Responsable Clientèle

Il y a 5 mois

Alfortville, France Logial COOP Temps plein

**Logial-COOP**,

Acteur de référence de l’habitat social au sein du Grand Paris Sud Est Avenir (GPSEA) et sur 30 communes de l’Essonne, Logial-COOP détient près de 9000 logements, dont 8400 logements familiaux, et loge plus de 23 000 personnes sur son patrimoine. Depuis 1921, elle répond aux besoins des territoires, en prenant soin de conjuguer mixité sociale et paysage urbain existant.

Son expertise repose sur 4 marques, au service du parcours résidentiel : Logial-COOP (logement locatif social), Domaxia (accession sociale sécurisée), Gessol syndic (syndic de copropriété) et Habiteal (logement locatif intermédiaire).

Grâce à un savoir-faire éprouvé, Logial-COOP offre aux collectivités un panel d’offres et des programmes locatifs sociaux sur mesure, ainsi qu’un service de proximité adapté aux usages et aux attentes des habitants.

**Missions**

Le/La Responsable Clientèle supervise et manage le service d’attribution, le centre de relation clientèle et le pôle social.

**Activités principales**

**Dirige le service d’attribution**
- Participe à la définition de la politique de peuplement.
- Analyse la vacance et élabore des stratégies d'actions.
- Pilote les commissions d'attributions des logements en appliquant la ligne de conduite établie par la direction.
- Participe et anime les commissions d'attribution de logement et réalise la mise en œuvre de leur décision.
- Participe à l’attribution des logements vacants.
- Garantie la conformité du processus d'instruction de demande de logements et d'attribution de ces derniers.
- Supervise la gestion du SNE.
- Gere les relations avec les réservataires et les partenaires. Peut être sollicité et voire participé aux ateliers inscrits dans la démarche qualité.

**Dirige le centre de relation clientèle**
- Planifie l’activité en fonction des périodes de l’année.
- Met en place les outils nécessaires pour répondre aux enjeux de qualité et de productivité
- Identifie les axes d’amélioration du service et propose des actions correctives
- Développe des indicateurs de suivi de la performance (KPI) ;
**Dirige le pôle social et relogement ANRU**
- Recherche et propose des solutions d’aides sociales
- Elabore des plans d’apurement et engagements amiables.
- Réalise une veille législative et réglementaire sur les dispositifs sociaux.
**Garanti de l’atteinte des objectifs définit au sein de la Direction de la Clientèle**

**PROFIL**

- Connaissance de la législation en matière de logement et d’aides au logement,
- Connaissance du domaine de l'attribution du logement ainsi que celle liée aux techniques de commercialisation,
- Maîtrise des outils informatiques (métier, bureautique, reporting,) et téléphoniques (ACD),
- Aptitude à préparer et animer des réunions,
- Aptitude à analyser les situations et à proposer des solutions opérationnelles.
- Connaissance d’un logiciel de base de données, demandeur de logement (immoware,) et de gestion des demandes de logement (SNE ),
- Bonne connaissance des mécanismes d’aide au logement

**Avantages**
- Rémunération sur 13 mois* (*Gratification de fin d’année), une prime d’évaluation ainsi qu’une prime d’intéressement venant en plus.
- Prévoyance : Prise en charge employeur 100%
- Mutuelle : Prise en charge employeur 63%
- Ticket restaurant : 8€ avec prise en charge employeur 60%
- Statut : Cadre
- Congés payés : 40 jours + 2 jours Direction

**Nous mettons l'humain au cœur de notre métier et nous cherchons avant tout une personne partageant nos valeurs et ayant travaillé ou un attrait très fort pour le logement social.**

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Type d'emploi : Temps plein, CDI
Statut : Cadre

Salaire : 45 000,00€ à 53 000,00€ par an

Avantages:

- Épargne salariale
- Prise en charge du transport quotidien

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Repos le week-end
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- 13ème Mois
- Prime annuelle

Question(s) de présélection:

- Avez vous de l'expérience dans le logement social ?

Formation:

- Bac +3 (Licence / Bachelor) (Optionnel)

Expérience:

- responsable attribution: 2 ans (Optionnel)
- Responsable clientèle: 2 ans (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel

  • Responsable Clientele

    Il y a 6 mois

    Alfortville, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Clint & Associes Alfortville - 94, CDI Détail du poste Cette société appartient à un groupe à l'implantation national. En tant que Responsable Clientèle, vous serez le moteur de la stratégie locative, veillant à l'efficacité opérationnelle et à la satisfaction des locataires. Vos missions seront: - Définir et mettre en oeuvre la stratégie de...

  • Responsable des relations clientèle

    il y a 3 semaines

    Alfortville, Île-de-France Sinclair Ressources Temps plein

    Rattaché(e) au Responsable du service, vous serez membre d'une équipe de 5 personnes chargée de garantir la relation client pour les livraisons. Vos missions seront de :Garantir la relation client pour les livraisonsAssurer une communication fluide et efficaceGérer les attentes des clientsRépondre proactivement à leurs questions et...

  • Conseiller clientèle junior

    il y a 3 semaines

    Alfortville, Île-de-France Société Générale Assurances Temps plein

    Conseiller clientèle : le rôleVotre mission première sera d'accueillir et conseiller les clients sur leurs opérations bancaires au quotidien. Vous les conseillerez et leur proposerez les produits et services bancaires adaptés à leurs besoins, notamment des livrets d'épargne, des cartes, et la banque à distance.Vos missions au...

  • Conseiller clientèle

    il y a 4 semaines

    Alfortville, Île-de-France Société Générale Assurances Temps plein

    Conseiller clientèle Vous êtes responsable de l'accueil et du conseil des clients sur leurs opérations de banque au quotidien. Vous les conseillez et leur proposez les produits et services bancaires adaptés à leurs besoins. Vous participez à des campagnes de promotion et relevez des challenges commerciaux. Vous gèrerez progressivement un...

  • Conseiller clientèle

    il y a 4 semaines

    Alfortville, Île-de-France Société Générale Assurances Temps plein

    Votre rôle Vous êtes responsable de l'accueil et du conseil des clients sur leurs opérations bancaires quotidiennes. Vous analysez leurs besoins et vous proposez les produits et services bancaires les plus adaptés. Vous participez à des campagnes de promotion et relevez des challenges commerciaux. Vous gèrerez progressivement un portefeuille...

  • Electrotechnicien en Sécurité Incendie

    il y a 2 semaines

    Alfortville, France Angence Générale Paris Extincteur Temps plein

    A.G.P.E (Agence Générale Paris Extincteurs) est une société fondée en 1989, implantée sur le marché de la sécurité incendie. A.G.P.E offre une gamme complète de produits et de services en matière de sécurité incendie (extinction, désenfumage, prévention, détection incendie) et d’entretien des bâtiments (V.M.C., relevage des eaux ) à sa...

  • Chargé(E) D'affaires Idf

    Il y a 2 mois

    Alfortville, France ecogom Temps plein

    **Chargé(e) d’affaires IDF** Dans le cadre de notre développement, nous recrutons un(e) Chargé(e) d’affaires pour la région Ile-de-France (77-91-93-94). Pour une clientèle majoritairement composée de collectivités locales et de bailleurs sociaux, vous commercialisez et réalisez des prestations de contrôle, entretien, maintenance et installation...

  • Responsable de Secteur

    Il y a 5 mois

    Alfortville, France FRACEJEA Temps plein

    Basée à Alfortville (94), FRACEJEA est une entreprise spécialisée dans le nettoyage des copropriétés. Créée en 1985, nous œuvrons pour fournir à nos clients un service de qualité pour l'hygiène et la propreté et ainsi, leur offrir un monde qui leur est propre. FRACEJEA est une société du groupe IDEMO qui s’inscrit dans une démarche...

  • Responsable de Secteur

    Il y a 5 mois

    Alfortville, France FRACEJEA Temps plein

    Basée à Alfortville (94), FRACEJEA est une entreprise spécialisée dans le nettoyage des copropriétés. Créée en 1985, nous œuvrons pour fournir à nos clients un service de qualité pour l'hygiène et la propreté et ainsi, leur offrir un monde qui leur est propre. FRACEJEA est une société du groupe IDEMO qui s’inscrit dans une démarche...

  • Commercial Véhicules D'occasion

    Il y a 5 mois

    Alfortville, France Sinclair Ressources Temps plein

    Le Consultant que vous rencontrerez dispose d'une double expertise : il est à la fois spécialisé sur les métiers pour lesquels il recrute et dédié à une zone géographique afin de vous offrir la meilleure proximité possible. Actuellement, nous recherchons pour notre client, société de 150 collaborateurs située à Alfortville, accès RER A, un(e)...

  • Commercial Véhicules D

    Il y a 5 mois

    Alfortville, France Sinclair Ressources Temps plein

    Le Consultant que vous rencontrerez dispose d'une double expertise : il est à la fois spécialisé sur les métiers pour lesquels il recrute et dédié à une zone géographique afin de vous offrir la meilleure proximité possible. Actuellement, nous recherchons pour notre client, société de 150 collaborateurs située à Alfortville, accès RER A, un(e)...

  • Chef de Rang

    Il y a 2 mois

    Alfortville, France Restaurant caprice Temps plein

    Le restaurant CAPRICE à ALFORTVILLE recherche pour compléter son équipe, un(e) super serveur/se avec UN MINIMUM DE 2 an d’expérience. - Poste en coupure. Un sens de l'organisation, un bon relationnel et de la polyvalence sont les qualités attendues pour le poste. **Votre profil**: - Vous êtes un(e) passionné(e) et appréciez le travail en...

  • Serveur (H/F)

    Il y a 5 mois

    Alfortville, France Restaurant L'enfance Temps plein

    Le restaurant CAPRICE à ALFORTVILLE recherche pour compléter son équipe, un(e) super serveur/se avec UN MINIMUM DE 2 an d’expérience. - Poste en coupure. Un sens de l'organisation, un bon relationnel et de la polyvalence sont les qualités attendues pour le poste. **Votre profil**: - Vous êtes un(e) passionné(e) et appréciez le travail en...

  • Conseiller clientèleFixed term contractAlfortville, France

    Il y a 5 mois

    Alfortville, France Société Générale Assurances Temps plein

    Conseiller clientèle CDD|Alfortville|Réseau d'agences et banque en ligne Conseiller clientèle Alfortville, France CDD Réseau d'agences et banque en ligne Vos missions au quotidien Votre première mission est d’accueillir et conseiller les clients sur leurs opérations de banque au quotidien. Vous les conseillez et leur...

  • Serveur (H/F)

    Il y a 5 mois

    Alfortville, France Restaurant L'enfance Temps plein

    Pour une ouverture prévue mi-septembre, L’ENFANCE RESTAURANT à ALFORTVILLE recherche pour compléter son équipe, un(e) super serveur/se avec UN MINIMUM DE 1an d’expérience. - Poste en coupure au démarrage. Un sens de l'organisation, un bon relationnel et de la polyvalence sont les qualités attendues pour le poste. Si la mission vous motive,...

  • Serveur (H/F)

    Il y a 5 mois

    Alfortville, France Restaurant caprice Temps plein

    Le restaurant CAPRICE à ALFORTVILLE recherche pour compléter son équipe, un(e) super serveur/se avec UN MINIMUM DE 2 an d’expérience. - Poste en coupure. Un sens de l'organisation, un bon relationnel et de la polyvalence sont les qualités attendues pour le poste. **Votre profil**: - Vous êtes un(e) passionné(e) et appréciez le travail en...

  • Barista-serveur (H/F)

    Il y a 5 mois

    Alfortville, France Restaurant L'enfance Temps plein

    Pour une ouverture prévue debut septembre, L’ENFANCE RESTAURANT à ALFORTVILLE recherche pour compléter son équipe, un(e) super barista-serveur/se avec UN MINIMUM DE 1an d’expérience. - Poste en continu en journée. Un sens de l'organisation, un bon relationnel et de la polyvalence sont les qualités attendues pour le poste. **Votre profil**: -...

  • Barman Polyvalent

    Il y a 6 mois

    Alfortville, France Restaurant L'enfance Temps plein

    Le restaurant CAPRICE à ALFORTVILLE est à la recherche d’un(e) barman/barmaid polyvalent afin de rejoindre une équipe sympathique et dynamique auprès de laquelle vous viendriez ajouter votre talent et votre créativité ' Souriant(e), vous avez un bon sens commercial et êtes à l’écoute du client ? N’hésitez plus, le poste est fait pour vous...

  • Commercial Véhicules D'occasion

    Il y a 5 mois

    Alfortville, France BCAUTO ENCHERES Temps plein

    BCAuto Enchères est la filiale du groupe BCA MarketPlace, leader européen de la vente de véhicules d'occasion aux professionnels de l'automobile. Le groupe BCA rassemble vendeurs et acheteurs de véhicules d'occasion depuis plus de 70 ans. Près d'1,5 million de véhicules sont vendus dans les 14 pays du groupe, pour un portefeuille de 24 000 acheteurs....

  • Barman/barmaid (H/F)

    Il y a 5 mois

    Alfortville, France Restaurant L'enfance Temps plein

    Pour une ouverture prévue debut septembre, L’ENFANCE RESTAURANT à ALFORTVILLE est à la recherche d’un(e) barman/barmaid afin de rejoindre une équipe sympathique et dynamique auprès de laquelle vous viendriez ajouter votre talent et votre créativité. Souriant(e), vous avez un bon sens commercial et êtes à l’écoute du client ? N’hésitez...