Night en Extra

OKKO HOTELS est un jeune groupe hôtelier français qui a pour ambition d’offrir le meilleur du 4* aux voyageurs d’aujourd’hui et de demain. Notre conception de l’hôtellerie se construit autour de valeurs fortes : Modernité, Générosité, Convivialité et Sérénité. Si vous aimez les défis ambitieux, rejoignez notre équipe et embarquez pour l’aventure OKKO HOTELS

OKKO HOTELS TOULON CENTRE 4* qui a ouvert ses portes en 2020 recherche **UN(E) HÔTELIER(E) POLYVALENT(E)** - DE NUIT EN EXTRA
- Qu’est-ce que le poste d’Hôtelier(e) chez OKKO HOTELS ?_*

Chez OKKO HOTELS, nous ne recrutons pas de réceptionniste, de chef de brigade ou de responsable petits
- déjeuners. Nous recrutons des hôteliers polyvalents en charge de l’accueil des clients et de leur bien-être tout au long de leur séjour mais également en charge de la gestion et de l’animation du Club, espace innovant et convivial dédié à nos clients.

**Vos principales missions seront de**:

- Relation client_
- Etre le meilleur ambassadeur de l’esprit OKKO auprès des clients de l’hôtel
- Contribuer à la satisfaction permanente du client tout au long de son séjour depuis son accueil jusqu’à son départ
- Contribuer à la fidélisation des clients en étant toujours à l’écoute de leurs besoins et réactifs dans la mise en œuvre de solutions
- Responsabilités Accueil_

Dans le respect des procédures opérationnelles internes:

- Assurer la passation des consignes avec les hôteliers de jour
- Accueillir les clients et organiser les départs du lendemain
- Gérer les appels téléphoniques et assurer un service de conciergerie toute la nuit
- Assurer la prise de réservations tout en valorisant le programme de fidélité OKKO HOTELS
- Vérifier les réservations entrantes et leurs garanties de paiement
- Suivre les encaissements clients et gérer le fond de caisse de l’accueil.
- Connaitre et appliquer les règles de sécurité de l’hôtel : procédure incendie, contrôle identité d’un client en cas de perte de clé de chambre, fermeture des accès à l’hôtel aux bons horaires.
- Responsabilité Club_

Dans le respect des procédures opérationnelles internes:

- Mettre au propre le Club
- Préparer l'offre petit déjeuner et mettre en place le buffet
- Réceptionner des livraisons
- Respecter les normes d’hygiènes et de sécurité
- BAC + 2 ou équivalent
- Expérience exigée de 2 ans minimum en hôtellerie 4 étoiles
- Maitrise des outils informatiques / Français, Anglais courant
- Excellent relationnel, sens de l’organisation, esprit de service reconnu
- Partage des valeurs OKKO HOTELS : convivialité, générosité, modernité et sérénité

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