Responsable Attractions

Poste : Au sein de la Direction Accueil, votre mission principale est de rendre l'expérience client inoubliable Vous êtes le garant de l'accueil et du parcours visiteurs et animez vos équipes en mettant le client au coeur des préoccupations quotidiennes.

Vos principales missions sont articulées autour de l'expérience et la satisfaction client, du management des équipes et du pilotage de l'activité:

- Animer le dispositif expérience client auprès des équipes
- Piloter les leviers impactant la qualité de service et l'image de l'entreprise dans le secteur du tourisme et en assurer le suivi
- Être force de proposition pour créer de nouveaux services et produits en lien avec le Directeur de l'Expérience client
- Mettre en place une charte de qualité et d'accueil
- Contrôler les prestations et suivre les indicateurs de satisfaction
- Suivre les performances de l'équipe
- Créer de la synergie et de la cohésion au sein des équipes en favorisant le bien-être au travail
- Elaborer et suivre les budgets du service

Cette liste n'est pas exhaustive

Profil : Vous disposez d'une expérience réussie dans le management d'équipes importantes (managers et opérationnels de 200 à 300 personnes) dans le secteur du tourisme, de l'hôtellerie, de l'évènementiel ou de la grande distribution.

Vous êtes passionné par l'expérience client

Manager humain, vous êtes innovant et capable de " retrousser vos manches " pour aider votre équipe tout en faisant preuve de courage managérial.

Fédérateur, vous savez piloter des Hommes et apporter du sens dans vos actions pour inspirer vos équipes.

Vous savez identifier les problématiques, apporter des solutions tout en respectant votre budget et mettre en place des indicateurs de suivi pertinents.

Réponse en 24 heures

Le process de recrutement:
1.Entretien physique ou Visio avec Céline Guilleux Manager au sein de JOBBERRY

2.Entretien en physique avec les équipes RH et le N+1

3. Entretien physique ou Visio avec le N+2

Entreprise:
Parc d'attraction de renom en pleine croissance d'activité, notre client bénéficie d'infrastructures modernes et innovantes.

Société à taille humaine, de fortes valeurs sont représentées : la bienveillance, la solidarité, l'esprit d'entreprendre et l'audace.

Au sein de cette grande famille de passionnés, chaque collaborateur oeuvre au quotidien pour être porteur de valeur.

Dans le cadre d'une création de poste nous recrutons un Manager Expérience Client F/H

Les " + " de notre client:

- Une situation géographique entre nature et dynamisme urbain
- Un rayonnement international
- Croissance d'activité
- Intéressement
- Avantages CSE
- Autonomie forte
- Equipe bienveillante et solidaire

Le contrat : CDI

Publiée le 17/06/2023