Responsable Clientèle

Il y a 7 mois

Alfortville, France Logial COOP Temps plein

**Logial-COOP**,

Acteur de référence de l’habitat social au sein du Grand Paris Sud Est Avenir (GPSEA) et sur 30 communes de l’Essonne, Logial-COOP détient près de 9000 logements, dont 8400 logements familiaux, et loge plus de 23 000 personnes sur son patrimoine. Depuis 1921, elle répond aux besoins des territoires, en prenant soin de conjuguer mixité sociale et paysage urbain existant.

Son expertise repose sur 4 marques, au service du parcours résidentiel : Logial-COOP (logement locatif social), Domaxia (accession sociale sécurisée), Gessol syndic (syndic de copropriété) et Habiteal (logement locatif intermédiaire).

Grâce à un savoir-faire éprouvé, Logial-COOP offre aux collectivités un panel d’offres et des programmes locatifs sociaux sur mesure, ainsi qu’un service de proximité adapté aux usages et aux attentes des habitants.

**Missions**

Le/La Responsable Clientèle supervise et manage le service d’attribution, le centre de relation clientèle et le pôle social.

**Activités principales**

**Dirige le service d’attribution**
- Participe à la définition de la politique de peuplement.
- Analyse la vacance et élabore des stratégies d'actions.
- Pilote les commissions d'attributions des logements en appliquant la ligne de conduite établie par la direction.
- Participe et anime les commissions d'attribution de logement et réalise la mise en œuvre de leur décision.
- Participe à l’attribution des logements vacants.
- Garantie la conformité du processus d'instruction de demande de logements et d'attribution de ces derniers.
- Supervise la gestion du SNE.
- Gere les relations avec les réservataires et les partenaires. Peut être sollicité et voire participé aux ateliers inscrits dans la démarche qualité.

**Dirige le centre de relation clientèle**
- Planifie l’activité en fonction des périodes de l’année.
- Met en place les outils nécessaires pour répondre aux enjeux de qualité et de productivité
- Identifie les axes d’amélioration du service et propose des actions correctives
- Développe des indicateurs de suivi de la performance (KPI) ;
**Dirige le pôle social et relogement ANRU**
- Recherche et propose des solutions d’aides sociales
- Elabore des plans d’apurement et engagements amiables.
- Réalise une veille législative et réglementaire sur les dispositifs sociaux.
**Garanti de l’atteinte des objectifs définit au sein de la Direction de la Clientèle**

**PROFIL**

- Connaissance de la législation en matière de logement et d’aides au logement,
- Connaissance du domaine de l'attribution du logement ainsi que celle liée aux techniques de commercialisation,
- Maîtrise des outils informatiques (métier, bureautique, reporting,) et téléphoniques (ACD),
- Aptitude à préparer et animer des réunions,
- Aptitude à analyser les situations et à proposer des solutions opérationnelles.
- Connaissance d’un logiciel de base de données, demandeur de logement (immoware,) et de gestion des demandes de logement (SNE ),
- Bonne connaissance des mécanismes d’aide au logement

**Avantages**
- Rémunération sur 13 mois* (*Gratification de fin d’année), une prime d’évaluation ainsi qu’une prime d’intéressement venant en plus.
- Prévoyance : Prise en charge employeur 100%
- Mutuelle : Prise en charge employeur 63%
- Ticket restaurant : 8€ avec prise en charge employeur 60%
- Statut : Cadre
- Congés payés : 40 jours + 2 jours Direction

**Nous mettons l'humain au cœur de notre métier et nous cherchons avant tout une personne partageant nos valeurs et ayant travaillé ou un attrait très fort pour le logement social.**

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Type d'emploi : Temps plein, CDI
Statut : Cadre

Salaire : 45 000,00€ à 53 000,00€ par an

Avantages:

- Épargne salariale
- Prise en charge du transport quotidien

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Repos le week-end
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- 13ème Mois
- Prime annuelle

Question(s) de présélection:

- Avez vous de l'expérience dans le logement social ?

Formation:

- Bac +3 (Licence / Bachelor) (Optionnel)

Expérience:

- responsable attribution: 2 ans (Optionnel)
- Responsable clientèle: 2 ans (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel

  • Responsable Clientele

    Il y a 7 mois

    Alfortville, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Clint & Associes Alfortville - 94, CDI Détail du poste Cette société appartient à un groupe à l'implantation national. En tant que Responsable Clientèle, vous serez le moteur de la stratégie locative, veillant à l'efficacité opérationnelle et à la satisfaction des locataires. Vos missions seront: - Définir et mettre en oeuvre la stratégie de...

  • Spécialiste Ventes et Relation Clientèle

    il y a 4 semaines

    Alfortville, Île-de-France POINT P S.A.S. Temps plein

    L'entreprise POINT P S.A.S. recherche un spécialiste ventes et relation clientèle pour rejoindre son équipe commerciale.Description du posteVous serez responsable de la vente de nos produits et services au sein d'une équipe motivée. Vous devrez travailler en étroite collaboration avec nos clients pour comprendre leurs besoins et offrir des solutions...

  • Vendeur Conseiller Clientèle

    il y a 1 mois

    Alfortville, France SOLDIS Temps plein

    Depuis 1880, quatre générations se sont succédées pour agrandir la petite affaire familiale de tapis. Après être passé par la pose de revêtements de sol, SOLDIS se consacre à la **distribution de produits de sol et de mur** depuis 1973. Co-fondateur d’UDIREV, l’entreprise et sa marque occupent aujourd’hui la première place des distributeurs...

  • Responsable de la Fidélisation des Clients Alfortville

    il y a 4 semaines

    Alfortville, Île-de-France PAGE PERSONNEL Temps plein

    Description du PosteL'entreprise Page Personnel est à la recherche d'un responsable de la fidélisation des clients pour occuper ce poste à Alfortville (94). Le rôle consiste à suivre et à améliorer les liens entre l'entreprise et ses clients actuels, afin de renforcer leur loyauté et favoriser la croissance des ventes.Rôle et...

  • Responsable Frais

    il y a 1 semaine

    Alfortville, France ALL TECH SOLUTION RH Temps plein

    **Au sein d'un Hypermarché vous serez en charge de la gestion intégrale et de l'animation du rayon frais du magasin** **Vos missions**: - Satisfaire la clientèle. - Garantir la dynamique commerciale du rayon frais. - Manager votre équipe - Gérer les couts ainsi que la casse. - Respecter l'intégralité des règles d'hygiène et de traçabilité des...

  • Responsable Boutique

    il y a 1 semaine

    Alfortville, France Emmaus la Friperie Solidaire Temps plein

    Placé(e) sous la responsabilité du directeur, le(la) Responsable Boutique/ Encadrant(e) technique et pédagogique, coordonne le bon fonctionnement de la boutique d’Alfortville (8, rue Victor Hugo) et encadre l’équipe en insertion placée sous son autorité. **Descriptif des activités**: **I. Missions vente**: - Organiser et coordonner l’activité...

  • Electrotechnicien en Sécurité Incendie

    Il y a 2 mois

    Alfortville, France Angence Générale Paris Extincteur Temps plein

    A.G.P.E (Agence Générale Paris Extincteurs) est une société fondée en 1989, implantée sur le marché de la sécurité incendie. A.G.P.E offre une gamme complète de produits et de services en matière de sécurité incendie (extinction, désenfumage, prévention, détection incendie) et d’entretien des bâtiments (V.M.C., relevage des eaux ) à sa...

  • Adjoint Caisse

    il y a 2 semaines

    Alfortville, France Intermarché Temps plein

    Votre mission, seconder la responsable caisse dans le suivi de la ligne de caisse. Accueil de la clientèle, Retour, annulation, opération commercial, gestion des pauses. Type d'emploi : Temps plein, CDI Salaire : 1 865,00€ par mois Programmation: - Travail en journée Types de primes et de gratifications: - Prime annuelle Expérience: -...

  • Responsable Zone Export

    il y a 2 semaines

    Alfortville, France ICE-Industrielle de Contrôle et d'Equipement Temps plein

    Au sein de la Direction commerciale, vous avez pour objectif principal d’animer un réseau d'agents à l'export et de le développer. Vous réalisez les offres technico-commerciales et les négociez. Plus précisément, vous avez pour missions de: - Assurer le développement des ventes sur votre zone. (Proposer un plan d’actions commerciales,...

  • Entrepreneur Responsable pour un Futur Brillant

    il y a 2 semaines

    Alfortville, Île-de-France Camif Habitat Temps plein

    Osez votre rêve d'entreprendre avec Camif Habitat Vous être porté par l'esprit de l'entreprise ? Vous souhaitez diriger votre propre entreprise sur un marché en plein essor ? Le secteur de la rénovation vous attire ? C'est à vous que nous recherchons Quelles sont vos missions ? Répondre à toutes les demandes de vos clients...

  • Chargé(E) D'affaires Idf

    Il y a 3 mois

    Alfortville, France ecogom Temps plein

    **Chargé(e) d’affaires IDF** Dans le cadre de notre développement, nous recrutons un(e) Chargé(e) d’affaires pour la région Ile-de-France (77-91-93-94). Pour une clientèle majoritairement composée de collectivités locales et de bailleurs sociaux, vous commercialisez et réalisez des prestations de contrôle, entretien, maintenance et installation...

  • Responsable de Secteur

    Il y a 7 mois

    Alfortville, France FRACEJEA Temps plein

    Basée à Alfortville (94), FRACEJEA est une entreprise spécialisée dans le nettoyage des copropriétés. Créée en 1985, nous œuvrons pour fournir à nos clients un service de qualité pour l'hygiène et la propreté et ainsi, leur offrir un monde qui leur est propre. FRACEJEA est une société du groupe IDEMO qui s’inscrit dans une démarche...

  • Chargé de Mission

    il y a 2 semaines

    Alfortville, France Hubemploi Temps plein

    **Critères de l'offre**: - Responsable de clientèle (H/F) - Alfortville (94) - CDI - Temps Plein - Expérience requise : 3-5 ans **L'entreprise **:Hubemploi**: Notre cabinet est à taille humaine : 7 personnes dont les 2 associés. Les outils sont performants : Comptabilité expert, Silaexpert, RCA, Quadra, Cottns, Yooz, Monjuridique, Aj2web. Notre...

  • Expert comptable senior

    il y a 4 semaines

    Alfortville, Île-de-France Robert Walters Temps plein

    Joignez-vous à notre équipeNous sommes à la recherche d'un(e) Expert comptable senior pour renforcer notre équipe à Saint-Mandé (94).Vous serez responsable de l'élaboration de reporting et de l'analyse de données comptables.Votre salaire mensuel est estimé à environ €5 500, ce qui correspond à une rémunération annuelle de €66 000.Missions...

  • Responsable de Secteur

    Il y a 7 mois

    Alfortville, France FRACEJEA Temps plein

    Basée à Alfortville (94), FRACEJEA est une entreprise spécialisée dans le nettoyage des copropriétés. Créée en 1985, nous œuvrons pour fournir à nos clients un service de qualité pour l'hygiène et la propreté et ainsi, leur offrir un monde qui leur est propre. FRACEJEA est une société du groupe IDEMO qui s’inscrit dans une démarche...

  • Chef de Cuisine

    il y a 4 semaines

    Alfortville, Île-de-France Satisfo Temps plein

    Pour occuper le poste de Cuisinier (ère), nous recherchons un individu doté d'un sens artistique et capable d'innover dans la cuisine. Cette mission s'intègre au sein du restaurant, où vous contribuerez à préparer des repas délicieux pour les clients.">Vous serez responsable de la présentation de chaque plat, mais également de la coordination des...

  • Commercial Véhicules D

    Il y a 7 mois

    Alfortville, France Sinclair Ressources Temps plein

    Le Consultant que vous rencontrerez dispose d'une double expertise : il est à la fois spécialisé sur les métiers pour lesquels il recrute et dédié à une zone géographique afin de vous offrir la meilleure proximité possible. Actuellement, nous recherchons pour notre client, société de 150 collaborateurs située à Alfortville, accès RER A, un(e)...

  • Responsable Zone Export

    il y a 2 semaines

    Alfortville, France ICE (Industrielle de Contrôle et d'Equipement) Temps plein

    Depuis plus de 75 ans, ICE est une société française indépendante spécialisée dans la conception, la production, l’installation et la commercialisation de relais de protection et de systèmes de contrôle commande pour des clients tels que Enedis, RTE ou SNCF, sous les marques ICE, CEE et Technirel. Les gammes de produits et services répondent aux...

  • Serveur (H/F)

    Il y a 7 mois

    Alfortville, France Restaurant L'enfance Temps plein

    Le restaurant CAPRICE à ALFORTVILLE recherche pour compléter son équipe, un(e) super serveur/se avec UN MINIMUM DE 2 an d’expérience. - Poste en coupure. Un sens de l'organisation, un bon relationnel et de la polyvalence sont les qualités attendues pour le poste. **Votre profil**: - Vous êtes un(e) passionné(e) et appréciez le travail en...

  • Chef de Rang

    Il y a 3 mois

    Alfortville, France Restaurant caprice Temps plein

    Le restaurant CAPRICE à ALFORTVILLE recherche pour compléter son équipe, un(e) super serveur/se avec UN MINIMUM DE 2 an d’expérience. - Poste en coupure. Un sens de l'organisation, un bon relationnel et de la polyvalence sont les qualités attendues pour le poste. **Votre profil**: - Vous êtes un(e) passionné(e) et appréciez le travail en...