Conseiller(ère) de Service à L’usager en
Il y a 2 mois
**Description de l'entreprise**
A la Caf de Maine-et-Loire, nous sommes près de 400 salariés au service de 170 000 allocataires et plusieurs centaines de partenaires. Nous versons plus de 1 milliard d’euros dans l’économie locale dont 930 millions d’euros au titre des prestations sociales pour les usagers et 77 millions d’euros pour l’action sociale.
Nous construisons nos actions autour d’une dynamique participative dans une démarche de d’écoute client, tout en garantissant le paiement du juste droit, dans un contexte en constante évolution.
**Description du poste** Vous êtes à la recherche d’un emploi intéressant et résolument porteur de sens ?**
Nous recherchons de nouveaux collègues en CDD à compter du 3 juin sur le métier **Conseiller de services à l’usager (conseiller clientèle) en accueil téléphonique** pour renforcer nos équipes déjà en place.
Nous pouvons vous accueillir sur nos sites d’Angers ou de Cholet selon votre mobilité.
**Pourquoi devenir Conseiller(ère) de services à l’usager en accueil téléphonique ?**
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**Car c’est un métier qui a du sens**
Le/la Conseiller(ère) de service à l’usager est l’acteur incontournable dans les relations avec nos allocataires et partenaires. Première image que se font nos interlocuteurs de la Caf, notre rôle est primordial.
Nous facilitons l’accès de l’allocataire à nos services, nous prenons en compte ses difficultés, nous l’épaulons dans ses démarches et nous apportons une réponse à ses demandes. Nous répondons ainsi à 1500 communications téléphoniques chaque jour.
Nos missions:
- Analyser les demandes
- Rechercher des renseignements dans les dossiers
- Renseigner, conseiller, orienter vers les bons services ou partenaires
- Promouvoir les offres de services de la Caf, le site Caf.fr et les offres numériques.
Le/la conseiller(ère) assure la réponse téléphonique pour l’ensemble des Caf de la région Pays-de-la-Loire et contribue, également, à la réponse aux courriels.
**et qu’il s’inscrit au sein d’un collectif performant et réactif**
Au sein du service, nous sommes un peu plus d’une quarantaine de collègues qui travaillons dans une bonne ambiance et dans un souci de performance collective pour atteindre les objectifs fixés.
Nos conditions de travail sont agréables : espaces de travail récents avec des bureaux électriques permettant de travailler en position debout si besoin, doubles écrans, panneaux acoustiques pour limiter le bruit.
**Profil recherché**
Pour bien occuper le poste, il nous semble important:
- D’aimer être au service des allocataires
- De posséder un fort sens du collectif et du travail en équipe
- Être volontaire et capable de travailler en toute autonomie
- D’être positif et réactif
- D’être ouvert, empathique et respectueux dans sa relation aux autres
- D’être parfaitement à l’aise avec les outils informatiques et numériques
- D’être capable de s’adapter à des situations, sollicitations et des interlocuteurs variés (y compris des réactions de désarroi, de détresse sociale, de colère )
- D’être capable d’apprendre et de se remettre en question
- D’être capable de traiter un nombre important d’appels en sachant gérer ses émotions
Une première expérience en centre d’appels serait appréciée.
**Contrat proposé**
Ces postes sont ouverts en** **CDD (durée de 5.5 mois), à temps complet (36H/semaine), sur nos sites d’Angers ou de Cholet (49) à compter du 3 juin 2024.
La rémunération proposée est basée sur un niveau 3, coefficient 215 en référence à la CCNT des organismes de Sécurité Sociale, soit un salaire mensuel de 1808.34€ bruts + 13ème mois et prime vacances (23.93K€ bruts annuels).
Vous bénéficierez en outre d’autres avantages : jours de RTT, intéressement, tickets restaurant, prime de crèche, complémentaire santé, des avantages de notre CSE et d’indemnités liées à la mobilité douce
Nous portons une attention particulière à vos motivations, partagez-les avec nous dans une lettre ou un écrit.
Des tests de recrutement vous seront proposés pour nous aider à mieux vous connaitre en découvrant vos talents naturels et vos aspirations professionnelles.
Si votre profil est sélectionné, nous vous inviterons à participer à un recrutement (mise en situation + entretien) sur notre site d’Angers. Dates prévues : les 13 et 15 mai 2024
**Et après ?**
Si nous nous entendons pour travailler ensemble, nous vous accueillerons le 3 juin 2024 pour démarrer une formation de 5 semaines afin de découvrir votre métier, la Caf, la réglementation en matière de prestations familiales, les outils et les postures de travail.
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Angers, France Service Civique Temps pleinEn quelques mots... Le candidat est chargé d’accueillir les usagers à la sous-préfecture de Cholet et les aider à réaliser leurs démarches en ligne (carte de grise, permis de conduire, titre étranger…).Votre mission de Service CiviqueObjectifsLe renforcement de cette mission d’accueil du public permettra à la sous-préfecture de Cholet...
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Conseiller(ère) en Insertion Sociale Et
il y a 1 mois
Angers, France Mission locale Angevine Temps pleinLa Mission Locale Angevine assure une Mission de Service Public en faveur de l’insertion professionnelle et sociale des jeunes de 16 à 25 ans sortis du système scolaire. A ce titre, elle assure des missions de repérage, d’information, d’orientation et d’accompagnement des jeunes en leur assurant un soutien personnalisé et global. Forte de ses...
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Acceuillir et informer les usagers des Bureaux de Police ...
il y a 2 semaines
Angers, France Service Civique Temps pleinEn quelques mots... Accueillir et orienter le public des commissariats de secteur afin de faciliter leurs démarchesVotre mission de Service CiviqueObjectifsLe volontaire du service civique vient compléter le dispositif existant et apporte un point de vue et une expérience extérieurs à l'institution dans le cadre des missions d’information et...
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Conseiller/ère Commercial(E) Renault
Il y a 2 mois
Angers, France Recrutement Réseau Renault Temps pleinIl était une fois dans l'ouest... Jean Rouyer Automobiles (JRA) démarre son aventure en 1982 avec une première concession automobile à Cholet. Au fait, ça vous dirait de mettre le turbo dans votre carrière ? C'est le bon moment, devenez Conseiller/ère Commercial(e) JRA ! C’est quoi le poste ? C’est quoi les missions ? En devenant...
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Conseiller(ère) de Vente
il y a 1 mois
Angers, France Sergent Major Temps pleinLe **Groupe GPE**, réunissant les enseignes Sergent Major / Natalys / Du Pareil Au Même, principaux acteurs du prêt-à-porter enfants et de la puériculture recherche des conseiller(ère)s de vente en CDI 30h pour la boutique SERGENT MAJOR Angers centre-ville **Sergent Major**, c’est l’histoire d’une marque française, créée en 1987 et qui a la...
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Conseiller(ère) de Vente
il y a 5 jours
Angers, France Sergent Major Temps pleinLe **Groupe GPE**, réunissant les enseignes Sergent Major / Natalys / Du Pareil Au Même, principaux acteurs du prêt-à-porter enfants et de la puériculture recherche des conseillers(ères) de vente à temps partiel en CDD 30h pour sa boutique de Sergent Major Angers-Anjou. **Sergent Major**, c’est l’histoire d’une marque française, créée en...
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Conseiller(ère) en Economie Sociale Et Familiale
il y a 1 mois
Angers, France Association ouvrière des compagnons du Devoir et du tour de France Temps pleinImportant organisme de formation, recherche un ou une conseiller(ère) en économie social et familial pour ses 2 Maisons d'Angers. VOS MISSIONS: Vous assurez l'accueil, l'accompagnement socio-éducatif des jeunes accueillis et l'organisation matériel de leur séjour. Intégré(e) au sein d'une équipe vous assurez également l'accueil, l'écoute et...
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Conseiller(ère) en voyages
Il y a 2 mois
Angers, France Tunon Temps pleinConseiller(ère) en voyages (H/F) - Alternance Référence : SP-BTSTOURISME-27032024 Etablissement : Angers Domaine : BTS Tourisme Type de poste : Conseiller(ère) en voyages (H/F) Type de contrat : Alternance Secteur : Tourisme Localisation : Angers 49100 France , une école vous...
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Un Conseiller(ère) en Voyages
il y a 1 mois
Angers, France Ecole Internationale Tunon Angers Temps pleinAccueillir et conseiller les clients : Vous aurez la charge d'accueillir les clients en agence, de comprendre leurs besoins et de les conseiller sur les différentes offres de voyages disponibles - Gérer les réservations : Responsable de la gestion des réservations de voyages, que ce soit par téléphone, en ligne ou en personne. Cela implique de...
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Angers, France PREFECTURE DE MAINE-ET-LOIRE Temps pleinEn quelques Le candidat est chargé d’accueillir les usagers à la sous-préfecture de Cholet et les aider à réaliser leurs démarches en ligne (carte de grise, permis de conduire, titre étranger…).Votre mission de Service CiviqueObjectifsLe renforcement de cette mission d’accueil du public permettra à
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Conseiller/ère Commercial(E) Ital Auto
il y a 1 mois
Angers, France Jean Rouyer Automobiles Temps pleinIl était une fois dans l'ouest... Jean Rouyer Automobiles (JRA) démarre son aventure en 1982 avec une première concession automobile à Cholet. Au fait, ça vous dirait de mettre le turbo dans votre carrière ? C'est le bon moment, devenez Conseiller/ère Commercial(e) JRA ! C’est quoi le poste ? C’est quoi les missions ? En devenant...
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Un(E) Conseiller(ère) en Voyages
il y a 1 mois
Angers, France Ecole Internationale Tunon Angers Temps pleinVos missions: - Accueillir et conseiller les clients : Vous aurez la charge d'accueillir les clients en agence, de comprendre leurs besoins et de les conseiller sur les différentes offres de voyages disponibles - Gérer les réservations : Responsable de la gestion des réservations de voyages, que ce soit par téléphone, en ligne ou en personne. Cela...
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Conseiller(ère) de Vente
il y a 2 jours
Angers, France Adopt Parfums Temps pleinAdopt Parfums est un concept unique autour de trois univers : le parfum, le maquillage et l’accessoire de mode. Une beauté accessible, qui s'inscrit dans une démarche qualitative et exigeante. Nos parfums sont fabriqués en France, à Bordeaux. Nous élaborons nos parfums avec des matières premières de qualité, récoltées au meilleur de leur...
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Conseiller Vendeur
il y a 1 mois
Angers, France Générale de Téléphone Temps pleinRéférence: 2023-3786 - **#gdtboost** **Description du poste** - **Contrat**: CDI - **Localisation du poste**: Angers (49) **Mission et Profil** **Vous avez votre place chez nous !** Nous sommes déjà plus de 2000 conseillers(ères) de vente à proposer dans nos 200 magasins l’ensemble des produits et services de téléphonie Grand Public et...
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Un (E) Conseiller / ère de Formation Individus
il y a 1 mois
Angers, France Cnam Temps pleinCréé en 1794, le Conservatoire national des arts et métiers (Cnam) est le seul établissement d’enseignement supérieur français dédié à la formation des adultes. En Pays de la Loire, ses 7 centres et 12 pôles d’expertise offrent des réponses de proximité, adaptées aux besoins de l’économie et de l’emploi locaux afin de favoriser la...
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Angers, 49000, Pays de la Loire, France PREFECTURE DE MAINE-ET-LOIRE Temps pleinEn quelques Le candidat est chargé d’accueillir les usagers à la sous-préfecture de Cholet et les aider à réaliser leurs démarches en ligne (carte de grise, permis de conduire, titre étranger…).Votre mission de Service CiviqueObjectifsLe renforcement de cette mission d’accueil du public permettra à
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Conseiller/ère Commercial(e) FIAT-ABARTH H/F
il y a 1 mois
Angers, France Jean Rouyer Automobiles Temps pleinMissions Il était une fois dans l’ouest… Jean Rouyer Automobiles (JRA) démarre son aventure en 1982 avec une première concession automobile à Cholet. 41 ans après, JRA est un des leaders multimarques de la distribution automobile avec plus de 60 concessions dans le grand ouest pour 14 marques distribuées. C’est aussi une...
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Conseiller(ère) Service Client
il y a 1 mois
Angers, France CABINET A2RM Temps plein**Description du poste** **PRENEZ UN NOUVEAU DEPART AVEC UN CONTRAT EN ALERNANCE - UNE FORMATION QUALIFIANTE - POSTE A POURVOIR A ANGERS** **Nous recrutons des Conseillers téléphoniques** **(H/F) - CDD 12 Mois en alternance permettant de passer un titre professionnel Conseiller Relation Client à distance (CRCD) pour obtenir un niveau bac.** **Mission :...
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Conseiller/ère Commercial(e) Secteur RENAULT – DACIA H/F
il y a 1 mois
Angers, France Jean Rouyer Automobiles Temps pleinMissions Il était une fois dans l’ouest… Jean Rouyer Automobiles (JRA) démarre son aventure en 1982 avec une première concession automobile à Cholet. 41 ans après, JRA est un des leaders multimarques de la distribution automobile avec plus de 60 concessions dans le grand ouest pour 14 marques distribuées. C’est aussi une...
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Conseiller(ère) en Economie Sociale Et Familiale
il y a 1 mois
Angers, France Association Marguerite d'Anjou Temps plein**Environnement** L’association Marguerite d’Anjou gère un restaurant associatif ouvert à tous, un Service d’Accompagnement à la Vie Sociale (SAVS) et deux résidences Habitat Jeunes de 100 et 120 places chacune, pour des jeunes actifs âgés de 16 à 30 ans. Dans le cadre d ‘un remplacement, l’association recherche un(e) intervenant(e)...
