Conseiller Clientèle

il y a 4 semaines


Strasbourg, France Bluelink Temps plein

Tout commence par une rencontreEt nous sommes sûrs que la nôtre fera des merveilles Tout d’abord, présentons-nous. Filiale d’Air France KLM, nous existons depuis plus de 30 ans. Nous sommes experts de la relation client pour des marques prestigieuses dans les secteurs de l’aérien, du luxe et encore de la culture. Avec 6 centres dans 5 pays sur 4 continents, et 35 langues parlées, nos 2000 collaborateurs vivent, chez BlueLink, une véritable expérience multiculturelle, faite d’entraide et de soutien qui nous permettent de relever les challenges ensemble.

Rejoignez le centre de BlueLink Strasbourg composé de 200 collaborateurs et épanouissez-vous au sein d’une entreprise alliant professionnalisme et convivialité.

Empathie, diversité, intelligence collective, audace et excellence, sont les valeurs qui nous animent au quotidien.

**Nous recherchons deux Conseillers Clientèle H/F pour notre client qui est un grand promoteur immobilier.**

**Vos missions**:
Réceptionner l’ensemble des appels clients de la plateforme téléphonique

Reformuler les propos des clients afin de s’assurer de la bonne compréhension de leurs demandes

Identifier et qualifier les attentes des clients et leurs apporter une réponse si possible

Rassurer les clients concernant le traitement des problématiques rencontrées

Assurer le suivi des dossiers clients et garantir leur satisfaction

Transmettre les demandes non solutionnées aux Responsables Relation Clients ou aux Responsables Qualité-SAV

**Votre profil**:
Vous avez une réelle appétence pour le domaine immobilier ou le BTP.
A l'aise au téléphone et à l'écrit, vous disposez d'un excellent niveau de discours face à des interlocuteurs exigeants, tant à l’oral qu’à l’écrit.
Vous faites preuve de résilience, dynamisme, d’organisation et d’une rapidité dans l’exécution des tâches.
L’écoute active, l’empathie et l’enthousiasme sont autant de qualités requises pour ce poste. Vous êtes à l'aise avec les outils bureautiques et les nouvelles technologies.

Une expérience dans le secteur de l’immobilier ou dans un parcours d'achat immobilier en tant que consommateur est requise.

**Conditions**:
CDI temps plein annualisé (35h hebdomadaires, 5j/7)
Amplitude horaire du lundi au vendredi, de 09h00 à 18h00

Rémunération : Smic + primes pouvant aller jusqu‘à 450 € brut

**Avantages**:
Réduction sur 2 billets d’avion aller/retour par an au bout d’un an d’ancienneté

Possibilité de télétravail progressif sous réserve d’autonomie et accord managérial

Remboursement des indemnités kilométriques vélo/ trottinette électrique

Restaurant inter-entreprise à prix avantageux (un repas complet entre 3 et 6 €)

Commodité (café, cafétéria équipée pour les adeptes du fait maison)

Fauteuil massant en salle de pause

Intéressement, participation

A 2 minutes de l’arrêt de tram Emile Mathis

Tout commence par une rencontreEt nous sommes sûrs que la nôtre fera des merveilles Chez BlueLink, filiale d’Air France experte en relation client, vous aurez la chance d'interagir avec des clients du monde entier, de développer vos compétences en communication, de pratiquer des langues étrangères et d'élargir votre vision du monde. Nos collaborateurs vous le diront volontiers, intégrer BlueLink, c’est:

- Exercer un métier utile pour nos clients, leurs clients et pour le monde de demain
- S’épanouir dans une atmosphère unique et embarquer dans une aventure humaine et enrichissante, faite de belles rencontres, ouverte sur le monde, les cultures et les métiers de la relation client
- Faire décoller sa carrière et grandir dans un environnement dynamique et stimulant, propice à l’évolution professionnelle et personnelle.

Avec 6 centres dans 5 pays sur 4 continents, et 35 langues parlées, nos 2000 collaborateurs vivent, chez BlueLink, une véritable expérience multiculturelle, faite d’entraide et de soutien qui nous permettent de relever les challenges ensemble.

Vous souhaitez vivre des expériences qui font la différence ? Alors, rencontrons-nous
- **BlueLink est fier d'être un employeur qui respecte l'égalité des chances et qui célèbre la diversité. Nous nous engageons à créer un environnement inclusif et à favoriser une culture d'entreprise accueillante et respectueuse de toutes les singularités.

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