Klantenservice Medewerker Anwb Alarmcentrale

Werken in een Franse stad waar je heerlijk eet, prachtige uitzichten hebt en bijzondere wijken ontdekt. Het klinkt als een droom, maar je doet het echt als medewerker klantcontactcentrum bij de ANWB Alarmcentrale in Lyon. Bovendien krijg je een gratis opleiding én help je mensen die te maken krijgen met pech of een ongeluk.

**Jouw rol**:

- Je tijdelijke zomerbaan bij ons start tussen 1 maart en 1 juni en eindigt op 1 september. Eerst volg je een interne opleiding. Dit doe je klassikaal op ons kantoor in Lyon, waarin je oefent met bijvoorbeeld onze systemen. Binnen drie weken doe je vaardigheden op die in de komende maanden én de rest van je loopbaan goed van pas komen.
- Ben je ingewerkt? Dan ga je aan de slag als het eerste aanspreekpunt voor ANWB-leden die met pech of door een ongeluk stranden in Frankrijk. Met jouw luisterend oor en inlevingsvermogen zorg je voor rust en duidelijkheid in een vaak vervelende situatie.
- Belt er een ANWB-lid met een hulpvraag? Dan breng je eerst de situatie in kaart. Je stelt vragen over wat er gebeurd is en zoekt uit wat de beller zelf al heeft gedaan om het probleem op te lossen. Zo probeer je samen de auto, motor of caravan weer veilig de weg op te krijgen
- Lukt dat niet? Dan zorg je voor hulp. Je schakelt Franse slepers en garages in en regelt vervangend vervoer. En kan het voertuig niet ter plaatse gerepareerd worden? Dan zorg je voor het transport ervan naar een Nederlandse garage.
- Steeds houd je rekening met de contractvoorwaarden en kosten, en verwerk je in de administratie wat er gedaan en afgesproken is. Zo leg je heldere dossiers aan.

**Ons aanbod**
Een brutomaandsalaris van € 1.759 (op basis van een fulltime dienstverband, 35 uur)
Een goede onregelmatigheidstoeslag afhankelijk van je diensten die je draait buiten kantoor tijden
Huisvesting regelen we voor je. We vragen je enkel om een eigen bijdrage van € 100;
- per maand
Reiskosten vergoeding NL - Lyon eenmalig €300;
- Deze wordt einde contract uitbetaald als je het hele seizoen afmaakt

**Ons team**:
Je komt terecht in het betrokken team van de ANWB Alarmcentrale in Lyon. Hier sta je met veel collega’s klaar om gestrande weggebruikers te helpen. Je werkt in wisselende teams en leert daarom snel veel collega’s kennen. De telefoontjes blijven binnenkomen en we werken dan ook hard. Daarnaast maken we graag ruimte voor ontspanning en gezelligheid. De stad Lyon biedt daar meer dan voldoende mogelijkheden voor En als na de zomer het werk erop zit, weet je één ding zeker: jij hebt echt een verschil gemaakt. Niet alleen voor anderen, ook voor jezelf. Neem alleen al je toegenomen kennis van de Franse taal

**Ontmoet je collega's**:

- “Ik kom elke dag met nieuwe verhalen thuis”

**Fred***

**Als achtergrond neem jij mee**:

- Mbo +-niveau.
- Goede beheersing van het Nederlands, Engels en Frans.
- De bereidheid om onregelmatig te werken, zowel doordeweeks, in het weekend, overdag en soms ook ’s nachts. Je start tussen 1 april en 1 juli en bent mínimaal 16 uur per week beschikbaar. Tijdens de zomervakantie ben je mínimaal 32 uur beschikbaar en van 20 juli tot en met 11 augustus 40 uur. In deze laatste periode heb je geen vakantieplannen.