Médiateur Mdph

**Médiateur MDPH H/F**:
**Référence**: 22.861**:
**Cotation**: 4.1 Chargé de dispositif ou de projet**:
**Catégorie**:

- AAttachés Territoriaux

**Thématique**:
Social et Santé Publique

**Pôle**:
Pôle solidarités Maison départementale des personnes handicapées
** Votre pôle/direction

Le pôle solidarités pilote la conduite de l’action sociale, compétence majeure du Département, sur le territoire des Hauts-de-Seine en faveur de la petite enfance, des familles, des personnes âgées, des personnes handicapées et des plus fragiles. Il est engagé dans une démarche d’amélioration de la relation au citoyen marquée par la dématérialisation et la modernisation de l’accueil du public, avec par exemple, des pôles sociaux et services des Solidarités territoriales regroupant des équipes polyvalentes et complémentaires sur un même lieu.

Son action s’inscrit dans un schéma interdépartemental d’organisation sociale et médico-sociale des Yvelines et des Hauts-de-Seine.
** Vos missions

Sous la responsabilité de la secrétaire générale de la MDPH, et dans le cadre de la démarche d’amélioration des relations entre les services du pôle solidarité, de la MDPH et des usagers, vous assurez la fonction de responsable de la médiation. Vous intervenez dans le traitement et le règlement de demandes d’explications, réclamations ou litiges exprimés par les usagers ou émanant de partenaires institutionnels. Vous facilitez la mise en œuvre et le respect des droits des usagers. Enfin, vous apportez votre expertise dans le suivi des dossiers de contentieux, en aidant à la préparation des audiences et en développant des actions de prévention des
**Vos activités
- Recevoir et aider les usagers dans la compréhension des décisions de la commission des droits et de l’autonomie des personnes handicapées (CDAPH) ;
- Traiter les dossiers de rupture de droits en intervenant auprès des organismes payeurs (caisse d’allocations familiales pour le versement de l’allocation adulte handicapé, Département pour le paiement de la prestation de compensation du handicap) ;
- Proposer des solutions amiables en cas de différend ;
- Apporter une expertise juridique sur chacun des dossiers passant en audience ;
- Traiter les courriers adressés au Président du Département, aux élus ou au directeur général adjoint du pôle solidarités, relatifs à tout type de situations individuelles ;
- Etre le référent MDPH sur toute question juridique en lien avec l’ensemble des équipes ;
- Participer à l’activité globale du secrétariat général (rapports et bilans annuels de la médiation, interventions en CDAPH plénière,).
** Profil
- Attaché territorial, ou à défaut contractuel titulaire a mínima d’un diplôme de niveau II (recrutement sur la base de l’article L332-14 du Code général de la fonction publique).
- Formation de juriste et bonne connaissance de la législation dans le domaine social et du handicap
- Expérience confirmée dans le domaine juridique
- Maitrise des processus de traitement des dossiers des usagers
- Très bonnes capacités rédactionnelles
- Aptitude à l’utilisation des logiciels métier
- Aptitude à la négociation et à la médiation
- Rigueur et réactivité
- Sens de l’organisation et des initiatives
- Très bonnes capacités relationnelles et sens du travail d’équipe
- Autonomie

**VOTRE LIEU DE TRAVAIL**:
À Nanterre, vous travaillerez à la Maison Départementale des Personnes Handicapées, située dans le cœur de ville. La MDPH est accessible par différentes lignes de transports.

Adresse : 2 rue Rigaud - 92000 Nanterre