Planificateur SAV

Cécile recrute pour son client, leader dans la vente de produits électroménagers et multimédia:
**Planificateur de tournées SAV F/H**

**Mission d'intérim à pourvoir asap**, basée à **Bezons (95, 500m à pied du T2 Pont de Bezons)**

**35H du lundi au vendredi, de 8h à 16h - Rémunération : 1830 euros brut mensuel + prime potentielle sur objectifs de 75 euros brut mensuel**

Rattaché(e) au Responsable d'équipe Planification, vous élaborez en chef d'orchestre les tournées des techniciens intervenant au domicile des clients, dont la mission première est d'assurer les réparations dans un secteur géographique cohérent. Vous avez ainsi un rôle stratégique : répondre au délai d'intervention nécessaire et à l'objectif de satisfaction clients.

Vous aurez pour missions:

- d'organiser la production des tournées pour faire coïncider le nombre d'interventions à effectuer à la demande clients,
- de planifier et ordonnancer les opérations de production,
- de vérifier que les interventions sont en adéquation avec le niveau technique des collaborateurs,
- de constituer des tournées soucieuses de l'empreinte carbone,
- de suivre et optimiser le planning de production des tournées,
- de rédiger des reporting d'activité.

**Rigoureux(se)** et **organisé(e)**, vous justifiez d'une **expérience similaire en planification / relations clients** (appels entrants et sortants), qui a confirmé votre **sens de l'écoute** et vos capacités d'**analyse** et de **gestion de conflits**.

**Adaptable et réactif(ve)**, vous avez un **excellent relationnel** et aimez travailler en **équipe**.

**Maîtrise informatique impérative** (notamment Outlook et Excel).