Responsable D'agence

il y a 4 semaines


Bischheim, France SHIVA Temps plein

**Rejoignez une enseigne pleine de sens**

Shiva c’est une aventure exceptionnelle grâce à des **équipes sensationnelles**

Engagée depuis plus de 20 ans dans la professionnalisation et la revalorisation du métier, Shiva est **le** **spécialiste du ménage et du repassage à domicile, **avec 360 agences partout en France, 700 collaborateurs, 80 000 clients et 15 000 employés de maison qui nous font confiance.

Rejoindre Shiva, c’est apporter chaque jour un lien humain essentiel à l’épanouissement et au bien-être de chacun : employés de maison, clients et collaborateurs.

**Rejoignez une agence proche de chez vous dans un univers empreint de sérénité et de sens **

**Responsable d’agence : un poste à votre image**

Rattaché directement au dirigeant de l’entreprise, vous avez le challenge de développer l’activité de votre agence dans un réseau à forte notoriété qui fait évoluer ses talents. Vous représentez la marque premium Shiva sur votre territoire. Vous travaillez main dans la main avec votre équipe pour atteindre les objectifs, en lui donnant du sens au quotidien. Véritable pilier de l’agence, vous faites briller le métier dans les yeux de vos collaborateurs. Vous exercez vos fonctions dans une ambiance chaleureuse et accueillante.

**Les plus Shiva**: des missions à responsabilités, un quotidien aux projets variés, de nombreux avantages (primes sur objectifs, séminaire annuel, challenges, mutuelle, etc.) des formations régulières aux outils et process, des perspectives d’évolution à nulle autre pareille, un travail à forte valeur ajoutée auprès des équipes et du dirigeant, le respect de votre équilibre personnel.

**Vos missions en tant que responsable d’agence**:

- **Développement du portefeuille clients**: décrocher des rendez-vous au domicile, respecter le process de vente Shiva, convertir vos prospects par un discours qualitatif et percutant, capacité à répondre aux objections, faire preuve de réactivité dans les appels, les relances.
- **Réalisation et optimisation des plannings d’intervention** (gestion des absences et remplacements) grâce à l’utilisation d’un logiciel convivial
- **Visite à domicile** (définition du besoin, liste des envies, vente-conseil, traitement des objections, présentation des intervenants chez les clients)
- Suivi de la **qualité des interventions** et de la **satisfaction clients** et **employés de maison** (appels 1ères prestations et appels 1ères interventions, visite qualité au domicile, réponse aux insatisfactions clients et intervenants)
- **Réalisation d’objectifs SMART** (spécifiques, mesurables, atteignables, réalistes, temporellement définis) en collaboration avec la direction
- **Animation **du ou des collaborateurs en leur donnant du sens au quotidien et optimisation de l’organisation agence
- **Contrôle de préfacturation et de facturation** (contrôle des tarifs, des pointages, de la marge, relance des impayés)

**Profil**:

- Bac+2/3 et/ou expérience dans la vente de services
- Capacités d’écoute et de conseil
- Sens du service clients, du challenge, de l’animation d’équipe
- Sens de l’organisation, Capacité d’anticipation et de gestion de l’imprévu
Dynamisme et aisance relationnelle
Maîtrise de l’outil informatique (ERP propre à Shiva)
- Autonomie

**Avantages** : Primes, Téléphone, Tickets restaurant, Ordinateur portable, Véhicule de société, Mutuelle.

**Horaires **:38H du lundi au vendredi

**Rémunération**: Selon profil



  • Bischheim, France Willy Leissner Temps plein

    WILLY LEISSNER est un acteur régional majeur dans la distribution de matériel électrique à travers un réseau de proximité avec 10 agences implantées en Alsace et en Lorraine et nos 190 collaborateurs. Nous sommes une entreprise familiale à taille humaine avec des valeurs d’écoute, d’engagement et de satisfaction de ses clients, Nous avons comme...


  • Bischheim, France SHIVA Temps plein

    **Entreprise** Shiva, spécialiste du ménage et repassage à domicile, est un réseau de plus de 400 agences dont 13 en Alsace. Notre développement et notre notoriété s’accélèrent avec l’ouverture de plus de 50 nouvelles agences par an et des campagnes de publicité nationales régulières en télévision. Aujourd'hui, Shiva recrute un(e)...


  • Bischheim, France AGENCE CADRES Temps plein

    Au sein du Technicentre Industriel de BISCCHEIM, en charge de la maintenance de niveau 4 et 5 du Matériel Roulant (MR) et des Pièces Réparable du Matériel (PRM), la mission principale du futur(e) RESPONSABLE SUPPLY CHAIN PROJETS, rattaché à la Direction Industrielle du Technicentre, sera de manager l'équipe SUPPLY CHAIN et de sécuriser les...

  • Contrôleur de Gestion

    il y a 2 semaines


    Bischheim, France AGENCE CADRES Temps plein

    En tant que Contrôleur de Gestion et Adjoint au Responsable du Pole Finances , Vous :Etes garant de la gestion du budget et des Finances au sein du Technicentre Bischheim.Etablissez le budget en respectant le Cadrage de la Direction NationaleSuivez et analysez les résultats de votre périmètreProduisez les tableaux de bord à destination de la Direction...

  • Chef D'agence

    il y a 4 semaines


    Bischheim, France De Graët Consulting Temps plein

    DE GRAËT CONSULTING est un Cabinet de Recrutement et d’Approche Directe présent sur l’ensemble du territoire grâce à ses bureaux situés à Nantes, Paris, Marseille, Lyon, Lille, Caen et Toulouse. Multi-spécialiste, nous intervenons sur tous les secteurs d’activité, pour tous types de postes et auprès d’entreprises de toutes tailles, des PME...

  • Responsable Maintenance

    il y a 4 semaines


    Bischheim, France De Graët Consulting Temps plein

    DE GRAËT CONSULTING est un cabinet de recrutement et d’approche directe présent à Nantes, Paris, Genève, Marseille, Bordeaux, Lille et Lyon. Généraliste, nous intervenons sur toute la France dans tous les secteurs d’activités et pour tous types de fonctions. **ENTREPRISE** Notre client est un acteur majeur dans le domaine de location de...

  • Responsable Des Opérations

    il y a 4 semaines


    Bischheim, France Angélique LESUEUR Temps plein

    Descriptif du poste Rattaché au Responsable des Opérations France, vous aurez pour principale mission de manager l'équipe opérationnelle et de piloter le process d'amélioration continue de votre agence. Le micro-management et l'accompagnement d équipe technique n'a pas de secret pour vous ? Vous avez une forte orientation qualité avec un réel sens...


  • Bischheim, France Axima Réfrigération Temps plein

    Descriptif du poste Axima Réfrigération France, recherche son futur Responsable SAV Froid Industriel (H/F), rattaché(e) à l'agence de Strasbourg. Rattaché au Directeur d'Agence / Responsable SAV, vous participez à la garantie de la rentabilité du service et veillez à l'atteinte des objectifs économiques. Vous garantissez le bon fonctionnement des...


  • Bischheim, France Axima Réfrigération Temps plein

    Descriptif du poste Axima Réfrigération France, recherche son futur Responsable SAV Froid Industriel (H/F), rattaché(e) à l'agence de Strasbourg. Rattaché au Directeur d'Agence / Responsable SAV, vous participez à la garantie de la rentabilité du service et veillez à l'atteinte des objectifs économiques. Vous garantissez le bon fonctionnement des...

  • Responsable Financier(E)

    il y a 2 semaines


    Bischheim, France VINCI Temps plein

    CARDEM c’est Un esprit PME à l’intérieur du groupe VINCI ! Acteur majeur en France dans les travaux de déconstruction, curage et désamiantage. Votre mission, si vous l’acceptez ! Nous recherchons un.e Responsable Financier.e d’Agence pour assurer aux côtés du chef d’agence et en lien avec le contrôleur de gestion, la gestion financière...

  • Superviseur D'équipe

    il y a 1 mois


    Bischheim, France Châteaud'Eau Temps plein

    Rejoignez nos équipes en qualité de **Superviseur d'équipe H/F au sein de notre agence Chateaud'eau située à Bischheim (67).** Dans le cadre d'un CDD (possibilité de CDI), ce poste est à pourvoir, statut cadre. Rattaché au responsable de région, vous animerez une équipe de 7 salariés roulants basés à Metz, Strasbourg et Sausheim. Le poste...


  • Bischheim, France CRIT Temps plein

    **à propos de l’entreprise**: Acteur leader dans les ressources humaines et recrutement en CDD, CDI, CDII et intérim, CRIT compte aujourd'hui près de 450 agences d'emploi généralistes et spécialisées en France. Depuis 60 ans, nous répondons aux besoins des entreprises publiques et privées dans tous les secteurs d'activité. Nous accompagnons...


  • Bischheim, France VINCI Construction Temps plein

    Cardem, filiale de VINCI Construction (groupe VINCI), exerce son savoir-faire dans les travaux de curage, désamiantage et déconstruction grâce à la motivation et aux compétences de ses 600 salariés. Elle possède notamment des expertises en matière de démantèlements (urbains, industriels et nucléaires), revalorisation de sites industriels ou...


  • Bischheim, France Equans Temps plein

    **Requisition ID**: 35146**Domaine**: Fonctions Supports/Prévention / Sécurité / Qualité**Type d'emploi**: Standard**Temps de travail**: Full-Time**Expertise et proximité pour EQUANS France, leader des services multi-technique** **Axima Réfrigération**, entité d’EQUANS, est l’un des principaux acteurs français en réfrigération. Grâce à son...


  • Bischheim, France CRIT EXPERTS ET CADRES STRASBOURG Temps plein

    Crit Experts & Cadres est le premier bureau de recrutement du Groupe Crit dans l'Est.Nous accompagnons et recrutons des profils Experts et Cadres Middle/Top Management, que ce soit en CDD/CDI et Intérim.Tous nos postes sont ouverts aux candidats en situation de handicap. Notre client est l'un des principaux acteurs français en réfrigération. Grâce à...


  • Bischheim, France Equans Temps plein

    **Domaine**: Ingénieurs/Securité Incendie - **Type d'emploi**: Standard - **Temps de travail**: Saviez-vous que chez EQUANS France, nos équipes interviennent dans le domaine de la Protection Incendie ? Axima, entité d’EQUANS France, recherche son futur **Responsable d’Affaires Protection Incendie H/F** Poste basé à l’agence de Bischheim...


  • Bischheim, France CRIT EXPERTS ET CADRES STRASBOURG Temps plein

    A propos de l'entreprise :Crit Experts & Cadres est le premier bureau de recrutementdu Groupe Crit dans l'Est.Nous accompagnons et recrutons des profils Experts et CadresMiddle/Top Management, que ce soit en CDD/CDI et Intérim.Tous nos postes sont ouverts aux candidats en situation dehandicap.A propos du poste :Notre client est l'un des principaux acteurs...


  • Bischheim, France CARDEM Temps plein

    Cardem, filiale de VINCI Construction (groupe VINCI), exerce son savoir-faire dans les travaux de curage, désamiantage et déconstruction grâce à la motivation et aux compétences de ses 600 salariés. Elle possède notamment des expertises en matière de démantèlements (urbains, industriels et nucléaires), revalorisation de sites industriels ou...


  • Bischheim, France EQUANS Temps plein

    Saviez-vous que chez EQUANS France, nos équipes interviennent dans le domaine de la Sécurité Incendie ? Axima, entité dEQUANS France, recherche son futur Responsable dAffaires Installations (H/F) - Axima Sécurité Incendie Poste basé à Bischheim Expertise et proximité pour EQUANS France, leader des services multi-techniques Axima  fait...

  • Assistant de Direction

    il y a 4 semaines


    Bischheim, France Expectra Temps plein

    Expectra, leader en France de l'intérim spécialisé et du recrutement en CDI de cadres et agents de maîtrise. Les consultants du Département Immobilier vous proposent des opportunités de carrière. Nous recherchons pour le compte de notre client, un assistant de direction pour une mission d'intérim. Rattaché au Responsable d'agence, vos missions...