Superviseur, Aix en Provence

il y a 4 semaines

AixenProvence, France Adecco Temps plein

**Votre mission**:
Adecco Onsite Salon de Provence recrute pour l'un de ses clients, un superviseur centre de contacts sur MANOSQUE (H/F).

Votre mission:
Manager une équipe de 12 à 15 téléconseillers/ères
Assurer du bon fonctionnement du plateau
Effectuer la gestion administrative de l’équipe (congés, feuilles d’heures, reportings)
Gérer les incidents et prendre en charge les appels conflictuels
Participer à la production à la demande du Chef de Plateau (multicanal)
Animer collectivement l’équipe
Proposer des axes d’amélioration pour optimiser le processus et l’activité (Expertisets, metier/prestation)

Horaire : lundi au vendredi 10H-12H 13H-17H

Lieu : Aix En Provence (Les milles)

Rémunération : 1830€ Brut

**Votre profil**:
Savoirs:
Maîtrise des outils bureautiques et de supervision,

Maîtrise de l’anglais, de l’espagnol ou de l’italien vivement souhaitée

Etre expert en relation client (multicanal)

Détenir le Niveau1 de maitrise technique Téléphonie/Applicative

Bien connaitre le Processus de gestion relation clients

Techniques d’animation de formation

Savoir faire:
Identifier et gérer les priorités

Favoriser les évolutions comportementales et faire preuve de pédagogie

Développer la dynamique et la performance collective

Animer l’équipe pour la conduire vers un objectif commun

Mener des entretiens réguliers en mettant en avant les points forts et les axes d’amélioration

Recadrer quand cela est nécessaire

Valoriser et encourager

Votre profil:

- Bac + 2 minimum

vous disposez d’une expérience en supervision centre de contacts ou vous justifiez impérativement de plus de 2 années d’expérience réussie en tant que superviseur en centre de contacts et d’une bonne connaissance de cet environnement de travail.

**A propos de nous**:
Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.
Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie

  • Superviseur, Aix en Provence

    il y a 1 mois

    Aix-en-Provence, France Adecco Temps plein

    **Votre mission**: Adecco Onsite Salon de Provence recrute pour l'un de ses clients, un superviseur centre de contacts (H/F). Votre mission: Manager une équipe de 12 à 15 téléconseillers/ères Assurer du bon fonctionnement du plateau Effectuer la gestion administrative de l’équipe (congés, feuilles d’heures, reportings) Gérer les incidents et...

  • Superviseur, Aix en Provence

    il y a 5 jours

    Aix-en-Provence, France Adecco Temps plein

    **Votre mission**: Adecco Onsite Salon de Provence recrute pour l'un de ses clients, un superviseur centre de contacts (H/F). Votre mission: Manager une équipe de 12 à 15 téléconseillers/ères Assurer du bon fonctionnement du plateau Effectuer la gestion administrative de l’équipe (congés, feuilles d’heures, reportings) Gérer les incidents et...

  • Superviseur, Aix en Provence

    il y a 5 jours

    Aix-en-Provence, France Adecco Temps plein

    **Votre mission**: Adecco Onsite Salon de Provence recrute pour l'un de ses clients, un superviseur centre de contacts (H/F). Votre mission: Manager une équipe de 12 à 15 téléconseillers/ères Assurer du bon fonctionnement du plateau Effectuer la gestion administrative de l’équipe (congés, feuilles d’heures, reportings) Gérer les incidents et...

  • Poseur en menuiserie

    il y a 1 semaine

    Aix-en-Provence, France INTERACTION AIX-EN-PROVENCE Temps plein

    Description du posteL'un de nos clients est à la recherche d'un Poseur en menuiserie (H/F) sur Aix en provence Nous recherchons pour le compte de notre client, un Menuisier Poseur (H/F) sur le secteur de d'Aix en provence Vos missions : Mesure des emplacements où doivent se loger les agencements en menuiserie aluminium/PVC. Découpe des barres...

  • Poseur en menuiserie

    il y a 1 semaine

    Aix-en-Provence, 13290, Aix-en-Provence, France INTERACTION AIX-EN-PROVENCE Temps plein

    Description du posteL'un de nos clients est à la recherche d'un Poseur en menuiserie (H/F) sur Aix en provence Nous recherchons pour le compte de notre client, un Menuisier Poseur (H/F) sur le secteur de d'Aix en provence Vos missions : Mesure des emplacements où doivent se loger les agencements en menuiserie aluminium/PVC. Découpe des barres...

  • Comptable H/F Aix en Provence

    il y a 1 semaine

    Aix-en-Provence, France INTERACTION AIX-EN-PROVENCE Temps plein

    Description du posteInteraction Aix recherche pour le compte de son client, société spécialisée dans le BTP, un(e) Comptable en sur Aix en Provence centre. Au sein d'une équipe dynamique, le/la Comptable sera en charge de la gestion comptable de l'entreprise, garantissant la fiabilité des comptes et le respect des délais. Vos missions : Vous...

  • Comptable H/F Aix en Provence

    il y a 5 jours

    Aix-en-Provence, France INTERACTION AIX-EN-PROVENCE Temps plein

    A propos de l'entreprise :Au sein du Groupe Interaction, nous proposons des solutions derecrutement (intérim, CDD, CDI, formation) pour accompagner ledéveloppement de l'activité des PME, ETI et Grandes Entreprises,dans le respect de nos engagements RSE.En faisant vivre nos valeurs (Liberté, engagement, exigence,collectif, sur-mesure et proximité), nous...

  • Comptable H/F Aix en Provence

    Il y a 2 mois

    Aix-en-Provence, France INTERACTION AIX-EN-PROVENCE Temps plein

    A propos de l'entreprise :Au sein du Groupe Interaction, nous proposons des solutions derecrutement (intérim, CDD, CDI, formation) pour accompagner ledéveloppement de l'activité des PME, ETI et Grandes Entreprises,dans le respect de nos engagements RSE.En faisant vivre nos valeurs (Liberté, engagement, exigence,collectif, sur-mesure et proximité), nous...

  • Chargé de recrutement H/F Aix en Provence(13)

    il y a 4 jours

    Aix-en-Provence, France INTERACTION AIX-EN-PROVENCE Temps plein

    A propos de l'entreprise :Au sein du Groupe Interaction, nous proposons des solutions derecrutement (intérim, CDD, CDI, formation) pour accompagner ledéveloppement de l'activité des PME, ETI et Grandes Entreprises,dans le respect de nos engagements RSE.En faisant vivre nos valeurs (Liberté, engagement, exigence,collectif, sur-mesure et proximité), nous...

  • Comptable H/F Aix en Provence

    il y a 1 semaine

    Aix-en-Provence, 13100, Aix-en-Provence, France INTERACTION AIX-EN-PROVENCE Temps plein

    Description du posteInteraction Aix recherche pour le compte de son client, société spécialisée dans le BTP, un(e) Comptable en sur Aix en Provence centre. Au sein d'une équipe dynamique, le/la Comptable sera en charge de la gestion comptable de l'entreprise, garantissant la fiabilité des comptes et le respect des délais. Vos missions : Vous...

  • Aide poseur en menuiserie

    il y a 1 semaine

    Aix-en-Provence, France INTERACTION AIX-EN-PROVENCE Temps plein

    Description du posteL'un de nos clients est à la recherche d'un Poseur en menuiserie (H/F) pour un chantier basé à Aix en provence Vos missions : Aide à la pose de menuiserie aluminium/PVC. Aide à l'assemblage et montage des éléments de menuiserie. Aide à la pose du vitrage ; serrurerie des portes et des fenêtres. Aide à...

  • Assistante commerciale H/F

    Il y a 2 mois

    Aix-en-Provence, France INTERACTION AIX-EN-PROVENCE Temps plein

    A propos de l'entreprise :Au sein du Groupe Interaction, nous proposons des solutions derecrutement (intérim, CDD, CDI, formation) pour accompagner ledéveloppement de l'activité des PME, ETI et Grandes Entreprises,dans le respect de nos engagements RSE.En faisant vivre nos valeurs (Liberté, engagement, exigence,collectif, sur-mesure et proximité), nous...

  • Auxiliaire de Vie

    il y a 1 mois

    Aix-en-Provence, France Petits-fils Aix-en-Provence Temps plein

    Les auxiliaires de vie jouent un rôle essentiel avec d'importantes responsabilités auprès de nos aînés. Chez Petits-fils, nous en sommes pleinement conscients. C'est pour cela que nous recherchons les meilleurs profils, et si c’était vous ? Vous recherchez un poste d’auxiliaire de vie H/F capable de vous redonner le sourire ? L’agence...

  • Téléconseiller H/F Aix en provence

    il y a 5 jours

    Aix-en-Provence, France INTERACTION AIX-EN-PROVENCE Temps plein

    A propos de l'entreprise :Au sein du Groupe Interaction, nous proposons des solutions derecrutement (intérim, CDD, CDI, formation) pour accompagner ledéveloppement de l'activité des PME, ETI et Grandes Entreprises,dans le respect de nos engagements RSE.En faisant vivre nos valeurs (Liberté, engagement, exigence,collectif, sur-mesure et proximité), nous...

  • Téléconseiller H/F Aix en provence

    il y a 2 semaines

    Aix-en-Provence, France INTERACTION AIX-EN-PROVENCE Temps plein

    A propos de l'entreprise :Au sein du Groupe Interaction, nous proposons des solutions derecrutement (intérim, CDD, CDI, formation) pour accompagner ledéveloppement de l'activité des PME, ETI et Grandes Entreprises,dans le respect de nos engagements RSE.En faisant vivre nos valeurs (Liberté, engagement, exigence,collectif, sur-mesure et proximité), nous...

  • Agent de nettoyage industriel EN 3/8 H/F Aix en Provence(13)

    Il y a 2 mois

    Aix-en-Provence, France INTERACTION AIX-EN-PROVENCE Temps plein

    A propos de l'entreprise :Au sein du Groupe Interaction, nous proposons des solutions derecrutement (intérim, CDD, CDI, formation) pour accompagner ledéveloppement de l'activité des PME, ETI et Grandes Entreprises,dans le respect de nos engagements RSE.En faisant vivre nos valeurs (Liberté, engagement, exigence,collectif, sur-mesure et proximité), nous...

  • Agent d'entretien industriel EN 3/8 H/F Aix en Provence(13)

    il y a 5 jours

    Aix-en-Provence, France INTERACTION AIX-EN-PROVENCE Temps plein

    A propos de l'entreprise :Au sein du Groupe Interaction, nous proposons des solutions derecrutement (intérim, CDD, CDI, formation) pour accompagner ledéveloppement de l'activité des PME, ETI et Grandes Entreprises,dans le respect de nos engagements RSE.En faisant vivre nos valeurs (Liberté, engagement, exigence,collectif, sur-mesure et proximité), nous...

  • Aide poseur en menuiserie

    il y a 1 semaine

    Aix-en-Provence, 13290, Aix-en-Provence, France INTERACTION AIX-EN-PROVENCE Temps plein

    Description du posteL'un de nos clients est à la recherche d'un Poseur en menuiserie (H/F) pour un chantier basé à Aix en provence Vos missions : Aide à la pose de menuiserie aluminium/PVC. Aide à l'assemblage et montage des éléments de menuiserie. Aide à la pose du vitrage ; serrurerie des portes et des fenêtres. Aide à...

  • Baby-sitter à Aix-en-provence

    il y a 3 jours

    Aix-en-Provence, France Family Sphere Aix-en-Provence et villes voisines Temps plein

    Famille sur **Aix-en-Provence **recherche **nounou **(H/F) pour s'occuper de deux fillettes de 3 et 4 ans les **mardis et mercredis de 16h20 à 18h30.** - Votre rôle :_ récupérer les fillettes à la sortie de l'école du Val Saint André, s'occuper du goûter, leur proposer des jeux éducatifs et d'éveil jusqu'au retour des parents. Le mercredi, il...

  • Agent d'entretien industriel EN 3/8 H/F Aix en Provence

    il y a 1 semaine

    Aix-en-Provence, France INTERACTION AIX-EN-PROVENCE Temps plein

    Description du posteNous recherchons un Agent de nettoyage industriel H/F pour l'un de nos clients basé sur Aix en Provence afin de travailler EN 3/8e. Vos missions seront les suivantes : Entretien et nettoyage l'usine Réaliser les opérations de nettoyage et de désinfection des installations. Mettre en oeuvre des produits d'entretien...