Conseiller Relation Client
il y a 3 semaines
Fort de plus de 40 ans d’expérience auprès des plus grandes marques internationales, Foundever est un des leader mondiaux de l’expérience client.
Foundever conçoit des solutions et des produits innovants, centrés sur l’humain, pour améliorer l’expérience et la relation client des plus grandes marques internationales.
Notre mission consiste à offrir les solutions et les ressources nécessaires pour construire les meilleures expériences client des plus grandes marques internationales. Partout et à tout moment.
Avec 170 000 collaborateurs dans le monde, nous accompagnons plus de 750 marques internationales dans la transformation et digitalisation de leur expérience client. Nos solutions CX innovantes, notre technologie et notre expertise sont conçues pour répondre aux besoins opérationnels de nos clients et leur offrir une expérience sans couture, partout et à tout moment.
Prenant en charge 9 millions d’expériences chaque jour dans plus de 60 langues et 45 pays, Foundever combine la force d’une présence mondiale à une approche entrepreneuriale, permettant aux entreprises de toutes tailles et de tous secteurs de transformer leur CX.
Nous nous engageons à offrir les meilleures expériences à nos collaborateurs, car nous savons que l'expérience collaborateur, c’est l'expérience client.
Dans le cadre de la gestion et du traitement des contacts téléphoniques, mail et tchat pour une banque Française, nous recrutons des **CONSEILLERS RELATION CLIENT F/H.**
A la suite d’une formation initiale obligatoire d’une durée de 8 jours ouvrés, vous intégrerez l’activité sous la responsabilité de votre Team Leader.
Chez Foundever, vous bénéficierez d’une formation et d’une intégration progressive en étant accompagné de formateurs experts dans le métier de la Relation Client et de l’Expérience Client.
Vous ne serez jamais seul, mais toujours entouré d’une équipe.
**Vos missions principales**:
- Traiter les appels entrants, sortants, mails et tchat
- Service assistance carte : gestion de la carte bancaire, opposition, assurance, dépannage à l'étranger, service de conciergerie, assistance, contestation de transaction frauduleuse
- Informer commercialement les prospects
**COMPETENCES REQUISES**:
**SAVOIR**
- Relationnel à valeur ajoutée avec gestion des réclamations
- Bon niveau de culture générale
- Utilisation de la progiciel RC+ aisance web
- Logique, confidentialité, éthique professionnelle
- Connaissances vocabulaire/technique de la monétique bancaire souhaitables
**SAVOIR FAIRE**
- Bilingue Français/Anglais est un plus
- Connaissance informatique et bureautique (7 outils à maîtriser)
- Bonne écoute et communication orale et écrite
- Bonne maîtrise de l'orthographe et esprit de synthèse
**SAVOIR FAIRE COMPORTEMENTAL**
- Etre orienté Client, rationnel, pragmatique
- Empathie, organisation, autonomie, implication
- Méthode, rigueur, patience, curiosité (veille législative)
**CE QUE NOUS PROPOSONS**:
- Poste à pourvoir en **CDD, 35 heures du 02/04/2024 au 30/09/2024**:
- Horaires **:du lundi au vendredi sur les amplitudes 9h00 -21h00**:
- Rémunération : 1766,92€ brut + primes variables sous réserve d’atteinte d’objectifs quantitatifs et qualitatifs, challenges, CE
- Tickets restaurants : 10 € / jour, dont 6 € pris en charge par l’employeur,
- Mutuelle familiale prise en charge à 50% par l'employeur
- Lieu de travail : BLOIS
Respectueux (se) et assidu(e), vous avez de la considération pour vos clients et savez faire preuve d’une écoute active et empathique, vous aimez prendre en charge et vous impliquer dans l’apport de solutions, vous êtes déterminé(e) satisfaire vos clients et voulez leur faire vivre une expérience enchantée et enthousiaste ?
SP FOUNDEVER
Type d'emploi : Temps plein, CDD
Durée du contrat : 5 mois
Salaire : à partir de 1 766,92€ par mois
Types de primes et de gratifications:
- Primes
Lieu du poste : En présentiel
Date de début prévue : 02/04/2024
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Conseiller(ère) Relation Clients
il y a 2 jours
Blois, France GEIQ 41 Temps pleinIl y a 15 heures By geiq41 **Début de la mission Conseiller-ère relation clients à distance** Dés que possible **Type de contrat** contrat en alternance **Localisation** Blois **Rémunération** **Missions**: Nous recrutons des Conseillers(ères) relation clients à distance en contrat en alternance. Vous serez formé(e) par l’Afpa de Tours sur...
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Conseiller(ère) Relation Clients à Distance
il y a 2 jours
Blois, France GEIQ 41 Temps pleinIl y a 2 jours By geiq41 **Début de la mission Conseiller-ère relation clients à distance** Dés que possible **Type de contrat** contrat en alternance **Localisation** Blois **Rémunération** **Missions**: Nous recrutons des Conseillers(ères) relation clients à distance. Vous serez formé(e) par l’Afpa sur le Titre professionnel et...
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Formation Conseiller Relation Client à Distance
Il y a 2 mois
Blois, France Adecco Temps plein**Votre mission**: Votre agence Adecco Blois recrute un groupe de 8 personnes pour une formation de Conseiller Relation Client à Distance. Vous souhaitez évoluer et être titulaire d'un titre professionnel reconnu par le ministère du travail. Adecco se charge de tout! La formation débute le 13 mars et se termine le 5 septembre. Le CRCD assure des...
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Formation Conseiller Relation Client à Distance
il y a 1 semaine
Blois, France Adecco Temps plein**Votre mission**: Votre agence Adecco Blois recrute un groupe de 8 personnes pour une formation de Conseiller Relation Client à Distance. Vous souhaitez évoluer et être titulaire d'un titre professionnel reconnu par le ministère du travail. Adecco se charge de tout! La formation débute le 13 mars et se termine le 5 septembre. Le CRCD assure des...
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Conseiller Relation Client Assurance de Personnes
il y a 2 semaines
Blois, France Malakoff Humanis Temps plein**Société**: - OWELLO Description du poste **Métier**: - INTERLOCUTION CLIENT ADP - CONSEILLER RC ADP EP. **Intitulé du poste**: - Conseiller Relation Client Assurance de Personnes (International) F/H **Contrat**: - Contrat à durée indéterminée **Finalité du poste**: **Pourquoi avons-nous besoin de vous ?** - Vous rejoindrez le service...
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Conseiller Relation Client
il y a 2 semaines
Blois, France Foundever Temps pleinFort de plus de 40 ans d’expérience auprès des plus grandes marques internationales, Foundever est un des leader mondiaux de l’expérience client. Foundever conçoit des solutions et des produits innovants, centrés sur l’humain, pour améliorer l’expérience et la relation client des plus grandes marques internationales. Notre mission consiste...
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Conseiller Relation Client
il y a 1 semaine
Blois, France Sitel Temps pleinSITEL, groupe mondial de services intégrés au cœur de l’Expérience Client, nous sommes présent dans 40 pays, avec 160 sites et 48 langues parlées et nous accompagnons chaque jour plus de 700 clients grands comptes dans le monde. Notre ADN repose sur l’innovation permanente et le développement de nouvelles solutions visant à transformer la...
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Conseiller Relation Client
il y a 3 semaines
Blois, France Foundever Temps pleinFort de plus de 40 ans d’expérience auprès des plus grandes marques internationales, Foundever est un des leader mondiaux de l’expérience client. Foundever conçoit des solutions et des produits innovants, centrés sur l’humain, pour améliorer l’expérience et la relation client des plus grandes marques internationales. Notre mission consiste...
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Conseiller Relation Client
il y a 2 semaines
Blois, France Foundever Temps pleinFort de plus de 40 ans d’expérience auprès des plus grandes marques internationales, Foundever est un des leader mondiaux de l’expérience client. Foundever conçoit des solutions et des produits innovants, centrés sur l’humain, pour améliorer l’expérience et la relation client des plus grandes marques internationales. Notre mission consiste...
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Conseiller Relation Client
il y a 2 jours
Blois, France Foundever Temps pleinFort de plus de 40 ans d’expérience auprès des plus grandes marques internationales, Foundever est un des leaders mondiaux de l’expérience client. Foundever conçoit des solutions et des produits innovants, centrés sur l’humain, pour améliorer l’expérience et la relation client des plus grandes marques internationales. Notre mission consiste...
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Conseiller Relation Client
il y a 4 jours
Blois, France Foundever Temps pleinFort de plus de 40 ans d’expérience auprès des plus grandes marques internationales, Foundever est un des leaders mondiaux de l’expérience client. Foundever conçoit des solutions et des produits innovants, centrés sur l’humain, pour améliorer l’expérience et la relation client des plus grandes marques internationales. Notre mission consiste...
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Conseiller Relation Client
il y a 3 semaines
Blois, France Foundever Temps pleinFort de plus de 40 ans d’expérience auprès des plus grandes marques internationales, Foundever est un des leader mondiaux de l’expérience client. Foundever conçoit des solutions et des produits innovants, centrés sur l’humain, pour améliorer l’expérience et la relation client des plus grandes marques internationales. Notre mission consiste...
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Conseiller Relation Client
il y a 1 semaine
Blois, France Foundever Temps pleinFort de plus de 40 ans d’expérience auprès des plus grandes marques internationales, Foundever est un des leader mondiaux de l’expérience client. Foundever conçoit des solutions et des produits innovants, centrés sur l’humain, pour améliorer l’expérience et la relation client des plus grandes marques internationales. Notre mission consiste...
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Conseiller Relation Client
il y a 2 semaines
Blois, France Foundever Temps pleinFort de plus de 40 ans d’expérience auprès des plus grandes marques internationales, Foundever est un des leader mondiaux de l’expérience client. Foundever conçoit des solutions et des produits innovants, centrés sur l’humain, pour améliorer l’expérience et la relation client des plus grandes marques internationales. Notre mission consiste...
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Conseiller Relation Client
il y a 6 jours
Blois, France Foundever Temps pleinFort de plus de 40 ans d’expérience auprès des plus grandes marques internationales, Foundever est un des leader mondiaux de l’expérience client. Foundever conçoit des solutions et des produits innovants, centrés sur l’humain, pour améliorer l’expérience et la relation client des plus grandes marques internationales. Notre mission consiste...
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Conseiller Relation Client
il y a 3 semaines
Blois, France Foundever Temps pleinFort de plus de 40 ans d’expérience auprès des plus grandes marques internationales, Foundever est un des leader mondiaux de l’expérience client. Foundever conçoit des solutions et des produits innovants, centrés sur l’humain, pour améliorer l’expérience et la relation client des plus grandes marques internationales. Notre mission consiste...
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Conseiller Relation Client
il y a 1 semaine
Blois, France Izi Confort Temps plein**Présentation** Filiale à 100% du groupe EDF, **IZI confort** assure l’entretien, le dépannage et l’installation des équipements thermiques individuels (chaudière, pompe à chaleur, climatisation, ballon thermodynamique, VMC) pour apporter confort, sécurité, sérénité et économies, en accompagnant au quotidien ses clients dans la transition...
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Conseiller Relation Client
il y a 1 jour
Blois, France Foundever Temps pleinFort de plus de 40 ans d’expérience auprès des plus grandes marques internationales, Foundever est un des leader mondiaux de l’expérience client. Foundever conçoit des solutions et des produits innovants, centrés sur l’humain, pour améliorer l’expérience et la relation client des plus grandes marques internationales. Notre mission consiste...
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Conseiller Relation Client
il y a 2 semaines
Blois, France Foundever Temps pleinFort de plus de 40 ans d’expérience auprès des plus grandes marques internationales, Foundever est un des leader mondiaux de l’expérience client. Foundever conçoit des solutions et des produits innovants, centrés sur l’humain, pour améliorer l’expérience et la relation client des plus grandes marques internationales. Notre mission consiste...
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Conseiller Relation Client Adp Ep
il y a 3 jours
Blois, France Malakoff Humanis Temps plein**Société**: - ASSOCIATION DE MOYENS ASSURANCE DE PERSONNES Description du poste **Métier**: - INTERLOCUTION CLIENT ADP - CONSEILLER RC ADP EP. **Intitulé du poste**: - Conseiller Relation Client ADP EP - Service International **Contrat**: - Contrat à durée déterminée **Durée du contrat**: - 5 Mois **Finalité du poste**: - Vous...
