Service Delivery Manager
Il y a 4 mois
Job description
Le bureau d’Amaris Consulting Nancy compte une plusieurs talents, dont la plupart sont des ingénieurs en informatique. Une partie d’entre eux sont rattachés à notre Centre d’Excellence, situés dans nos locaux de Nancy. Ce Centre d’Excellence intervient lorsqu’un client souhaite externaliser un projet informatique de bout en bout (Build d’un applicatif from scratch, refonte, nouvelle version, TMA )
Reconnue par des clients locaux, nationaux et internationaux, cette équipe est spécialisée sur deux langages de développement principaux : Cobol et.Net. Autour gravitent de nombreuses autres technologies indispensables pour mener à bien des projets de bout en bout (Angular, Javascript, NodeJS, Azure, )
Ce Centre d’Excellence est en plein développement et recherche un Service Delivery Manager.
En tant que Service Delivery Manager, vous serez responsable de la gestion efficace de la prestation de services à nos clients. Vos principales responsabilités incluront, mais ne se limiteront pas à:
**Gestion de la prestation de services**:
Assurer la livraison efficace et ponctuelle des services conformément aux accords de niveau de service (SLA).
Identifier les opportunités d'amélioration continue et mettre en œuvre des processus pour optimiser la prestation de services.
**Relation client**:
Établir et entretenir des relations solides avec les clients, en comprenant leurs besoins et en garantissant leur satisfaction.
Être le point de contact principal pour les problèmes de service et collaborer avec les équipes internes pour les résoudre de manière proactive.
**Gestion d'équipe**:
Superviser et encadrer une équipe dédiée à la prestation de services.
Développer les compétences de l'équipe et favoriser un environnement de travail collaboratif.
**Analyse des performances**:
Mettre en place des indicateurs clés de performance (KPI) pour évaluer et améliorer la prestation de services.
Préparer des rapports réguliers sur les performances pour la direction et les clients.
**Gestion des incidents et résolution de problèmes**:
Coordonner la gestion des incidents, y compris l'analyse des causes profondes et la mise en œuvre de mesures correctives.
**Compétences requises**:
Expérience avérée dans la gestion de la prestation de services, de préférence dans un environnement technologique.
Excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles.
Capacité démontrée à gérer des équipes et à inspirer un haut niveau de performance.
Solides compétences analytiques et capacité à résoudre des problèmes complexes.
Connaissance approfondie des processus ITIL et des meilleures pratiques de gestion des services.
Profil recherché
Vous êtes titulaire d’un BAC +5 (Ingénieur ou Universitaire)
Maîtrise du language.Net
Vous justifiez d’au moins 5 ans d'expérience
**10 avantages si vous rejoignez Amaris Consulting France**:
**Prise en charge de la mutuelle à 60% (petit plus**: pour vos enfants, c’est gratuit)
Prise en charge des transports à 50%
**Possibilité de télétravail (petit plus**: rétribution de 2,5 € par jour)
Carte restaurant de 9 € par jour, utilisable jusqu’à 25 €
Accès à HelloCSE avec toutes ses offres et réductions (Ikea, Pathé, Fnac, Cdiscount )
Possibilité d’obtenir un bonus de cooptation de 2.000 €
De nombreuses formations (Engineering, IT, Telecom & Life Sciences) et certifications gratuites (partenariat Microsoft)
Un compte épargne temps jusqu’à 90 jours
Participation & Intéressement
Des jours de congé supplémentaires pour valoriser votre ancienneté
Et mon salaire ?
Tout dépend de votre profil et vos compétences, mais nous proposons un salaire fixe en adéquation avec le marché et évolutif au fil de votre carrière chez nous.
Mais surtout, vous allez faire partie d’une société indépendante qui valorise:
**L’agilité**: nous sommes flexibles, dynamiques et proposons un environnement stimulant.
**L’international**: des échanges internationaux au quotidien et des opportunités de mobilité dans le monde.
**Un management à l’écoute**: avec un nombre restreint de consultants, votre manager s’adaptera à votre profil et vous accompagnera tout au long de votre parcours professionnel
Toujours pas convaincu ? Parce que nous avons à cœur de mettre du sens dans nos actions quotidiennes, Mantu est engagée dans une dynamique RSE (réduction de notre empreinte carbone, collaboration avec diverses associations, politique de diversité et inclusion).
Who are we?
Amaris Consulting est une société indépendante de conseil et de technologies au service des entreprises. Avec plus de 1000 clients dans le monde, nous déployons des solutions pour les plus grands projets depuis plus d'une décennie - tout ceci est rendu possible par une équipe internationale de 7500 talents répartis sur les 5 continents et dans plus de 60 pays. Nos solutions sont axées sur qua
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Service Delivery Manager
Il y a 3 mois
Nancy, France Jiliti Temps pleinRattaché à la Direction Delivery, vous êtes en charge du pilotage contractuel des comptes qui vous sont confiés et vous pilotez l'ensemble des parties prenantes. **Pre-Sales**: - Contribuer aux réponses à appels d’offre : analyser des enjeux liés au(x) cahier(s) des charges, venir en support aux équipes AVV sur le(s) contexte(s) client(s),...
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Service Delivery Manager
il y a 2 semaines
Nancy, Grand Est, France MANTU GROUP SA Temps pleinQui sommes-nous?Mantu Group SA est une société indépendante de conseil et de technologies au service des entreprises. Avec plus de 1000 clients dans le monde, nous déployons des solutions pour les plus grands projets depuis plus d'une décennie - tout ceci est rendu possible par une équipe internationale de 7 600 talents répartis sur les 5 continents...
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Service Delivery Manager F/H/X
il y a 3 semaines
Nancy, France Amaris Consulting Temps pleinJob description Amaris Consulting, société internationale de conseil en technologie, recherche un Service Delivery Manager pour piloter une équipe de 6 consultants dédiés à un client stratégique du secteur bancaire à Nancy. Vous serez responsable de la gestion opérationnelle de l'équipe, de la satisfaction...
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Service Delivery Manager F/H/X
il y a 4 jours
Nancy, Grand Est, France MANTU GROUP SA Temps pleinQui sommes-nous? Amaris Consulting est une société indépendante de conseil et de technologies au service des entreprises. Avec plus de 1000 clients dans le monde, nous déployons des solutions pour les plus grands projets depuis plus d'une décennie - tout ceci est rendu possible par une équipe internationale de 7 600 talents répartis sur les 5...
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Convoyeur(Euse) de Véhicules Indépendant
Il y a 4 mois
Nancy, France Delivery Car Temps plein**DELIVERY CAR**, spécialiste du convoyage **automobile**, de la préparation de véhicules et de la gestion de flottes automobiles, intervient en France et en Europe. **Delivery Car** recherche ses futur(e)s partenaires de confiance. **Vos missions**: - Déplacer les véhicules d'un point A à un point B par la route en respectant les normes de...
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Service Delivery Manager F/H/X
il y a 2 semaines
Nancy, Grand Est, France Amaris Consulting Temps pleinDescription du Poste Nous recherchons un Service Delivery Manager pour rejoindre notre équipe à Amaris Consulting. Responsabilités Gestion opérationnelle de l'équipe : Superviser, encadrer et motiver une équipe de 6 consultants dédiés à un client stratégique du secteur bancaire à Nancy. Coordination des projets : Assurer la planification,...
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Service Delivery Manager F/H/X
il y a 3 semaines
Nancy, Grand Est, France Amaris Consulting Temps pleinDescription du Poste Nous recherchons un Service Delivery Manager pour rejoindre notre équipe à Amaris Consulting. Responsabilités Gestion opérationnelle de l'équipe : Superviser, encadrer et motiver une équipe de 6 consultants dédiés à un client stratégique du secteur bancaire à Nancy. Coordination des projets : Assurer la planification,...
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Chauffeur-Livreur Poids Lourd H/F
il y a 3 semaines
Nancy, Grand Est, France Elis Temps pleinDiscover a rewarding opportunity at Elis as a Chauffeur LivreurWe are seeking motivated individuals to represent our brand with exceptional customer service skills. As part of our team, you will drive, deliver, and handle the loading and unloading of trucks on assigned delivery routes:Plan and prepare delivery routes to ensure efficient transportationDeliver...
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Exploitation Manager
il y a 3 jours
Nancy, Grand Est, France GreenUnivers Temps pleinJob DescriptionGreenUnivers is seeking a highly skilled Exploitation Manager to join our team in Nancy. As a key member of our operations team, you will be responsible for ensuring the smooth operation of our wind farms.Key ResponsibilitiesMonitor and control the performance of our wind farms, ensuring compliance with contractual agreements and regulatory...
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Project Management Apprentice
il y a 4 semaines
Nancy, Grand Est, France Sogetrel Temps pleinAbout SogetrelSogetrel is a leading telecommunications and IT solutions provider, specializing in innovative offerings for businesses.Your Role as Project Management AssistantAs a Project Management Assistant, you'll gain valuable experience within our dynamic environment. You will contribute to various aspects of project execution, working closely with...
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Procurement Manager
il y a 2 semaines
Nancy, Grand Est, France Fives Nordon Temps pleinAbout Fives NordonFives Nordon is a leading industrial company with a rich history of over 115 years, specializing in welding, piping, and high-tech industrial boilermaking. As a subsidiary of Fives, they have a strong expertise in industrial piping and boilermaking.Current ProjectsFives Nordon is gearing up to assist EDF in the construction of six new...
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Transport Agent – H/F
il y a 1 mois
Nancy, Grand Est, France CAR Avenue Temps pleinJoin Our Team at CAR Avenue LOGISTICWe are actively looking for several delivery professionals to manage the transportation of household appliances and furniture.Key Responsibilities:Prepare your delivery route by scanning packagesOversee the loading process of your vehicleAdhere to a designated route while optimizing delivery efficiencyEnsure timely...
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Project Manager
il y a 2 semaines
Nancy, Grand Est, France MICHAEL PAGE Temps pleinJob Summary:We are seeking a highly skilled Project Manager to join our team at Michael Page. As a Project Manager - Functional Expert, you will be responsible for leading projects from start to finish, ensuring timely delivery, and exceeding client expectations.Key Responsibilities:Collaborate with the sales team to identify business opportunities and...
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Gestionnaire Paie
Il y a 3 mois
Nancy, France Expert & Manager Temps pleinExpert & Manager, cabinet de recrutement spécialisé, recherche **un Gestionnaire paie F/H** pour un cabinet bien implanté au niveau national. En tant que membre du pôle social employeur, vous travaillerez en étroite collaboration avec une clientèle d'entreprises TPE / PME, comprenant des exploitants agricoles, des commerçants, des artisans, et bien...
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Manager de Service F/H
il y a 8 heures
Nancy, France PRO BTP Groupe Temps pleinDans le cadre de notre développement, nous recherchons un Manager de Service F/H , pour compléter notre équipe managériale au sein du Pôle Prodigéo, Partenaires & Lab . Poste en CDI, basé à Nancy, à pourvoir dès que possible. Parlons de votre future équipe ! Le Pôle PPL est constitué de 5 équipes réparties sur 2 sites (3 à Nancy et 2 à...
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Manager de Service F/H
il y a 14 heures
Nancy, France PRO BTP Groupe Temps pleinDans le cadre de notre développement, nous recherchons un Manager de Service F/H , pour compléter notre équipe managériale au sein du Pôle Prodigéo, Partenaires & Lab . Poste en CDI, basé à Nancy, à pourvoir dès que possible. Parlons de votre future équipe ! Le Pôle PPL est constitué de 5 équipes réparties sur 2 sites (3 à Nancy et 2 à...
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Manager de Service F/H
il y a 1 jour
Nancy, France PRO BTP Groupe Temps pleinDans le cadre de notre développement, nous recherchons un Manager de Service F/H, pour compléter notre équipe managériale au sein du Pôle Prodigéo, Partenaires & Lab. Poste en CDI, basé à Nancy, à pourvoir dès que possible.Parlons de votre future équipe !Le Pôle PPL est constitué de 5 équipes réparties sur 2 sites (3 à Nancy et 2 à...
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Manager de Service F/H
il y a 15 heures
Nancy, Meurthe-et-Moselle, France PRO BTP Groupe Temps pleinDans le cadre de notre développement, nous recherchons un Manager de Service F/H, pour compléter notre équipe managériale au sein du Pôle Prodigéo, Partenaires & Lab. Poste en CDI, basé à Nancy, à pourvoir dès que possible.Parlons de votre future équipe !Le Pôle PPL est constitué de 5 équipes réparties sur 2 sites (3 à Nancy et 2 à...
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Manager de Service F/H
il y a 22 heures
Nancy, France PRO BTP Groupe Temps pleinDans le cadre de notre développement, nous recherchons un Manager de Service F/H, pour compléter notre équipe managériale au sein du Pôle Prodigéo, Partenaires & Lab. Poste en CDI, basé à Nancy, à pourvoir dès que possible.Parlons de votre future équipe !Le Pôle PPL est constitué de 5 équipes réparties sur 2 sites (3 à Nancy et 2 à...
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Responsable Service Client
il y a 2 semaines
Nancy, Grand Est, France MANTU GROUP SA Temps pleinOffre de CarrièreMANTU GROUP SA recherche un Service Delivery Manager pour piloter une équipe de 6 consultants dédiés à un client stratégique du secteur bancaire à Nancy.ResponsabilitésGestion de l'équipe : Superviser, encadrer, et motiver une équipe de 6 consultants Amaris, en veillant à leur développement professionnel et à la qualité des...
