Réceptionnaire Carrosserie

**Titre de l'annonce**: Réceptionnaire Carrosserie

**Description**:
La société **GGS AUTO Sète concession Peugeot** du **Groupe Grand Garage du Sud.**

**Est à la recherche d'un(e) Réceptionnaire Carrosserie pour rejoindre son équipe** au sein de la concession Peugeot située à **Sète (34**).

Le poste:
**Mission principale**:
Le réceptionnaire carrosserie assure l’accueil et la prise en charge des clients ayant besoin de services de carrosserie. Il gère la relation client, réalise l’évaluation des véhicules endommagés et veille au bon déroulement des réparations. Il est l'intermédiaire entre le client et les différents services techniques du garage.

**Responsabilités et tâches principales**:

- **Accueillir les clients**:

- Accueillir les clients et recueillir les informations concernant les dommages subis par leurs véhicules.
- Identifier les besoins du client et répondre à ses questions sur les réparations possibles, les délais, et les coûts associés.
- Prendre en charge la gestion des réclamations et des demandes spécifiques des clients.
- **Évaluation des dommages**:

- Inspecter visuellement les véhicules pour évaluer l’étendue des dommages subis (chocs, rayures, carrosserie, etc.).
- Établir un devis précis en concertation avec les experts et les techniciens du garage.
- Rédiger un ordre de réparation et le soumettre à l'approbation du client.
- **Gestion administrative**:

- Gérer l’ensemble des documents administratifs liés à l’intervention (devis, ordres de réparation, facturation).
- Assurer le suivi des dossiers clients et des réparations en cours.
- Tenir à jour les plannings des réparations et les priorités d’intervention.
- **Coordination avec l’atelier**:

- Transmettre les informations nécessaires aux techniciens et carrossiers pour le démarrage des réparations.
- Suivre l’avancement des travaux en atelier et informer le client en cas de retard ou de modification des délais.
- Assurer la qualité et la conformité des travaux réalisés.
- **Suivi de la relation client**:

- Informer les clients de l’évolution de la réparation et des éventuels imprévus.
- Veiller à la satisfaction du client tout au long du processus de réparation.
- Prendre en charge la gestion des litiges ou des retours clients concernant la qualité des prestations.
- **Gestion des assurances**:

- Prendre en charge la gestion des dossiers d’assurance : transmission de documents, estimation des coûts, etc.
- Assurer la liaison avec les compagnies d’assurances pour les prises en charge des réparations.
- **Encaissement et facturation**:

- Effectuer l’encaissement des réparations à la fin de l’intervention.
- Émettre les factures et garantir leur conformité avec les devis et les prestations réalisées.

**Compétences requises**:

- **Techniques**:

- Connaissance des véhicules et des réparations de carrosserie.
- Maîtrise des logiciels de gestion de garage (estimation, gestion des réparations, planning).
- Bonnes compétences en gestion de devis et facturation.
- **Relationnelles**:

- Excellentes qualités relationnelles et sens du service client.
- Bonne communication orale et écrite.
- Capacité à gérer les conflits et à résoudre les problèmes de manière efficace.
- **Organisationnelles**:

- Rigueur dans la gestion des dossiers et des plannings.
- Sens de l'organisation et gestion des priorités.

**Formation et expérience**:

- **Formation** : Bac professionnel en carrosserie, mécanique, ou gestion (un BTS en gestion des entreprises de maintenance automobile est un plus).
- **Expérience** : Expérience réussie d’au moins 2 ans dans un poste similaire en réception ou en atelier de carrosserie.

**Qualités personnelles**:

- Sens de l’écoute et capacité d’analyse.
- Autonomie et prise d’initiative.
- Esprit d’équipe et capacité à travailler en collaboration avec les autres services du garage.

**Conditions de travail**:

- **Horaires** : du lundi au vendredi, 8h00 à 17h00, avec une pause déjeuner
- **Rémunération** : 2300€ brut mensuel + prime.

Contact:
Type d'emploi : CDI

Rémunération : 2 300,00€ par mois

Horaires:

- Travail en journée

Lieu du poste : En présentiel