Emplois actuels liés à Référent.e Assistance - Rennes - École des Hautes Études en Santé Publique
-
Référent.e Fonctionnel.le Numérique
Il y a 3 mois
Rennes, France Département Ille-et-Vilaine Temps plein-Présentation Vous êtes curieux, souhaitez découvrir des logiciels, les paramétrer, offrir une assistance informatique sans toutefois être spécialiste de l’informatique ? Vous avez un bon contact, vous aimez former vos collègues, partager l’information, travailler en équipe ? Le poste de référent.e fonctionnel.le numérique est fait pour vous...
-
Expert.e en soutien social
il y a 4 semaines
Rennes, Bretagne, France Département dIlle-et-Vilaine Temps pleinPrésentation Le Département d'Ille-et-Vilaine recherche un.e conseiller.ère en accompagnement technique pour intégrer une équipe dédiée à l'action sociale. Ce poste est essentiel pour garantir un soutien de qualité aux professionnels du secteur.Description du posteEn tant que conseiller.ère en accompagnement technique, vous jouerez un rôle clé au...
-
Expert.e en accompagnement technique
il y a 4 semaines
Rennes, Bretagne, France Département dIlle-et-Vilaine Temps pleinPrésentation Vous aspirez à relever un nouveau défi professionnel en accord avec vos convictions ? Le Département d'Ille-et-Vilaine s'engage pour un avenir meilleur en favorisant une société plus équitable et durable. Avec une diversité de près de 110 métiers, nous vous offrons l'opportunité de vous impliquer dans des projets enrichissants dans...
-
Responsable Technique Régional
Il y a 3 mois
Rennes, France Cromology Temps plein**Description de l'entreprise**: - Vivez un job haut en couleurs !_ **Nous recherchons notre prochain.e Référent.e Technique H/F pour le secteur OUEST (départements 29 - 22 - 56 - 35 - 44 - 49 - 85**) afin de gérer les différentes missions techniques auprès de nos clients internes/externes et ainsi promouvoir notre niveau de service...
Référent.e Assistance
Il y a 5 mois
**École des Hautes Etudes en Santé Publique (EHESP)
**Direction des Ressources Humaines
**Référent.e assistance - intervenants extérieurs
**_Poste de catégorie B- basé à Rennes
- **
**1/ Structure de rattachement**
L’École des hautes études en santé publique (EHESP) est un établissement public à caractère
scientifique, culturel et professionnel (EPSCP). Grand établissement, l’EHESP est membre du réseau des
écoles de service public (RESP), de France Universités et de la conférence des grandes écoles (CGE). Elle
est engagée dans le projet de création de l’Université de Rennes (Etablissement public expérimental).
Véritable plateforme pour l’enseignement et la recherche en santé publique, l’EHESP est structurée
selon des départements (sciences humaines et sociales / Institut du management / méthodes
quantitatives en santé publique / sciences en santé environnementale) intégrés dans un projet
interdisciplinaire incluant notamment des centres de recherche labellisés. L’EHESP propose les filières
de formation de cadres supérieurs pour la fonction publique, des spécialités de diplôme national de
master, des diplômes de mastères spécialisés, des parcours de doctorat et une offre très riche de
formation tout au long de la vie.
L’EHESP accueille 1 300 élèves, étudiants ou doctorants et 7 000 stagiaires en formation continue
provenant d’une cinquantaine de nationalités différentes et fait appel à plus de 1 000 conférenciers par
an.
**2/Positionnement**
Le/la référent.e assistance des intervenants extérieurs est rattaché(e) à la direction des ressources
humaines.
Il/elle gère toutes les demandes de recours formulées par les intervenants extérieurs (membres des
instances, vacataires) qui ont besoin d’un accompagnement spécifique : ordre de mission, accès à la
plateforme de réservation des titres de transport, accès à la plateforme des dépôts de documents en
vue de l’élaboration du contrat, réservation de salle, accès à la plateforme REALIl/Elle travaille en
relation avec les responsables de formation, les assistantes de formation, le centre de services partagés,
le gestionnaire des vacataires à la DRH, l’agence comptable, la DAF, l’agence de voyage
- Référent.e assistance intervenants extérieurs _
**3/ Missions
**Missions Activités**
**ou d** **omaines d’activités
- Apporter une assistance professionnelle et rassurante aux demandes
des intervenants extérieurs et notamment des vacataires à partir de la
**Gestion de la hotline **hotline prévue à cet effet,
- Analyser les difficultés dans l’utilisation des plateformes et apporter
une réponse en ligne en prenant la main à distance ou rappeler après
recherche de la solution,
- Orienter le cas échéant vers le service adéquat,
- Tracer les appels et les réponses,
- Expliciter la règlementation et les procédures mises en place en
externe (vacataire) concernant les politiques déplacements et achats
(AID/OM, états de frais, délais de paiement, certification du service
fait ) à l’occasion des interventions.
- Accompagner les intervenants extérieurs à la plateforme Rydoo
- Tenir un relevé des difficultés non résolues aux fins d’amélioration
continue de la qualité
**Communication /**:
- Accompagner les équipes soutien et support dans l’appropriation des
**accompagnement des équipes **nouveaux outils numériques,
**internes**:
- Diffuser, expliquer les modes opératoires et les dérouler avec les
- agents lors des interventions de soutien,- Proposer des ateliers de formation aux nouveaux outils, logiciels
métiers et à la bureautique
**Activités complémentaires**:
- Dans la limite des disponibilités laissées par les activités ci-dessus, des
missions ponctuelles en lien avec le numérique pourront être confiées.
**3/ Compétences requises
Expérience sur un poste d’assistance téléphonique souhaitée
Capacités d’écoute, de compréhension, d’adaptation et de synthèse
Qualités relationnelles avec différents types de publics internes et externes (personnel,
vacataires, agence de voyage )
Réactivité
Maîtrise des logiciels de gestion Rydoo, eMundus, Notilus si possible ou formation à prévoir sur
ces différents outils,** **
Connaissance des dispositifs règlementaires concernant la politique déplacement et la politique
achat ou formation à prévoir
- Référent.e assistance intervenants extérieurs _
**4/ Modalités de recrutement**
Poste vacant à temps plein, à pourvoir dès que possible
**Rémunération**: Recrutement direct ou par détachement sur la base d’un contrat de droit public à durée
déterminée de 2 ans renouvelable.
Groupe RIFSEEP : B3
NBI : non
**_Renseignements administratifs _**_: _
Marion Ganivet
Directrice adjointe des ressources humaines
Tel : 02.99.02.25.49
**_Renseignements sur le poste _**_: _
Mathilde Maglia
Chargée de mission DRH
Tél. : 02.99.02.28.22