Hôte(Sse) D'accueil

**Mieux nous connaître**
Intégrer le mouvement E.Leclerc, c’est rejoindre une enseigne dynamique, employant plus de 140 000 collaborateurs à travers toute la France. E.Leclerc se place comme le leader de la distribution française avec une part de marché de 22,5%.

Fort de ses valeurs humaines prépondérantes, le Centre E.Leclerc de Marmoutier regroupe d’innombrables corps de métiers dans les domaines alimentaires, non-alimentaires et fonctions supports.

Nous rejoindre, c’est s’associer à une expérience professionnelle enrichissante dont l’esprit d’équipe, la bonne communication et la satisfaction client règnent en maitre.

Notre engagement ? Le développement de l’économie locale, la défense du pouvoir d’achat et la protection de l’environnement.

Ces valeurs et ces engagements sont les vôtres ? Nous devons nous rencontrer

**Descriptif de l'offre**
L’hôte(sse) d’accueil est le premier ou le dernier contact avec le client. Son intervention est en réponse à une demande de celui-ci qui peut aller du simple renseignement à la gestion d’un litige. A ce titre, il doit maîtriser la politique commerciale et les procédures en vigueur dans le magasin.

**MISSIONS PRINCIPALES**
- Orientation du client ; réalisation des opérations de remboursement ; renseignement sur les opérations en cours (mécanisme promotionnel, catalogue, erratum ), gestion de services tels que la distribution de papier cadeau, de jetons pour les « caddies », de monnaie
- Ecoute et collecte des retours client afin de permettre l’amélioration de la satisfaction client.
- Service après vente
- Location de véhicules de courtoisie et utilitaires
- Réception et gestion des colis ( Chronopost, mondial relay, relais colis )

**Profil recherché**
**Compétences et qualités attendues**:

- Sens du client
- Bon relationnel
- Ecoute
- Dynamisme
- Travail en équipe
- Spontanéité