattaché(e) au manager opérationnel du pôle, votre mission consiste à accueillir et à répondre aux besoins de nos assurés sur des demandes dites simples tout en les accompagnant dans l'utilisation des offres dématérialisées.

**Les attendus du poste**:

- Interlocuteur(trice) privilégié(e) doté(e) d'un excellent relationnel, vous accueillez l'assuré, l'aidez dans sa démarche afin de lui garantir la prise en charge la plus adaptée et la plus efficiente possible en fonction de ses besoins et de sa situation. Pour se faire, vous pouvez être amené(e) à le prendre en charge en îlot métier afin de lui apporter une réponse sur des questions dites « simples », ne nécessitant pas de prise de rendez-vous, et/ou à l'orienter vers l'espace libre-service. Egalement, vous faites la promotion systématique des téléservices, de l'utilisation du compte Ameli ainsi que du réseau France Service.
- Pédagogue avéré, vous accompagnez l'assuré, en cas de besoin sur l'utilisation du numérique avec notamment une aide à la création du compte Améli ou à la prise de rendez-vous.
- Véritable garant du service rendu à l'assuré, vous tracez les contacts via l'outil de gestion de la relation client pour assurer le bon suivi du dossier et permettre ainsi une offre de service de qualité dans la durée.

La personne retenue devra se conformer aux exigences de la politique de Sécurité des Systèmes d'Information (SSI) de l'organisme ainsi qu'aux règles relatives à la protection des données à caractère personnel (CNIL).

**Profil recherché**:
**Vos compétences**:
**Vous reconnaissez-vous ?**:

- Vous détenez une formation minimum bac+2 dans le domaine de la relation client et disposez idéalement d'une expérience significative réussie dans ce même domaine,
- Vous détenez des qualités relationnelles avérées et faites preuve d'écoute,
- Vous êtes autonome, motivé(e) et investi(e) dans votre travail,
- La rigueur, le dynamisme et la discrétion font partie de vos qualités,
- A l'aise avec l'informatique, vous maîtrisez les outils bureautiques,
- Vos capacités d'intégration, d'adaptation et de travail en équipe sont reconnues et serviront une entraide qualitative entre collègues.

**Informations complémentaires**:
**Nous vous proposons **:

- Un poste en CDD de surcroît d'activité de trois mois (éventuellement renouvelable 3 mois),
- Une rémunération de 1 808.37 € brut/mois à laquelle vient s'ajouter : une prime d'accueil physique, un
- mois versé en septembre (sous conditions) et un 13ème mois attribué au prorata du temps de présence,
- Une prime d'intéressement versée également au prorata du temps de présence,
- Des horaires planifiés en fonction de l'ouverture des accueils,
- L'accès à des services d

  • Chargé(E) de Conseil Et de Développement en

    Il y a 3 mois

    Maubeuge, France CAF DU NORD Temps plein

    **Chargé(e) de conseil et de développement en action sociale (H/F)**: - CDI - Maubeuge - 30 862 € par an - NIVEAU 5B - Télétravail possible - NVHADD99117 **CAF DU NORD**: La Caf du Nord assure le service public de la branche Famille pour près de 606 540 allocataires, en lien avec les partenaires du territoire. Elle œuvre en faveur de : - la...

  • Assistant(E) Social(E)

    il y a 2 semaines

    Maubeuge, France Centre hospitalier de Sambre - Avesnois Temps plein

    **Détails de l’offre**: **POSTE PROPOSÉ** ASSISTANT(E) SOCIAL(E) **CONTRAT** CDI **DESCRIPTIF** Le service social du CH Maubeuge est composé d'une équipe de 4 assistantes sociales qui intervient sur l'ensemble des services et spécialités. Chaque assistante sociale est en charge de plusieurs services. Les assistantes sociales de l'équipe se...

  • Conseiller-e en Location

    il y a 1 mois

    Maubeuge, France Proch’Emploi Temps plein

    Vous êtes passionné(e) par l'immobilier et souhaitez rejoindre une équipe expérimentée et dynamique ? Notre agence est l'endroit idéal pour faire évoluer votre carrière ! **Vos missions**: Accompagner les clients dans la recherche de leur futur logement Réaliser les visites et conseiller les clients pour trouver le bien qui répond à leurs...

  • Conseiller Formation

    Il y a 7 mois

    Maubeuge, France BTP CFA HAUTS DE FRANCE Temps plein

    Leader de son activité, BTP CFA Hauts-de-France gère 7 sites dédiés à la formation dans les métiers du bâtiment du niveau CAP au BTS ainsi qu’en Titre professionnel. BTP CFA Hauts-de-France accueille plus de 2000 apprentis sur une large palette de métiers. En lien avec les entreprises du Bâtiment, nous proposons des formations de qualité aux...

  • Chargé de Recrutement

    Il y a 4 mois

    Maubeuge, France SERVICE RH Temps plein

    Le Groupe ACTUAL est à la recherche d'un(e) chargé(e) de recrutement en alternance pour rejoindre l'agence Leader de Maubeuge et Fourmies pour l'année 2024/2025 à partir de septembre prochain. Vous souhaitez participer à une aventure humaine et enrichissante au sein d'une équipe dynamique ? Rejoignez-nous et prenez en charge l'ensemble du processus de...

  • Assistant(E) Administratif Et D'accueil

    Il y a 7 mois

    Maubeuge, France GAZ SERVICE SARL Temps plein

    Gaz service spécialisée dans l'installation et le dépannage de chaudières pour les particuliers et les bailleurs sociaux, recherche pour l'agence de MAUBEUGE un(e) secrétaire standardiste (h/f). Mission principale: - Accueil téléphonique - Filtrer les appels - Transmettre les communications ou mettre en attente - Prendre des messages - Renseigner...

  • Assistant(E) Social(E)

    il y a 2 semaines

    Maubeuge, France Centre Hospitalier de Maubeuge Temps plein

    Le service social du CH Maubeuge est composé d’une équipe de 4 assistantes sociales qui intervient sur l’ensemble des services et spécialités. Chaque assistante sociale est en charge de plusieurs services. Les assistantes sociales de l’équipe se suppléent en cas d’absences ou de congés, vous serez ainsi amené à travailleur sur les autres...

  • Chargé(E) de Clientèle

    il y a 1 jour

    Maubeuge, France iziwork Temps plein

    Iziwork recherche pour l’un de ses clients, un(e) chargé(e) de cliente sur le secteur de Cambrai. **À propos de la mission**: - Accueille et prend en charge tous les clients particuliers et professionnels: - Assure un accueil personnalisé et proactif de qualité de tous les clients, professionnels et particuliers pour une gestion des flux optimisée...

  • Conseiller Commercial

    Il y a 7 mois

    Maubeuge, France SODDECOM Temps plein

    **Description du Poste**: En tant que partenaire d'Engie, nous sommes à la recherche de commerciaux dynamiques et motivés pour rejoindre notre équipe de vente à domicile. Vous serez chargé(e) de développer notre portefeuille client en proposant les offres et services d'énergie d'Engie. **Responsabilités**: - Prospecter de nouveaux clients et...

  • Chargé(E) e de Communication

    Il y a 7 mois

    Maubeuge, France Centre Hospitalier de Maubeuge Temps plein

    Le Centre Hospitalier de Maubeuge recrute un(e) chargé(e) de communication. Intégré au sein de la direction générale, le service communication est un service transversal du Centre Hospitalier de Maubeuge (CHM). Il concourt ainsi à la valorisation des différents services et entités qui composent le CHM : MCO, Santé Mentale, CAMSP, IFSI, EHPAD de la...

  • Responsable Appels D'offres

    Il y a 3 mois

    Maubeuge, France Nextgen RH Temps plein

    **À propos de nous**: **Mission**: Spécialisé dans les solutions de **conversion d’énergie **ainsi que dans la conception et maintenance d’équipements dans le secteur énergétique et électrique (secteur nucléaire / industriel et armement), notre client est un **groupe international français** à la recherche d'un: **Responsable Appels d'Offres...

  • Assistant de Service Social

    il y a 4 semaines

    Maubeuge, France CARSAT Hauts de France Temps plein

    Dans les Hauts-de-France, on prend de la hauteur mais pas celle que l’on croit ! Avec ses musées et monuments les Hauts-de-France sont riches d’histoire. Vous y trouverez aussi des festivals dont l’un des plus beaux festivals de musique en Europe, le Main Square Festival situé à la citadelle d’Arras. Des activités sportives incontournables sur...

  • Assistant de Service Social

    il y a 2 semaines

    Maubeuge, France CARSAT HAUTS DE FRANCE Temps plein

    **Assistant de service social H/F**: - CDD - Maubeuge - 2 204 € par mois - NIVEAU 5B - NVHADD101487 **CARSAT HAUTS DE FRANCE**: Dans les Hauts-de-France, on prend de la hauteur mais pas celle que l'on croit ! Avec ses musées et monuments les Hauts-de-France sont riches d'histoire. Vous y trouverez aussi des festivals dont l'un des plus beaux festivals...

  • Conseiller de Beauté

    Il y a 2 mois

    Maubeuge, France NOCIBE Temps plein

    **Conseiller de Beauté F/H** **CDD - 35H** Rattaché au groupe international Douglas et spécialisé en Distribution de Parfumerie Sélective, NOCIBE représente un réseau de plus de 500 magasins implantés en France dont 400 instituts de beauté. N°1 de la parfumerie sélective sur le marché européen, Nocibé est devenu en presque 40 ans un...

  • Conseiller de Beauté

    Il y a 2 mois

    Maubeuge, France NOCIBE Temps plein

    **Contexte du recrutement et définition de poste**: **Conseiller de Beauté F/H** **CDI - 35H** Rattaché au groupe international Douglas et spécialisé en Distribution de Parfumerie Sélective, NOCIBE représente un réseau de plus de 500 magasins implantés en France dont 400 instituts de beauté. N°1 de la parfumerie sélective sur le marché...

  • Conseiller Commercial Automobiles Neuf Et Occasion

    il y a 2 jours

    Maubeuge, France RHAUTO Temps plein

    La distribution automobile évolue. Trouvez un nouveau sens dans votre vie professionnelle. Gagnez en reconnaissance, en formation et en employabilité dans une nouvelle entreprise et exprimez vos talents ! Ce groupe de distribution automobile régional important acteur du commerce et de l’emploi recrute pour un nouveau point de vente un...

  • Conseiller de Clientèle des Professionnels

    il y a 2 semaines

    Maubeuge, France SG Temps plein

    Conseiller Valentin qui vient de monter son entreprise dans le bâtiment et qui souhaite faire un premier point sur ses résultats, accompagner Sarah, avocate, qui souhaite financer sa résidence principale, ou encore aider Jacques, gérant d’une concession automobile, qui souhaite investir dans d’autres affaires … Au quotidien comme dans les moments...

  • Conseiller Clientèle Particuliers

    Il y a 4 mois

    Maubeuge, France FINAÏA Temps plein

    Aujourd'hui, nous sommes mandatés pour recruter plusieurs Conseillers Clientèle Particuliers H/F à Escaudain (59) pour notre client, un établissement bancaire reconnu dans la région. Sous la responsabilité du Directeur d'Agence, vous prenez en charge un portefeuille de clients Particuliers. A ce titre, vos missions seront les suivantes: - Accueillir...

  • Commercial(E) Itinérant(E) Automobile

    Il y a 3 mois

    Maubeuge, France AGENT DE TALENT Temps plein

    **Commercial Itinérant H/F - Secteur Maubeuge - Pièces Détachées Automobile** Vous êtes passionné(e) par l'automobile et avez une expérience solide dans le domaine des pièces détachées ? Vous aimez le contact client, les défis commerciaux, et souhaitez rejoindre une entreprise dynamique qui valorise ses talents ? **Cette opportunité est faite...

  • Conseiller-ère Clientèle Particuliers

    Il y a 7 mois

    Maubeuge, France Banque Populaire du Nord Temps plein

    **Description de l'entreprise**: La Banque Populaire du Nord fait partie du 2nd plus grand groupe bancaire français (BPCE) et déploie ses 126 agences de proximité, 6 Centres d'Affaires Entreprises et 3 agences Patrimoniales dans le Nord, le Pas de Calais, La Somme, l'Aisne et les Ardennes. A la Banque populaire du Nord, notre raison d'être résonne en...