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Chargé(E) de Clientèle

Il y a 2 mois

Bordeaux, France SAUERMANN INDUSTRIE Temps plein

Depuis plus de 40 ans, le Groupe Sauermann conçoit, fabrique et vend des produits et services dédiés aux marchés de l’industrie et de l’HVACR (Heating, Ventilation, Air Conditioning, Refrigeration). Notre cœur de compétence est spécifiquement axé sur la détection, la mesure et le contrôle de la qualité de l’air intérieur (QAI). Le Groupe opère sur 2 métiers principaux sous la marque Sauermann : le métier des pompes de relevage de condensats (accessoires et kits de solutions compris) et des instruments d’optimisation de la qualité de l’air, et le métier des instruments de mesure et de contrôle des paramètres de qualité de l’air.

Le groupe atteint un chiffre d’affaires de 70 millions d’euros, avec 400 employés sur 20 sites dont 3 sites de production, sur 3 continents.

Nous recherchons un(e) **Chargé(e) de clientèle **en CDI.

Véritable intermédiaire entre le client et Sauermann, le.la chargé(e) de clientèle joue un rôle essentiel, et facilite la fidélisation des clients. Traitement des commandes, élaboration de devis, facturation... il.elle assure le suivi des clients et de leurs dossiers. Il.elle travaille en parfaite harmonie avec les services supports annexes comme la comptabilité, l’ordonnancementainsi qu’avec les commerciaux de sa zone géographique.

**MISSION METIER / QUALITE-SECURITE**
- Gérer les demandes commerciales (traitement des commandes, relances commerciales, préparation des devis )
- Gérer les demandes de l’administration des ventes (création et mise à jour des fiches clients, traitement des factures, suivi de la solvabilité des clients )
- Gérer les appels entrants et sortant de manière professionnelle
- Gérer les litiges, le service après-vente, les demandes d’avoir
- Faire le suivi des délais et des dates de livraison
- Assurer une liaison permanente avec les équipes commerciales
- Assurer une liaison permanente avec les équipes internes (production, SAV, comptabilité, hotline, expédition, logistique )
- Être polyvalent et assurer les activités liées à l’amélioration de l’expérience des clients
- Faire preuve d’esprit d’équipe et remplacer les collègues sur les postes du même département en cas de besoin
- Participer aux réunions d’équipe, aux formations.
- Véhiculer une image positive de la société
- Assurer un service client qualitatif dans l’intérêt de Sauermann
- Travailler en open-space et adapter son comportement en respectant ses collègues

**Formation initiale et/ou expérience**
- Formation commerciale niveau Bac
- Expérience administration des ventes dans un environnement B to B
- Expérience commerciale souhaitée
- Anglais souhaité

**Savoir Faire**
- Capacité d’organisation
- Maîtrise des outils Office
- Qualités de communication écrite/orale

**Savoir Etre**
- Rigueur
- Autonomie
- Esprit d’équipe essentiel
- Aisance relationnelle
- Volontaire et prise d’initiative

Type d'emploi : CDI

Salaire : à partir de 25 500,00€ par an

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- 13ème Mois

Lieu du poste : Un seul lieu de travail

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