Service Delivery Manager

Il y a 7 mois


Nancy, France amaris Temps plein

Job description

Le bureau d’Amaris Consulting Nancy compte une plusieurs talents, dont la plupart sont des ingénieurs en informatique. Une partie d’entre eux sont rattachés à notre Centre d’Excellence, situés dans nos locaux de Nancy. Ce Centre d’Excellence intervient lorsqu’un client souhaite externaliser un projet informatique de bout en bout (Build d’un applicatif from scratch, refonte, nouvelle version, TMA )

Reconnue par des clients locaux, nationaux et internationaux, cette équipe est spécialisée sur deux langages de développement principaux : Cobol et.Net. Autour gravitent de nombreuses autres technologies indispensables pour mener à bien des projets de bout en bout (Angular, Javascript, NodeJS, Azure, )

Ce Centre d’Excellence est en plein développement et recherche un Service Delivery Manager.

En tant que Service Delivery Manager, vous serez responsable de la gestion efficace de la prestation de services à nos clients. Vos principales responsabilités incluront, mais ne se limiteront pas à:
**Gestion de la prestation de services**:
Assurer la livraison efficace et ponctuelle des services conformément aux accords de niveau de service (SLA).
Identifier les opportunités d'amélioration continue et mettre en œuvre des processus pour optimiser la prestation de services.

**Relation client**:
Établir et entretenir des relations solides avec les clients, en comprenant leurs besoins et en garantissant leur satisfaction.
Être le point de contact principal pour les problèmes de service et collaborer avec les équipes internes pour les résoudre de manière proactive.

**Gestion d'équipe**:
Superviser et encadrer une équipe dédiée à la prestation de services.
Développer les compétences de l'équipe et favoriser un environnement de travail collaboratif.

**Analyse des performances**:
Mettre en place des indicateurs clés de performance (KPI) pour évaluer et améliorer la prestation de services.
Préparer des rapports réguliers sur les performances pour la direction et les clients.

**Gestion des incidents et résolution de problèmes**:
Coordonner la gestion des incidents, y compris l'analyse des causes profondes et la mise en œuvre de mesures correctives.

**Compétences requises**:
Expérience avérée dans la gestion de la prestation de services, de préférence dans un environnement technologique.
Excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles.
Capacité démontrée à gérer des équipes et à inspirer un haut niveau de performance.
Solides compétences analytiques et capacité à résoudre des problèmes complexes.
Connaissance approfondie des processus ITIL et des meilleures pratiques de gestion des services.

Profil recherché

Vous êtes titulaire d’un BAC +5 (Ingénieur ou Universitaire)
Maîtrise du language.Net
Vous justifiez d’au moins 5 ans d'expérience

**10 avantages si vous rejoignez Amaris Consulting France**:
**Prise en charge de la mutuelle à 60% (petit plus**: pour vos enfants, c’est gratuit)
Prise en charge des transports à 50%

**Possibilité de télétravail (petit plus**: rétribution de 2,5 € par jour)
Carte restaurant de 9 € par jour, utilisable jusqu’à 25 €
Accès à HelloCSE avec toutes ses offres et réductions (Ikea, Pathé, Fnac, Cdiscount )
Possibilité d’obtenir un bonus de cooptation de 2.000 €
De nombreuses formations (Engineering, IT, Telecom & Life Sciences) et certifications gratuites (partenariat Microsoft)
Un compte épargne temps jusqu’à 90 jours
Participation & Intéressement
Des jours de congé supplémentaires pour valoriser votre ancienneté

Et mon salaire ?

Tout dépend de votre profil et vos compétences, mais nous proposons un salaire fixe en adéquation avec le marché et évolutif au fil de votre carrière chez nous.

Mais surtout, vous allez faire partie d’une société indépendante qui valorise:
**L’agilité**: nous sommes flexibles, dynamiques et proposons un environnement stimulant.

**L’international**: des échanges internationaux au quotidien et des opportunités de mobilité dans le monde.

**Un management à l’écoute**: avec un nombre restreint de consultants, votre manager s’adaptera à votre profil et vous accompagnera tout au long de votre parcours professionnel

Toujours pas convaincu ? Parce que nous avons à cœur de mettre du sens dans nos actions quotidiennes, Mantu est engagée dans une dynamique RSE (réduction de notre empreinte carbone, collaboration avec diverses associations, politique de diversité et inclusion).

Who are we?
Amaris Consulting est une société indépendante de conseil et de technologies au service des entreprises. Avec plus de 1000 clients dans le monde, nous déployons des solutions pour les plus grands projets depuis plus d'une décennie - tout ceci est rendu possible par une équipe internationale de 7500 talents répartis sur les 5 continents et dans plus de 60 pays. Nos solutions sont axées sur qua


  • Service Delivery Manager

    Il y a 7 mois


    Nancy, France Jiliti Temps plein

    Rattaché à la Direction Delivery, vous êtes en charge du pilotage contractuel des comptes qui vous sont confiés et vous pilotez l'ensemble des parties prenantes. **Pre-Sales**: - Contribuer aux réponses à appels d’offre : analyser des enjeux liés au(x) cahier(s) des charges, venir en support aux équipes AVV sur le(s) contexte(s) client(s),...

  • Delivery Head Nancy

    il y a 2 semaines


    Nancy, France Sogeti Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Acteur innovant dans le monde Agile et Cloud, Sogeti accompagne ses clients dans leurs transformations digitales. Son ADN: des solutions sur mesure et flexibles, des plateformes et démarches accélérateurs d’innovation et des équipes audacieuses et engagées. Sogeti est l’acteur technologique de proximité présent...


  • Nancy, France Delivery Car Temps plein

    **DELIVERY CAR**, spécialiste du convoyage **automobile**, de la préparation de véhicules et de la gestion de flottes automobiles, intervient en France et en Europe. **Delivery Car** recherche ses futur(e)s partenaires de confiance. **Vos missions**: - Déplacer les véhicules d'un point A à un point B par la route en respectant les normes de...

  • Manager de Service

    il y a 2 semaines


    Nancy, France PRO BTP GROUPE Temps plein

    **Métier GPEC**: Management de proximité - Manager de service **Intitulé du poste**: Manager de service F/H **Contrat**: CDI **Statut**: Agent de maitrise **Plus qu'un job, une mission !**: Aujourd’hui, nous recherchons pour notre Direction Régionale Grand-Est, un(e) Manager de service H/F pour un poste en CDI basé à Nancy. Rattaché(e) au...


  • Nancy, France PRO BTP GROUPE Temps plein

    **Intitulé du poste**: Manager de service du Pôle PRODIGEO, Partenaires & Lab F/H **Contrat**: CDI **Nous rejoindre !**: Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un **Manager de Service F/H**, pour compléter notre équipe managériale au sein du Pôle Prodigéo, Partenaires & Lab. Poste en CDI, basé à Nancy, à pourvoir dès que...

  • Gestionnaire Paie

    Il y a 7 mois


    Nancy, France Expert & Manager Temps plein

    Expert & Manager, cabinet de recrutement spécialisé, recherche **un Gestionnaire paie F/H** pour un cabinet bien implanté au niveau national. En tant que membre du pôle social employeur, vous travaillerez en étroite collaboration avec une clientèle d'entreprises TPE / PME, comprenant des exploitants agricoles, des commerçants, des artisans, et bien...

  • Chargé D'etudes Construction

    il y a 2 semaines


    Nancy, France Expert & Manager Temps plein

    EXPERT & MANAGER, cabinet de Conseil en Recrutement créé en 2004 et filiale du groupe INTERACTION est présent sur Paris, Marseille, Tours, Rennes, Lyon, Nancy, Angers, Lille, Brest et se développe également en province. Nos équipes de Consultants et de Chargés de Recrutement recherchent, évaluent et présentent les meilleurs profils Experts, Agents...

  • Commercial Vrp

    il y a 2 semaines


    Nancy, France Expert & Manager Temps plein

    Expert & Manager, cabinet de conseil en recrutement est une marque du groupe Interaction. Nous sommes spécialisé dans le recrutement et la délégation de profils Agents de Maitrise et Cadres. Nos bureaux ont une expertise dans les métiers de la comptabilité/finance, RH/Paie/Juridique, Commercial/Marketing, Informatique/Digital, Industrie/Ingénierie...

  • Gestionnaire Paie

    Il y a 7 mois


    Nancy, France Expert & Manager Nancy Temps plein

    Descriptif du poste - Expert & Manager, cabinet de recrutement spécialisé, recherche un Gestionnaire paie F/H pour un cabinet bien implanté au niveau national. En tant que membre du pôle social employeur, vous travaillerez en étroite collaboration avec une clientèle d'entreprises TPE / PME, comprenant des exploitants agricoles, des commerçants, des...

  • Project Leader Télécom

    il y a 1 mois


    Nancy, France Capgemini Temps plein

    **Capgemini Engineering**: Capgemini Engineering, leader mondial des services d'ingénierie, rassemble des équipes d'ingénieurs, de scientifiques et d'architectes pour aider les entreprises les plus innovantes dans le monde à libérer leur potentiel. Des voitures autonomes aux robots qui sauvent des vies, nos experts en technologies digitales et...

  • Chargé D'etudes Démolition

    il y a 1 semaine


    Nancy, France Expert & Manager Temps plein

    NANCY Description du poste: Dans le cadre de son développement, notre client, spécialiste reconnu de la démolition, recherche un Chargé d'Etudes Démolition F/H. Au sein du service étude, et sous la responsabilité du Directeur Travaux, vous participez au développement de la structure par l'obtention de nouveaux marchés. Missions : - Visiter les...


  • Nancy, France Expert & Manager Temps plein

    NANCY 07 50 15 39 86 Description du poste: Notre client, innovant sur son secteur et dynamique, est spécialisé dans la conception de parcs d'activités et de stockage. Au sein d'une équipe, vous aurez pour mission : - d'analyser le marché dans le cadre d'implantation sur de nouveaux pays ; - de réaliser de la veille concurrentielle et initier les...

  • Chargé D'etudes Désamiantage

    il y a 2 semaines


    Nancy, France Expert & Manager Temps plein

    NANCY Description du poste: Notre client intervient sur des projets de constructions neuves, rénovation et réhabilitation de logements collectifs, de bâtiments tertiaire et industriels. Afin de compléter ses effectifs, nous recherchons un Chargé d'Etudes Désamiantage F/H, pour participer à l'essor de la société ! Dans ce cadre, vous aurez à charge...


  • Nancy, France Expert & Manager Temps plein

    NANCY Description du poste: Notre client intervient sur des projets de constructions neuves, rénovation et réhabilitation de logements collectifs, de bâtiments tertiaire et industriels. Afin de compléter ses effectifs, nous recherchons un Chargé d'Etudes Désamiantage F/H, pour participer à l'essor de la sociét - ! Dans ce cadre, vous aurez à charge...


  • Nancy, France Expert & Manager Temps plein

    Notre client intervient sur des projets de constructions neuves, rénovation et réhabilitation de logements collectifs, de bâtiments tertiaire et industriels. Afin de compléter ses effectifs, nous recherchons un Chargé d'Etudes Désamiantage F/H, pour participer à l'essor de la société ! Dans ce cadre, vous aurez à charge de: - Analyser les...


  • Nancy, France Expert & Manager Temps plein

    _Vous êtes un expert du droit des affaires à la recherche d'un nouveau défi ?_ Rejoignez un cabinet d'expertise comptable, solidement implanté à l'échelle nationale, en tant que **Juriste/Conseiller en droit des Affaires H/F**. Vos responsabilités seront aussi captivantes que variées. En tant que membre essentiel de notre équipe: - Vous...


  • Nancy, France Groupe Alternance Nancy Temps plein

    Groupe Alternance Nancy _vous aide à trouver votre future entreprise dans le cadre de BTS (MCO, NDRC ou GPME), Bachelor (Responsable de Développement Commercial ou RH) et Mastère (Manager de Projet ou Manager en RH). **Groupe Alternance NANCY, **école supérieure de l'alternance spécialisée dans le secteur tertiaire, est à la recherche d’un(e)...


  • Nancy, France Groupe Alternance Nancy Temps plein

    Groupe Alternance Nancy _vous aide à trouver votre future entreprise dans le cadre de BTS (MCO, NDRC ou GPME), Bachelor (Responsable de Développement Commercial ou RH) et Mastère (Manager de Projet ou Manager en RH). **Groupe Alternance NANCY, **école supérieure de l'alternance spécialisée dans le secteur tertiaire, est à la recherche d’un(e)...

  • Manager de Restaurant

    Il y a 7 mois


    Nancy, France Flunch Temps plein

    **Hop Hop Hop ! Oui toi là ** Flunch Nancy Laxou recrute un(e) Manager **(H/F) **afin de régaler les clients, petits et grands, et leur faire plaisir grâce à un accueil et un service de qualité. **Tu seras rattaché(e) au Directeur de Restaurant et auras pour objectifs**: - De garantir au quotidien, par une animation des équipes exigeante et...


  • Nancy, France service rh ressource Temps plein

    **Votre Mission**: Le Groupe ERGALIS acteur national, reconnu sur le marché du recrutement, recherche pour son agence basée à Nancy, un(e) Responsable d'agence F/H, en CDI. Rattaché(e) à la Directrice de Secteur, le poste de Responsable d'Agence chez Ergalis s'articule autour de 3 grands axes: - Le pilotage économique de l'agence (mise en place de...