Téléconseiller (H/F)

il y a 3 semaines


Amiens, France La Sécu recrute Temps plein

**Téléconseiller (H/F)**:

- CDI
- AMIENS
- NIVEAU 3
- Télétravail possible
- NVHADD75662

**CPAM DE LA SOMME**:
Rejoindre la CPAM de la Somme c'est travailler au sein d'une entreprise dynamique, animée par les valeurs fondatrices de notre système de santé, et attentive à la mise en œuvre de sa politique des ressources humaines (mobilité professionnelle, formation, diversité ).

**Ce qui vous attend concrètement**

La plateforme de service médico-administrative (PFS MDA) de la CPAM de la Somme c'est
- Une équipe de 60 téléconseillers, répartis sur un plateau traitant **uniquement des appels entrants de professionnels de santé **et des mails de nos assurés sociaux.** **_En moyenne la PFS MDA des Hauts de France reçoit _1350 appels/jour des PS et 1000 mails/jour des assurés sociaux._
- **Vous accueillez et renseignez** les professionnels de santé sur leurs demandes médicales et/ou administratives de niveau 1.

**Description du poste**:
**Principales missions**:

- Vous gérez la relation client, en répondant aux appels téléphoniques des PS (traitement des demandes administratives et médicales) tout en assurant une bonne qualité de service,
- Vous recherchez les informations nécessaires au traitement des demandes téléphoniques et mails,
- Vous traitez les demandes de premier niveau,
- Si nécessaire, vous orientez l'interlocuteur vers le service expert compétent (niveau 2).

**Profil recherché**:
**Vos compétences**:
**Ce travail est fait pour vous si**
- Vos principales qualités sont : l'esprit d'équipe et d'entraide, le sens de la discrétion, la gestion de votre stress avec une bonne capacité de prise de recul,
- Vous possédez de bonnes aptitudes relationnelles : qualité d'écoute, expression claire, gestion des situations difficiles, et vous savez faire preuve d'amabilité et de patience,
- Vous maîtrisez les outils bureautiques et êtes à l'aise dans un environnement de travail rapide et agile.
- Vous êtes de nature curieuse et l'évolution de la réglementation ne vous fait pas peur

**Votre formation**:
Une première expérience dans la relation client et l'accueil téléphonique serait appréciée. Un BAC+2 peut être souhaité dans le domaine de la Relation Client, de la Vente ou en Sanitaire et Social.

**Avis aux profils juniors,** il y a des compétences intéressantes à développer au sein de ce service que vous pourrez transposer et utiliser dans vos futurs projets En définitive, il est bien sûr important de posséder un excellent relationnel, une capacité d'adaptation et surtout une bonne rigueur.

**Avis aux profils expérimentés**, travailler au sein de la plateforme téléphonique de la CPAM de la Somme vous permettra de découvrir une plateforme à taille humaine, où la conciliation vie professionnelle et personnelle est possible.

**A noter,** que lors de votre démarrage, une formation sur la réponse téléphonique aux professionnels de santé et les applicatifs propres à l'assurance maladie sera dispensée afin que vous puissiez être pleinement autonome sur votre périmètre.

**Informations complémentaires**:
**Conditions particulières**:

- Disponibilité sur les plages d'ouvertures de la PFS MDA de 8h00/18h00,
- Salaire : 1 781€ Brut Mensuel sur 14 mois,
- Avantages : Prime d'intéressement, prime d'accueil téléphonique, prime de crèche, complémentaire santé, carte déjeuner SODEXO, remboursement 50% des transports en commun



  • Amiens, France Welljob Temps plein

    A propos du poste L'agence WELLJOB Amiens recherche pour son client basé sur Amiens, des Téléconseillers (H/F) En tant que Téléconseiller, vous serez chargé de: Assurer un accueil téléphonique courtois et professionnel pour chaque client Identifier précisément les besoins du client et apporter une réponse adaptée Collaborer avec...

  • Téléconseiller (H/F)

    il y a 4 semaines


    Amiens, France Adecco Temps plein

    **Votre mission**: Adecco recherche pour l'un de ses clients situé à Amiens des TELECONSEILLERS H/F pour minimum 3 mois d'intérim (durée de la mission non définie à ce jour) à pourvoir dés que possible Il s'agit d'un centre d'appels à taille humaine travaillant dans le respect et la bienveillance Pour cette mission vous aurez à gérer...

  • Téléconseiller (H/F)

    il y a 4 semaines


    Amiens, France Manpower Temps plein

    **L'entreprise****: Manpower AMIENS TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur des Télécoms, **un Téléconseiller** (H/F) **Les missions****: - Analyser **les besoins des clients** et les **orienter** dans leurs demandes - Traiter les **appels entrants** et **sortants**: - Assurer la gestion des **réponses aux mails**: - Collaborer en...


  • Amiens, France CRM 80 Temps plein

    Comdata est le leader du management des interactions et des processus clients, nous voulons transformer le présent et anticiper le futur des activités de nos clients et de notre industrie. **Description du poste et Missions**: Nous recherchons des Téléconseillers F/H pour une activité dans la vente ! **Missions du Téléconseiller**: - Vous...


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  • Amiens, France EDUNEO Temps plein

    Vous recherchez un poste de Téléconseiller (H/F) en télétravail à 100%, rejoignez notre groupe EDUNEO! Intégrez une de nos équipes dynamiques à taille humaine dans un cadre agréable. Une rémunération à la hauteur de votre talent, non plafonnée, attractive et évolutive car vous êtes un(e) vrai(e) Commercial(e) qui accompagne ses clients de A...


  • Amiens, France Konecta Temps plein

    Konecta est le leader du management des interactions et des processus clients, nous voulons transformer le présent et anticiper le futur des activités de nos clients et de notre industrie. **Description du poste et Missions**: Nous recherchons des Téléconseillers F/H pour une activité commerciale ! **Missions du Téléconseiller**: - Appels entrants...


  • Amiens, France Konecta Temps plein

    Konecta est le leader du management des interactions et des processus clients, nous voulons transformer le présent et anticiper le futur des activités de nos clients et de notre industrie. **Description du poste et Missions**: Nous recherchons des Téléconseillers F/H pour une activité commerciale ! **Missions du Téléconseiller**: - Appels entrants...


  • Amiens, France Konecta Temps plein

    Konecta est le leader du management des interactions et des processus clients, nous voulons transformer le présent et anticiper le futur des activités de nos clients et de notre industrie. **Description du poste et Missions**: Nous recherchons des Téléconseillers F/H pour une activité dans l'assurance ! L’activité permet d’accompagner les...

  • Téléconseiller (F/H)

    il y a 1 mois


    Amiens, France Adéquat Temps plein

    Notre agence Adéquat d'Amiens recrute des nouveaux talents sur des postes de TELECONSEILLER H/F en CDI **Vos principales missions**: Faire décliner au client qui appelle son identité pour afficher son dossier à l'écran. Écouter la demande du client, y répondre selon les éléments du dossier. Éventuellement rediriger le client vers un autre...

  • Teleconseiller (H/F)

    il y a 1 mois


    Amiens, France Menway Emploi Amiens Support Temps plein

    En tant que chargé(e) clientèle, vos tâches seront les suivantes: - Gestion des appels entrants, - Recueillir et analyser les besoins du client au téléphone, - Renseignez et conseillez les clients, en identifiant les financements, - Conduire et conclure la négociation commerciale, - Effectuer des ventes additionnelles émanant des appels, - Menez un...

  • Téléconseiller (H/F)

    il y a 1 mois


    Amiens, France Supplay Temps plein

    **Description de l'entreprise**: "Acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement, Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence. Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients à celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et les accompagnons dans leurs...

  • Teleconseiller (H/F)

    il y a 1 mois


    Amiens, France Menway Emploi Amiens Support Temps plein

    Votre mission : Gestion des appels sortants et des négociations A ce titre, vous prenez en charge les activités suivantes: - Gestion des appels sortants auprès de professionnels, - Conduire et conclure la négociation commerciale, - Menez un plan de prospection sur des fichiers ciblés, - Assurer le suivi des clients, etc. Pour mener à bien les...


  • Amiens, France CRM80 Temps plein

    Comdata est le leader du management des interactions et des processus clients, nous voulons transformer le présent et anticiper le futur des activités de nos clients et de notre industrie. Nous recherchons des Téléconseillers F/H pour une activité dans le domaine de l'énergie ! **Description de la mission**: La mission principale est de promouvoir...


  • Amiens, France Derichebourg interim Temps plein

    Chaque jour plus de 5 000 collaborateurs sont délégués auprès de grands groupes nationaux, internationaux et PME/TPE. Le CABINET DERICHEBOURG TALENTS recherche pour l’un de ses clients spécialisé dans le domaine de la télécommunication **UN TELECONSEILLER H/F.** Poste à pourvoir sur le secteur d'Amiens (80) en CDI. Vous aurez pour mission: -...


  • Amiens, France Derichebourg interim Temps plein

    Chaque jour plus de 5 000 collaborateurs sont délégués auprès de grands groupes nationaux, internationaux et PME/TPE. Le CABINET DERICHEBOURG TALENTS recherche pour l’un de ses clients **UN(E) TELECONSEILLER(E) H/F.** Poste à pourvoir sur le secteur d'Amiens (80) en CDI. Avant d'accéder à votre poste, une formation complète méthode active &...


  • Amiens, France innov and co handicap Temps plein

    Nous sommes un groupement d'entreprises sociales, récemment rentrées parmi les entreprises à plus forte croissance française et européenne par le magazine Les Echos Nous avons entre autre un établissement de travailleurs handicapés. Nous cherchons un téléconseiller temps plein ou partiel ayant une RQTH afin de: - répondre aux demandes des...


  • Amiens, France Konecta Temps plein

    Konecta est le leader du management des interactions et des processus clients, nous voulons transformer le présent et anticiper le futur des activités de nos clients et de notre industrie. **Description du poste et Missions**: Nous recherchons des Téléconseillers F/H pour une activité commerciale ! **Missions du Téléconseiller**: - Suivi de...


  • Amiens, France Hello Watt Temps plein

    Hello Watt est le conseiller énergie des particuliers, la plateforme pour maîtriser ses consommations d’énergie. Comment ? - En suivant, analysant, et identifiant des solutions pour réduire sa consommation avec l’app Hello Watt, fondée sur les données des compteurs communicants Linky et Gazpar; - En maîtrisant le prix et la provenance de son...


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